第三章導(dǎo)游工作相關(guān)知識CONTENTS目錄旅游企業(yè)知識

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出入境知識其他相關(guān)知識01020304??第三節(jié)

出入境知識34港澳居民來往內(nèi)地通行證臺灣居民來往大陸通行證12護照簽證5往來港澳通行證6往來臺灣地區(qū)通行證一、出入境所持的證件外國人、華僑、港澳臺同胞入境，均必須在指定口岸向邊防檢查站(由國家移民管理局出入境邊防檢查機構(gòu)、海關(guān)、衛(wèi)生檢疫三方組成)交驗有效證件，填寫入境卡，經(jīng)邊防檢查站查驗核準(zhǔn)加蓋驗訖章后方可入境。中國公民返歸時，只要在入境口岸的邊檢站出示有效證件，不必填寫入境卡。有效證件指各國政府為其公民頒發(fā)的出國證件。提問：請問你知道哪些有效證件？護照一護照是一國主管機關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其國籍和身份。護照一護照類型有哪些普通護照公務(wù)護照外交護照護照一普通護照公務(wù)護照外交護照頒發(fā)對象：發(fā)給政府高級官員、國會議員、外交和領(lǐng)事官員、負(fù)有特殊外交使命的人員、政府代表團成員等。特征：護照封面上一般標(biāo)有“外交”字樣。外交禮遇：如豁免權(quán)護照一普通護照公務(wù)護照外交護照頒發(fā)對象：給政府一般官員，駐外使、領(lǐng)館工作人員以及因公派往國外執(zhí)行文化、經(jīng)濟等任務(wù)的人員。特征：護照封面一般標(biāo)有“公務(wù)”字樣。護照一普通護照公務(wù)護照外交護照頒發(fā)對象：發(fā)給出國的一般公民、國外僑民等。入出境所持的證件1.護照持有人未滿16周歲的為5年，16周歲以上的為10年。——2007年1月1日《中華人民共和國護照法》2.自2020年2月1日起，中國駐外使領(lǐng)館對海外中國公民提供護照換發(fā)和補發(fā)的便利，換發(fā)時本人需要提供原護照、國籍狀況聲明書照片和申請表，補發(fā)時還需要另外提供遺失或損毀情況說明；對中國公民在國外發(fā)生因護照遺失、被盜或損毀申請補發(fā)，只要時間允許，能等待新護照的制作和郵寄的，可以為其補發(fā)。一、護照簽證二(一)簽證定義簽證是一國主管機關(guān)在外國公民所持的護照或其他有效出入證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境或者過境的手續(xù)。美國旅游簽證樣本簽證二（二）簽證的種類外交簽證禮遇簽證普通簽證公務(wù)簽證中國按出入境性質(zhì)簽證分類出境簽證

過境簽證

入境簽證

入出境簽證

再入境簽證

出入境簽證

簽證二（二）簽證的形式移民簽證另紙簽證非移民簽證口岸簽證ADS簽證旅游簽證

團體簽證另紙簽證是簽注在護照以外的一張紙上，它同簽在護照內(nèi)的簽注具有相同作用，但必須和護照同時使用。簽證二（二）簽證的形式移民簽證另紙簽證非移民簽證口岸簽證ADS簽證旅游簽證

團體簽證口岸簽證是指在前往國的入境口岸辦理的簽證；簽證二（二）簽證的形式移民簽證另紙簽證非移民簽證口岸簽證ADS簽證旅游簽證

團體簽證ADS簽證是指僅限于在被批準(zhǔn)的旅游目的地國家一地旅游的簽證，它在旅游目的地國家境內(nèi)既不可轉(zhuǎn)簽，也不可延期，持此種簽證的人必須團進(jìn)團出。簽證二（二）簽證的形式移民簽證另紙簽證非移民簽證口岸簽證ADS簽證旅游簽證

團體簽證旅游簽證屬于普通簽證，在中國為L字簽證(發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員)。簽證上規(guī)定持證者在中國停留的起止日期。簽證二（二）簽證的形式移民簽證另紙簽證非移民簽證口岸簽證ADS簽證旅游簽證

