人事行政主管一、人事行政主管概述

人事行政主管是企業(yè)人力資源管理體系和行政支持職能的關(guān)鍵負(fù)責(zé)人。其核心職責(zé)在于確保公司人力資源高效運(yùn)作，同時(shí)協(xié)調(diào)行政事務(wù)，支持企業(yè)整體運(yùn)營。該崗位要求具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和問題解決能力，熟悉人力資源相關(guān)法律法規(guī)及行政管理流程。

二、主要工作職責(zé)

（一）人力資源管理

1.招聘與配置

-制定招聘計(jì)劃，明確崗位需求及人員配置方案；

-發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，組織面試及背景調(diào)查；

-協(xié)調(diào)用人部門完成新員工入職及崗位分配。

2.培訓(xùn)與發(fā)展

-規(guī)劃并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等；

-評(píng)估培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)體系。

3.績(jī)效管理

-建立公司績(jī)效考核制度，制定考核標(biāo)準(zhǔn)及流程；

-定期組織績(jī)效評(píng)估，提出改進(jìn)建議并跟蹤落實(shí)。

4.薪酬福利管理

-設(shè)計(jì)并調(diào)整公司薪酬福利體系，確保競(jìng)爭(zhēng)力；

-負(fù)責(zé)薪資核算、社保公積金繳納及個(gè)稅申報(bào)。

5.員工關(guān)系管理

-處理員工投訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系；

-組織員工活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（二）行政管理

1.辦公環(huán)境管理

-負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所的日常維護(hù)、物資采購及管理；

-協(xié)調(diào)辦公設(shè)備維修及辦公用品分發(fā)。

2.文件與檔案管理

-建立公司文件管理制度，確保檔案規(guī)范存檔；

-定期整理、歸檔重要文件及資料。

3.會(huì)務(wù)與后勤支持

-組織公司會(huì)議，安排會(huì)議室及會(huì)議用品；

-協(xié)調(diào)公司活動(dòng)、差旅安排等后勤事務(wù)。

（三）政策與流程優(yōu)化

1.制度制定與完善

-根據(jù)公司發(fā)展需求，修訂或制定人力資源及行政管理相關(guān)制度；

-確保制度符合行業(yè)規(guī)范及公司實(shí)際。

2.流程優(yōu)化

-分析現(xiàn)有工作流程，提出改進(jìn)方案，提升工作效率；

-推動(dòng)部門間協(xié)作，減少溝通成本。

三、任職資格要求

（一）教育背景

-本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

-3年以上人力資源或行政管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等模塊；

-有中型企業(yè)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

（三）能力要求

1.專業(yè)技能

-熟悉勞動(dòng)法規(guī)及政策，具備薪酬福利設(shè)計(jì)能力；

-熟練使用辦公軟件（如Excel、Word、PPT）及人力資源管理系統(tǒng)（如HRIS）。

2.軟技能

-優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理復(fù)雜人際關(guān)系；

-較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)支持決策；

-良好的抗壓能力，能應(yīng)對(duì)多任務(wù)并行。

（四）其他要求

-具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能獨(dú)立完成工作；

-認(rèn)同公司文化，愿意長(zhǎng)期發(fā)展。

四、工作流程示例（以招聘流程為例）

1.需求確認(rèn)

-與用人部門溝通，明確崗位職責(zé)、任職要求及預(yù)算；

-審核并確認(rèn)招聘需求單。

2.渠道選擇

-根據(jù)崗位性質(zhì)選擇招聘渠道（如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦等）；

-發(fā)布招聘信息，監(jiān)控簡(jiǎn)歷投遞情況。

3.簡(jiǎn)歷篩選

-按照崗位要求篩選簡(jiǎn)歷，剔除不符合條件的候選人；

-初步篩選通過者進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。

4.面試安排

-協(xié)調(diào)面試官時(shí)間，確定面試流程及形式（如電話面試、面談）；

-通知候選人面試時(shí)間和注意事項(xiàng)。

5.面試評(píng)估

-組織面試官對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)估，填寫面試記錄表；

-提交面試結(jié)果，推薦合適人選。

6.錄用與入職

-與選中候選人溝通Offer，確認(rèn)薪資福利及入職時(shí)間；

-辦理入職手續(xù)，安排崗位及培訓(xùn)。

四、工作流程示例（以招聘流程為例）

1.需求確認(rèn)

