中國廣電商丘市2025秋招綜合管理類專業(yè)追問清單及參考回答一、情景應(yīng)變題（每題10分，共3題）題目1：假設(shè)你作為商丘市某政府部門的綜合管理崗實(shí)習(xí)生，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一段記錄與實(shí)際討論內(nèi)容嚴(yán)重不符，且該會(huì)議涉及跨部門協(xié)調(diào)事項(xiàng)。此時(shí)，你會(huì)如何處理這一情況？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明你的處理步驟和理由。參考回答：1.保持冷靜，核實(shí)信息：首先，我會(huì)保持冷靜，避免直接向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)可能未經(jīng)證實(shí)的矛盾信息。我會(huì)進(jìn)一步查閱會(huì)議錄音、相關(guān)文件或詢問參會(huì)同事，確認(rèn)是否存在記錄偏差。2.分步溝通，避免公開化：若確認(rèn)記錄存在錯(cuò)誤，我會(huì)選擇合適時(shí)機(jī)，私下向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)性的重視，并提出修正建議，同時(shí)表達(dá)自己會(huì)吸取教訓(xùn)，避免類似問題再次發(fā)生。3.協(xié)調(diào)多方，確保準(zhǔn)確性：若錯(cuò)誤涉及跨部門協(xié)調(diào)，我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)同事，確認(rèn)信息一致性，并在修正紀(jì)要后，同步更新給所有相關(guān)部門，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。4.事后復(fù)盤，優(yōu)化流程：將此事件作為案例，建議部門建立更規(guī)范的會(huì)議記錄流程，例如使用多人核對(duì)機(jī)制或技術(shù)工具輔助記錄，以減少人為失誤。解析：此題考察應(yīng)聘者在壓力下的應(yīng)變能力和職業(yè)素養(yǎng)?；卮鹦梵w現(xiàn)邏輯性（從確認(rèn)信息到解決問題再到優(yōu)化流程），同時(shí)突出對(duì)政府工作嚴(yán)謹(jǐn)性的理解。題目2：作為商丘市某企業(yè)服務(wù)窗口的行政人員，有群眾反映某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程過于繁瑣，導(dǎo)致其多次跑腿未果。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)優(yōu)化，你會(huì)如何推進(jìn)？參考回答：1.傾聽訴求，收集意見：首先，我會(huì)耐心傾聽群眾的具體訴求，記錄其遇到的困難，并收集其他類似群眾的反饋，形成問題清單。2.聯(lián)合業(yè)務(wù)部門，分析流程：與負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的部門溝通，了解流程設(shè)置的原因，同時(shí)評(píng)估是否存在可簡化環(huán)節(jié)，如合并材料提交、引入電子化申請(qǐng)等。3.提出優(yōu)化方案，征求意見：基于分析結(jié)果，設(shè)計(jì)優(yōu)化方案（如簡化材料、增加自助服務(wù)渠道），提交領(lǐng)導(dǎo)審批，并邀請(qǐng)群眾代表參與意見征集，確保方案貼合實(shí)際需求。4.實(shí)施跟蹤，反饋改進(jìn)：方案落地后，持續(xù)跟蹤群眾辦理體驗(yàn)，收集新問題并快速調(diào)整，形成閉環(huán)管理。解析：政府服務(wù)窗口的核心是“以人民為中心”，回答需體現(xiàn)同理心、協(xié)調(diào)能力和流程優(yōu)化意識(shí)。題目3：你作為商丘市某項(xiàng)目的綜合管理崗工作人員，在項(xiàng)目中期發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員因分工不明確導(dǎo)致效率低下。你會(huì)如何調(diào)整？參考回答：1.診斷問題，明確短板：通過團(tuán)隊(duì)會(huì)議或一對(duì)一溝通，了解成員的困惑和實(shí)際工作量，找出分工不合理的關(guān)鍵點(diǎn)（如部分人任務(wù)過重或職責(zé)交叉）。2.重新評(píng)估，科學(xué)分配：結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度和成員能力，重新梳理任務(wù)清單，明確每個(gè)人的核心職責(zé)和協(xié)作邊界，確保權(quán)責(zé)清晰。3.加強(qiáng)協(xié)作，建立機(jī)制：推行例會(huì)匯報(bào)制度，讓成員及時(shí)反饋進(jìn)度和困難；引入?yún)f(xié)作工具（如釘釘、企業(yè)微信），提高信息透明度。4.激勵(lì)引導(dǎo)，提升動(dòng)力：對(duì)積極調(diào)整的成員給予認(rèn)可，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)增強(qiáng)凝聚力，營造“共擔(dān)共進(jìn)”的氛圍。解析：此題考察團(tuán)隊(duì)管理能力，需結(jié)合政府項(xiàng)目特點(diǎn)（如流程嚴(yán)謹(jǐn)、跨部門協(xié)作多），強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)和人文關(guān)懷的結(jié)合。二、政策理解題（每題12分，共2題）題目4：近年來，商丘市大力推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)，要求各部門提升政務(wù)服務(wù)數(shù)字化水平。