YOU&ME1.店址的選擇確定41.1.店址的評(píng)估41.2.相關(guān)表格52.店面裝修53.人員配備和管理53.1.專店組織結(jié)構(gòu)圖53.2.員工職位與職責(zé)53.2.1.店長(zhǎng)53.2.2.營(yíng)業(yè)員63.2.3.庫(kù)管63.3.員工守則63.4.人事管理規(guī)范93.5.員工薪資管理制度103.6.員工招聘103.6.1.招聘流程103.6.2.招聘要求113.7.員工培訓(xùn)制度114.銷售與產(chǎn)品管理制度124.1.進(jìn)貨和接貨管理124.1.1.配貨流程124.1.2.加盟店檢驗(yàn)接收貨品流程124.2.貨品管理124.2.1.專賣店的產(chǎn)品管理124.2.2.專柜的產(chǎn)品管理134.2.3.產(chǎn)品銷售134.2.4.盤點(diǎn)管理134.2.5.班次交接144.2.6.對(duì)帳流程144.2.7.相關(guān)表格145.銷售價(jià)格與折扣管理145.1.銷售價(jià)格的制定145.2.申請(qǐng)流程146.調(diào)換貨管理156.1.調(diào)換貨管理156.2.調(diào)換貨流程157.經(jīng)營(yíng)分析與管理157.1.常用銷售報(bào)表157.2.專賣店日常登記本168.售后服務(wù)管理168.1.注意事項(xiàng)168.2.售后服務(wù)準(zhǔn)則168.3.無(wú)條件換貨服務(wù)168.4.以舊換新服務(wù)178.5.退換貨準(zhǔn)則178.6.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題界定188.7.內(nèi)部操作要求188.8.關(guān)于修理貨品、改款、訂做的規(guī)定189.店面布置189.1.柜臺(tái)組合199.2.氣氛營(yíng)造199.3.商品陳列1910.市場(chǎng)活動(dòng)管理2110.1.市場(chǎng)活動(dòng)類型2110.2.活動(dòng)管理制度2210.3.策劃與申請(qǐng)流程2210.4.廣告宣傳手段2310.5.促銷用品管理2312.關(guān)系與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)管理2412.1.關(guān)系管理2412.2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)管理2413.加盟店支持部門職責(zé)與聯(lián)系方式一覽表錯(cuò)誤!未定義書簽。經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)。本手冊(cè)分為開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備、店面運(yùn)操作流程、注意事項(xiàng)、聯(lián)系方式作了詳盡描述。備選店址一旦確定，就需著手進(jìn)行評(píng)估。選址與評(píng)估工作解落實(shí)商場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全注意營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員庫(kù)管柜衛(wèi)生，檢查貨柜與燈具情況，查閱前日銷l員工給顧客拿貨品應(yīng)以一換一，至多不得超過(guò)3件。償。員工因自身原因造成的商品殘損、銷售YOU&ME品牌總部將依照實(shí)際情況給予加盟接見(jiàn)應(yīng)聘者初次談話、填表招聘測(cè)驗(yàn)初步甄選調(diào)查履歷二次談話與評(píng)分滯留于區(qū)域，郵寄商品必須辦理保險(xiǎn)。郵寄日?qǐng)?bào)報(bào)表名稱報(bào)表功用與經(jīng)營(yíng)情況，幫助與時(shí)處理問(wèn)題，有效開(kāi)展工作。月報(bào)記錄貨品明細(xì)，據(jù)此做盤點(diǎn)報(bào)告。表格名稱顧客資料登記本售后服務(wù)紀(jì)錄本銷售明細(xì)帳積累老顧客，形成固定的顧客群紀(jì)錄售后服務(wù)情況，保證服務(wù)的品質(zhì)記錄所有貨類貨型總件數(shù)、總金額/各貨類貨型件數(shù)、金額一般情況下可主動(dòng)承擔(dān)問(wèn)題，并根據(jù)款式和間，如顧客特別要求，同時(shí)購(gòu)買時(shí)間較短，E.對(duì)不屬于公司的責(zé)任，要耐心向顧客解記據(jù)B.“維修單〞分三聯(lián)，一聯(lián)交顧客，作為取作用，不同的商品都賦予自己個(gè)性的色彩空商品的魅力,充足的燈光也會(huì)給銷售帶來(lái)極大的促進(jìn)。如在銀飾店使用白色燈和藍(lán)色光管配合在一起)。對(duì)于素##類產(chǎn)品則必須用白色燈來(lái)映襯，托盤在使加盟店來(lái)說(shuō)，這方面的工作更需要加強(qiáng)。除YOU&ME總部為提升、維護(hù)YOU&ME求、店慶等實(shí)際情況，向總部申請(qǐng)組織活動(dòng)l商場(chǎng)安排的活動(dòng)，涉與產(chǎn)品明折或暗折銷售，并且實(shí)際折扣率YOU&ME總部將不定期派員巡視加盟店，給予必要的經(jīng)營(yíng)時(shí)間名稱條碼編號(hào)款式編時(shí)間名稱條碼編號(hào)款式編號(hào)件數(shù)金額銷售人員備注1號(hào)件數(shù)金額件數(shù)金額件數(shù)金額件數(shù)金額手鏈件數(shù)金額本月結(jié)存月進(jìn)銷存貨統(tǒng)計(jì)