中級管理考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的核心職能是A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A2.在馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，導(dǎo)致員工滿意的因素是A.工資B.工作條件C.工作本身的挑戰(zhàn)性D.公司政策答案：C4.在決策理論中，決策者追求的理性選擇是A.最大效用B.最小成本C.最大利潤D.最小風(fēng)險答案：A5.組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)程度最高的結(jié)構(gòu)是A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.直線職能式結(jié)構(gòu)答案：D6.在團(tuán)隊管理中，最有效的溝通方式是A.面對面溝通B.電子郵件溝通C.電話溝通D.即時消息溝通答案：A7.根據(jù)期望理論，激勵效果取決于A.工作難度B.績效評估C.獎勵的吸引力D.個人目標(biāo)答案：C8.在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理的主要目標(biāo)是A.減少變異B.提高效率C.降低成本D.增加產(chǎn)量答案：A9.根據(jù)波特五力模型，對行業(yè)競爭程度影響最大的是A.現(xiàn)有競爭者之間的競爭B.潛在進(jìn)入者的威脅C.替代品的威脅D.供應(yīng)商的議價能力答案：A10.在項目管理中，關(guān)鍵路徑是指A.最長的工作路徑B.最短的工作路徑C.最重要的工作路徑D.最容易的工作路徑答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的職能包括A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：A,B,C,D2.馬斯洛的需求層次理論包括A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：A,B,C,D,E3.赫茨伯格的雙因素理論包括A.保健因素B.激勵因素C.工作條件D.工作本身E.公司政策答案：A,B4.決策理論中的決策模型包括A.理性決策模型B.有限理性決策模型C.博弈論模型D.決策樹模型E.決策矩陣模型答案：A,B,C,D,E5.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.直線職能式結(jié)構(gòu)E.網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)答案：A,B,C,D,E6.團(tuán)隊管理中的主要技能包括A.溝通B.沖突管理C.目標(biāo)設(shè)定D.績效評估E.團(tuán)隊建設(shè)答案：A,B,C,D,E7.期望理論的主要因素包括A.效力B.激勵C.目標(biāo)D.績效E.獎勵答案：A,C,E8.質(zhì)量管理的主要工具包括A.六西格瑪B.ISO9000C.TQMD.PDCA循環(huán)E.5S管理答案：A,B,C,D,E9.波特五力模型包括A.現(xiàn)有競爭者之間的競爭B.潛在進(jìn)入者的威脅C.替代品的威脅D.供應(yīng)商的議價能力E.買方的議價能力答案：A,B,C,D,E10.項目管理的主要過程包括A.啟動B.計劃C.執(zhí)行D.監(jiān)控E.收尾答案：A,B,C,D,E三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理的本質(zhì)是決策。答案：正確2.馬斯洛的需求層次理論中，生理需求是最重要的需求。答案：正確3.赫茨伯格的雙因素理論中，保健因素和激勵因素是相互獨立的。答案：正確4.決策理論中的理性決策模型假設(shè)決策者是完全理性的。答案：正確5.組織結(jié)構(gòu)中，分權(quán)程度越高，管理者的決策權(quán)越大。答案：正確6.團(tuán)隊管理中，面對面溝通是最有效的溝通方式。答案：正確7.期望理論中，激勵效果取決于獎勵的吸引力。答案：正確8.質(zhì)量管理中，六西格瑪管理的目標(biāo)是減少變異。答案：正確9.波特五力模型中，現(xiàn)有競爭者之間的競爭對行業(yè)競爭程度影響最大。答案：正確10.項目管理中，關(guān)鍵路徑是最長的工作路徑。答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理的四大基本職能。答案：管理的四大基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃是指確定組織的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織是指設(shè)計和維持組織結(jié)構(gòu)，分配資源；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵和指導(dǎo)員工，實現(xiàn)組織目標(biāo)；控制是指監(jiān)控組織的績效，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。2.簡述馬斯洛的需求層次理論。答案：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求是最基本的需求，如食物、水、住所等；安全需求包括對人身安全、健康保障的需求；社交需求包括對友誼、愛情的需求；尊重需求包括對自尊、他人尊重的需求；自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，包括實現(xiàn)個人潛能、追求個人目標(biāo)的需求。3.簡述赫茨伯格的雙因素理論。答案：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工滿意度的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素包括工作條件、公司政策、工資等，這些因素只能消除員工的不滿，但不能帶來滿意；激勵因素包括工作本身的挑戰(zhàn)性、成就感、認(rèn)可等，這些因素可以帶來員工的滿意和激勵。4.簡述波特五力模型的主要內(nèi)容。答案：波特五力模型分析行業(yè)的競爭程度，包括五個方面：現(xiàn)有競爭者之間的競爭、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力和買方的議價能力。這五個方面共同決定了行業(yè)的競爭程度和盈利能力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論計劃在管理中的重要性。答案：計劃在管理中具有重要性，它是管理的首要職能，為組織提供方向和目標(biāo)。計劃有助于組織資源的合理分配，提高效率，減少浪費(fèi)。通過制定計劃，管理者可以預(yù)見未來的挑戰(zhàn)和機(jī)會，提前做好準(zhǔn)備，確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。此外，計劃還有助于協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門的工作，確保組織的整體協(xié)同和一致性。2.討論領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用。答案：領(lǐng)導(dǎo)在管理中起著至關(guān)重要的作用，它是管理者激勵和指導(dǎo)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者通過設(shè)定目標(biāo)、分配任務(wù)、提供支持和反饋，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。有效的領(lǐng)導(dǎo)可以增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高組織的績效和效率。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還可以通過榜樣作用，塑造組織文化，提升員工的工作滿意度和忠誠度。3.討論質(zhì)量管理在組織中的重要性。答案：質(zhì)量管理在組織中具有重要性，它有助于提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)組織的競爭力。通過實施質(zhì)量管理，組織可以減少錯誤和缺陷，提高客戶滿意度，降低成本。質(zhì)量管理還可以促進(jìn)組織的持續(xù)改進(jìn)，提高組織的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。此外，質(zhì)量管理還有助于提升組織的聲譽(yù)和品牌形象，吸引更多的客戶和合作伙伴。4.討論項目管理中的關(guān)鍵路徑法。答案：關(guān)鍵路徑法是項目管理中的一種重要工具，它通過確定項