請(qǐng)結(jié)合政府工作實(shí)際，談?wù)劸C合管理崗位如何助力這一進(jìn)程？參考回答：1.熟悉政策，主動(dòng)學(xué)習(xí)：綜合管理崗需率先學(xué)習(xí)“數(shù)字政府”相關(guān)政策（如數(shù)據(jù)共享、電子政務(wù)平臺(tái)規(guī)范），掌握技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)。2.優(yōu)化流程，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享：在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)，主動(dòng)梳理部門間數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，減少群眾重復(fù)提交材料。3.培訓(xùn)同事，提升數(shù)字素養(yǎng)：組織內(nèi)部培訓(xùn)，幫助同事掌握電子政務(wù)工具（如OA系統(tǒng)、政務(wù)APP），提高工作效率。4.監(jiān)督反饋，確保合規(guī)：在流程優(yōu)化中，監(jiān)督數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，確保數(shù)字化建設(shè)符合政策要求。解析：政府?dāng)?shù)字化是趨勢(shì)，回答需體現(xiàn)政策敏感度和實(shí)操能力，避免空泛，突出“綜合管理崗”的具體作用。題目5：商丘市近期提出“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，要求政府部門加強(qiáng)基層服務(wù)能力。作為綜合管理崗，你認(rèn)為如何通過自身工作支持這一目標(biāo)？參考回答：1.參與調(diào)研，了解需求：協(xié)助部門走訪鄉(xiāng)村，收集群眾在政策咨詢、事務(wù)辦理等方面的痛點(diǎn)，為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。2.簡化材料，推廣“一窗通辦”：推動(dòng)跨部門業(yè)務(wù)整合，如將農(nóng)村補(bǔ)貼申請(qǐng)、證明開具等合并辦理，減少群眾跑腿次數(shù)。3.創(chuàng)新宣傳，提升覆蓋面：利用新媒體平臺(tái)（如抖音、快手）或制作簡易手冊(cè)，向村民普及政策，提高知曉率。4.跟蹤落實(shí)，閉環(huán)服務(wù)：對(duì)鄉(xiāng)村振興相關(guān)政策的執(zhí)行情況定期跟蹤，及時(shí)協(xié)調(diào)解決基層反饋的問題。解析：鄉(xiāng)村振興強(qiáng)調(diào)“服務(wù)下沉”，回答需結(jié)合商丘農(nóng)村實(shí)際，突出“綜合管理崗”的橋梁作用（連接政策與基層）。三、公文寫作題（每題15分，共1題）題目6：假設(shè)你作為商丘市某單位綜合管理崗工作人員，需起草一份關(guān)于“優(yōu)化企業(yè)辦事流程”的倡議書，面向全市中小企業(yè)。請(qǐng)撰寫內(nèi)容要點(diǎn)。參考回答：標(biāo)題：關(guān)于優(yōu)化企業(yè)辦事流程的倡議書要點(diǎn)：1.背景說明：簡述商丘市優(yōu)化營商環(huán)境的決心，強(qiáng)調(diào)流程簡化對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。2.具體措施：-推行“一網(wǎng)通辦”，企業(yè)可通過平臺(tái)一次性提交所有材料。-減少審批環(huán)節(jié)，對(duì)部分業(yè)務(wù)實(shí)行告知承諾制。-設(shè)立“企業(yè)服務(wù)專員”，全程跟蹤辦理進(jìn)度。3.鼓勵(lì)參與：號(hào)召企業(yè)主動(dòng)反饋意見，共同打造高效政務(wù)環(huán)境。4.聯(lián)系方式：公布服務(wù)熱線和郵箱，方便企業(yè)咨詢。解析：公文寫作需突出“倡議性”和“實(shí)用性”，語言簡潔有力，避免冗長。四、組織協(xié)調(diào)題（每題8分，共2題）題目7：某部門計(jì)劃在商丘市舉辦“政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新論壇”，由你負(fù)責(zé)后勤協(xié)調(diào)。請(qǐng)列出關(guān)鍵工作事項(xiàng)。參考回答：1.場(chǎng)地對(duì)接：聯(lián)系酒店或會(huì)展中心，確定場(chǎng)地規(guī)模、設(shè)備需求（如投影儀、直播設(shè)備）。2.嘉賓邀請(qǐng)：聯(lián)系市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、行業(yè)專家，確認(rèn)參會(huì)名單和時(shí)間。3.物料準(zhǔn)備：設(shè)計(jì)制作會(huì)議手冊(cè)、名牌、背景板，印制政策宣傳折頁。4.后勤保障：安排餐飲、交通，準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案（如天氣突變、設(shè)備故障）。解析：政府活動(dòng)組織需注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)統(tǒng)籌能力。題目8：作為綜合管理崗，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次內(nèi)部“公文寫作培訓(xùn)”，你會(huì)如何準(zhǔn)備？參考回答：1.需求調(diào)研：先了解同事的公文寫作短板（如格式錯(cuò)誤、邏輯混亂），確定培訓(xùn)重點(diǎn)。2.內(nèi)容設(shè)計(jì)：分模塊講解（如通知、報(bào)告的寫作規(guī)范），結(jié)合商丘市政務(wù)公文實(shí)例。3.形式創(chuàng)新：采用案例分析和角色扮演，增強(qiáng)互動(dòng)