第1篇第一章總則第一條為規(guī)范公司外協(xié)軟件的管理，提高軟件質量，降低成本，確保信息安全，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有涉及外協(xié)軟件的項目，包括但不限于軟件開發(fā)、軟件維護、軟件升級等。第三條本制度遵循以下原則：1.合規(guī)性原則：外協(xié)軟件的管理必須符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.質量優(yōu)先原則：確保外協(xié)軟件的質量達到公司要求的標準。3.成本效益原則：在保證質量的前提下，合理控制外協(xié)軟件的成本。4.信息安全原則：嚴格保護公司信息安全，防止信息泄露。第二章外協(xié)軟件選擇第四條外協(xié)軟件的選擇應遵循以下流程：1.需求分析：各部門提出外協(xié)軟件需求，包括功能、性能、安全性等要求。2.市場調研：采購部門根據(jù)需求分析結果，進行市場調研，收集潛在供應商信息。3.供應商評估：對潛在供應商進行評估，包括資質、業(yè)績、信譽、技術實力等。4.競標與談判：組織供應商進行競標，并根據(jù)競標結果進行談判，確定最終供應商。5.評審與審批：成立評審小組，對供應商進行評審，并將評審結果提交公司領導審批。第五條外協(xié)軟件供應商應具備以下條件：1.具有合法的營業(yè)執(zhí)照和資質證書。2.具有良好的商業(yè)信譽和業(yè)績。3.具有專業(yè)的技術團隊和豐富的行業(yè)經驗。4.具有完善的質量管理體系和信息安全保障措施。第三章外協(xié)軟件開發(fā)與維護第六條外協(xié)軟件開發(fā)與維護應遵循以下流程：1.簽訂合同：與供應商簽訂正式的外協(xié)軟件開發(fā)與維護合同，明確雙方的權利和義務。2.項目計劃：制定詳細的項目計劃，包括項目目標、時間節(jié)點、質量標準等。3.項目實施：按照項目計劃進行軟件開發(fā)與維護工作，確保項目進度和質量。4.質量控制：對軟件開發(fā)與維護過程進行嚴格的質量控制，確保軟件質量符合要求。5.驗收與交付：完成軟件開發(fā)與維護工作后，進行驗收，合格后交付使用。6.售后服務：提供必要的售后服務，包括技術支持、問題解答等。第七條外協(xié)軟件開發(fā)與維護應遵循以下要求：1.嚴格按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行開發(fā)與維護。2.保障軟件功能完整、性能穩(wěn)定、安全可靠。3.確保軟件源代碼的完整性和保密性。4.定期進行軟件版本更新和維護，確保軟件適應新技術、新需求。第四章外協(xié)軟件信息安全第八條外協(xié)軟件信息安全是公司信息安全的重要組成部分，應嚴格遵守以下規(guī)定：1.供應商應具備完善的信息安全管理體系，確保信息安全。2.供應商不得將公司信息泄露給第三方。3.供應商不得使用公司信息進行非法活動。4.公司應定期對供應商進行信息安全檢查，確保信息安全。第五章管理與監(jiān)督第九條公司設立外協(xié)軟件管理小組，負責外協(xié)軟件的管理與監(jiān)督工作。第十條外協(xié)軟件管理小組的職責包括：1.制定外協(xié)軟件管理制度，并組織實施。2.對外協(xié)軟件供應商進行評估和選擇。3.監(jiān)督外協(xié)軟件開發(fā)與維護過程。4.負責外協(xié)軟件信息安全的監(jiān)督與管理。5.定期對外協(xié)軟件項目進行評估和總結。第六章獎懲第十一條對在外協(xié)軟件管理工作中表現(xiàn)突出的個人和部門給予表彰和獎勵。第十二條對違反本制度規(guī)定，造成公司損失的，依法依規(guī)追究責任。第七章附則第十三條本制度由公司信息化管理部門負責解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅供參考，具體內容應根據(jù)公司實際情況進行調整。）第2篇第一章總則第一條為加強公司外協(xié)軟件的管理，提高軟件質量，降低成本，確保公司業(yè)務順利進行，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有涉及外協(xié)軟件的項目，包括但不限于軟件開發(fā)、軟件升級、軟件維護等。第三條本制度遵循以下原則：1.質量第一，確保外協(xié)軟件質量符合公司要求；2.