團體簽證團體簽證：團體簽證是團組成員因相同的入境目的共同申請的簽證。9人及以上的旅游團可發(fā)放團體簽證。團體簽證一式三份，

一份留簽發(fā)機關(guān)留，來華旅游團兩份，一份用于入境，一份供出境使用。申根簽證二申根簽證（SchengenVisa）是指根據(jù)申根協(xié)議而簽發(fā)的簽證。這項協(xié)議由于在盧森堡的申根簽署而得名，協(xié)議規(guī)定了成員國的單一簽證政策。據(jù)此協(xié)議，任何一個申根成員國簽發(fā)的簽證，在所有其他成員國也被視作有效，而無須另外申請簽證。實施這項協(xié)議的國家便是通常所說的“申根國家”。截至2023年1月，申根的成員國共計27個，分別為奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、冰島、意大利、希臘、盧森堡、荷蘭、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亞、波蘭、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、瑞士、列支敦士登、馬耳他和克羅地亞。另外，下列國家因為與申根鄰國沒有實際上的邊境檢查，也可以任意進(jìn)入，分別是安道爾、梵蒂岡、圣馬力諾、摩納哥。簽證二免辦簽證的情況有哪些(二)免辦簽證的幾種情況（1）中外互免簽證協(xié)定。截至2024年1月31日，中華人民共和國與156個國家締結(jié)互免簽證協(xié)定。中國公民根據(jù)不同類型的護照前往這些國家無需事先申請簽證。（2）過境免簽。截至2023年11月17日，中國有18個省23個城市31個口岸，對54個國家人員實施72/144小時過境免簽政策。（3）區(qū)域性入境免簽政策。我國區(qū)域性入境免簽政策（截至2023年11月16日）主要包括以下4項。①港澳地區(qū)外國人組團入境廣東免簽。②東盟旅游團入境廣西桂林免簽。③上海郵輪免簽。④海南入境免簽。港澳居民來往內(nèi)地通行證三港澳居民來往內(nèi)地通行證是港、澳同胞來往于中國香港、中國澳門與內(nèi)地之間的證件，由中華人民共和國出入境管理局簽發(fā)，它的前身是港澳同胞回鄉(xiāng)證。年滿18周歲的為10年有效，未滿18周歲的為5年有效。臺灣居民來往大陸通行證四臺灣居民來往大陸通行證簡稱“臺胞證”,是中國政府發(fā)給臺灣人民來往大陸地區(qū)觀光、商務(wù)、探視的身份證明書。臺灣居民來往大陸通行證分為5年有效和3個月一次有效兩種。臺灣居民在臺灣地區(qū)、港澳地區(qū)和大陸均可申領(lǐng)臺胞證。往來港澳通行證五往來港澳通行證，俗稱雙程證，是由中華人民共和國出入境管理局簽發(fā)給中國內(nèi)地居民因私往來香港或澳門地區(qū)旅游、探親、從事商務(wù)、培訓(xùn)、就業(yè)、留學(xué)等非公務(wù)活動的旅行證件。通行證分為個人旅游、團隊旅游、探親、商務(wù)、其他、逗留等種類。自2019年4月1日起，實行“全國通辦”。未滿16周歲的申請者通行證有效期為5年，16周歲（含）以上的申請者的通行證有效期則為10年。簽注分為探親簽注（T）、商務(wù)簽注（S）、團隊旅游簽注（L）、個人旅游簽注（G）、其他簽注（Q）和逗留簽注（D）。往來臺灣地區(qū)通行證六大陸居民往來臺灣通行證是中國大陸地區(qū)居民往來中國臺灣地區(qū)所持有的證件，一般與入臺證一起檢查。從2015年7月1日起，大陸居民往來臺灣通行證的有效期由原來的5年改為10年。中華人民共和國旅行證七中華人民共和國旅行證是中華人民共和國護照的替代證件，發(fā)給不便或不必持用護照的中國公民。如無特殊加注，旅行證均為兩年內(nèi)多次往返中國有效。護照和旅行證均不能延期。如申請獲得第三國簽證，旅行證持有人可以前往第三國旅行。二、出入境手續(xù)的辦理1辦理出入境手續(xù)海關(guān)檢查0102衛(wèi)生檢疫03邊防檢查04安全檢查辦理出入境手續(xù)一(一)海關(guān)檢查根據(jù)《中華人民共和國海關(guān)法》和《中華人民共和國海關(guān)對進(jìn)出境旅客行李物品監(jiān)管辦法》的規(guī)定，出入境旅客行李物品必須通過設(shè)有海關(guān)的地點出入境，并接受海關(guān)監(jiān)管。海關(guān)檢查一般詢問是否有需要申報的物品，或填寫旅客攜帶物品出入境申報單，必要時海關(guān)有權(quán)開箱檢查所攜帶物品。各國對出入境物品的管理有各自不同的具體規(guī)定。一般煙、酒等物品按限額放行。文物、武器、毒品、動植物等為違禁品，非經(jīng)特許不得入出國境。對于海關(guān)加封的行李物品，不要擅自拆開或者損毀海關(guān)施加的封志。辦理出入境手續(xù)一綠色通道“無申報”通道免稅通道紅色通道“申報”通道應(yīng)稅通道辦理出入境手續(xù)一綠色通道（“無申報”通道）紅色通道（“申報”通道）紅色通道也稱“應(yīng)稅通道”。旅游團到達(dá)出境地點，首先辦理海關(guān)手續(xù)，如有物品申報，要認(rèn)真填寫《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)/出境旅客行李物品申報單》,走紅色通道，辦理海關(guān)手續(xù)，經(jīng)海關(guān)查驗后放行。申報單應(yīng)妥善保管，不得涂改，不得遺失。辦理出入境手續(xù)一綠色通道（“無申報”通道）紅色通道（“申報”通道）綠色通道亦稱“免稅通道”或“無申報通道”。攜帶無須向海關(guān)申報物品的游客和持有外交簽證或禮遇簽證的人員，可選擇“綠色通道”通關(guān)，但需向海關(guān)出示本人證件和按規(guī)需復(fù)帶的單。18辦理出入境手續(xù)一(二)衛(wèi)生檢疫為了防止傳染病由國外傳入或由國內(nèi)傳出，保護人身健康，根據(jù)國際慣例及習(xí)慣法，各國都制定了《國境衛(wèi)生檢疫法》。要求入境者如實填寫健康申明卡，來自疫區(qū)的人員還必須出示有效的有關(guān)疾病預(yù)防證明(俗稱“黃皮書”)無證者衛(wèi)生檢疫機關(guān)可對其實施6日的強制留驗。如遇傳染病患者隱瞞不報，按逃避檢疫論處，可禁止入境或責(zé)令其提前離境。辦理出入境手續(xù)一(三)邊防檢查邊防檢查是指對出人國境人員的護照、證件、簽證、出入境登記卡、出入境人員攜帶的行李物品和財物、交通運輸工具及其運載的貨物等的檢查和監(jiān)護，以及對出入國境上下交通運輸工具人員的管理和違反規(guī)章行為的處理等。辦理出入境手續(xù)一(四)安全檢查安全檢查是出入境人員必須履行的檢查手續(xù)，是保障旅客人身安全的重要預(yù)防措施。辦理出入境手續(xù)一(四)安全檢查安全檢查的內(nèi)容主要是檢查旅客及其行李物品中是否攜帶槍支、彈藥，易爆、腐蝕、有毒放射性等危險物品，以確保航空器及乘客的安全。辦理出入境手續(xù)一(四)安全檢查安全檢查的環(huán)節(jié)主要有：托運行李物品檢查旅客證件檢查手提行李物品檢查旅客身體檢查

