中國廣電婁底市2025秋招綜合管理類專業(yè)追問清單及參考回答一、單選題（共5題，每題2分，合計(jì)10分）1.題干：中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司婁底市分公司在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)方向不包括以下哪項(xiàng)？A.5G+超高清視頻直播B.智慧廣電鄉(xiāng)村解決方案C.傳統(tǒng)有線電視業(yè)務(wù)升級D.網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)治理參考答案：C解析：中國廣電在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，重點(diǎn)布局5G、超高清視頻、智慧廣電鄉(xiāng)村等領(lǐng)域，傳統(tǒng)有線電視業(yè)務(wù)屬于存量業(yè)務(wù)，非優(yōu)先發(fā)展方向。2.題干：婁底市作為湖南省重要農(nóng)業(yè)地區(qū)，廣電網(wǎng)絡(luò)在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中可發(fā)揮的核心作用是？A.提供基礎(chǔ)寬帶接入服務(wù)B.開展農(nóng)業(yè)電商平臺運(yùn)營C.建設(shè)農(nóng)村智慧教育系統(tǒng)D.以上均是參考答案：D解析：廣電網(wǎng)絡(luò)可提供寬帶、教育、電商等服務(wù)，全面助力鄉(xiāng)村振興。3.題干：中國廣電婁底市分公司的績效考核中，對“客戶滿意度”指標(biāo)的權(quán)重通常不低于？A.20%B.30%C.40%D.50%參考答案：C解析：廣電行業(yè)以服務(wù)為主，客戶滿意度權(quán)重較高，通常不低于40%。4.題干：婁底市下轄XX區(qū)，該區(qū)域計(jì)劃建設(shè)“智慧社區(qū)”，廣電網(wǎng)絡(luò)可提供的核心技術(shù)支撐是？A.物聯(lián)網(wǎng)（IoT）平臺B.大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)C.5G專網(wǎng)服務(wù)D.以上均可參考答案：D解析：智慧社區(qū)建設(shè)需綜合運(yùn)用IoT、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)，廣電具備全棧能力。5.題干：在廣電內(nèi)部管理中，涉及跨部門協(xié)作時，最有效的溝通機(jī)制是？A.定期會議匯報(bào)B.電子郵件傳遞C.線上協(xié)作平臺D.以上均無效參考答案：C解析：線上協(xié)作平臺能實(shí)時同步信息，提高跨部門協(xié)作效率。二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.題干：中國廣電婁底市分公司在推廣“廣電5G”業(yè)務(wù)時，可利用的營銷渠道包括？A.社區(qū)營業(yè)廳地推B.線上短視頻平臺宣傳C.政府合作推廣D.現(xiàn)有寬帶用戶推薦參考答案：A、B、C、D解析：廣電營銷需線上線下結(jié)合，并借助政企合作資源。2.題干：婁底市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)因網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋不足，導(dǎo)致電視節(jié)目卡頓，解決方案可包括？A.升級光纖傳輸設(shè)備B.增設(shè)無線基站C.優(yōu)化路由協(xié)議D.提供衛(wèi)星電視服務(wù)參考答案：A、B、C解析：衛(wèi)星電視不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，需排除。3.題干：廣電員工在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循的原則是？A.第一時間響應(yīng)B.耐心傾聽訴求C.簽收書面記錄D.超出權(quán)限上報(bào)參考答案：A、B、C、D解析：投訴處理需規(guī)范流程，確?？蛻魴?quán)益。4.題干：智慧廣電鄉(xiāng)村建設(shè)中，廣電可提供的服務(wù)場景包括？A.農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨B.遠(yuǎn)程教育平臺C.社區(qū)政務(wù)服務(wù)D.農(nóng)村醫(yī)療遠(yuǎn)程會診參考答案：A、B、C、D解析：廣電服務(wù)需覆蓋農(nóng)業(yè)、教育、政務(wù)、醫(yī)療等領(lǐng)域。5.題干：中國廣電婁底市分公司在成本控制中，可采取的措施有？A.優(yōu)化線路維護(hù)流程B.擴(kuò)大集中采購規(guī)模C.推廣節(jié)能設(shè)備D.減少員工培訓(xùn)投入?yún)⒖即鸢福篈、B、C解析：減少培訓(xùn)投入會降低員工素質(zhì)，不可取。三、判斷題（共5題，每題2分，合計(jì)10分）1.題干：婁底市某小區(qū)的物業(yè)要求廣電提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)安裝服務(wù)，該要求合理。參考答案：×解析：安裝服務(wù)屬于商業(yè)行為，需按合同收費(fèi)。2.題干：中國廣電的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需符合國家“三網(wǎng)融合”政策要求。參考答案：√解析：廣電需整合電信、電視網(wǎng)絡(luò)資源。3.題干：智慧廣電鄉(xiāng)村項(xiàng)目中，廣電需承擔(dān)全部投資成本。參考答案：×解析：可采取政企合作模式分?jǐn)偝杀尽?.題干：客戶滿意度低于90%時，需啟動內(nèi)部問責(zé)機(jī)制。參考答案：√解析：低于90%屬于嚴(yán)重問題，需嚴(yán)肅處理。5.題干：廣電員工在處理投訴時，可隨意承諾服務(wù)時限。參考答案：×解析：承諾時限需科學(xué)合理，避免違約。四、簡答題（共4題，每題5分，合計(jì)20分）1.題干：簡述中國廣電婁底市分公司在鄉(xiāng)村振興中的具體作用。參考答案：-提供寬帶網(wǎng)絡(luò)，助力農(nóng)村電商發(fā)展；-建設(shè)智慧教育平臺，提升農(nóng)村教育資源；-推廣數(shù)字鄉(xiāng)村政務(wù)，優(yōu)化公共服務(wù)；-發(fā)展超高清視頻直播，促進(jìn)農(nóng)旅融合。2.題干：簡述廣電員工在服務(wù)客戶時應(yīng)遵循的“三聲”原則。參考答案：-問候聲：主動問好；-解釋聲：清晰說明問題；-感謝聲：服務(wù)結(jié)束后致謝。3.題干：簡述廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的“四防”要求。參考答案：-防雷擊、防火、防鼠、防潮。4.題干：簡述廣電智慧社區(qū)建設(shè)的核心目標(biāo)。參考答案：-提升社區(qū)信息化水平；-優(yōu)化居民生活體驗(yàn)；-推動社區(qū)治理現(xiàn)代化。五、論述題（共1題，10分）題干：結(jié)合婁底市實(shí)際情況，論述中國廣電如何推動“智慧廣電鄉(xiāng)村”建設(shè)？參考答案：中國廣電婁底市分公司推動“智慧廣電鄉(xiāng)村”建設(shè)可從以下方面入手：1.網(wǎng)絡(luò)覆蓋提升：針對婁底山區(qū)特點(diǎn)，優(yōu)化光纖和無線網(wǎng)絡(luò)布局，確保信號無死角。2.產(chǎn)業(yè)賦能：-支持農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨，打造“婁底好物”品牌；-建設(shè)農(nóng)村電商培訓(xùn)基地，提升農(nóng)民數(shù)字技能。3.公共服務(wù)延伸：-推廣遠(yuǎn)程教育，解決農(nóng)村師資不足問題；-建設(shè)鄉(xiāng)村醫(yī)療云平臺，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程