2025年社會工作者中級實務考試模擬試卷及答案解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社會工作者小王在接案過程中，發(fā)現服務對象提出的某些要求超出了自身能力和機構資源所能提供的范圍，但他又很想幫助服務對象。對此，小王首先要做的是（）。A.堅持自己的專業(yè)承諾，盡力滿足服務對象的所有要求B.向服務對象解釋自身和機構的局限性，并嘗試鏈接其他資源C.拒絕服務對象，因為服務對象的要求不合理D.與督導討論服務對象的需求，尋求外部支持以克服資源限制2.個案工作方法的基本單元是（）。A.社區(qū)B.小組C.家庭D.個人3.在小組工作初期階段，小組動力主要體現在（）。A.成員間的沖突和競爭B.成員對小組規(guī)范的遵守程度C.成員對小組領導者的信任和依賴D.成員對小組目標的認同和承諾4.社會工作行政中的“個案管理”概念，主要強調的是（）。A.機構內部資源的優(yōu)化配置B.對服務對象需求的全面評估和個別化服務計劃C.小組活動的設計與組織D.社區(qū)資源的動員與整合5.小組成員在小組討論中表達不同意見，甚至發(fā)生爭執(zhí)，小組工作者此時最適宜采取的做法是（）。A.立即制止爭論，維護小組秩序B.讓成員自行協(xié)商，避免干涉C.引導成員討論沖突背后的價值觀差異，促進理解D.將沖突成員分開，避免影響其他成員6.社會工作研究的主要目的是（）。A.驗證社會工作的有效性B.為社會政策制定提供實證依據C.提升社會工作者的研究能力D.推廣社會工作理論7.在老年人社區(qū)照顧服務中，建立老年人互助小組的主要目的是（）。A.提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢B.增強老年人的社會參與和歸屬感C.解決老年人的經濟困難D.替代正式的社區(qū)服務資源8.根據優(yōu)勢視角理論，社會工作者在服務過程中應（）。A.關注服務對象的弱點和無能B.幫助服務對象認識并利用自身擁有的資源和能力C.側重于彌補服務對象的不足D.完全放棄服務對象的不利處境9.在家庭社會工作實務中，家庭系統(tǒng)理論強調（）。A.家庭成員的個人獨立性B.家庭內部各子系統(tǒng)之間的相互影響和聯系C.家庭的經濟功能D.家庭的社會地位10.社會工作價值觀的核心是（）。A.誠信B.自我實現C.人本主義D.權力11.對有暴力行為的服務對象進行干預時，社會工作者首先要確保的是（）。A.保護服務對象自身安全B.制止服務對象繼續(xù)施暴C.了解施暴行為的原因D.對服務對象進行懲罰12.小組工作準備階段，小組工作者需要明確小組的目標，這要求工作者具備（）。A.良好的傾聽能力B.清晰的溝通和解釋能力C.靈活應變的能力D.共情能力13.社會工作行政中的“授權”是指（）。A.上級向下級分配任務和權力B.培養(yǎng)下屬人員的能力，使其能獨立承擔某些職責C.對下屬工作績效的評估D.機構資源的調配14.在社會工作實踐中，常用的“優(yōu)勢視角”方法要求工作者（）。A.關注服務對象的“問題”B.幫助服務對象發(fā)現和運用其自身的優(yōu)點、資源和能力C.對服務對象進行批評教育D.強調服務對象對問題的責任15.下列哪項不屬于社會工作專業(yè)倫理守則的基本內容？（）A.保密原則B.不傷害原則C.自我決定原則D.負面宣傳原則16.社區(qū)工作模式中，強調動員社區(qū)居民參與，共同解決社區(qū)問題，這種模式被稱為（）。A.社區(qū)照顧模式B.社區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)行動模式D.社區(qū)介入模式17.個案工作terapy中的“Terapy”一詞，在中文里通常翻譯為（）。A.指導B.治療C.協(xié)調D.支持18.在小組工作中，工作者通過組織各種活動，促進成員之間的互動和了解，這是（）技巧的運用。A.建設性B.溝通性C.互動性D.參與性19.社會工作研究中的“定性研究”，其主要特點在于（）。A.追求數據的精確性和量化分析B.運用問卷調查、實驗等方法收集和分析數據C.關注具體現象的深入理解，強調情境性D.研究結果的普適性20.社會工作行政中的“評估”環(huán)節(jié)，主要目的是（）。A.評價機構的社會效益B.評價服務對象的改變程度C.評價服務活動是否達到預定目標D.評價社會工作者個人能力二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社會工作專業(yè)倫理守則中“知情同意”原則的主要內容。2.簡述小組工作結束階段的主要任務。3.