不準(zhǔn)出入境的規(guī)定二(1)未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的。(2)被處驅(qū)逐出境或者被決定遣送出境，未滿不準(zhǔn)入境規(guī)定年限的。(3)患有嚴(yán)重精神障礙、傳染性肺結(jié)核病或者有可能對公共衛(wèi)生造成重大危害的其他傳染病的。(一)下列外國人不準(zhǔn)入境不準(zhǔn)出入境的規(guī)定二(4)可能危害中國國家安全和利益、破壞社會公共秩序或者從事其他違法犯罪活動的。(5)在申請簽證過程中弄虛作假或者不能保障在中國境內(nèi)期間所需費用的(6)入境后可能從事與簽證種類不符的活動的。(7)法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)入境的其他情形。(一)下列外國人不準(zhǔn)入境不準(zhǔn)出入境的規(guī)定二對不準(zhǔn)入境的，出入境邊防檢查機關(guān)可以不說明理由。對未被準(zhǔn)許入境的外國人，出入境邊防檢查機關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其返回；對拒不返回的，強制其返回。外國人等待返回期間，不得離開限定的區(qū)域。(一)下列外國人不準(zhǔn)入境不準(zhǔn)出入境的規(guī)定二1.中國公民有下列情形之一的，不準(zhǔn)出境(1)未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的。(2)被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的。(3)有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的。(二)下列人士不準(zhǔn)出境

