房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試(房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論)測試題及答案(2025下半年張掖)一、單項選擇題（每題1分，共50分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用不包括以下哪一項？A.降低交易成本B.保障交易安全C.提高交易效率D.增加交易稅費答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)通過提供專業(yè)服務(wù)，能夠降低交易成本、保障交易安全和提高交易效率，而不會增加交易稅費，反而可能通過合理規(guī)劃幫助客戶降低一些不必要的費用。2.以下哪種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動屬于房地產(chǎn)居間？A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受賣方委托，以賣方名義與買方進(jìn)行交易B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受買方委托，以買方名義與賣方進(jìn)行交易C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人促成買賣雙方達(dá)成交易D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代理一方與第三方進(jìn)行交易答案：C。房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并收取傭金的行為，即促成買賣雙方達(dá)成交易。A、B、D選項屬于房地產(chǎn)代理。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求不包括：A.誠實守信B.盡職盡責(zé)C.利益至上D.公平競爭答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求包括誠實守信、盡職盡責(zé)、公平競爭等，而不能以利益至上，應(yīng)在合法合規(guī)、符合道德的前提下追求利益。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)流程不包括：A.客戶開拓B.房源和客源信息收集C.房屋裝修D(zhuǎn).交易撮合答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)流程包括客戶開拓、房源和客源信息收集、交易撮合等，房屋裝修不屬于其主要業(yè)務(wù)流程。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行房源信息收集時，以下哪種方式不屬于實地勘查的內(nèi)容？A.查看房屋的戶型結(jié)構(gòu)B.了解房屋的周邊配套設(shè)施C.詢問業(yè)主房屋的歷史交易價格D.檢查房屋的裝修情況答案：C。實地勘查主要是對房屋的實際狀況進(jìn)行查看，包括戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施、裝修情況等，而詢問業(yè)主房屋的歷史交易價格不屬于實地勘查的內(nèi)容。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在與客戶溝通時，應(yīng)遵循的原則不包括：A.尊重客戶B.夸大房屋優(yōu)點C.真誠待人D.善于傾聽答案：B。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在與客戶溝通時應(yīng)尊重客戶、真誠待人、善于傾聽，而不能夸大房屋優(yōu)點，要如實向客戶介紹房屋情況。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式中，直營連鎖模式的優(yōu)點不包括：A.便于統(tǒng)一管理B.決策速度快C.成本較低D.品牌影響力大答案：C。直營連鎖模式便于統(tǒng)一管理、決策速度快、品牌影響力大，但成本相對較高，因為需要投入大量的資金用于開設(shè)門店、人員招聘和培訓(xùn)等。8.以下哪種房地產(chǎn)市場屬于按照房地產(chǎn)用途進(jìn)行分類的？A.住宅市場B.一級市場C.增量市場D.賣方市場答案：A。按照房地產(chǎn)用途可將房地產(chǎn)市場分為住宅市場、商業(yè)房地產(chǎn)市場、工業(yè)房地產(chǎn)市場等；一級市場是按照房地產(chǎn)市場層級分類；增量市場是按照房地產(chǎn)市場新舊分類；賣方市場是按照市場供求關(guān)系分類。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供價格咨詢服務(wù)時，應(yīng)考慮的因素不包括：A.房屋的地理位置B.市場供求關(guān)系C.客戶的心理預(yù)期D.房屋的折舊情況答案：C。在為客戶提供價格咨詢服務(wù)時，應(yīng)考慮房屋的地理位置、市場供求關(guān)系、房屋的折舊情況等客觀因素，而客戶的心理預(yù)期不能作為確定價格的主要依據(jù)。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在承接業(yè)務(wù)時，應(yīng)簽訂書面的經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，合同中不包括以下哪項內(nèi)容？A.服務(wù)事項B.服務(wù)費用C.客戶的私人生活細(xì)節(jié)D.違約責(zé)任答案：C。經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)包括服務(wù)事項、服務(wù)費用、違約責(zé)任等內(nèi)容，而客戶的私人生活細(xì)節(jié)不屬于合同內(nèi)容。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在促成交易后，應(yīng)協(xié)助客戶辦理的手續(xù)不包括：A.產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)B.戶口遷移手續(xù)C.房屋抵押手續(xù)D.房屋保險手續(xù)答案：B。