城市公共交通信號(hào)系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議協(xié)議雙方甲方（委托方）：[城市名]公安局交通警察支隊(duì)/[城市名]交通運(yùn)輸局(或其他相關(guān)主管單位)乙方（承接方）：[具備相應(yīng)資質(zhì)的維護(hù)服務(wù)公司全稱]鑒于條款1.甲方負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng)[城市名]行政區(qū)域內(nèi)的城市公共交通信號(hào)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“信號(hào)系統(tǒng)”），為保障該系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，需委托專業(yè)單位進(jìn)行維護(hù)。2.乙方是一家具備城市交通信號(hào)系統(tǒng)維護(hù)相應(yīng)資質(zhì)和技術(shù)能力的企業(yè)，擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和完善的服務(wù)體系，能夠?yàn)榧追教峁┓媳緟f(xié)議要求的維護(hù)服務(wù)。3.甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供城市公共交通信號(hào)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。一、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1維護(hù)對(duì)象本協(xié)議維護(hù)對(duì)象為甲方指定的[具體區(qū)域或清單]內(nèi)的城市公共交通信號(hào)系統(tǒng)及其附屬設(shè)施，主要包括但不限于：1.信號(hào)控制機(jī)（含機(jī)柜、電源、備用電源等）；2.交通信號(hào)燈（機(jī)動(dòng)車燈、非機(jī)動(dòng)車燈、行人燈、倒計(jì)時(shí)顯示器等）；3.車輛檢測(cè)器（線圈、視頻、微波等類型）、行人檢測(cè)器；4.路口控制終端、通訊設(shè)備（光端機(jī)、交換機(jī)、路由器等）；5.信號(hào)系統(tǒng)相關(guān)的線纜（電源線、信號(hào)線、通訊線等）及管道、手井；6.中心控制系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)服務(wù)器、工作站；7.甲方書面確認(rèn)的其他與信號(hào)系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的設(shè)備和組件。1.2維護(hù)級(jí)別與響應(yīng)1.2.1故障級(jí)別定義緊急故障（一級(jí)）：造成區(qū)域交通嚴(yán)重?fù)矶禄虼嬖谥卮蟀踩[患的故障，如大面積信號(hào)燈不亮、控制機(jī)癱瘓、關(guān)鍵路口信號(hào)失控等。嚴(yán)重故障（二級(jí)）：對(duì)交通秩序造成較大影響，但未達(dá)到緊急故障程度的故障，如單個(gè)方向信號(hào)燈不亮、關(guān)鍵檢測(cè)器失效、通訊中斷等。一般故障（三級(jí)）：對(duì)交通秩序影響較小或基本無(wú)影響的故障，如個(gè)別燈具亮度不足、倒計(jì)時(shí)顯示異常、非關(guān)鍵參數(shù)配置錯(cuò)誤等。1.2.2響應(yīng)與處理時(shí)限緊急故障（一級(jí)）：乙方在接到甲方故障通知后，應(yīng)在[例如：30分鐘]內(nèi)響應(yīng)，[例如：1小時(shí)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，[例如：2小時(shí)]內(nèi)完成故障修復(fù)或采取有效臨時(shí)措施。嚴(yán)重故障（二級(jí)）：乙方在接到甲方故障通知后，應(yīng)在[例如：1小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，[例如：2小時(shí)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，[例如：4小時(shí)]內(nèi)完成故障修復(fù)或采取有效臨時(shí)措施。一般故障（三級(jí)）：乙方在接到甲方故障通知后，應(yīng)在[例如：2小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并在[例如：24小時(shí)]內(nèi)完成修復(fù)。日常巡檢：乙方應(yīng)按照雙方確認(rèn)的巡檢計(jì)劃（如每月[X]次，或每季度[Y]次）對(duì)信號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，并提交巡檢報(bào)告。1.3預(yù)防性維護(hù)乙方應(yīng)根據(jù)信號(hào)系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)特性和使用環(huán)境，制定并實(shí)施預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，主要包括：定期對(duì)信號(hào)控制機(jī)進(jìn)行清潔、除塵、參數(shù)檢查、日志分析、軟件版本評(píng)估與必要更新。定期對(duì)交通信號(hào)燈進(jìn)行亮度檢測(cè)、清潔、接線端子緊固、燈具角度校準(zhǔn)。定期對(duì)車輛檢測(cè)器、行人檢測(cè)器進(jìn)行靈敏度測(cè)試、清潔、位置檢查。定期檢查通訊鏈路質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。定期對(duì)中心系統(tǒng)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行性能監(jiān)控、日志檢查、安全補(bǔ)丁更新。對(duì)易損件、老化部件進(jìn)行檢查評(píng)估，并向甲方提出更換建議。季節(jié)性維護(hù)（如雷雨季節(jié)前的防雷接地檢查，冬季低溫前的設(shè)備保暖檢查等）。1.4故障修復(fù)與應(yīng)急處理乙方接到甲方故障通知后，應(yīng)立即啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，進(jìn)行故障診斷，并組織技術(shù)人員攜帶必要工具和備件趕赴現(xiàn)場(chǎng)。故障修復(fù)應(yīng)遵循“先主后次、先急后緩”的原則，確保盡快恢復(fù)系統(tǒng)主要功能。對(duì)于需要更換的零部件，乙方應(yīng)使用符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、與原設(shè)備兼容的合格產(chǎn)品。關(guān)鍵備件應(yīng)有合理庫(kù)存。如遇特殊情況（如惡劣天氣、交通管制等）導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)到達(dá)或修復(fù)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明情況，并協(xié)商解決方案。對(duì)于影響范圍較大的突發(fā)故障，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行應(yīng)急交通組織和信息發(fā)布。