2025年輔導員考試題庫：學生心理危機干預案例分析及干預措施試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______考生需根據(jù)以下案例，結(jié)合所學知識，進行分析和回答問題。案例一：小林，男，大二學生，來自偏遠山區(qū)，家庭經(jīng)濟條件較差。該生平時性格內(nèi)向，學習刻苦努力，成績中等偏上。近期，小林情緒低落，上課注意力不集中，經(jīng)常失眠，食欲不振，并出現(xiàn)自言自語的情況。據(jù)同宿舍同學反映，小林最近經(jīng)常一個人在宿舍哭泣，并且學習成績有所下滑。此外，小林告知室友，他因為一次重要的學科競賽未能獲得理想名次，感覺非常失敗，辜負了家人的期望，覺得沒有臉面回家。輔導員在了解情況后，前往小林宿舍進行了初步溝通。問題1：請分析小林目前可能正處于心理危機的哪個階段？請說明你的判斷依據(jù)。問題2：針對小林目前的情況，你認為輔導員在初步接應和穩(wěn)定其情緒時，應注意哪些方面？可以采取哪些具體的溝通技巧或方法？問題3：在與小林初步溝通后，輔導員認為小林存在較高的自殺風險（例如，表達過“活著沒意思”等話語）。在這種情況下，輔導員應如何進行危機評估？需要重點了解哪些信息？問題4：假設(shè)評估結(jié)果顯示小林確實有較高的自殺風險，且目前獨自一人在宿舍，輔導員無法立即到場。請?zhí)岢鲚o導員可以采取的緊急干預措施，以及在此過程中需要注意的關(guān)鍵點。問題5：如果小林同意接受進一步的幫助，請制定一個初步的干預計劃。該計劃應至少包含短期目標、中期目標和長期目標，并說明每個階段主要的干預措施。案例二：小華，女，大三學生，是一名活躍的社團干部。最近，小華因為社團內(nèi)部管理問題與幾位同伴發(fā)生了激烈沖突，導致她被推選為社團負責人的計劃受阻。小華感到非常憤怒和委屈，認為自己的能力和付出沒有得到認可，甚至開始懷疑自己的領(lǐng)導能力。沖突事件后，小華情緒激動，難以平靜，在課堂上與同學發(fā)生口角，并在社交媒體上發(fā)布了抱怨情緒化言論，引發(fā)了小范圍的關(guān)注和討論。有同學擔心小華會因為這次沖突而影響學業(yè)和人際關(guān)系，甚至出現(xiàn)極端行為。問題6：請分析小華當前心理危機的主要表現(xiàn)形式及其可能的原因。問題7：面對小華的情況，輔導員在介入時，應如何處理與小華以及沖突雙方的關(guān)系？請說明處理原則和具體做法。問題8：請?zhí)岢鲠槍π∪A的干預措施，包括情緒疏導、溝通協(xié)調(diào)、問題解決等方面。輔導員應如何幫助小華認識和處理沖突？問題9：除了干預小華本人，輔導員還需要關(guān)注此次沖突對社團及其他成員的影響。請說明輔導員可以采取哪些措施來化解團體矛盾，恢復社團的凝聚力？問題10：在處理完這次危機事件后，輔導員如何進行效果評估，并對今后預防類似事件的發(fā)生提出建議？---試卷答案案例一：問題1：小林可能正處于心理危機的“危機爆發(fā)”或“危機應對”階段。判斷依據(jù)：小林因?qū)W科競賽失利引發(fā)強烈的情緒反應（情緒低落、失眠、食欲不振、自言自語、哭泣），出現(xiàn)明顯的心理痛苦和行為改變（學習下滑），并表達出強烈的負罪感和無價值感（“感覺非常失敗，辜負了家人的期望，覺得沒有臉面回家”）。這些表現(xiàn)符合心理危機發(fā)生時的典型特征，即個體原有的平衡狀態(tài)被破壞，面臨難以承受的壓力事件，并產(chǎn)生劇烈的情緒和行為反應。問題2：輔導員在初步接應和穩(wěn)定小林情緒時，應注意：1）確保環(huán)境安全私密，創(chuàng)造信任氛圍；2）表達真誠關(guān)心和共情，認可其感受（如“聽到你遇到這樣的情況，感覺很難過/很不容易”）；3）保持冷靜耐心，避免評判和指責；4）傾聽為主，鼓勵小林表達內(nèi)心的痛苦和想法，不打斷；5）初步評估危機的嚴重程度和即時風險（尤其是自傷、自殺風險）。可采取的具體溝通技巧或方法包括：主動傾聽、共情回應、開放式提問（如“能具體說說你最近是怎么想的嗎？”）、非語言溝通（如目光接觸、適當點頭表示理解）。問題3：輔導員應進行系統(tǒng)性的危機評估，重點了解：1）自殺意念的具體內(nèi)容（是否有具體計劃、方式、時間表）；2）自殺行為的風險因素（既往自殺史、家族史、當前精神癥狀嚴重程度、社會支持系統(tǒng)狀況）；3）危機誘發(fā)因素和維持因素（導致危機的具體事件、個人認知評價、應對方式）；4）個體的優(yōu)勢和資源（如個人特長、支持系統(tǒng)成員）；5）是否存在其他安全隱患。