文明旅游協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX旅游文化發(fā)展有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX國際旅行社有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號XX塔25層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方擬通過乙方提供旅游服務(wù)，甲方員工及家屬前往歐洲三國進行文化考察與觀光旅游活動，行程包括但不限于法國、意大利、瑞士等國家的著名景點參觀、文化體驗及特色餐飲安排；同時，乙方作為專業(yè)的旅游服務(wù)提供方，具備豐富的國際旅游經(jīng)驗及合規(guī)的資質(zhì)條件，能夠為甲方提供安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方并執(zhí)行上述旅游服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保旅游活動的順利進行，并作為后續(xù)合同條款的基礎(chǔ)。協(xié)議的背景為甲方確有必要通過乙方專業(yè)服務(wù)完成跨國旅游活動，而乙方有意愿且有能力承接該業(yè)務(wù)，雙方合作的前提條件為甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費用，乙方按約定提供全面的服務(wù)保障。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方并執(zhí)行歐洲三國文化考察與觀光旅游活動的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保旅游活動按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求順利開展。協(xié)議范圍包括但不限于：乙方根據(jù)甲方需求制定旅游行程方案，提供交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游、保險等全方位旅游服務(wù)，安排文化體驗活動，處理旅行中的突發(fā)事件，并確保甲方人員的旅行安全與滿意度。具體內(nèi)容涵蓋旅游行程設(shè)計、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、費用結(jié)算、風(fēng)險管控、爭議處理等方面，涉及從行前準(zhǔn)備到行程結(jié)束的全程服務(wù)。

第二條定義

1.旅游行程：指乙方根據(jù)甲方要求設(shè)計的包含交通、住宿、餐飲、景點參觀、文化體驗等內(nèi)容的完整旅游計劃。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方承諾提供的住宿等級、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通工具規(guī)格、導(dǎo)游服務(wù)要求等具體服務(wù)條件。

3.文化體驗活動：指乙方的具有當(dāng)?shù)匚幕厣幕踊顒?，如手工制作、民俗表演、特色烹飪課程等。

4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

5.旅游保險：指乙方為甲方統(tǒng)一購買的人身意外險、醫(yī)療險等保障性保險。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，對行程安排、服務(wù)內(nèi)容提出合理建議。

（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)執(zhí)行情況，對不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)可要求乙方立即整改。

（3）甲方應(yīng)向乙方如實提供參與旅游人員的準(zhǔn)確信息，包括姓名、證件號碼、特殊需求等。

（4）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，并配合乙方完成支付流程。

（5）甲方應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及旅游規(guī)范，不得從事危害公共安全、破壞環(huán)境等違法活動。

（6）甲方應(yīng)配合乙方處理突發(fā)情況，及時反饋行程中遇到的問題。

（7）甲方應(yīng)確保參與人員符合旅游要求，對未成年人的安全承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并有權(quán)拒絕超出協(xié)議范圍的要求。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供真實有效的個人信息及支付憑證，對虛假信息導(dǎo)致的后果不承擔(dān)責(zé)任。

（3）乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團隊，包括導(dǎo)游、司機、醫(yī)護人員等，確保服務(wù)質(zhì)量。

（4）乙方應(yīng)按照協(xié)議附件提供的行程方案執(zhí)行服務(wù)，如需變更需經(jīng)甲方書面同意。

（5）乙方應(yīng)保證交通工具符合安全標(biāo)準(zhǔn)，提供必要的舒適條件，確保行程順利。

（6）乙方應(yīng)安排符合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的住宿，保障住宿環(huán)境安全衛(wèi)生、設(shè)施齊全。

（7）乙方應(yīng)提供具有當(dāng)?shù)靥厣牟惋嫹?wù)，滿足甲方基本飲食需求，特殊飲食要求需提前溝通。

（8）乙方應(yīng)統(tǒng)一購買旅游保險，并協(xié)助處理保險理賠事宜。

（9）乙方應(yīng)配備24小時應(yīng)急聯(lián)系方式，及時響應(yīng)甲方的求助需求。

（10）乙方應(yīng)妥善保管甲方個人信息，未經(jīng)授權(quán)不得泄露給第三方。

（11）乙方應(yīng)對行程中的安全風(fēng)險進行評估并采取預(yù)防措施，對不可抗力導(dǎo)致的損失應(yīng)積極協(xié)調(diào)處理。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方應(yīng)向乙方支付旅游服務(wù)費用總額人民幣叁拾伍萬元整（￥350,000.00），該費用包含但不限于以下內(nèi)容：（1）行程內(nèi)國際及國內(nèi)往返機票（經(jīng)濟艙）；（2）行程內(nèi)4星級酒店住宿7晚；（3）行程內(nèi)每日早餐及部分特色正餐；（4）行程內(nèi)景點首道門票及導(dǎo)游服務(wù)費；（5）旅游意外險及醫(yī)療保險費用；（6）當(dāng)?shù)貦C場及主要城市間接送服務(wù)費。費用不包含：（1）個人消費及購物支出；（2）簽證申請費及機票改簽費；（3）行程外特殊餐飲及娛樂項目費用；（4）緊急就醫(yī)及個人物品損失費用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付全部服務(wù)費用，賬戶信息如下：開戶行：XX銀行北京朝陽支行；賬號：622202********123456；戶名：XX國際旅行社有限公司。首期支付協(xié)議簽訂后3個工作日內(nèi)支付總額的50%，即人民幣壹拾柒萬伍仟元整（￥175,000.00）；尾款在旅游行程結(jié)束后10個工作日內(nèi)支付剩余50%。