1.5技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在信號(hào)系統(tǒng)日常管理和操作中遇到的技術(shù)問(wèn)題。根據(jù)甲方需求，乙方可協(xié)助甲方進(jìn)行信號(hào)配時(shí)方案的初步評(píng)估和優(yōu)化建議（如需進(jìn)行大規(guī)模或深度配時(shí)優(yōu)化，可另行協(xié)商）。乙方應(yīng)為甲方相關(guān)管理人員和操作人員提供不少于[X]次/年的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)基本原理、日常操作、簡(jiǎn)單故障判斷等。1.6文檔與報(bào)告乙方應(yīng)建立完善的維護(hù)檔案，詳細(xì)記錄每次巡檢、故障處理、部件更換、參數(shù)調(diào)整等情況。乙方應(yīng)在每月[X]日前向甲方提交上月《城市交通信號(hào)系統(tǒng)維護(hù)月報(bào)》，內(nèi)容包括但不限于：本月故障統(tǒng)計(jì)（按類型、區(qū)域）、故障處理情況、巡檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理結(jié)果、備件更換清單、下月維護(hù)計(jì)劃等。每季度結(jié)束后[X]日內(nèi)，提交《季度維護(hù)工作總結(jié)報(bào)告》；每年結(jié)束后[X]日內(nèi)，提交《年度維護(hù)工作總結(jié)報(bào)告》及下一年度維護(hù)計(jì)劃建議。重要故障修復(fù)后[X]日內(nèi)，提交《故障分析與處理報(bào)告》。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共計(jì)[X]年/月。其中，協(xié)議生效后首[X]個(gè)月為試用期，試用期內(nèi)乙方服務(wù)未達(dá)到本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)總費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下年度/月度服務(wù)總費(fèi)用為人民幣[金額大寫]元（￥[阿拉伯?dāng)?shù)字]元）。該費(fèi)用包含乙方為履行本協(xié)議約定服務(wù)內(nèi)容所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括但不限于人員成本、設(shè)備工具費(fèi)、常規(guī)備件費(fèi)（單價(jià)在[Y]元以下的零部件，具體清單可作為附件約定）、交通費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等。3.2備件費(fèi)用約定對(duì)于單價(jià)超過(guò)[Y]元的維修備件或需整體更換的主要設(shè)備（如控制機(jī)、大型檢測(cè)器等），乙方應(yīng)提前向甲方提交《備件更換申請(qǐng)單》，注明故障原因、更換必要性、品牌型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等，經(jīng)甲方書面審核批準(zhǔn)后，方可采購(gòu)更換。該部分費(fèi)用由甲方另行承擔(dān)，或按雙方約定的方式處理（如甲方提供備件，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換安裝）。乙方應(yīng)建立常用備件庫(kù)，并向甲方提供主要備件清單及庫(kù)存數(shù)量。3.3支付方式甲方按月/季度/半年向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[X]日內(nèi)，向甲方提交符合甲方財(cái)務(wù)要求的發(fā)票及《服務(wù)費(fèi)用請(qǐng)款單》，甲方在收到發(fā)票及請(qǐng)款單后[Y]個(gè)工作日內(nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)支付至乙方指定銀行賬戶。乙方銀行賬戶信息：開(kāi)戶名：[乙方公司全稱]開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶銀行]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：1.對(duì)乙方的維護(hù)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量提出改進(jìn)要求。2.要求乙方按照本協(xié)議約定提供各類維護(hù)報(bào)告和文檔資料。3.對(duì)乙方提出的備件更換申請(qǐng)、費(fèi)用預(yù)算等進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。4.如乙方服務(wù)未達(dá)到協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議相關(guān)條款要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，直至解除協(xié)議。5.協(xié)議約定的其他權(quán)利。義務(wù)：1.向乙方提供信號(hào)系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)資料（如圖紙、設(shè)備參數(shù)、操作手冊(cè)等），并對(duì)資料的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2.為乙方提供必要的工作便利條件，如協(xié)助乙方進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、提供必要的電源接入點(diǎn)、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門（如市政、供電、通訊等）的關(guān)系。3.按照本協(xié)議約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.指定專人作為甲方聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方日常工作的對(duì)接、故障信息的傳遞、維護(hù)工作的確認(rèn)等。5.配合乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：1.按照本協(xié)議約定獲得服務(wù)報(bào)酬。2.要求甲方提供必要的技術(shù)資料和工作配合。3.對(duì)于甲方提出的超出本協(xié)議服務(wù)范圍的額外要求，有權(quán)要求另行協(xié)商費(fèi)用。義務(wù)：1.嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限提供維護(hù)服務(wù)，確保信號(hào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)人員、必要的檢測(cè)儀器、維修工具和應(yīng)急車輛，并向甲方提供維護(hù)團(tuán)隊(duì)名單及聯(lián)系方式，未經(jīng)甲方同意不得擅自更換主要技術(shù)人員。3.建立24小時(shí)故障報(bào)修熱線，確保通訊暢通，及時(shí)響應(yīng)甲方的故障通知。4.嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，確保維護(hù)作業(yè)安全，作業(yè)過(guò)程中發(fā)生的任何安全事故及造成的損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。