不準(zhǔn)出入境的規(guī)定二(4)因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留非法就業(yè)被其他國家或者地區(qū)遣返，未滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的。(5)可能危害國家安全和利益，國務(wù)院有關(guān)主管部門決定不準(zhǔn)出境的。(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形。(二)下列人士不準(zhǔn)出境

不準(zhǔn)出入境的規(guī)定二2.外國人有下列情形之一的，不準(zhǔn)出境(1)被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪鐮疑人的，但是按照中國與外國簽訂的有關(guān)協(xié)議，移管被判刑人的除外。(2)有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的。(3)拖欠勞動者的勞動報酬，經(jīng)國務(wù)院有關(guān)部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定不準(zhǔn)出境的。(4)法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形。(二)下列人士不準(zhǔn)出境

三、海關(guān)對出入境旅游者所攜物品的規(guī)定12部分限制進(jìn)出境物品禁止入出境物品煙酒旅行自用物品金、銀及其制品外匯人民幣文物、字畫中藥材、中成藥禁止入境物品禁止出境物品部分限制進(jìn)出境物品一1.煙、酒

2.旅行自用物品3.金、銀及其制品4.外匯5.人民幣6.文物

7.中藥材、中成藥部分限制進(jìn)出境物品一1.煙、酒

2.旅行自用物品3.金、銀及其制品4.外匯5.人民幣6.文物、字畫

7.中藥材、中成藥游客類型免稅煙草制品限量免稅12度以上酒精飲料限量來往我國港、澳地區(qū)的游客香煙200支或雪茄50支或煙絲250克酒1瓶(不超過0.75升)當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來往港、澳地區(qū)的游客香煙40支或雪茄5支或煙絲40克不準(zhǔn)免稅帶進(jìn)其他入境游客香煙400支或雪茄100支或煙絲500克酒2瓶(不超過1.5升)不滿16周歲者煙酒禁止攜帶部分限制進(jìn)出境物品二1.煙、酒

2.旅行自用物品3.金、銀及其制品4.外匯5.人民幣6.文物、字畫

7.中藥材、中成藥非居民游客及持有前往國家或地區(qū)再入境簽證的居民游客攜帶旅行自用物品照相機、便攜式收錄音機、小型攝像機、手提式攝像機、手提式文字處理機每種一件。超出范圍的或單價超過5000元人民幣的物品，需向海關(guān)如實申報，并辦理有關(guān)手續(xù)。

部分限制進(jìn)出境物品三1.煙、酒

2.旅行自用物品3.金、銀及其制品4.外匯5.人民幣6.文物、字畫

7.中藥材、中成藥攜帶在中華人民共和國境內(nèi)購買的金銀飾品（包括鑲嵌飾品、工藝品、器皿等）出境，海關(guān)憑國內(nèi)經(jīng)營金銀制品的單位開具的特種發(fā)票（由中國人民銀行統(tǒng)一印制，各地分行分發(fā)）查驗放行。無憑據(jù)的，不許出境。居住在中華人民共和國境內(nèi)的中國人、外國僑民和無國籍人出境定居，每人攜帶金銀的限額為:黃金飾品1市兩（31.25克），白銀飾品10市兩（312.50克），銀質(zhì)器皿20市兩（625克）。經(jīng)海關(guān)查驗符合規(guī)定限額的，予以放行。部分限制進(jìn)出境物品四1.煙、酒