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在促成交易后，應(yīng)協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)、房屋抵押手續(xù)、房屋保險手續(xù)等，戶口遷移手續(xù)不屬于其協(xié)助辦理的范圍。12.以下哪種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的整理方法屬于分類整理？A.將房源信息按照區(qū)域進(jìn)行劃分B.對房源信息進(jìn)行編號C.建立房源信息數(shù)據(jù)庫D.對房源信息進(jìn)行篩選答案：A。將房源信息按照區(qū)域進(jìn)行劃分屬于分類整理；對房源信息進(jìn)行編號屬于編號整理；建立房源信息數(shù)據(jù)庫屬于存儲整理；對房源信息進(jìn)行篩選屬于篩選整理。13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行市場調(diào)研時，以下哪種方法不屬于定性調(diào)研方法？A.深度訪談法B.小組訪談法C.問卷調(diào)查法D.德爾菲法答案：C。定性調(diào)研方法包括深度訪談法、小組訪談法、德爾菲法等，問卷調(diào)查法屬于定量調(diào)研方法。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源營銷時，以下哪種方式不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷？A.在房地產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)布房源信息B.利用社交媒體推廣房源C.在報紙上刊登房源廣告D.制作房源視頻在視頻平臺傳播答案：C。在報紙上刊登房源廣告屬于傳統(tǒng)營銷方式，在房地產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)布房源信息、利用社交媒體推廣房源、制作房源視頻在視頻平臺傳播都屬于網(wǎng)絡(luò)營銷方式。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險管理措施不包括：A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.購買保險C.違規(guī)操作以獲取利益D.建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險管理措施包括加強(qiáng)員工培訓(xùn)、購買保險、建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制等，違規(guī)操作以獲取利益會增加風(fēng)險，而不是管理風(fēng)險。16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識不包括：A.房地產(chǎn)市場營銷知識B.建筑工程知識C.醫(yī)學(xué)知識D.房地產(chǎn)法律法規(guī)知識答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)具備房地產(chǎn)市場營銷知識、建筑工程知識、房地產(chǎn)法律法規(guī)知識等專業(yè)知識，醫(yī)學(xué)知識不屬于其必備的專業(yè)知識。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在選擇門店地址時，應(yīng)考慮的因素不包括：A.人流量B.周邊競爭對手情況C.門店的裝修風(fēng)格D.交通便利性答案：C。選擇門店地址時應(yīng)考慮人流量、周邊競爭對手情況、交通便利性等因素，門店的裝修風(fēng)格是在確定地址后進(jìn)行考慮的，不屬于選擇地址時的主要因素。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供購房建議時，應(yīng)考慮客戶的需求不包括：A.購房預(yù)算B.購房目的C.客戶的宗教信仰D.對房屋戶型的要求答案：C。為客戶提供購房建議時應(yīng)考慮客戶的購房預(yù)算、購房目的、對房屋戶型的要求等需求，客戶的宗教信仰一般與購房建議無關(guān)。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)不包括以下哪項內(nèi)容？A.樹立良好的企業(yè)形象B.提高服務(wù)質(zhì)量C.降低服務(wù)價格D.加強(qiáng)宣傳推廣答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)包括樹立良好的企業(yè)形象、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)宣傳推廣等，降低服務(wù)價格可能會影響服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，不屬于品牌建設(shè)的主要內(nèi)容。20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循的原則不包括：A.及時響應(yīng)B.推諉責(zé)任C.誠懇道歉D.解決問題答案：B。處理客戶投訴時應(yīng)及時響應(yīng)、誠懇道歉、解決問題，而不能推諉責(zé)任。21.以下哪種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)屬于存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)？A.新建商品房銷售代理B.二手房買賣居間C.房地產(chǎn)項目策劃D.土地出讓代理答案：B。存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要是指二手房買賣居間、租賃居間等業(yè)務(wù)，新建商品房銷售代理屬于新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)項目策劃和土地出讓代理不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的常規(guī)分類中的存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理不包括以下哪項內(nèi)容？