第1篇一、前言隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾的法律意識日益增強(qiáng)，對法律服務(wù)的需求日益增長。為滿足人民群眾對法律服務(wù)的需求，提高法律服務(wù)水平，保障人民群眾的合法權(quán)益，特制定本法律咨詢制度方案。二、制度目標(biāo)1.提高法律服務(wù)的普及率，讓更多人民群眾了解和運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。2.規(guī)范法律咨詢服務(wù)，確保法律咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.促進(jìn)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的交流與合作，提高法律服務(wù)整體水平。4.增強(qiáng)法律咨詢服務(wù)的專業(yè)性、權(quán)威性和公信力。三、制度原則1.公平公正原則：法律咨詢服務(wù)應(yīng)遵循公平公正的原則，保障人民群眾的合法權(quán)益。2.便民利民原則：法律咨詢服務(wù)應(yīng)方便人民群眾，降低法律咨詢門檻，提高服務(wù)質(zhì)量。3.專業(yè)高效原則：法律咨詢服務(wù)應(yīng)具備專業(yè)性和高效性，為人民群眾提供及時(shí)、準(zhǔn)確的法律意見。4.合作共贏原則：法律服務(wù)機(jī)構(gòu)之間應(yīng)加強(qiáng)合作，共同提高法律服務(wù)水平。四、制度內(nèi)容（一）法律咨詢機(jī)構(gòu)1.建立法律咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理法律咨詢服務(wù)工作。2.法律咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下條件：（1）具有獨(dú)立法人資格；（2）具備一定的法律專業(yè)人才儲備；（3）具備完善的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備；（4）具備良好的社會信譽(yù)。（二）法律咨詢?nèi)藛T1.法律咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備以下條件：（1）具有法律職業(yè)資格證書；（2）具備一定的法律實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（3）具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守；（4）具備較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力。2.法律咨詢?nèi)藛T應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。（三）法律咨詢服務(wù)內(nèi)容1.法律咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)提供以下服務(wù)：（1）法律咨詢：為人民群眾提供法律咨詢，解答法律疑問；（2）法律援助：為經(jīng)濟(jì)困難的群眾提供法律援助；（3）法律宣傳：普及法律知識，提高人民群眾的法律意識；（4）法律調(diào)解：協(xié)助解決民間糾紛；（5）法律代理：為當(dāng)事人提供法律代理服務(wù)。2.法律咨詢服務(wù)應(yīng)遵循以下原則：（1）自愿原則：當(dāng)事人自愿選擇法律咨詢服務(wù)；（2）保密原則：保守當(dāng)事人的隱私；（3）中立原則：保持中立立場，不偏袒任何一方；（4）高效原則：提高服務(wù)質(zhì)量，確保當(dāng)事人合法權(quán)益得到保障。（四）法律咨詢服務(wù)流程1.當(dāng)事人提出法律咨詢服務(wù)需求；2.法律咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步評估，確定服務(wù)類型；3.指派專業(yè)法律咨詢?nèi)藛T；4.法律咨詢?nèi)藛T與當(dāng)事人溝通，了解案件情況；5.法律咨詢?nèi)藛T提供法律意見，協(xié)助當(dāng)事人解決問題；6.當(dāng)事人對法律咨詢服務(wù)滿意，服務(wù)結(jié)束。（五）法律咨詢服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.法律咨詢服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、透明；2.法律咨詢服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、難度、時(shí)間等因素綜合考慮；3.法律咨詢服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循市場規(guī)律，體現(xiàn)公平競爭。五、制度保障（一）政策保障1.政府加大對法律咨詢服務(wù)的支持力度，制定相關(guān)政策，鼓勵法律服務(wù)機(jī)構(gòu)開展法律咨詢服務(wù)；2.將法律咨詢服務(wù)納入公共服務(wù)體系，提高法律咨詢服務(wù)的可及性。（二）資金保障1.設(shè)立法律咨詢服務(wù)專項(xiàng)資金，用于支持法律咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)和運(yùn)營；2.鼓勵社會力量投入法律咨詢服務(wù)，拓寬資金來源。（三）人才保障1.加強(qiáng)法律專業(yè)人才培養(yǎng)，提高法律咨詢?nèi)藛T素質(zhì)；2.建立法律咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)機(jī)制，提高法律咨詢?nèi)藛T業(yè)務(wù)水平。六、制度實(shí)施與監(jiān)督（一）實(shí)施1.法律咨詢機(jī)構(gòu)按照本方案要求，建立健全法律咨詢服務(wù)制度；2.法律咨詢?nèi)藛T按照本方案要求，履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)法律咨詢服務(wù)。（二）監(jiān)督1.