2.旅行自用物品3.金、銀及其制品4.外匯5.人民幣6.文物、字畫

7.中藥材、中成藥游客攜帶外幣、旅行支票、信用證等進(jìn)境，數(shù)量不受限制。游客攜帶5000美元或等值其他外幣人境，必須向海關(guān)如實申報；復(fù)帶出境時，海關(guān)憑本次入境申報的數(shù)額核放。游客攜帶外幣現(xiàn)鈔金額等值5000美元至1萬美元出境，海關(guān)憑攜帶外匯出境許可證查驗放行。

部分限制進(jìn)出境物品五1.煙、酒

2.旅行自用物品3.金、銀及其制品4.外匯5.人民幣6.文物、字畫

7.中藥材、中成藥游客攜帶人民幣現(xiàn)鈔進(jìn)出境，限額2萬元。超出限額的禁止出境。部分限制進(jìn)出境物品六1.煙、酒

2.旅行自用物品3.金、銀及其制品4.外匯5.人民幣6.文物、字畫

7.中藥材、中成藥文物指遺存在社會上或埋藏在地下的歷史文化遺物。字畫也稱書畫，系書法和繪畫的合稱。部分限制進(jìn)出境物品六1.煙、酒

2.旅行自用物品3.金、銀及其制品4.外匯5.人民幣6.文物、字畫

7.中藥材、中成藥中國政府禁止出境珍貴文物及其他禁止出境的文物。珍貴文物是指國家館藏一、二、三級文物；其他禁止出境的文物，指有損國家榮譽、有礙民族團結(jié)、在政治上有不良影響的文物；一般文物是指1795年(清乾隆六十年)以后的、可以在文物商店出售的文物。部分限制進(jìn)出境物品七1.煙、酒

2.旅行自用物品3.金、銀及其制品4.外匯5.人民幣6.文物

、字畫7.中藥材、中成藥游客攜帶中藥材、中成藥出境，

前往國外的，總值限人民幣300元；

前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣150元；寄往國外的中藥材、中成藥，總值限人民幣200元；寄往港澳地區(qū)的，總值限人民幣100元。麝香、蟾酥、犀牛角、虎骨、牛黃等以及超出上述規(guī)定限值得中藥材、中成藥不準(zhǔn)出境。禁止入出境物品一禁止入境物品

1.各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品。2.偽造的貨幣及偽造的有價證券。3.對中國政治、經(jīng)濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質(zhì)及其物品4.各種烈性毒藥。5.鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其他能使人成癮的麻醉品、精神藥物。6.帶有危險性病菌、害蟲及其他有害生物的動物、植物及其產(chǎn)品。7.有礙人畜健康的、來自疫區(qū)的以及其他能傳播疾病的食品、藥物或其他物品。禁止入出境物品二禁止出境物品

1.列入禁止進(jìn)境范圍的所有物品。2.內(nèi)容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質(zhì)及其他物品。3.珍貴文物及其他禁止出境的文物。4.瀕危的和珍貴的動物、植物(均含標(biāo)本)及其種子和繁殖材料。第四節(jié)其他相關(guān)知識1.高原反應(yīng)即急性高原病，是人到達(dá)一定海拔高度后，身體為適應(yīng)因海拔高度2.而造成的氣壓差、含氧量少、空氣干燥等的變化，而產(chǎn)生的自然生理反應(yīng)，海拔高度一般達(dá)到2700米左右時，就會有高原反應(yīng)。(1)頭部劇烈疼痛、心慌、氣短、胸悶、食欲不振、惡心、嘔吐、口唇指甲紫紺。(2)意識恍惚，認(rèn)知能力驟降。主要表現(xiàn)為計算困難，在未進(jìn)入高原之前做一道簡單的加法題，記錄所用時間，在出現(xiàn)癥狀時，重復(fù)做同樣的計算題，如果所用時間比原先延長，說明已經(jīng)發(fā)生高原反應(yīng)。(3)出現(xiàn)幻覺，感到溫暖，常常無目標(biāo)地跟隨在他人后面行走。(一)沙漠旅游2.處理常識(1)在高原上動作要緩，尤其是剛剛到達(dá)的時候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動。(2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負(fù)擔(dān)，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。(3)進(jìn)入高原后要不斷少量喝水，以預(yù)防血栓。一般每天需補充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤唇膏改善癥狀。(4)學(xué)會腹式呼吸，即在行走或攀登時將雙手置于臀部，使手臂、鎖骨、肩胛骨及腰部以上軀干的肌肉作輔助呼吸，以增加呼吸系統(tǒng)的活動能力。(5)盡量避免將皮膚裸露在外，可以戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘，在可能暴露的皮膚上涂上防曬霜。(6)高原反應(yīng)容易導(dǎo)致失眠，可以適當(dāng)服用一些藥物保證睡眠，以及時消除疲勞，保證旅游順利進(jìn)行。(7)提前服用抗高原反應(yīng)藥，如紅景天、高原康、高原安等，反應(yīng)強烈時，可以通過吸氧來緩解。(二)沙漠旅游(1)行前導(dǎo)游應(yīng)了解當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)情況，如氣候、植被、河流、村莊、道路等，規(guī)劃好旅游線路(2)告知游客在出發(fā)前穿上防風(fēng)沙衣服和戴上紗巾，臉上搽上防曬霜，戴太陽鏡和遮陽(3)告知游客在沙漠旅游中不要走散，一旦走散后迷失了方向，不要慌張，也不要亂走，應(yīng)在原地等待救援(4)若在沙漠旅游中遇到沙暴，要帶領(lǐng)游客避開風(fēng)的正面，千萬不要到沙丘背風(fēng)坡躲避，否則有被沙暴掩埋的危險(三)冰雪旅游