A.員工招聘B.員工培訓(xùn)C.員工福利D.房屋銷售業(yè)績考核答案：D。人力資源管理包括員工招聘、員工培訓(xùn)、員工福利等內(nèi)容，房屋銷售業(yè)績考核屬于業(yè)務(wù)管理方面的內(nèi)容，不屬于人力資源管理的范疇。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源帶看時，應(yīng)注意的事項不包括：A.提前與客戶和業(yè)主溝通好時間B.帶客戶參觀房屋時要保持安靜C.只介紹房屋的優(yōu)點，不提及缺點D.帶看結(jié)束后及時與客戶溝通反饋答案：C。房源帶看時應(yīng)提前與客戶和業(yè)主溝通好時間，帶客戶參觀房屋時要保持安靜，帶看結(jié)束后及時與客戶溝通反饋，并且要如實向客戶介紹房屋的優(yōu)缺點，而不是只介紹優(yōu)點不提及缺點。24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的因素不包括：A.自身的資源和能力B.市場需求C.競爭對手的情況D.員工的個人喜好答案：D。市場定位應(yīng)考慮自身的資源和能力、市場需求、競爭對手的情況等因素，員工的個人喜好不能作為市場定位的依據(jù)。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在與業(yè)主簽訂委托出售合同時，應(yīng)明確的事項不包括：A.委托期限B.委托價格C.業(yè)主的家庭收入情況D.違約責(zé)任答案：C。簽訂委托出售合同時應(yīng)明確委托期限、委托價格、違約責(zé)任等事項，業(yè)主的家庭收入情況與委托出售合同無關(guān)。26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的財務(wù)管理不包括以下哪項內(nèi)容？A.成本核算B.資金籌集C.房屋銷售數(shù)量統(tǒng)計D.利潤分配答案：C。財務(wù)管理包括成本核算、資金籌集、利潤分配等內(nèi)容，房屋銷售數(shù)量統(tǒng)計屬于業(yè)務(wù)統(tǒng)計方面的內(nèi)容，不屬于財務(wù)管理的范疇。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房地產(chǎn)市場分析時，應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)不包括：A.房價指數(shù)B.人口增長率C.股票市場指數(shù)D.房地產(chǎn)開發(fā)投資增長率答案：C。進(jìn)行房地產(chǎn)市場分析時應(yīng)關(guān)注房價指數(shù)、人口增長率、房地產(chǎn)開發(fā)投資增長率等與房地產(chǎn)市場相關(guān)的指標(biāo)，股票市場指數(shù)與房地產(chǎn)市場沒有直接關(guān)系。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守的法律法規(guī)不包括：A.《中華人民共和國合同法》B.《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》C.《中華人民共和國勞動法》D.《中華人民共和國反壟斷法》答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)時應(yīng)遵守《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》《中華人民共和國勞動法》等相關(guān)法律法規(guī)，《中華人民共和國反壟斷法》一般與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的日常業(yè)務(wù)關(guān)系不大。29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供租賃服務(wù)時，應(yīng)注意的事項不包括：A.查看承租人的身份證明B.明確租賃期限和租金支付方式C.允許承租人隨意改變房屋結(jié)構(gòu)D.簽訂書面的租賃合同答案：C。為客戶提供租賃服務(wù)時應(yīng)查看承租人的身份證明，明確租賃期限和租金支付方式，簽訂書面的租賃合同，而不能允許承租人隨意改變房屋結(jié)構(gòu)。30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理不包括以下哪項內(nèi)容？A.客戶信息收集B.客戶滿意度調(diào)查C.客戶投訴處理D.房屋質(zhì)量檢測答案：D?？蛻絷P(guān)系管理包括客戶信息收集、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等內(nèi)容，房屋質(zhì)量檢測不屬于客戶關(guān)系管理的范疇。31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息更新時，應(yīng)更新的內(nèi)容不包括：A.房屋的價格變化B.房屋的租賃情況C.業(yè)主的個人隱私信息D.房屋的裝修情況變化答案：C。房源信息更新應(yīng)包括房屋的價格變化、租賃情況、裝修情況變化等，不能更新業(yè)主的個人隱私信息。32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展策略不包括：A.開發(fā)新的客戶群體B.拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域C.降低服務(wù)質(zhì)量以降低成本D.加強(qiáng)與合作伙伴的合作答案：C。業(yè)務(wù)拓展策略包括開發(fā)新的客戶群體、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加強(qiáng)與合作伙伴的合作等，降低服務(wù)質(zhì)量以降低成本會影響企業(yè)的聲譽和業(yè)務(wù)發(fā)展，不屬于業(yè)務(wù)拓展策略。33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費時，應(yīng)遵循的原則不包括：A.公開透明B.合理收費C.隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)D.