經濟合理，控制外協(xié)軟件成本；3.嚴格管理，確保外協(xié)軟件項目的順利進行；4.協(xié)同合作，加強與外協(xié)單位的溝通與協(xié)調。第二章外協(xié)軟件選擇第四條外協(xié)軟件的選擇應遵循以下程序：1.需求分析：由相關部門提出外協(xié)軟件需求，包括功能、性能、安全性等方面的要求；2.市場調研：對市場上可供選擇的外協(xié)軟件進行調研，包括軟件功能、性能、價格、售后服務等方面的信息；3.供應商評估：根據(jù)需求分析和市場調研結果，對潛在供應商進行評估，包括技術實力、信譽度、服務質量等方面的考察；4.供應商選擇：綜合考慮評估結果，選擇最符合公司需求的外協(xié)軟件供應商；5.簽訂合同：與選定的供應商簽訂外協(xié)軟件合同，明確雙方的權利和義務。第五條外協(xié)軟件供應商應具備以下條件：1.具有良好的商業(yè)信譽和行業(yè)口碑；2.擁有成熟的技術團隊和豐富的項目經驗；3.提供優(yōu)質的售后服務；4.價格合理，符合公司預算。第三章外協(xié)軟件項目管理第六條外協(xié)軟件項目應建立項目管理機制，明確項目目標、范圍、進度、質量、成本等關鍵要素。第七條項目經理負責外協(xié)軟件項目的整體管理，包括：1.制定項目計劃，明確項目目標、范圍、進度、質量、成本等；2.組織項目團隊，明確團隊成員職責和分工；3.監(jiān)督項目進度，確保項目按計劃進行；4.控制項目成本，確保項目在預算范圍內完成；5.質量控制，確保外協(xié)軟件質量符合公司要求；6.協(xié)調與外協(xié)供應商的溝通，確保項目順利進行。第八條項目團隊應包括以下成員：1.項目經理：負責項目整體管理；2.技術負責人：負責技術方案的制定和實施；3.業(yè)務負責人：負責業(yè)務需求的溝通和確認；4.測試人員：負責軟件測試和驗收；5.其他相關人員：根據(jù)項目需要，可增加其他成員。第九條項目管理流程：1.項目啟動：明確項目目標、范圍、進度、質量、成本等，制定項目計劃；2.項目實施：按照項目計劃，進行軟件開發(fā)、測試、驗收等工作；3.項目驗收：對完成的軟件進行驗收，確保軟件質量符合要求；4.項目總結：對項目進行總結，分析項目成功經驗和不足，為后續(xù)項目提供借鑒。第四章外協(xié)軟件質量控制第十條外協(xié)軟件質量控制應貫穿于項目始終，確保軟件質量符合公司要求。第十一條質量控制流程：1.軟件需求分析：對軟件需求進行詳細分析，確保需求明確、完整、一致；2.軟件設計：根據(jù)需求分析，進行軟件設計，確保設計合理、可行；3.軟件開發(fā)：按照設計要求，進行軟件開發(fā)，確保代碼質量；4.軟件測試：對軟件進行功能、性能、安全性等方面的測試，確保軟件質量；5.軟件驗收：對完成的軟件進行驗收，確保軟件質量符合要求。第十二條質量控制措施：1.制定質量標準：明確軟件質量要求，包括功能、性能、安全性等方面的標準；2.實施質量監(jiān)控：對軟件開發(fā)過程進行監(jiān)控，確保質量要求得到滿足；3.質量審核：對軟件進行定期審核，發(fā)現(xiàn)和糾正質量問題；4.質量改進：對發(fā)現(xiàn)的質量問題進行改進，提高軟件質量。第五章外協(xié)軟件成本控制第十三條外協(xié)軟件成本控制應貫穿于項目始終，確保項目在預算范圍內完成。第十四條成本控制措施：1.制定成本預算：根據(jù)項目需求，制定合理的成本預算；2.實施成本監(jiān)控：對項目成本進行監(jiān)控，確保成本在預算范圍內；3.成本優(yōu)化：對項目成本進行優(yōu)化，降低成本；4.成本分析：對項目成本進行分析，找出成本節(jié)約的空間。第六章外協(xié)軟件合同管理第十五條外協(xié)軟件合同管理應遵循以下原則：1.合同簽訂：與外協(xié)供應商簽訂合同，明確雙方的權利和義務；2.合同履行：監(jiān)督合同履行情況，確保合同條款得到執(zhí)行；3.合同變更：對合同進行變更，確保合同適應項目需求的變化；4.合同終止：在合同到期或項目完成后，依法終止合同。第十六條合同管理流程：1.合同起草：根據(jù)項目需求，起草合同；2.合同審核：對合同進行審核，確保合同內容合法、合理；3.合同簽訂：與外協(xié)供應商簽訂合同；4.合同履行：監(jiān)督合同履行情況；5.合同變更：對合同進行變更；6.合同終止：依法終止合同。