-與用人部門深入溝通，明確崗位職責(zé)、任職要求及預(yù)算；

-審核并確認(rèn)招聘需求單，確保信息準(zhǔn)確無誤。

2.渠道選擇

-根據(jù)崗位性質(zhì)選擇招聘渠道（如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦等）；

-發(fā)布招聘信息，監(jiān)控簡(jiǎn)歷投遞情況。

3.簡(jiǎn)歷篩選

-按照崗位要求篩選簡(jiǎn)歷，剔除不符合條件的候選人；

-初步篩選通過者進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。

4.面試安排

-協(xié)調(diào)面試官時(shí)間，確定面試流程及形式（如電話面試、面談）；

-通知候選人面試時(shí)間和注意事項(xiàng)。

5.面試評(píng)估

-組織面試官對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)估，填寫面試記錄表；

-提交面試結(jié)果，推薦合適人選。

6.錄用與入職

-與選中候選人溝通Offer，確認(rèn)薪資福利及入職時(shí)間；

-辦理入職手續(xù)，安排崗位及培訓(xùn)。

五、績(jī)效考核管理細(xì)化

（一）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

1.目標(biāo)來源

-與員工共同制定SMART原則（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性）的績(jī)效目標(biāo)；

-確保目標(biāo)與部門及公司整體戰(zhàn)略方向一致。

2.目標(biāo)確認(rèn)

-完成目標(biāo)初稿后，提交上級(jí)主管審核；

-修訂并最終確認(rèn)績(jī)效目標(biāo)，書面存檔。

（二）績(jī)效過程跟蹤

1.定期溝通

-每月與員工進(jìn)行績(jī)效面談，了解工作進(jìn)展及遇到的困難；

-提供及時(shí)反饋，幫助員工調(diào)整工作方向。

2.數(shù)據(jù)記錄

-記錄關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的完成情況，如銷售額、項(xiàng)目進(jìn)度等；

-收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)。

（三）績(jī)效評(píng)估實(shí)施

1.評(píng)估方法

-采用360度評(píng)估法或上級(jí)評(píng)估為主，結(jié)合同事、下屬反饋；

-確保評(píng)估過程客觀公正。

2.評(píng)估周期

-按季度或半年度進(jìn)行正式績(jī)效評(píng)估；

-完成評(píng)估后，提交評(píng)估報(bào)告。

（四）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

1.結(jié)果反饋

-與員工進(jìn)行績(jī)效面談，明確評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議；

-記錄面談內(nèi)容，存檔備查。

2.結(jié)果應(yīng)用

-將績(jī)效結(jié)果與薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升等掛鉤；

-根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。

六、員工培訓(xùn)體系構(gòu)建

（一）培訓(xùn)需求分析

1.需求來源

-通過員工調(diào)查、績(jī)效評(píng)估、部門反饋收集培訓(xùn)需求；

-分析公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)員工能力的要求。

2.需求分類

-劃分入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等不同類別；

-確定培訓(xùn)優(yōu)先級(jí)及預(yù)算分配。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定

1.培訓(xùn)內(nèi)容

-設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，包括公司文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能等；