明碼標(biāo)價答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費應(yīng)遵循公開透明、合理收費、明碼標(biāo)價的原則，不能隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)。34.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時，應(yīng)包含的內(nèi)容不包括：A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)規(guī)章制度C.員工的個人興趣愛好D.企業(yè)精神答案：C。企業(yè)文化建設(shè)包括企業(yè)價值觀、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)精神等內(nèi)容，員工的個人興趣愛好不屬于企業(yè)文化建設(shè)的范疇。35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房地產(chǎn)市場調(diào)研時，以下哪種資料屬于二手資料？A.實地問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)B.訪談業(yè)主獲得的信息C.政府部門發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)D.觀察房地產(chǎn)交易現(xiàn)場獲得的情況答案：C。政府部門發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)屬于二手資料，實地問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)、訪談業(yè)主獲得的信息、觀察房地產(chǎn)交易現(xiàn)場獲得的情況都屬于一手資料。36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行門店布局時，應(yīng)考慮的因素不包括：A.展示房源信息的區(qū)域設(shè)置B.員工辦公區(qū)域的舒適度C.門店的顏色搭配是否符合風(fēng)水D.客戶接待區(qū)域的便利性答案：C。門店布局應(yīng)考慮展示房源信息的區(qū)域設(shè)置、員工辦公區(qū)域的舒適度、客戶接待區(qū)域的便利性等因素，門店的顏色搭配是否符合風(fēng)水沒有科學(xué)依據(jù)，不屬于應(yīng)考慮的因素。37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供房地產(chǎn)投資建議時，應(yīng)考慮的因素不包括：A.房地產(chǎn)的增值潛力B.客戶的投資風(fēng)險承受能力C.房地產(chǎn)的周邊環(huán)境是否美觀D.投資回報率答案：C。提供房地產(chǎn)投資建議時應(yīng)考慮房地產(chǎn)的增值潛力、客戶的投資風(fēng)險承受能力、投資回報率等因素，房地產(chǎn)的周邊環(huán)境是否美觀不是投資決策的主要考慮因素。38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化時，應(yīng)遵循的原則不包括：A.提高效率B.降低成本C.增加環(huán)節(jié)以保證質(zhì)量D.提升服務(wù)質(zhì)量答案：C。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)遵循提高效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量的原則，而不是增加環(huán)節(jié)，增加環(huán)節(jié)可能會導(dǎo)致效率降低和成本增加。39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源推廣時，以下哪種方式不屬于線下推廣？A.在門店張貼房源海報B.參加房地產(chǎn)展銷會C.利用短信群發(fā)房源信息D.在小區(qū)發(fā)放房源傳單答案：C。利用短信群發(fā)房源信息屬于線上推廣方式，在門店張貼房源海報、參加房地產(chǎn)展銷會、在小區(qū)發(fā)放房源傳單都屬于線下推廣方式。40.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行員工績效考核時，應(yīng)考核的指標(biāo)不包括：A.業(yè)務(wù)成交量B.客戶滿意度C.員工的家庭背景D.服務(wù)質(zhì)量答案：C。員工績效考核應(yīng)考核業(yè)務(wù)成交量、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)，員工的家庭背景與績效考核無關(guān)。41.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)時，應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范不包括：A.保守客戶的商業(yè)秘密B.泄露業(yè)主的房源信息給競爭對手C.不得收取客戶的額外費用D.公平對待每一位客戶答案：B。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)保守客戶的商業(yè)秘密，不得收取客戶的額外費用，公平對待每一位客戶，而泄露業(yè)主的房源信息給競爭對手違反了職業(yè)規(guī)范。42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)不包括以下哪項內(nèi)容？A.建立房源信息管理系統(tǒng)B.開發(fā)客戶關(guān)系管理軟件C.購買豪華辦公設(shè)備D.利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析答案：C。信息化建設(shè)包括建立房源信息管理系統(tǒng)、開發(fā)客戶關(guān)系管理軟件、利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析等內(nèi)容，購買豪華辦公設(shè)備不屬于信息化建設(shè)的范疇。43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)洽談時，應(yīng)注意的事項不包括：A.了解客戶的需求和期望B.