2025年導(dǎo)游資格考試模擬試卷：旅游政策與法規(guī)專項(xiàng)訓(xùn)練考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)旅游法規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂（）。A.服務(wù)合同B.買賣合同C.旅游合同D.租賃合同2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并遵守（）。A.行業(yè)規(guī)范B.職業(yè)道德C.法律法規(guī)D.以上都是3.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕（）。A.合格的導(dǎo)游服務(wù)B.合格的領(lǐng)隊(duì)服務(wù)C.強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制購物D.行程安排4.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知（）。A.自身基本信息B.旅游行程安排C.旅游安全注意事項(xiàng)D.以上都是5.旅游安全工作遵循（）的原則。A.安全第一、預(yù)防為主B.以防為主、防治結(jié)合C.安全第一、綜合治理D.預(yù)防為主、綜合治理6.旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向?qū)в沃Ц叮ǎ?。A.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)B.勞務(wù)費(fèi)C.提成D.以上都是7.導(dǎo)游證的有效期為（）年。A.1B.2C.3D.58.導(dǎo)游證注銷的情形不包括（）。A.導(dǎo)游死亡B.導(dǎo)游喪失民事行為能力C.導(dǎo)游被吊銷導(dǎo)游證D.導(dǎo)游主動(dòng)辭去導(dǎo)游職務(wù)9.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出處理決定。A.15B.30C.60D.9010.旅游者在旅游活動(dòng)中享有（）的權(quán)利。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.以上都是11.旅行社不得安排導(dǎo)游（）。A.從事導(dǎo)游活動(dòng)B.進(jìn)行表演C.從事有償導(dǎo)游服務(wù)D.接受旅游者的支付12.旅游安全保障義務(wù)主體包括（）。A.旅行社B.導(dǎo)游C.旅游目的地管理者D.以上都是13.旅游者有權(quán)獲得（）的旅游服務(wù)。A.安全B.合理C.平等D.以上都是14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.佩戴導(dǎo)游證B.誘導(dǎo)或者欺騙旅游者購物C.介紹或者安排旅游者購物D.以上都是15.旅行社應(yīng)當(dāng)按照（）安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)。A.與導(dǎo)游的約定B.旅游合同約定C.行程安排D.導(dǎo)游證注冊(cè)地16.導(dǎo)游證注銷后，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證的時(shí)間為（）年。A.1B.2C.3D.517.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，將處理意見告知投訴人、被投訴人。A.7B.15C.30D.6018.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，不得指定具體購物場(chǎng)所或者安排（）。A.導(dǎo)游B.領(lǐng)隊(duì)C.購物陪同D.旅游者19.旅游安全事件發(fā)生后，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)（）。A.立即采取措施，救助受損害的旅游者B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.及時(shí)報(bào)告D.以上都是20.導(dǎo)游證遺失或者損毀的，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。A.旅游行政部門B.導(dǎo)游證注冊(cè)地的旅游主管部門C.作出吊銷導(dǎo)游證決定的旅游主管部門D.國(guó)家旅游行政管理部門二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）21.旅行社的組織形式包括（）。A.股份有限公司B.股份制合作企業(yè)C.個(gè)體工商戶D.合伙企業(yè)22.導(dǎo)游服務(wù)分為（）。A.國(guó)內(nèi)導(dǎo)游服務(wù)B.入境導(dǎo)游服務(wù)C.出境導(dǎo)游服務(wù)D.特定景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)23.旅游者的義務(wù)包括（）。A.遵守旅游行程安排B.遵守旅游目的地法律法規(guī)C.自行承擔(dān)自身健康安全責(zé)任D.對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行evaluates24.旅游安全責(zé)任主體包括（）。A.旅行社B.導(dǎo)游C.旅游目的地經(jīng)營(yíng)者D.旅游者25.旅游投訴的處理方式包括（）。A.調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.行政處罰26.導(dǎo)游證的有效期屆滿，需要繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前（）內(nèi)向旅游主管部門申請(qǐng)辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。A.30日B.60日C.90日D.120日27.旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向?qū)в沃Ц叮ǎ?。A.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)B.勞務(wù)費(fèi)C.提成D.保險(xiǎn)費(fèi)28.旅游者有權(quán)（）。A.獲得安全、健康的旅游服務(wù)B.獲得真實(shí)的旅游信息C.對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督D.要求賠償損失29.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.佩戴導(dǎo)游證B.遵守職業(yè)道德C.尊重旅游者宗教信仰D.服從旅行社安排30.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.分級(jí)負(fù)責(zé)C.屬地管理D.部門協(xié)調(diào)三、判斷題（每題1分，共10分）31.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自增加或者變更旅游行程。（）32.旅游者有權(quán)拒絕強(qiáng)制購物或者強(qiáng)制參加不需要的游覽項(xiàng)目。（）33.旅行社有權(quán)要求導(dǎo)游支付旅游者產(chǎn)生的費(fèi)用。（）34.導(dǎo)游證被吊銷的，申請(qǐng)人自被吊銷之日起3年內(nèi)不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。（）35.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，作出處理決定。（）36.旅游者有權(quán)獲得質(zhì)量保障的旅游服務(wù)。（）37.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。（）38.旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向?qū)в沃Ц秾?dǎo)游服務(wù)費(fèi)。（）39.旅游安全事件發(fā)生后，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)救助受損害的旅游者。（）40.導(dǎo)游證遺失或者損毀的，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游行政部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）41.簡(jiǎn)述旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。42.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德。43.簡(jiǎn)述旅游安全事件應(yīng)急處理的基本原則。五、案例分析題（每題10分，共20分）44.某旅行社組織入境旅游團(tuán)隊(duì)，行程安排中包含一項(xiàng)購物活動(dòng)。旅游者張某在購物時(shí)被商家欺騙，花費(fèi)了大量金錢。張某向當(dāng)?shù)芈糜瓮对V處理機(jī)構(gòu)投訴，要求旅行社賠償損失。請(qǐng)分析張某的投訴是否成立，并說明理由。45.某地發(fā)生了一起旅游安全事故，造成數(shù)名游客受傷。請(qǐng)分析事故發(fā)生的原因，并提出相應(yīng)的防范措施。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：根據(jù)《旅游法》第十七條，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同。2.D解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十五條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。3.C解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制購物。4.D解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十五條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知自身基本信息、旅游行程安排和旅游安全注意事項(xiàng)。