-邀請(qǐng)內(nèi)部或外部講師授課。

2.培訓(xùn)形式

-采用課堂培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、工作坊等多種形式；

-確保培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用且易于吸收。

（三）培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估

1.培訓(xùn)實(shí)施

-安排培訓(xùn)時(shí)間及場(chǎng)地，通知員工參加；

-維護(hù)培訓(xùn)秩序，確保培訓(xùn)效果。

2.效果評(píng)估

-通過考試、問卷調(diào)查等方式評(píng)估培訓(xùn)效果；

-收集反饋意見，優(yōu)化培訓(xùn)體系。

七、行政事務(wù)管理清單

（一）辦公環(huán)境管理

-定期檢查辦公設(shè)備（如打印機(jī)、電腦）是否正常；

-協(xié)調(diào)維修人員處理故障設(shè)備。

（二）物資采購管理

-制定采購計(jì)劃，明確采購需求及預(yù)算；

-選擇供應(yīng)商，比價(jià)并確認(rèn)采購價(jià)格。

（三）會(huì)議安排與管理

-提前預(yù)訂會(huì)議室，準(zhǔn)備會(huì)議所需物資（如投影儀、紙筆）；

-發(fā)送會(huì)議通知，記錄會(huì)議紀(jì)要。

（四）檔案管理

-分類整理公司文件，確保檔案有序存檔；

-定期備份電子檔案，防止數(shù)據(jù)丟失。

八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧

（一）內(nèi)部溝通

1.定期會(huì)議

-組織部門例會(huì)，同步工作進(jìn)展及問題；

-鼓勵(lì)員工積極發(fā)言，提出改進(jìn)建議。

2.信息共享

-通過公司內(nèi)部平臺(tái)（如企業(yè)微信、釘釘）發(fā)布通知及公告；

-確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。

（二）跨部門協(xié)作

1.需求對(duì)接

-與其他部門建立良好溝通機(jī)制，及時(shí)對(duì)接需求；

-協(xié)調(diào)資源，確保工作順利推進(jìn)。

2.沖突解決

-中立處理部門間沖突，提出解決方案；

-促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，避免內(nèi)耗。

一、人事行政主管概述

人事行政主管是企業(yè)人力資源管理體系和行政支持職能的關(guān)鍵負(fù)責(zé)人。其核心職責(zé)在于確保公司人力資源高效運(yùn)作，同時(shí)協(xié)調(diào)行政事務(wù)，支持企業(yè)整體運(yùn)營。該崗位要求具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和問題解決能力，熟悉人力資源相關(guān)法律法規(guī)及行政管理流程。

二、主要工作職責(zé)

（一）人力資源管理

1.招聘與配置

-制定招聘計(jì)劃，明確崗位需求及人員配置方案；

-發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，組織面試及背景調(diào)查；

-協(xié)調(diào)用人部門完成新員工入職及崗位分配。

2.培訓(xùn)與發(fā)展

-規(guī)劃并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等；

-評(píng)估培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)體系。

3.績(jī)效管理

-建立公司績(jī)效考核制度，制定考核標(biāo)準(zhǔn)及流程；

-定期組織績(jī)效評(píng)估，提出改進(jìn)建議并跟蹤落實(shí)。

4.薪酬福利管理

-設(shè)計(jì)并調(diào)整公司薪酬福利體系，確保競(jìng)爭(zhēng)力；

-負(fù)責(zé)薪資核算、社保公積金繳納及個(gè)稅申報(bào)。

5.員工關(guān)系管理

-處理員工投訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系；

-組織員工活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（二）行政管理

1.辦公環(huán)境管理

-負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所的日常維護(hù)、物資采購及管理；

-協(xié)調(diào)辦公設(shè)備維修及辦公用品分發(fā)。

2.文件與檔案管理

-建立公司文件管理制度，確保檔案規(guī)范存檔；

-定期整理、歸檔重要文件及資料。

3.會(huì)務(wù)與后勤支持

-組織公司會(huì)議，安排會(huì)議室及會(huì)議用品；

-協(xié)調(diào)公司活動(dòng)、差旅安排等后勤事務(wù)。

（三）政策與流程優(yōu)化

1.制度制定與完善

-根據(jù)公司發(fā)展需求，修訂或制定人力資源及行政管理相關(guān)制度；

-確保制度符合行業(yè)規(guī)范及公司實(shí)際。

2.流程優(yōu)化

-分析現(xiàn)有工作流程，提出改進(jìn)方案，提升工作效率；

-推動(dòng)部門間協(xié)作，減少溝通成本。

三、任職資格要求

（一）教育背景

-本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

-3年以上人力資源或行政管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等模塊；

-有中型企業(yè)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

（三）能力要求

1.專業(yè)技能

-熟悉勞動(dòng)法規(guī)及政策，具備薪酬福利設(shè)計(jì)能力；

-熟練使用辦公軟件（如Excel、Word、PPT）及人力資源管理系統(tǒng)（如HRIS）。

2.軟技能

-優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理復(fù)雜人際關(guān)系；

-較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)支持決策；

-良好的抗壓能力，能應(yīng)對(duì)多任務(wù)并行。

（四）其他要求

-具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能獨(dú)立完成工作；

-認(rèn)同公司文化，愿意長(zhǎng)期發(fā)展。

四、工作流程示例（以招聘流程為例）

1.需求確認(rèn)