評估應通過溫和但直接的問題進行，避免暗示或誘導。問題4：緊急干預措施包括：1）立即通過電話或其他可行方式與小林保持聯(lián)系，表達關(guān)心，強調(diào)其生命的重要性，并告知會盡快親自前往或協(xié)調(diào)他人立即到場；2）若情況緊急，聯(lián)系小林信任的親友（如家人、室友）到現(xiàn)場陪伴和協(xié)助；3）若小林持有危險物品或存在直接、迫在眉睫的自殺行為，在確保自身安全的前提下，尋求校保衛(wèi)處或?qū)I(yè)急救人員（如120）的協(xié)助；4）告知小林不要獨自待在可能實施自殺行為的環(huán)境中。關(guān)鍵點：快速響應、保持溝通、評估風險、尋求支持、確保安全。問題5：初步干預計劃：*短期目標（1-2周）：穩(wěn)定情緒，降低自殺風險，建立信任關(guān)系。干預措施：持續(xù)心理支持與傾聽，協(xié)助進行情緒疏導（如認知行為療法的基本技巧），制定安全計劃（識別觸發(fā)因素、求助途徑、安全行為），評估并處理現(xiàn)實壓力（如學業(yè)、家庭期望），必要時建議尋求專業(yè)心理咨詢。*中期目標（1-3個月）：提升應對技巧，探索問題根源，改善適應功能。干預措施：學習壓力管理、情緒調(diào)節(jié)方法，探索學科競賽失利事件背后的深層原因和價值觀，增強自我認知和自尊，改善睡眠和飲食習慣，逐步恢復社會交往，參與學校支持性活動。*長期目標（3-6個月及以上）：全面康復，預防復發(fā)，實現(xiàn)個人成長。干預措施：鞏固所學技能，處理未解決的個人問題（如家庭關(guān)系、學業(yè)規(guī)劃），建立穩(wěn)固的社會支持網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)積極的生活意義感，制定未來發(fā)展目標，學習危機預防和應對知識。*同時，輔導員需告知小林學?？商峁┑馁Y源（心理中心），并鼓勵其主動利用。案例二：問題6：小華當前心理危機的主要表現(xiàn)形式為：情緒激動（憤怒、委屈），人際沖突（與同伴激烈沖突、課堂口角、社交媒體言論引發(fā)關(guān)注），以及自我懷疑（“懷疑自己的領(lǐng)導能力”）?？赡艿脑颍?）人際關(guān)系沖突帶來的直接壓力和挫敗感；2）對期望（領(lǐng)導能力、他人認可）的過高追求與現(xiàn)實結(jié)果的落差；3）缺乏有效應對人際沖突和挫折的技能；4）可能存在完美主義傾向或低自尊基礎(chǔ)；5）作為社團干部，角色壓力較大。問題7：輔導員介入時應遵循客觀中立、公平公正的原則。對小華：表達理解其感受，肯定其付出，同時引導其理性看待沖突和自身不足，提供情緒疏導和支持。對沖突雙方：分別與各方溝通，了解各自立場和訴求，促進相互理解，引導其換位思考，學習溝通和協(xié)商技巧，必要時組織雙方進行和解溝通。做法：分別訪談，促進溝通，組織調(diào)解，強調(diào)雙贏，維護關(guān)系。問題8：對小華的干預措施：1）情緒疏導：提供安全空間讓其表達憤怒和委屈，運用共情、傾聽技巧，幫助其識別和接納情緒，學習情緒調(diào)節(jié)方法（如深呼吸、正念）；2）溝通協(xié)調(diào)：幫助小華分析沖突原因，識別自身溝通問題（如情緒化表達），學習非暴力溝通等技巧，提升人際交往能力；3）問題解決：與小華共同探討如何在社團管理中應對分歧，制定更有效的決策流程，增強其解決問題和領(lǐng)導能力。輔導員應幫助小華認識到?jīng)_突是管理中的常態(tài)，關(guān)鍵在于如何建設(shè)性處理。問題9：輔導員可采取的措施：1）組織社團成員進行團體輔導或溝通訓練，提升成員的溝通理解和沖突解決能力；2）召開社團成員會議，引導大家客觀看待沖突事件，澄清事實，表達觀點，強調(diào)社團共同目標；3）重新審視和明確社團的規(guī)章制度和決策流程，增加成員的參與度，減少未來沖突發(fā)生的可能性；4）肯定沖突中雙方的部分合理性，促進相互諒解；5）鼓勵社團內(nèi)部建立更積極的反饋和互助機制，增強團隊凝聚力。問題10：效果評估：1）觀察小華的情緒狀態(tài)、人際交往行為、社團管理能力的改善情況；2）收集小華本人、室友、社