商場招商專員中級考試試卷與答案一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.招商工作的核心目標是（）A.完成簽約數(shù)量B.引入優(yōu)質(zhì)品牌C.提高租金收入D.擴大商場知名度2.以下哪種渠道不適合尋找潛在招商品牌（）A.行業(yè)展會B.社交媒體C.街頭隨機詢問D.專業(yè)招商網(wǎng)站3.與品牌商初次溝通的最佳方式是（）A.郵件B.電話C.微信D.上門拜訪4.招商談判中最重要的是（）A.堅持己方立場B.了解對方需求C.展示商場優(yōu)勢D.爭取優(yōu)惠條款5.評估品牌入駐潛力時，最關(guān)鍵的是（）A.品牌知名度B.品牌經(jīng)營業(yè)績C.品牌與商場定位契合度D.品牌市場推廣能力6.招商合同的核心條款不包括（）A.租金及支付方式B.經(jīng)營范圍C.品牌形象要求D.員工管理規(guī)定7.招商專員在商場開業(yè)籌備期的重要工作是（）A.協(xié)助品牌裝修B.市場調(diào)研C.制定招商策略D.客戶關(guān)系維護8.品牌入駐后，招商專員主要職責是（）A.繼續(xù)招商B.品牌運營輔導C.收取租金D.處理投訴9.以下不屬于招商專員基本素質(zhì)的是（）A.良好溝通能力B.財務(wù)分析能力C.市場敏感度D.抗壓能力10.衡量招商工作成效的最直接指標是（）A.客戶滿意度B.簽約率C.市場占有率D.品牌豐富度答案：1.B2.C3.B4.B5.C6.D7.A8.B9.B10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.成功招商的關(guān)鍵因素包括（）A.精準市場定位B.完善的招商團隊C.良好的品牌資源D.合理的招商政策2.招商專員尋找潛在品牌的途徑有（）A.行業(yè)協(xié)會推薦B.競爭對手處挖掘C.參加招商推介會D.老客戶介紹3.在招商談判中，需重點關(guān)注的方面有（）A.租金調(diào)整機制B.合同期限C.裝修期D.廣告位使用4.評估品牌實力可從哪些方面入手（）A.品牌歷史B.品牌市場份額C.品牌研發(fā)能力D.品牌營銷策略5.商場招商策略制定需考慮的因素有（）A.商場周邊消費群體B.行業(yè)發(fā)展趨勢C.競爭對手招商情況D.商場自身優(yōu)勢劣勢6.招商專員與品牌商建立長期合作關(guān)系的方法有（）A.定期回訪B.提供增值服務(wù)C.及時解決問題D.舉辦合作活動7.招商合同應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.雙方權(quán)利義務(wù)B.違約責任C.保密條款D.合同變更與解除8.商場開業(yè)前招商專員需完成的工作有（）A.確定品牌布局B.協(xié)助品牌辦理入駐手續(xù)C.制定宣傳推廣方案D.與物業(yè)溝通協(xié)調(diào)9.招商專員在處理品牌商投訴時應(yīng)做到（）A.耐心傾聽B.及時反饋處理進度C.維護商場利益前提下解決問題D.盡量滿足品牌商所有要求10.提升招商專員專業(yè)能力的途徑有（）A.參加培訓課程B.閱讀專業(yè)書籍C.與同行交流D.自我總結(jié)反思答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.招商就是把店鋪租出去，不需要考慮品牌定位。（）2.招商專員只需和品牌商保持良好關(guān)系，無需理會商場內(nèi)部部門。（）3.品牌知名度高就一定適合入駐商場。（）4.招商談判中不能輕易讓步。（）5.招商合同簽訂后就不需要再跟進品牌商了。（）6.商場招商策略一旦制定就不能更改。（）7.招商專員不需要了解市場動態(tài)。（）8.老品牌比新品牌更有入駐價值。（）9.招商工作只在商場籌備期重要，開業(yè)后就不重要了。（）10.招商專員溝通能力比專業(yè)知識更重要。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述招商專員在招商過程中如何進行市場定位分析？答案：先研究商場所處地理位置、周邊人口結(jié)構(gòu)、消費能力及習慣。再分析當?shù)赝愋蜕虉鼋?jīng)營情況、已入駐品牌。結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，明確商場目標消費群體、經(jīng)營品類、檔次定位等，為招商指明方向，確保引入品牌契合商場定位。2.招商談判中遇到品牌商對租金過高有異議，如何應(yīng)對？答案：首先傾聽品牌商意見，了解其預(yù)期租金范圍。接著向其詳細介紹商場優(yōu)勢，如優(yōu)越地理位置、龐大客流量、完善配套設(shè)施等。還可提出租金優(yōu)惠方案，如給予一定免租期、租金遞增梯度協(xié)商等，同時強調(diào)合作帶來的長期效益。3.品牌入駐后，招商專員如何進行品牌運營輔導？答案：定期與品牌商溝通，了解經(jīng)營狀況。提供市場信息，包括消費者需求變化、競爭對手動態(tài)。協(xié)助制定營銷策略，如促銷活動策劃、會員管理等。幫助解決運營中遇到的問題，如與商場其他部門協(xié)調(diào)、場地調(diào)整等，促進品牌良好運營。4.請列舉三種提升招商成功率的方法。答案：一是精準定位，明確目標品牌，提高匹配度。二是建立優(yōu)質(zhì)品牌資源庫，通過多種渠道廣泛收集品牌信息并分類管理。三是提升談判技巧，充分了解品牌需求，靈活運用談判策略，在互利基礎(chǔ)上達成合作。五、討論題（每題5分，共4題）1.若商場定位為中高端時尚購物中心，招商時應(yīng)重點關(guān)注哪些品牌類型？并說明理由。答案：應(yīng)重點關(guān)注國際知名快時尚品牌，其款式新穎、更新快，能吸引追求時尚的年輕消費者；中高端輕奢品牌，滿足有一定消費能力且追求品質(zhì)的顧客需求；特色餐飲品牌，增加消費者停留時間，提升商場吸引力。這些品牌符合商場中高端時尚定位，可提升商場檔次和競爭力。2.招商過程中，如何平衡商場利益與品牌商需求？答案：要充分溝通，了解品牌商訴求，如租金承受力、經(jīng)營條件等。在制定招商政策時，既保證商場租金收益、整體規(guī)劃等利益，又考慮品牌商合理需求，如給予適當裝修期、廣告位支持等。在合作中相互支持，共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏，比如共同策劃推廣活動，提升雙方效益。3.談?wù)務(wù)猩虒T在商場品牌調(diào)整中的作用。答案：招商專員可通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)有潛力的新品牌及需淘汰的舊品牌，提出調(diào)整建議。在引進新品牌時，憑借專業(yè)能力完成談判簽約。對于調(diào)整品牌，協(xié)助其順利入駐或退場，處理好遺留問題。還能通過溝通協(xié)調(diào)，讓品牌調(diào)整平穩(wěn)進行，不影響商場整體運營和形象。4.隨著電商發(fā)展，實體商場招商面臨哪些挑