5.A解析：根據(jù)《旅游安全管理辦法》第三條，旅游安全工作遵循安全第一、預(yù)防為主的原則。6.A解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第三十條，旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向?qū)в沃Ц秾?dǎo)游服務(wù)費(fèi)。7.C解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十二條，導(dǎo)游證的有效期為3年。8.D解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十三條，導(dǎo)游證注銷的情形包括導(dǎo)游死亡、喪失民事行為能力、被吊銷導(dǎo)游證等，主動(dòng)辭去導(dǎo)游職務(wù)不屬于注銷情形。9.B解析：根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第十二條，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理旅游投訴之日起30日內(nèi)，作出處理決定。10.D解析：根據(jù)《旅游法》第八條，旅游者在旅游活動(dòng)中享有知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。11.B解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第二十八條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得進(jìn)行表演。12.D解析：根據(jù)《旅游安全管理辦法》第四條，旅游安全保障義務(wù)主體包括旅行社、導(dǎo)游、旅游目的地管理者等。13.D解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)獲得安全、合理、平等的旅游服務(wù)。14.D解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十五條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得誘導(dǎo)或者欺騙旅游者購物，不得介紹或者安排旅游者購物。15.C解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游合同約定安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)。16.C解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十三條，導(dǎo)游證注銷后，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證的時(shí)間為3年。17.B解析：根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第十一條，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理旅游投訴之日起15日內(nèi)，將處理意見告知投訴人、被投訴人。18.C解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，不得指定具體購物場(chǎng)所或者安排購物陪同。19.D解析：根據(jù)《旅游安全管理辦法》第六條，旅游安全事件發(fā)生后，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)立即采取措施，救助受損害的旅游者，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告。20.B解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十二條，導(dǎo)游證遺失或者損毀的，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)в巫C注冊(cè)地的旅游主管部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。二、多項(xiàng)選擇題21.ABD解析：根據(jù)《旅游法》第二十九條，旅行社包括股份有限公司、股份制合作企業(yè)和合伙企業(yè)。22.ABC解析：導(dǎo)游服務(wù)分為國(guó)內(nèi)導(dǎo)游服務(wù)、入境導(dǎo)游服務(wù)和出境導(dǎo)游服務(wù)。23.ABC解析：旅游者的義務(wù)包括遵守旅游行程安排、遵守旅游目的地法律法規(guī)、自行承擔(dān)自身健康安全責(zé)任。24.ABCD解析：旅游安全責(zé)任主體包括旅行社、導(dǎo)游、旅游目的地經(jīng)營(yíng)者和旅游者。25.ABC解析：旅游投訴的處理方式包括調(diào)解、仲裁和訴訟。26.A解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十二條，導(dǎo)游證的有效期屆滿，需要繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)向旅游主管部門申請(qǐng)辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。27.ABC解析：旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向?qū)в沃Ц秾?dǎo)游服務(wù)費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)和提成。28.ABCD解析：旅游者有權(quán)獲得安全、健康的旅游服務(wù)、真實(shí)的旅游信息、對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和要求賠償損失。29.ABC解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰。30.ABCD解析：旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理和部門協(xié)調(diào)的原則。三、判斷題31.X解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十六條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者變更旅游行程。32.V解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)拒絕強(qiáng)制購物或者強(qiáng)制參加不需要的游覽項(xiàng)目。33.X解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者因人身、財(cái)產(chǎn)損害產(chǎn)生的合理費(fèi)用。34.V解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十三條，導(dǎo)游證被吊銷的，申請(qǐng)人自被吊銷之日起3年內(nèi)不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。35.V解析：根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第十二條，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理旅游投訴之日起30日內(nèi)，作出處理決定。36.V解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)獲得質(zhì)量保障的旅游服務(wù)。37.X解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十五條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。38.V解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第三十條，旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向?qū)в沃Ц秾?dǎo)游服務(wù)費(fèi)。39.V解析：根據(jù)《旅游安全管理辦法》第六條，旅游安全事件發(fā)生后，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)救助受損害的旅游者。40.B解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十二條，導(dǎo)游證遺失或者損毀的，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)в巫C注冊(cè)地的旅游主管部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。四、簡(jiǎn)答題41.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：（1）按照旅游合同約定安排導(dǎo)游和服務(wù)；（2）向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息；（3）保證旅游者的安全；（4）對(duì)旅游者的投訴及時(shí)處理；（5）按照規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送旅游業(yè)務(wù)信息。42.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括：（1）愛國(guó)守法；（2）敬業(yè)誠(chéng)信；（3）服務(wù)至上；（4）公道正派；（5）嚴(yán)守紀(jì)律。43.旅游安全事件應(yīng)急處理的基本原則包括：（1）以人為本，生命至上；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（4）屬地管理，部門協(xié)調(diào)。五、案例分析題44.張某的投訴成立。理由如下：（1）根據(jù)《旅游法》第三十五條，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，不得指定具體購物場(chǎng)所或者安排購物陪同。該旅行社安排購物活動(dòng)，違反了法律規(guī)定。（2）根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)拒絕強(qiáng)