建立健全法律咨詢服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保法律咨詢服務(wù)質(zhì)量；2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受社會各界對法律咨詢服務(wù)的監(jiān)督；3.定期對法律咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，對存在問題及時(shí)整改。七、結(jié)語本法律咨詢制度方案旨在為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法律咨詢服務(wù)，保障人民群眾的合法權(quán)益。希望各相關(guān)部門、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會各界共同努力，推動法律咨詢事業(yè)不斷發(fā)展，為構(gòu)建社會主義法治國家貢獻(xiàn)力量。第2篇一、方案背景隨著我國法治建設(shè)的不斷深入，人民群眾對法律服務(wù)的需求日益增長。為了更好地滿足人民群眾的法律需求，提高法律服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障人民群眾的合法權(quán)益，特制定本法律咨詢制度方案。二、制度目標(biāo)1.提高法律咨詢服務(wù)的普及率，讓更多人民群眾享受到便捷、高效的法律服務(wù)。2.提升法律咨詢服務(wù)的質(zhì)量，確保咨詢內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。3.增強(qiáng)法律咨詢服務(wù)的專業(yè)性，培養(yǎng)一批具有較高法律素養(yǎng)的咨詢?nèi)藛T。4.促進(jìn)法律咨詢服務(wù)的規(guī)范化，提高法律咨詢服務(wù)的整體水平。三、制度原則1.公平公正原則：法律咨詢服務(wù)應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保每一位咨詢者都能得到平等的對待。2.便民利民原則：法律咨詢服務(wù)應(yīng)貼近人民群眾的實(shí)際需求，提供便捷、高效的服務(wù)。3.專業(yè)規(guī)范原則：法律咨詢服務(wù)應(yīng)具備較高的專業(yè)性和規(guī)范性，確保咨詢內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。4.持續(xù)改進(jìn)原則：法律咨詢服務(wù)應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善制度，提高服務(wù)質(zhì)量。四、制度內(nèi)容（一）組織架構(gòu)1.成立法律咨詢服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)法律咨詢服務(wù)工作。2.設(shè)立法律咨詢服務(wù)中心，負(fù)責(zé)具體實(shí)施法律咨詢服務(wù)工作。3.在法律咨詢服務(wù)中心下設(shè)咨詢部、培訓(xùn)部、監(jiān)督部等部門。（二）咨詢范圍1.法律法規(guī)咨詢：為咨詢者提供國家法律法規(guī)、政策文件的解讀和咨詢。2.法律文書起草：為咨詢者提供各類法律文書的起草服務(wù)，如合同、協(xié)議、起訴狀等。3.法律維權(quán)咨詢：為咨詢者提供法律維權(quán)方面的咨詢，如勞動爭議、婚姻家庭、交通事故等。4.法律風(fēng)險(xiǎn)評估：為咨詢者提供法律風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)，幫助其規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。（三）咨詢方式1.線上咨詢：通過政府網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)APP等線上平臺，為咨詢者提供在線咨詢服務(wù)。2.線下咨詢：設(shè)立法律咨詢服務(wù)窗口，為咨詢者提供面對面咨詢服務(wù)。3.電話咨詢：設(shè)立法律咨詢服務(wù)熱線，為咨詢者提供電話咨詢服務(wù)。（四）咨詢流程1.咨詢者通過線上或線下方式提出咨詢需求。2.咨詢中心根據(jù)咨詢需求，安排專業(yè)律師進(jìn)行解答。3.咨詢者對解答結(jié)果進(jìn)行滿意度評價(jià)。4.咨詢中心根據(jù)評價(jià)結(jié)果，對咨詢服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。（五）咨詢?nèi)藛T1.咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和較高的法律素養(yǎng)。2.咨詢?nèi)藛T應(yīng)通過專業(yè)培訓(xùn)，掌握法律咨詢服務(wù)的基本知識和技能。3.咨詢?nèi)藛T應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高自身綜合素質(zhì)。（六）監(jiān)督與考核1.建立健全法律咨詢服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對咨詢?nèi)藛T的咨詢行為進(jìn)行監(jiān)督。2.定期對咨詢?nèi)藛T進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.對考核不合格的咨詢?nèi)藛T，進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。五、制度保障（一）政策保障1.將法律咨詢服務(wù)納入政府公共服務(wù)體系，確保法律咨詢服務(wù)經(jīng)費(fèi)的保障。2.制定相關(guān)政策，鼓勵和支持法律咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立法律咨詢服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于支持法律咨詢服務(wù)工作。2.鼓勵社會力量參與法律咨詢服務(wù)，拓寬經(jīng)費(fèi)來源渠道。（三）人才保障1.加強(qiáng)法律咨詢服務(wù)人才的培養(yǎng)，提高法律咨詢服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。