簡述社區(qū)工作“地區(qū)發(fā)展模式”的主要特點。4.簡述社會工作行政中“目標管理”的基本步驟。三、論述題（每題10分，共20分）1.結合實際，論述在社會工作實務中如何運用“優(yōu)勢視角”理論幫助服務對象。2.結合案例（案例內容在此省略，假設存在），論述社會工作者在開展小組工作時應如何處理小組沖突。四、方案設計題（每題10分，共20分）1.某城市老舊小區(qū)存在嚴重的停車難問題，居民矛盾突出。請為該小區(qū)設計一個簡要的社區(qū)介入方案（包含目標、主要介入策略、預期效果等）。2.一位中年失業(yè)男性，因長期找不到合適工作而情緒低落、不愿與人交往。請為其設計一個簡要的個案工作服務方案（包含評估、目標、主要介入措施、預估時間等）。---試卷答案一、單項選擇題1.B2.D3.C4.B5.C6.B7.B8.B9.B10.C11.A12.B13.B14.B15.D16.C17.B18.A19.C20.C二、簡答題1.答：知情同意原則要求社會工作者在提供服務前，必須向服務對象充分說明服務內容、目的、過程、可能的風險和益處、服務對象的權利與義務等信息，確保服務對象在完全自愿和理解的基礎上做出決定，并簽署書面同意書。同時，在服務過程中如涉及變更，仍需再次征得服務對象的同意。解析思路：緊扣“知情同意”核心，回答必須包含“告知什么信息”（服務內容、目的、風險、益處、權利義務等）、“如何告知”（充分說明）、“對象的狀態(tài)”（自愿、理解）、“結果”（做出決定并同意，可能需書面）以及“過程性”（變更需再同意）這幾個關鍵要素。2.答：小組工作結束階段的主要任務包括：鞏固小組成果，幫助成員整合小組經驗；處理離別情緒，應對成員的失落感和焦慮感；評估小組效果，總結小組經驗和不足；促進成員回歸社區(qū)，將小組中學到的經驗和技能應用于日常生活中；維持小組關系，為成員提供后續(xù)支持或建立校友網絡。解析思路：圍繞“結束階段”這一時間節(jié)點，從“任務”角度出發(fā)，列舉需要完成的核心工作。包括對小組效果的總結鞏固（成果整合）、對結束本身的情緒處理（離別情緒）、對過程的評價反思（效果評估）、對未來的展望引導（回歸社區(qū)/校友）、以及可能的持續(xù)支持。3.答：社區(qū)工作“地區(qū)發(fā)展模式”的主要特點包括：側重于社區(qū)內部資源和能力的發(fā)掘與提升；強調居民的參與和自決，培養(yǎng)居民的社區(qū)意識和能力；目標是改善社區(qū)環(huán)境，提升社區(qū)福祉，增強社區(qū)的社會凝聚力；介入過程通常較為緩慢，需要時間建立信任和關系；主要適用于社區(qū)居民對社區(qū)問題有較強烈關注，但參與意愿和能力相對較低的情況。解析思路：抓住“地區(qū)發(fā)展模式”的核心概念，從“特點”角度進行回答。關鍵要素包括：資源視角（內部）、參與主體（居民、自決）、目標（環(huán)境改善、凝聚力）、過程（緩慢、建立關系）、適用情境（居民參與意愿待提升）。4.答：社會工作行政中“目標管理”的基本步驟包括：制定清晰的組織總目標；將組織總目標分解為各部門、各團隊乃至個人的具體目標；明確實現各目標所需的資源、責任人和時間表；定期監(jiān)測目標實現進展，進行評估和反饋；根據評估結果調整策略，確保最終實現預定目標。解析思路：明確“目標管理”是一個流程或方法，回答其“基本步驟”。按照目標管理的常見理論框架，依次列出：總目標設定->目標分解->資源責任時間->監(jiān)測評估->調整反饋。三、論述題1.答：在社會工作實務中運用“優(yōu)勢視角”理論幫助服務對象，要求社會工作者在接案、評估和介入的各個階段，都應著重關注服務對象的優(yōu)勢、資源、能力和潛力，而非僅僅聚焦于其問題和不足。具體而言：*評估階段：運用優(yōu)勢視角，社會工作者需要通過與服務對象合作，全面探索其擁有的內在優(yōu)勢（如性格特質、應對技巧、價值觀）和外在資源（如社會支持網絡、社區(qū)資源、經濟支持），進行優(yōu)勢資源評估，為制定服務計劃提供依據。*介入階段：基于評估結果，服務計劃應圍繞如何激發(fā)和利用服務對象的優(yōu)勢與資源來設計和展開。例如，幫助服務對象建立或強化其支持網絡，運用其已有的應對技巧克服困難，肯定其過去的成功經驗以增強信心等。社會工作者扮演的是賦能者、支持者和引導者的角色，與服務對象共同發(fā)掘解決方案。*理念層面：優(yōu)勢視角要求社會工作者持有積極的、賦能的信念，相信服務對象具有自我改變和成長的能力，尊重服務對象的主體性，通過賦權增能，提升服務對象的掌控感和自信心，從而促進其積極改變和實現個人目標。這種視角有助于建立良好的專業(yè)關系，提升服務對象的參與度和滿意度，促進服務效果的達成。