在滑雪前(1)導(dǎo)游應(yīng)告知游客穿戴好滑雪服，滑雪服最好選用套頭式，上衣要寬松，以利滑行動作；衣物顏色最好與雪面白色有較大反差，以便他人辨認(rèn)和避免相撞；佩戴好合適的全封閉保護眼鏡，避免陽光反射及滑行中冷風(fēng)對眼睛的刺激。(2)導(dǎo)游還應(yīng)告知游客做好必要的防護措施，如檢查滑雪板和滑雪杖有無折裂的地方，固定器連接是否牢固，選用油性和具有防紫外線作用的防護用品，對易受凍傷的手腳、耳朵做好保護措施等進(jìn)入滑雪場后(1)導(dǎo)游應(yīng)叮囑游客嚴(yán)格遵守滑雪場的有關(guān)安全管理規(guī)定，向滑雪場工作人員了解雪道的高度、坡度、長度和寬度及周邊情況，告知游客根據(jù)自己的滑雪水平選擇相應(yīng)的滑道，注意循序漸進(jìn)，量力而行，要按教練和雪場工作人員的安排和指揮去做，不要擅自到技術(shù)要求高的雪區(qū)去滑雪；(2)注意索道開放時有無人看守，若沒有人看守，切勿乘坐在滑雪過程中(1)告知游客注意與他人保持一定距離，不要打鬧，以免碰撞；(2)滑雪人數(shù)較多時，應(yīng)調(diào)節(jié)好速度，切勿過快過猛(四)漂流旅游(1)在上船之前，導(dǎo)游應(yīng)告知游客不要身帶現(xiàn)金和貴重物品，仔細(xì)閱讀漂流須知(2)告知游客在水上漂流中不要做危險動作，不要打鬧(3)告知游客漂流中一旦落水，千萬不要驚慌失措，因為救生衣的浮力足以將人托浮在水面上，靜心等待工作人員和其他游客前來救援(五)溫泉旅游

不適宜泡溫泉的情形：1癌癥、白血病患者，不宜泡溫泉2皮膚有傷口、潰爛或霉菌感染如香港腳、濕疹的患者4睡眠不足、熬夜之后、營養(yǎng)不良、大病初愈3女性生理期來時或前后，懷孕的初期和末期2.泡溫泉注意事項(1)高血壓和心腦血管疾病患者，在規(guī)則服藥或經(jīng)醫(yī)生允許的前提下，可以泡溫泉，但以每次不超過20分鐘為宜(2)糖尿病患者在血糖