3.支付時間：首期付款應(yīng)于協(xié)議簽訂之日起10日內(nèi)完成，乙方在收到款項后應(yīng)向甲方開具等額正式發(fā)票。尾期付款應(yīng)在甲方確認(rèn)所有服務(wù)完成后30日內(nèi)支付，乙方收到款項后應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成發(fā)票開具。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至旅游行程結(jié)束且所有服務(wù)款項結(jié)清之日終止，有效期為自2024年6月1日至2024年6月30日。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：（1）行程準(zhǔn)備期：協(xié)議簽訂后30日內(nèi)完成行程方案確認(rèn)及保險購買；（2）行前準(zhǔn)備：出發(fā)前30日完成所有人員名單確認(rèn)及機票預(yù)訂；（3）旅游行程期：2024年6月10日至2024年6月17日，共8天7晚；（4）尾款結(jié)算：旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)完成所有款項結(jié)算。

3.延期條款：如因不可抗力或經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，可適當(dāng)延期履行協(xié)議，但延期時間最長不超過30日，延期期間雙方權(quán)利義務(wù)保持不變。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）付款違約：甲方未按本協(xié)議第四條約定支付任何款項的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，已支付款項不予退還，并要求甲方賠償由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于乙方已產(chǎn)生的行程準(zhǔn)備費用、宣傳推廣費用等。

（2）信息提供錯誤：因甲方提供虛假或錯誤信息（包括但不限于證件號碼、特殊需求等），導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費用或無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于補辦手續(xù)費用、差旅損失等，違約金按實際損失金額的120%計算。

（3）違反行為規(guī)范：甲方人員違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或造成不良社會影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于罰款、賠償、行程取消等后果，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，已支付款項不予退還。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)違約：乙方未能按協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改；整改仍不符合要求的，甲方有權(quán)要求減少相應(yīng)費用，并按違約服務(wù)項金額的200%支付違約金；情節(jié)嚴(yán)重（如造成重大安全責(zé)任事故）的，乙方應(yīng)賠償全部直接損失及間接損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（2）行程變更違約：乙方未經(jīng)甲方書面同意擅自變更協(xié)議約定的行程安排（包括但不限于航班、酒店、景點等），每項變更應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于該服務(wù)費用10%的違約金；導(dǎo)致行程質(zhì)量明顯下降的，違約金按該服務(wù)費用50%計算，并應(yīng)退還差額部分。

（3）安全責(zé)任違約：因乙方疏忽或管理不善導(dǎo)致甲方人員發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括醫(yī)療費、誤工費、賠償金等），違約金按實際損失金額的100%計算；因不可抗力導(dǎo)致的損失除外，但乙方應(yīng)積極采取救助措施并承擔(dān)協(xié)調(diào)責(zé)任。

（4）信息泄露違約：乙方泄露甲方個人信息給第三方造成損害的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于精神損害撫慰金，違約金按泄露信息涉及金額的150%計算，并承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的各項違約金總額不超過協(xié)議總金額的300%；如違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失，包括直接損失與可預(yù)期利益損失。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商或法律途徑解決違約爭議，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議解決條款處理。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、封鎖令等）、疫情及其防控措施、罷工、騷亂以及其他類似事件。

2.影響范圍：不可抗力事件應(yīng)影響協(xié)議履行全過程中，包括但不限于行前準(zhǔn)備、交通安排、住宿提供、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游工作等任何一方無法控制的服務(wù)環(huán)節(jié)。

3.責(zé)任免除：如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或部分無法履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后7個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議。如不可抗力僅影響部分服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商免除受影響部分的服務(wù)費用；如不可抗力導(dǎo)致整個行程無法完成，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未享受服務(wù)的費用，具體退費比例根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商確定，一般不低于90%。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)協(xié)議履行，已產(chǎn)生的不可抗力相關(guān)費用由雙方合理分?jǐn)偂?/p>

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行障礙、違約責(zé)任等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交北京仲裁委員會，按照其現(xiàn)行仲裁規(guī)則進行仲裁。

2.仲裁規(guī)則：仲裁適用中華人民共和國法律，仲裁語言為中文，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力；仲裁過程中產(chǎn)生的仲裁費由敗訴方承擔(dān)，雙方各自承擔(dān)其律師費及其他合理開支。

3.訴訟選擇：如雙方明確約定仲裁無效或仲裁機構(gòu)選擇無效，任何一方均有權(quán)向乙方所在地（上海市浦東新區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；如僅就部分爭議約定訴訟，剩余爭議仍適用仲裁條款。

4.證據(jù)提交：爭議發(fā)生時，雙方應(yīng)妥善保存與爭議相關(guān)的所有證據(jù)材料，包括書面文件、往來溝通記錄、照片、視頻等，并在爭議解決程序中及時提交；如因一方原因?qū)е伦C據(jù)滅失，該方應(yīng)承擔(dān)不利后果。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進行的任何通知或通訊，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后3日視為送達(dá)。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前7日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。

3.終止條件：協(xié)議終止包括自然終止（履行完畢）和協(xié)議解除兩種情況。協(xié)議解除的條件包括：（1）一方嚴(yán)重違約且經(jīng)守約方書面催告后30日內(nèi)未糾正；（2）出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致同意解除。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括費用結(jié)算、資料返還等。

4.保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露；保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后2年。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解及承諾。

6.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解