-與用人部門溝通，明確崗位職責(zé)、任職要求及預(yù)算；

-審核并確認(rèn)招聘需求單。

2.渠道選擇

-根據(jù)崗位性質(zhì)選擇招聘渠道（如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦等）；

-發(fā)布招聘信息，監(jiān)控簡(jiǎn)歷投遞情況。

3.簡(jiǎn)歷篩選

-按照崗位要求篩選簡(jiǎn)歷，剔除不符合條件的候選人；

-初步篩選通過者進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。

4.面試安排

-協(xié)調(diào)面試官時(shí)間，確定面試流程及形式（如電話面試、面談）；

-通知候選人面試時(shí)間和注意事項(xiàng)。

5.面試評(píng)估

-組織面試官對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)估，填寫面試記錄表；

-提交面試結(jié)果，推薦合適人選。

6.錄用與入職

-與選中候選人溝通Offer，確認(rèn)薪資福利及入職時(shí)間；

-辦理入職手續(xù)，安排崗位及培訓(xùn)。

四、工作流程示例（以招聘流程為例）

1.需求確認(rèn)

-與用人部門深入溝通，明確崗位職責(zé)、任職要求及預(yù)算；

-審核并確認(rèn)招聘需求單，確保信息準(zhǔn)確無誤。

2.渠道選擇

-根據(jù)崗位性質(zhì)選擇招聘渠道（如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦等）；

-發(fā)布招聘信息，監(jiān)控簡(jiǎn)歷投遞情況。

3.簡(jiǎn)歷篩選

-按照崗位要求篩選簡(jiǎn)歷，剔除不符合條件的候選人；

-初步篩選通過者進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。

4.面試安排

-協(xié)調(diào)面試官時(shí)間，確定面試流程及形式（如電話面試、面談）；

-通知候選人面試時(shí)間和注意事項(xiàng)。

5.面試評(píng)估

-組織面試官對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)估，填寫面試記錄表；

-提交面試結(jié)果，推薦合適人選。

6.錄用與入職

-與選中候選人溝通Offer，確認(rèn)薪資福利及入職時(shí)間；

-辦理入職手續(xù)，安排崗位及培訓(xùn)。

五、績(jī)效考核管理細(xì)化

（一）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

1.目標(biāo)來源

-與員工共同制定SMART原則（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性）的績(jī)效目標(biāo)；

-確保目標(biāo)與部門及公司整體戰(zhàn)略方向一致。

2.目標(biāo)確認(rèn)

-完成目標(biāo)初稿后，提交上級(jí)主管審核；

-修訂并最終確認(rèn)績(jī)效目標(biāo)，書面存檔。

（二）績(jī)效過程跟蹤

1.定期溝通

-每月與員工進(jìn)行績(jī)效面談，了解工作進(jìn)展及遇到的困難；

-提供及時(shí)反饋，幫助員工調(diào)整工作方向。

2.數(shù)據(jù)記錄

-記錄關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的完成情況，如銷售額、項(xiàng)目進(jìn)度等；

-收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)。

（三）績(jī)效評(píng)估實(shí)施

1.評(píng)估方法

-采用360度評(píng)估法或上級(jí)評(píng)估為主，結(jié)合同事、下屬反饋；

-確保評(píng)估過程客觀公正。

2.評(píng)估周期

-按季度或半年度進(jìn)行正式績(jī)效評(píng)估；

-完成評(píng)估后，提交評(píng)估報(bào)告。

（四）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

1.結(jié)果反饋

-與員工進(jìn)行績(jī)效面談，明確評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議；

-記錄面談內(nèi)容，存檔備查。

2.結(jié)果應(yīng)用

-將績(jī)效結(jié)果與薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升等掛鉤；

-根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。

六、員工培訓(xùn)體系構(gòu)建

（一）培訓(xùn)需求分析

1.需求來源

-通過員工調(diào)查、績(jī)效評(píng)估、部門反饋收集培訓(xùn)需求；

-分析公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)員工能力的要求。

2.需求分類

-劃分入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等不同類別；

-確定培訓(xùn)優(yōu)先級(jí)及預(yù)算分配。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定

1.培訓(xùn)內(nèi)容

-設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，包括公司文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能等；