第七章外協(xié)軟件售后服務第十七條外協(xié)軟件售后服務應確保軟件在使用過程中出現(xiàn)問題能夠得到及時解決。第十八條售后服務措施：1.建立售后服務體系：明確售后服務流程、服務內容、服務標準等；2.響應速度快：確保在接到用戶反饋后，盡快響應并解決問題；3.服務質量高：確保售后服務質量，滿足用戶需求；4.服務記錄：對售后服務進行記錄，便于跟蹤和改進。第十九條售后服務流程：1.用戶反饋：用戶反饋軟件使用過程中遇到的問題；2.問題分析：分析問題原因，制定解決方案；3.解決問題：按照解決方案，解決問題；4.用戶確認：用戶確認問題已解決；5.服務記錄：記錄服務過程，便于跟蹤和改進。第八章附則第二十條本制度由公司信息技術部門負責解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度如有未盡事宜，由公司信息技術部門負責修訂。注：本制度為示例性質，具體內容可根據(jù)公司實際情況進行調整。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范外協(xié)軟件的管理，提高軟件開發(fā)效率和質量，降低成本，保障信息安全，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有涉及外協(xié)軟件的項目，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運維服務等。第三條外協(xié)軟件管理應遵循以下原則：1.需求明確：明確項目需求，確保外協(xié)軟件滿足公司業(yè)務需求。2.供應商選擇：選擇具備資質、信譽良好的供應商。3.合同管理：嚴格執(zhí)行合同條款，確保雙方權益。4.質量控制：建立質量管理體系，確保外協(xié)軟件質量。5.安全保密：加強信息安全，確保公司信息安全。第二章外協(xié)軟件需求管理第四條外協(xié)軟件需求應由相關部門提出，經項目經理審核后報公司領導批準。第五條需求文檔應包括以下內容：1.項目背景和目標；2.功能需求；3.性能需求；4.界面需求；5.系統(tǒng)集成需求；6.安全需求；7.其他特殊需求。第六條需求變更管理：1.需求變更應經相關部門審核，并由項目經理批準；2.需求變更應詳細記錄，并及時通知供應商；3.需求變更可能導致成本、時間、質量等方面的調整，需經公司領導審批。第三章供應商選擇與管理第七條供應商選擇應遵循以下程序：1.發(fā)布采購信息，邀請供應商參與投標；2.評審供應商資質，包括但不限于企業(yè)規(guī)模、技術實力、項目經驗、信譽等；3.對投標文件進行評審，確定中標供應商；4.簽訂合同，明確雙方權利義務。第八條供應商管理：1.定期對供應商進行考核，包括項目執(zhí)行情況、服務質量、成本控制等方面；2.建立供應商檔案，記錄供應商的基本信息、項目執(zhí)行情況、考核結果等；3.對不合格供應商進行淘汰，確保外協(xié)軟件質量。第四章合同管理第九條合同管理應遵循以下原則：1.合同內容應明確、完整、具體；2.合同簽訂應嚴格按照程序進行；3.合同執(zhí)行應加強監(jiān)督，確保雙方履行合同義務。第十條合同內容包括：1.項目背景和目標；2.項目范圍和內容；3.項目周期和交付時間；4.項目費用和支付方式；5.質量標準；6.保密條款；7.爭議解決方式。第五章質量控制第十一條建立外協(xié)軟件質量控制體系，確保軟件質量滿足公司要求。第十二條質量控制流程：1.供應商進行自檢，確保軟件質量；2.項目經理組織驗收，對軟件進行測試和評估；3.發(fā)現(xiàn)質量問題，及時反饋給供應商，要求整改；4.驗收合格后，簽訂驗收報告。第十三條質量標準：1.符合國家相關標準和規(guī)范；2.功能完善，性能穩(wěn)定；3.界面友好，操作便捷；4.安全可靠，無安全隱患。第六章安全保密第十四條建立信息安全管理制度，確保外協(xié)軟件信息安全。第十五條保密內容：1.公司商業(yè)秘密；2.項目相關技術資料；3.供應商商業(yè)秘密。第十六條保密措施：1.與供應商簽訂保密協(xié)議；2.對涉及保密內容的文檔進行加密；3.加強員工信息安全意識教育。第七章運維管理第十七條建立外協(xié)軟件運維管理制度，確保軟件穩(wěn)定運行。第十八條運維內容：1.軟件安裝、配置和維護；2.系統(tǒng)監(jiān)控和故障處理；3.數(shù)據(jù)備份和恢復；4.用戶培訓和幫