夸大自己的能力和業(yè)績C.清晰介紹服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)D.解答客戶的疑問答案：B。業(yè)務(wù)洽談時應(yīng)了解客戶的需求和期望，清晰介紹服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)，解答客戶的疑問，而不能夸大自己的能力和業(yè)績。44.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行市場細(xì)分時，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)屬于按客戶的購買動機(jī)細(xì)分？A.首次購房客戶B.高收入客戶C.老年客戶D.投資型客戶答案：D。按客戶的購買動機(jī)可分為自住型客戶、投資型客戶等；首次購房客戶是按購房次數(shù)細(xì)分；高收入客戶是按收入水平細(xì)分；老年客戶是按年齡細(xì)分。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源帶看前，應(yīng)做的準(zhǔn)備工作不包括：A.熟悉房源信息B.準(zhǔn)備好鞋套等物品C.告知業(yè)主隨意擺放物品以顯示生活氣息D.與客戶再次確認(rèn)帶看時間和地點答案：C。房源帶看前應(yīng)熟悉房源信息，準(zhǔn)備好鞋套等物品，與客戶再次確認(rèn)帶看時間和地點，不能告知業(yè)主隨意擺放物品，應(yīng)讓房屋保持整潔有序。46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)注重的方面不包括：A.團(tuán)隊成員的溝通與協(xié)作B.團(tuán)隊成員的個人利益最大化C.團(tuán)隊目標(biāo)的明確D.團(tuán)隊文化的培養(yǎng)答案：B。團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)注重團(tuán)隊成員的溝通與協(xié)作、團(tuán)隊目標(biāo)的明確、團(tuán)隊文化的培養(yǎng)等，而不是追求團(tuán)隊成員的個人利益最大化，應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊整體利益。47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂時，應(yīng)向客戶解釋清楚的內(nèi)容不包括：A.合同的主要條款B.服務(wù)的具體內(nèi)容C.客戶的個人隱私保護(hù)政策D.違約責(zé)任答案：C。簽訂合同時應(yīng)向客戶解釋清楚合同的主要條款、服務(wù)的具體內(nèi)容、違約責(zé)任等，客戶的個人隱私保護(hù)政策不屬于合同簽訂時必須解釋的內(nèi)容。48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行市場預(yù)測時，應(yīng)采用的方法不包括：A.時間序列分析法B.專家判斷法C.隨意猜測法D.回歸分析法答案：C。市場預(yù)測方法包括時間序列分析法、專家判斷法、回歸分析法等，隨意猜測法沒有科學(xué)依據(jù)，不屬于市場預(yù)測方法。49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息傳播時，應(yīng)注意的事項不包括：A.保證信息的真實性B.選擇合適的傳播渠道C.夸大房源的優(yōu)勢以吸引客戶D.及時更新信息答案：C。房源信息傳播時應(yīng)保證信息的真實性，選擇合適的傳播渠道，及時更新信息，不能夸大房源的優(yōu)勢，要如實傳播信息。50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行風(fēng)險管理評估時，應(yīng)評估的風(fēng)險不包括：A.市場風(fēng)險B.法律風(fēng)險C.道德風(fēng)險D.房屋質(zhì)量風(fēng)險答案：D。風(fēng)險管理評估應(yīng)評估市場風(fēng)險、法律風(fēng)險、道德風(fēng)險等，房屋質(zhì)量風(fēng)險一般不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理評估的主要風(fēng)險。二、多項選擇題（每題2分，共30分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性包括：A.服務(wù)性B.專業(yè)性C.中介性D.無償性E.風(fēng)險性答案：ABC。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)具有服務(wù)性、專業(yè)性、中介性的特性，它是有償服務(wù)，不是無償?shù)?，雖然存在一定風(fēng)險，但風(fēng)險性不是其主要特性。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)具備的職業(yè)技能包括：A.市場分析能力B.人際溝通能力C.營銷策劃能力D.攝影技能E.房地產(chǎn)估價技能答案：ABC。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)具備市場分析能力、人際溝通能力、營銷策劃能力等職業(yè)技能，攝影技能和房地產(chǎn)估價技能不是必須具備的核心技能。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式包括：A.直線制B.職能制C.直線-職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式包括直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行房源信息管理時，應(yīng)遵循的原則包括：A.真實性B.及時性C.完整性D.保密性E.隨意性答案：ABCD。房源信息管理應(yīng)遵循真實性、及時性、完整性、保密性的原則，不能隨意管理。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在與客戶溝通時，有效的溝通技巧包括：A.傾聽客戶的需求B.使用專業(yè)術(shù)語讓客戶信服C.適當(dāng)給予客戶肯定和鼓勵D.與客戶建立良好的關(guān)系E.