2.建立健全法律咨詢服務(wù)人才激勵機(jī)制，吸引和留住優(yōu)秀人才。六、實(shí)施步驟1.制定本方案，報(bào)請上級部門審批。2.成立法律咨詢服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展法律咨詢服務(wù)工作。3.建立健全法律咨詢服務(wù)制度，明確咨詢范圍、方式、流程等。4.加強(qiáng)法律咨詢服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高咨詢?nèi)藛T素質(zhì)。5.開展法律咨詢服務(wù)宣傳，提高人民群眾對法律咨詢服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度。七、預(yù)期效果通過實(shí)施本方案，預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)以下效果：1.提高法律咨詢服務(wù)的普及率，讓更多人民群眾享受到便捷、高效的法律服務(wù)。2.提升法律咨詢服務(wù)的質(zhì)量，確保咨詢內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。3.增強(qiáng)法律咨詢服務(wù)的專業(yè)性，培養(yǎng)一批具有較高法律素養(yǎng)的咨詢?nèi)藛T。4.促進(jìn)法律咨詢服務(wù)的規(guī)范化，提高法律咨詢服務(wù)的整體水平。本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，如遇重大調(diào)整，由法律咨詢服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)修訂。第3篇一、前言隨著我國法治建設(shè)的不斷深入，公民法律意識逐漸增強(qiáng)，對法律咨詢的需求日益增長。為更好地滿足人民群眾的法律需求，提高法律服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的合法權(quán)益，特制定本法律咨詢制度方案。二、制度目標(biāo)1.提高法律咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保人民群眾獲得及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的法律幫助。2.增強(qiáng)法律服務(wù)人員的法律素養(yǎng)和職業(yè)道德，提升法律服務(wù)隊(duì)伍的整體水平。3.促進(jìn)法律服務(wù)資源的合理配置，優(yōu)化法律服務(wù)市場環(huán)境。4.增進(jìn)人民群眾對法律的認(rèn)識，提高全民法治素養(yǎng)。三、制度原則1.公平公正原則：法律咨詢服務(wù)應(yīng)公平公正，對所有咨詢者一視同仁。2.及時(shí)高效原則：法律咨詢服務(wù)應(yīng)確保咨詢者能夠及時(shí)獲得幫助，提高服務(wù)效率。3.專業(yè)規(guī)范原則：法律咨詢服務(wù)應(yīng)遵循法律規(guī)范，確保咨詢內(nèi)容的合法性和準(zhǔn)確性。4.保護(hù)隱私原則：尊重咨詢者的隱私，對咨詢內(nèi)容嚴(yán)格保密。四、制度內(nèi)容（一）法律咨詢服務(wù)對象1.公民個(gè)人：包括但不限于普通民眾、企事業(yè)單位、社會組織等。2.法律援助對象：包括經(jīng)濟(jì)困難、特殊群體等符合法律援助條件的個(gè)人。（二）法律咨詢服務(wù)范圍1.法律法規(guī)咨詢：解答法律咨詢者關(guān)于法律法規(guī)的疑問。2.法律文書起草：提供法律文書起草服務(wù)，如合同、協(xié)議、起訴狀等。3.法律風(fēng)險(xiǎn)評估：對咨詢者可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估。4.法律糾紛調(diào)解：協(xié)助咨詢者進(jìn)行法律糾紛調(diào)解。5.法律知識普及：開展法律知識普及活動，提高全民法治素養(yǎng)。（三）法律咨詢服務(wù)方式1.線上咨詢：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，提供在線法律咨詢服務(wù)。2.線下咨詢：設(shè)立法律咨詢點(diǎn)，為咨詢者提供面對面的咨詢服務(wù)。3.法律援助：為符合法律援助條件的咨詢者提供免費(fèi)的法律援助服務(wù)。（四）法律咨詢服務(wù)流程1.咨詢者提交咨詢申請，包括咨詢內(nèi)容、聯(lián)系方式等。2.法律服務(wù)人員對咨詢申請進(jìn)行初步審核，確認(rèn)咨詢事項(xiàng)是否屬于法律咨詢服務(wù)范圍。3.法律服務(wù)人員根據(jù)咨詢內(nèi)容，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。4.咨詢者對咨詢服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（五）法律咨詢服務(wù)保障措施1.建立健全法律咨詢服務(wù)人員選拔和培訓(xùn)機(jī)制，提高法律服務(wù)人員素質(zhì)。2.加強(qiáng)對法律咨詢服務(wù)的監(jiān)管，確保咨詢服務(wù)質(zhì)量。3.完善法律咨詢服務(wù)的投訴和申訴機(jī)制，保障咨詢者的合法權(quán)益。4.建立法律咨詢服務(wù)檔案，為咨詢者提供持續(xù)的法律服務(wù)。五、制度實(shí)施與監(jiān)督（一）實(shí)施主體1.政府相關(guān)部門：負(fù)責(zé)制定法律咨詢制度方案，監(jiān)督實(shí)施情況。2.法律服務(wù)機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)具體實(shí)施法律咨詢服務(wù)。3.社會組織：參與法律咨詢服務(wù)，提供專業(yè)支持。（二）實(shí)施步驟1.制定法律咨詢制度方案，明確法律咨詢服務(wù)范圍、方式、流程等。2.建立法律咨詢服務(wù)平臺，包括線上和線下咨詢點(diǎn)。3.開展法律咨詢服務(wù)人員選拔和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.加強(qiáng)對法律咨詢服務(wù)的宣傳和推廣