控制較好、體征比較穩(wěn)定

的情況下，可以泡溫泉。(3)空腹或太飽時不宜

入浴，以免出現(xiàn)頭暈、

嘔吐、消化不良、疲倦

等癥狀A(yù)BDC(4)入水時，應(yīng)從低溫到高溫，逐次浸泡，每次15～20分鐘即可。2.泡溫泉注意事項(5)泡溫泉的時間,應(yīng)根據(jù)泉水溫度來定，溫度較高時，不可長久浸泡(6)泡溫泉時，應(yīng)多喝水，隨時補充流失的水分。(7)泡溫泉時，由于臉上的毛孔會釋放大量自由基而損傷皮膚，最好敷上面膜EFHG(8)泡溫泉時,如果感覺身體不適，應(yīng)馬上離開，不可勉強繼續(xù)。3.泡后注意事項泡溫泉后，人體水分大量蒸發(fā)，應(yīng)多喝水補充泡溫泉后要注意保暖，迅速擦干全身，及時涂抹滋潤乳液泡完溫泉后，一般不必再用清水沖洗，但如果是浸泡強酸或硫化氫溫泉1.研學(xué)活動開展前注意事項(1)導(dǎo)游應(yīng)結(jié)合研學(xué)活動學(xué)校的實際情況，協(xié)助活動學(xué)校制定研學(xué)旅行安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急事故處理程序和方式。(2)為確保研學(xué)活動安全，導(dǎo)游應(yīng)配合活動學(xué)校成立安全工作組，工作組包括但

不限于人員清點組、交通安全組、飲食安全組、住宿安全組、活動安全組、醫(yī)療后

勤組、宣傳統(tǒng)籌組等，并明確各小組具體分工、責(zé)任人與職責(zé)。(3)導(dǎo)游應(yīng)在研學(xué)活動開展前到活動學(xué)校，召開研學(xué)旅行活動行前說明會，提供

安全防控教育知識讀本，對學(xué)生進(jìn)行行前安全教育。(4)導(dǎo)游應(yīng)提前熟悉研學(xué)旅行活動的地點，進(jìn)行實地勘查，制定安全合理的活動路線和方案，以確?；顒影踩?。(5)導(dǎo)游應(yīng)以安全、衛(wèi)生和舒適為基本要求，提前對住宿營地進(jìn)行實地考察，并

提前將宿營地相關(guān)信息告知學(xué)生和家長，以便做好相關(guān)準(zhǔn)工作。研學(xué)旅行安全知識(1)導(dǎo)游需加強交通服務(wù)環(huán)節(jié)的安全防范，向?qū)W生宣講交通安全知識和緊急疏散

要求，組織學(xué)生有序乘坐交通工具，在承運過程中隨機開展安全巡查工作，并在學(xué)生上、下交通工具時清點人數(shù)，防范出現(xiàn)滯留或走失。(2)入住研學(xué)營地或酒店時，導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)告知學(xué)生入住注意事項，宣講住宿安全

知識，帶領(lǐng)學(xué)生熟悉安全通道，根據(jù)制定的住宿安全管理制度，開展巡查、夜查工

作。(3)導(dǎo)游應(yīng)提前制定就餐座次表，組織學(xué)生有序就餐，在學(xué)生用餐時做好巡查工

作，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量，并督促餐飲服務(wù)提供方按照有關(guān)規(guī)定，做好食物留樣工作。(4)導(dǎo)游要認(rèn)真組織、有序開展研學(xué)活動。活動中導(dǎo)游應(yīng)將安全知識作為導(dǎo)游講

解服務(wù)的重要內(nèi)容，并通過各種形式加強對學(xué)生的安全教育，以提高學(xué)生的安全防

范意識，讓學(xué)生掌握自護、自救、互救安全防范的知識和本領(lǐng)。(5)活動結(jié)束后導(dǎo)游要組織學(xué)生在規(guī)定的地點按時集中，認(rèn)真清點人數(shù)上報，組

織學(xué)生有序上車，與跟班老師跟車回校，待學(xué)生家長接到學(xué)生后方能離開。(6)在帶團中，如有學(xué)生生病或受傷，應(yīng)及時將其送往醫(yī)院或急救中心治療，并妥善保管就診醫(yī)療記錄。返程后，應(yīng)將就診醫(yī)療記錄復(fù)印并轉(zhuǎn)交給家長或帶隊老師。研學(xué)活動進(jìn)行中的注意事項

