物業(yè)管理安全巡查工作流程范本一、總則（一）目的與意義為切實(shí)履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全管理職責(zé)，規(guī)范安全巡查行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及使用人的人身與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共秩序，營(yíng)造安全、和諧的居住與工作環(huán)境，特制定本工作流程。（二）適用范圍本流程適用于本物業(yè)管理服務(wù)中心對(duì)所管轄物業(yè)項(xiàng)目公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)所的日常安全巡查工作。各崗位人員在執(zhí)行安全巡查任務(wù)時(shí)，均需遵照本流程要求。（三）基本原則安全巡查工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、全面覆蓋、突出重點(diǎn)、及時(shí)處置、責(zé)任到人”的原則，確保巡查工作的系統(tǒng)性、有效性和持續(xù)性。二、巡查準(zhǔn)備（一）制定巡查計(jì)劃物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)物業(yè)類型、規(guī)模、設(shè)施設(shè)備狀況及周邊環(huán)境特點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)法規(guī)要求，制定月度、周度及日常安全巡查計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)明確巡查頻次、巡查路線、巡查重點(diǎn)區(qū)域及巡查人員安排。（二）明確巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)巡查計(jì)劃，細(xì)化各類巡查的具體內(nèi)容和檢查標(biāo)準(zhǔn)。巡查內(nèi)容通常應(yīng)包括但不限于：公共區(qū)域秩序、消防設(shè)施設(shè)備、安防系統(tǒng)運(yùn)行狀況、建筑物本體及附屬設(shè)施安全、公共照明、環(huán)境衛(wèi)生（影響安全部分）、有無(wú)違規(guī)裝修或搭建、防汛防臺(tái)設(shè)施等。檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國(guó)家及地方相關(guān)法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及物業(yè)服務(wù)合同約定。（三）準(zhǔn)備巡查工具與記錄表格巡查人員出發(fā)前，需準(zhǔn)備好必要的巡查工具，如手電筒、通訊設(shè)備、卷尺（如需）、記錄用筆、巡查記錄本或電子記錄設(shè)備等。同時(shí)，應(yīng)熟悉當(dāng)日巡查重點(diǎn)及相關(guān)表格的填寫要求。（四）崗前交底與培訓(xùn)每日巡查前，主管應(yīng)對(duì)巡查人員進(jìn)行簡(jiǎn)短的崗前交底，明確當(dāng)日巡查的注意事項(xiàng)、重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題及突發(fā)事件的應(yīng)急處置原則。定期組織巡查人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，熟悉各類設(shè)施設(shè)備的安全狀態(tài)識(shí)別方法。三、巡查實(shí)施（一）按計(jì)劃路線巡查巡查人員應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)定的巡查路線和頻次進(jìn)行，確保無(wú)遺漏區(qū)域。在巡查過(guò)程中，應(yīng)集中注意力，仔細(xì)觀察。（二）逐項(xiàng)檢查與記錄對(duì)照巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、區(qū)域環(huán)境進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。發(fā)現(xiàn)正常情況，應(yīng)如實(shí)記錄；發(fā)現(xiàn)異常情況或安全隱患，需詳細(xì)描述問(wèn)題發(fā)生的具體位置、現(xiàn)象、程度等信息，并盡可能拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻作為佐證。記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)。（三）重點(diǎn)區(qū)域關(guān)注對(duì)消防控制室、配電房、水泵房、電梯機(jī)房、消防通道、疏散樓梯、地下車庫(kù)、高空墜物風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、易燃易爆品存放點(diǎn)（如有）等重點(diǎn)部位，應(yīng)加強(qiáng)巡查力度和頻次，確保其處于安全可控狀態(tài)。（四）動(dòng)態(tài)問(wèn)題處置巡查中如遇緊急情況（如火災(zāi)、人員受傷、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障危及安全等），巡查人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取初步控制措施，并第一時(shí)間向物業(yè)管理處值班領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門報(bào)告。對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的非緊急安全隱患，應(yīng)立即通知相關(guān)責(zé)任人，并跟蹤處理進(jìn)度。（五）文明巡查與溝通巡查人員應(yīng)著裝規(guī)范、舉止文明，主動(dòng)向業(yè)主或使用人問(wèn)好。如遇業(yè)主或使用人反映安全問(wèn)題，應(yīng)耐心傾聽，做好記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門處理。四、巡查記錄與匯總（一）巡查記錄整理巡查工作結(jié)束后，巡查人員應(yīng)及時(shí)整理巡查記錄，將紙質(zhì)記錄或電子記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類整理。（二）每日巡查報(bào)告每日巡查工作完成后，巡查主管（或指定人員）應(yīng)根據(jù)巡查記錄，編制《每日安全巡查報(bào)告》，簡(jiǎn)要概述當(dāng)日巡查情況，重點(diǎn)列出發(fā)現(xiàn)的安全隱患、已采取的措施及需協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，并上報(bào)給物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人。（三）問(wèn)題登記與分級(jí)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)統(tǒng)一登記到《安全隱患問(wèn)題臺(tái)賬》中，并根據(jù)隱患的性質(zhì)、嚴(yán)重程度及可能造成的后果進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分級(jí)（如一般隱患、較大隱患、重大隱患），明確整改責(zé)任人、整改時(shí)限和整改措施。五、問(wèn)題跟進(jìn)與閉環(huán)管理（一）整改通知與跟蹤物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)《安全隱患問(wèn)題臺(tái)賬》，向相關(guān)責(zé)任部門或責(zé)任人發(fā)出《安全隱患整改通知書》。巡查人員負(fù)責(zé)對(duì)隱患整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施落實(shí)到位。（二）復(fù)查與驗(yàn)收整改期限屆滿后，巡查人員應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。對(duì)于已按要求完成整改的隱患，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，并在臺(tái)賬中注明“已閉環(huán)”；對(duì)于未按期完成整改或整改不合格的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人，研究制定進(jìn)一步的處理措施。（三）無(wú)法立即整改問(wèn)題的處理對(duì)于因客觀原因暫時(shí)無(wú)法立即整改的安全隱患，物業(yè)管理處應(yīng)制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要的監(jiān)控和防范措施，明確階段性整改目標(biāo)，并持續(xù)跟進(jìn)，直至隱患消除。同時(shí)，應(yīng)向相關(guān)業(yè)主或使用人做好解釋說(shuō)明工作。（四）資料歸檔所有巡查記錄、報(bào)告、隱患臺(tái)賬、整改通知、復(fù)查驗(yàn)收記錄等相關(guān)資料，均應(yīng)按照檔案管理要求進(jìn)行分類、編號(hào)、存檔，以備查閱。六、監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)（一）定期檢查與抽查物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對(duì)安全巡查工作的落實(shí)情況進(jìn)行檢查與抽查，包括巡查記錄的真實(shí)性、隱患整改的及時(shí)性和有效性等，確保巡查制度得到有效執(zhí)行。（二）月度/季度總結(jié)分析每月或每季度，物業(yè)管理處應(yīng)組織召開安全巡查工作例會(huì)，對(duì)本周期內(nèi)的巡查工作進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估巡查效果，剖析典型案例，查找工作中存在的不足，并提出改進(jìn)措施。（三）流程優(yōu)化與培訓(xùn)提升根據(jù)總結(jié)分析結(jié)果及實(shí)際工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，對(duì)安全巡查工作流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和完善。同時(shí)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)巡查人員的專項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)和安全隱患識(shí)別能力。（四）獎(jiǎng)懲機(jī)制將安全巡查工作的質(zhì)量與效果納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大