打斷客戶說話以引導(dǎo)話題答案：ACD。有效的溝通技巧包括傾聽客戶的需求、適當(dāng)給予客戶肯定和鼓勵、與客戶建立良好的關(guān)系，使用專業(yè)術(shù)語要適度，不能讓客戶產(chǎn)生距離感，不能打斷客戶說話。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式類型包括：A.單店模式B.多店模式C.連鎖經(jīng)營模式D.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式E.混合經(jīng)營模式答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式類型包括單店模式、多店模式、連鎖經(jīng)營模式、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式、混合經(jīng)營模式等。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房地產(chǎn)市場調(diào)研時，調(diào)研的內(nèi)容包括：A.房地產(chǎn)市場供求狀況B.房地產(chǎn)價格走勢C.消費者的購房需求D.競爭對手的情況E.房地產(chǎn)政策法規(guī)答案：ABCDE。房地產(chǎn)市場調(diào)研內(nèi)容包括房地產(chǎn)市場供求狀況、價格走勢、消費者的購房需求、競爭對手的情況、房地產(chǎn)政策法規(guī)等。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行品牌建設(shè)時，應(yīng)采取的措施包括：A.提高服務(wù)質(zhì)量B.加強(qiáng)廣告宣傳C.積極參與社會公益活動D.樹立良好的企業(yè)形象E.降低服務(wù)價格以吸引客戶答案：ABCD。品牌建設(shè)應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳、積極參與社會公益活動、樹立良好的企業(yè)形象，降低服務(wù)價格可能會影響服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，不是品牌建設(shè)的主要措施。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源帶看時，應(yīng)注意的禮儀包括：A.提前到達(dá)帶看地點B.穿著得體整潔C.主動為客戶開門D.在帶看過程中接聽私人電話E.帶看結(jié)束后向客戶和業(yè)主表示感謝答案：ABCE。房源帶看時應(yīng)提前到達(dá)帶看地點、穿著得體整潔、主動為客戶開門、帶看結(jié)束后向客戶和業(yè)主表示感謝，不能在帶看過程中接聽私人電話。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的財務(wù)管理目標(biāo)包括：A.利潤最大化B.股東財富最大化C.企業(yè)價值最大化D.成本最小化E.資金流動性最大化答案：ABC。財務(wù)管理目標(biāo)包括利潤最大化、股東財富最大化、企業(yè)價值最大化，成本最小化和資金流動性最大化是實現(xiàn)財務(wù)管理目標(biāo)的手段，不是目標(biāo)本身。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費時，收費方式包括：A.按比例收費B.固定收費C.計時收費D.免費服務(wù)E.按效果收費答案：ABCE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費方式包括按比例收費、固定收費、計時收費、按效果收費等，免費服務(wù)不屬于收費方式。12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時，培訓(xùn)的內(nèi)容包括：A.房地產(chǎn)專業(yè)知識B.營銷技巧C.職業(yè)道德D.法律法規(guī)知識E.計算機(jī)操作技能答案：ABCDE。員工培訓(xùn)內(nèi)容包括房地產(chǎn)專業(yè)知識、營銷技巧、職業(yè)道德、法律法規(guī)知識、計算機(jī)操作技能等。13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)時，應(yīng)遵循的基本原則包括：A.合法原則B.自愿原則C.公平原則D.誠實信用原則E.保密原則答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)遵循合法原則、自愿原則、公平原則、誠實信用原則、保密原則等基本原則。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計時，應(yīng)考慮的因素包括：A.客戶需求B.業(yè)務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.成本控制E.員工的個人喜好答案：ABCD。業(yè)務(wù)流程設(shè)計應(yīng)考慮客戶需求、業(yè)務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、成本控制等因素，員工的個人喜好不能作為業(yè)務(wù)流程設(shè)計的主要依據(jù)。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同管理時，應(yīng)注意的事項包括：A.合同條款的合法性B.合同的簽訂程序C.合同的履行監(jiān)督D.合同的變更和解除E.合同的存檔管理答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同管理應(yīng)注意合同條款的合法性、簽訂程序、履行監(jiān)督、變更和解除以及存檔管理等事項。三、案例分析題（每題10分，共20分）案例一張某是一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，他通過網(wǎng)絡(luò)平臺接到了客戶李某的購房咨詢電話。李某表示希望購買一套位于張掖市區(qū)、價格在80-100萬元、面積在100-120平方米的三居室住宅。張某經(jīng)過篩選，為李某找到了幾套符合要求的房源，并安排了帶看。在帶看過程中，張某詳細(xì)介紹了每套房屋的情況，包括戶型、裝修、周邊配套等。李某對其中一套房屋比較感興趣，但覺得價格有點高。張某