貨幣、保險知識在中國境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、逃匯。貨幣兌換境外旅游者來華攜入的外匯和票據(jù)金額沒有限制，但入境時必須申報。兌換時要填寫“外匯兌換水單”(俗稱水單，其有效期為6個月)。旅游者若在半年內(nèi)離開中國，而兌換的人民幣沒有花完，可持護照和水單將其兌換成外幣，但不得超過水單上注明的金額。人民幣納入SDR2015年12月1日，國際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR,權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)的英文首字母，中國加入SDR意味著人民幣真正躋身于全球主要貨幣之列。美元、歐元、英鎊、日元、澳大利亞元、加拿大元、瑞士法郎、丹麥克朗、挪威克朗、瑞典克朗、新加坡元、港幣、俄羅斯盧布、新西蘭元、菲律賓比索、泰國銖、韓元、澳門元和新臺幣等。旅游意外保險

(2)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況。旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險期限至其終止旅游行程的時間為止；旅游者在中止雙方約定的旅游行程后自行旅游的，也不在旅游意外保險之列(3)旅游意外保險的索賠時效。索賠時效為自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)為限。(1)保險期限。旅行社安排的旅

游行程時開始，直至該旅游行程

結(jié)束，辦完出境手續(xù)出境為止。

國內(nèi)旅游、出境旅游，從旅行社

安排的交通工具開始，直至該次

旅行結(jié)束離開旅行社安排的交通工具為止。020301

旅游意外保險屬自愿保險。旅游意外保險由組團社負(fù)責(zé)一次性辦理，接待旅行社不再重復(fù)投保。旅游意外保險的保險費由旅游者支付。

乘意險自愿購買。2020年5月10日起，成年旅客購買乘意險為3元，最高保

障50萬元意外身故、傷殘保險金和5萬元意外醫(yī)療費用；未成年人購買乘意

險為1元，最高保障20萬元意外身故、傷殘保險金和2萬元意外醫(yī)療費用。旅游保險報案與索賠(1)及時報案(2)收集證據(jù)，并妥善保存。診斷證明、化驗單據(jù)、意外事故證明(3)轉(zhuǎn)院須取得保險公司同意。2011年起，中國在海南開始試點離境退稅政策退稅對象在我國境內(nèi)連續(xù)居住不超過183天的外國人和我國港澳臺同胞可以辦理離境退稅手續(xù)退稅物品(1)《中華人民共和國禁止、限制進(jìn)出境物品表》所列的禁止、限制出境物品；(2)退稅商店銷售的適用增值稅免稅政策的物品；(3)財政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局規(guī)定的其他物品

交通意外傷害保險

離境退稅和時差、溫度、度量衡換算

退稅條件(1)同一境外旅客同一日在同一退稅商店購買的退稅物品金額達(dá)到500元人民幣(2)退稅物品尚未啟用或消費；(3)離境日距退稅物品購買日不

超

過

9

0

天；(4)所購?fù)硕愇锲酚删惩饴每捅救穗S身攜帶

或隨行托運出境退稅率適用13%稅率的境外旅客購物離境退稅物品，退稅率為11%;

適用9%稅率的境外旅客購物離境退稅物品，退稅率為8%。應(yīng)退增值稅額=

退稅物品銷售發(fā)票金額(含增值稅×退稅率實退增值稅額=應(yīng)退增值稅額-退稅代理機構(gòu)退稅手續(xù)費退稅幣種退稅幣種為人民幣。退稅金額超過10000元人民幣的，退稅代理機構(gòu)應(yīng)以銀行轉(zhuǎn)賬方式退稅。享有退稅政策的省市截止至2019年4月2日，全國符合條件的地區(qū)，經(jīng)財政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局備案后，均可實施離境退稅政策。截至目前，實施離境退稅政策的地區(qū)共有26個退稅流程境外旅客需向退稅商店索取離境退稅申請單和銷售發(fā)票。持退稅物品、境外旅客購物離境退稅申請單、退稅物品銷售發(fā)票及本人有效身份證件向海關(guān)申報。經(jīng)驗核，海關(guān)在申請單上確認(rèn)簽章；如數(shù)量不符的，海關(guān)以交驗物品數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)簽章。境外旅客憑護照等本人有效身份證件、海關(guān)驗核簽章的境外旅客購