解析思路：論述題需結構清晰，論點明確。首先點明核心概念“優(yōu)勢視角”及其在實務中的核心思想（關注優(yōu)勢而非問題）。然后分階段闡述如何在“評估”、“介入”和“理念”層面運用該視角。每個階段都要結合具體做法進行說明（如探索資源、激發(fā)能力、賦能增能等）。最后總結優(yōu)勢視角的意義（建立關系、提升參與、促進改變）。2.答：在社會工作小組中，沖突是常見的現象，也是小組發(fā)展過程中的正常動力。社會工作者處理小組沖突時應遵循以下原則和步驟：*接納與理解：首先要認識到沖突的存在是正常的，避免急于評判或壓制。嘗試理解沖突背后的原因，可能是觀點差異、資源爭奪、人際界限不清、角色期待不匹配等。*促進溝通：創(chuàng)造一個安全、開放的小組氛圍，鼓勵沖突雙方及全體成員就沖突問題進行坦誠、直接的溝通。運用傾聽、表達、澄清等溝通技巧，確保各方都能充分表達自己的感受和觀點。*界定問題：幫助小組明確沖突的具體焦點，避免擴大化或人身攻擊。將問題聚焦于行為、事件或意見，而非針對個人。*尋找共同點：引導成員關注彼此的共同目標和利益，認識到沖突并非零和游戲，雙方都有需要滿足的需求。*探索解決方案：鼓勵成員共同brainstorm解決沖突的方案，可以引入第三方觀點或專業(yè)建議。協(xié)助成員評估不同方案的可行性和利弊。*促進協(xié)商與妥協(xié)：引導成員在理解彼此立場的基礎上進行協(xié)商，尋找雙方都能接受的妥協(xié)方案。強調規(guī)則和公平性。*聚焦未來：一旦沖突得到解決，幫助小組回歸到共同的目標和任務上，鞏固小組凝聚力，并從中學習，完善小組規(guī)范。*必要時運用專業(yè)判斷：如果沖突涉及嚴重傷害、權力濫用或持續(xù)破壞小組功能，工作者可能需要采取更直接的干預措施，甚至考慮調整成員或結束小組。解析思路：論述小組沖突處理，需體現社會工作者的專業(yè)角色和技巧。應先肯定沖突的常態(tài)性，再分步驟闡述處理原則和方法（接納理解、溝通、界定、找共同點、探索方案、協(xié)商妥協(xié)、聚焦未來、專業(yè)判斷）。每個步驟都要有具體的操作建議或技巧，體現工作者的引導和促進作用。四、方案設計題1.簡要社區(qū)介入方案：老舊小區(qū)停車難問題*目標：*近期：緩解小區(qū)停車緊張狀況，減少居民因停車引發(fā)的矛盾和沖突。*中期：建立小區(qū)停車管理的初步規(guī)范和溝通機制，提升居民參與度。*遠期：探索形成可持續(xù)的停車管理方案，改善小區(qū)停車環(huán)境，增強社區(qū)凝聚力。*主要介入策略：*評估階段：深入了解小區(qū)停車現狀（車量、場地、需求、現有規(guī)定及執(zhí)行情況），召開居民代表座談會，收集各方意見和訴求。*資源鏈接：與物業(yè)公司溝通協(xié)調，評估場地改造可能性（如空地、綠地臨時停車區(qū)）；與交警部門聯系，了解是否可在小區(qū)周邊施劃臨時停車線或設置停車時段；嘗試鏈接社區(qū)社會組織或志愿者力量參與管理。*宣傳教育：通過公告、微信群等途徑，向居民宣傳小區(qū)停車規(guī)定、資源現狀及管理方案，引導居民合理停車、遵守秩序。*方案制定與討論：基于評估結果，提出幾種可能的停車管理方案（如劃分固定車位、限時停車、提高外來車輛停車費/限制進入、停車費調整等），提交居民大會或代表會議討論，形成共識。*協(xié)助實施：協(xié)助推動最終方案的實施，如設置停車標識、協(xié)助物業(yè)加強巡邏管理等。*建立溝通機制：建立居民與物業(yè)、業(yè)委會之間的定期溝通渠道，及時反映和解決停車管理中出現的新問題。*預期效果：小區(qū)停車亂象得到一定程度的改善，居民停車焦慮感降低，因停車引發(fā)的糾紛減少，居民對停車管理的參與感和滿意度有所提升。2.簡要個案工作服務方案：中年失業(yè)男性情緒低落、社交回避*評估階段：*問題評估：了解失業(yè)時間、原因、求職經歷、情緒低落的具體表現（持續(xù)時間、強度、誘因）、社交回避的程度和范圍、對失業(yè)和未來的看法。*優(yōu)勢與資源評估：探索服務對象過去的成功經驗、擁有的技能（即使與當前失業(yè)相關）、家庭支持系統(tǒng)（是否有家人關心）、朋友關系（即使目前回避）、個人興趣愛好等。*環(huán)境評估：了解服務對象居住環(huán)境、經濟狀況、社區(qū)資源（如就業(yè)服務機構、心理咨詢、互助團體）。*服務對象與工作者關系評估：建立信任關系，了解服務對象的期望和參與意愿。*目標：*近期：穩(wěn)定情緒，減輕焦慮和抑郁感；協(xié)助服務對象重新建立與外界的適度聯系。