5.保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得泄露在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方信息、信號(hào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。6.接受甲方的監(jiān)督、檢查和考核，對(duì)甲方提出的合理意見(jiàn)和要求應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改進(jìn)和反饋。7.妥善保管甲方提供的技術(shù)資料，協(xié)議終止時(shí)應(yīng)完整歸還。五、備品備件管理乙方應(yīng)根據(jù)維護(hù)需要，儲(chǔ)備一定數(shù)量的常用備件和應(yīng)急備件，并確保備件的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和原設(shè)備技術(shù)要求。備件的具體管理辦法（如庫(kù)存清單、最低庫(kù)存量、采購(gòu)流程等）可作為本協(xié)議附件。六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方式日常故障修復(fù)驗(yàn)收：故障修復(fù)后，由甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員或使用單位人員進(jìn)行確認(rèn)，在《故障處理單》上簽字即為驗(yàn)收合格。月度/季度/年度驗(yàn)收：甲方根據(jù)乙方提交的維護(hù)報(bào)告、故障處理記錄以及日常巡檢情況，對(duì)照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合考核評(píng)估，形成《維護(hù)服務(wù)驗(yàn)收表》。關(guān)鍵指標(biāo)：系統(tǒng)平均無(wú)故障工作時(shí)間（MTBF）、故障平均修復(fù)時(shí)間（MTTR）、故障響應(yīng)及時(shí)率、故障修復(fù)合格率等關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)達(dá)到雙方約定標(biāo)準(zhǔn)（可作為附件細(xì)化）。七、保密條款乙方承諾，對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的甲方所有非公開(kāi)信息（包括但不限于技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理信息、財(cái)務(wù)信息等）負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得向任何第三方泄露，也不得用于與本協(xié)議無(wú)關(guān)的任何目的。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，因?qū)嵤┬碌木S護(hù)技術(shù)或方法而產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；但基于甲方原有系統(tǒng)或數(shù)據(jù)進(jìn)行的改進(jìn)、優(yōu)化所產(chǎn)生的具有獨(dú)創(chuàng)性的成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有或雙方共有（具體可另行約定）。九、違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額[萬(wàn)分之X]的違約金。逾期超過(guò)[X]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。9.2乙方違約責(zé)任乙方未能按本協(xié)議約定的響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)限處理故障，每發(fā)生一次，按故障級(jí)別向甲方支付違約金：緊急故障[X]元/次，嚴(yán)重故障[Y]元/次，一般故障[Z]元/次。因乙方維護(hù)不當(dāng)或技術(shù)原因造成信號(hào)系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方提供的月度/季度報(bào)告不及時(shí)、不真實(shí)或內(nèi)容不全，經(jīng)甲方指出后仍未在[X]日內(nèi)改正的，每次支付違約金[X]元。乙方擅自泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并甲方有權(quán)立即解除協(xié)議。在一個(gè)自然月內(nèi)，乙方累計(jì)發(fā)生[X]次緊急故障響應(yīng)超時(shí)或[Y]次嚴(yán)重故障修復(fù)不合格，或試用期內(nèi)服務(wù)未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未服務(wù)期間的費(fèi)用，并支付協(xié)議總金額[X]%的違約金。十、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行協(xié)議時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[X]日內(nèi)向?qū)Ψ酵▓?bào)，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，在取得有關(guān)機(jī)構(gòu)的不可抗力證明后，允許延期履行、部分履行或者不履行協(xié)議，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。十一、協(xié)議的變更、解除與終止本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除。任何一方如需提前解除協(xié)議，應(yīng)提前[X]日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（按本協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行或雙方協(xié)商）。協(xié)議期滿，本協(xié)議自動(dòng)終止。如需續(xù)簽，甲方應(yīng)在協(xié)議期滿前[X]個(gè)月向乙方發(fā)出是否續(xù)簽的意向通知，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜。協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在[X]日內(nèi)完成與甲方的資料、備件、工具等物品的交接工作，并配合甲方做好后續(xù)服務(wù)的過(guò)渡。十二、爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)依法向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人、電話、電子郵箱等均為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[X]日書面通知對(duì)方。所有通知、文件、資料等均可通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)等方式送達(dá)至上述地址，一經(jīng)送達(dá)即視為有效