易直播協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京星河互動科技有限公司（以下簡稱“甲方”），法定代表人：張明，注冊地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號院1號樓15層1501室，聯(lián)系電話甲方是一家依法注冊成立的高科技企業(yè)，專注于互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)、內(nèi)容策劃及商業(yè)化運營，擁有豐富的行業(yè)資源和市場經(jīng)驗。甲方基于拓展線上業(yè)務(wù)、提升品牌影響力及實現(xiàn)商業(yè)價值的目的，通過本協(xié)議約定與乙方合作，利用乙方提供的直播平臺及相關(guān)服務(wù)，開展線上內(nèi)容制作、推廣及交易活動。

甲方的主要業(yè)務(wù)范圍包括但不限于：

（1）互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)開發(fā)與平臺運營；

（2）企業(yè)品牌營銷及電商直播服務(wù)；

（3）直播內(nèi)容策劃與供應(yīng)鏈整合。甲方希望通過與乙方的合作，建立穩(wěn)定、高效的直播服務(wù)體系，滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展對高質(zhì)量直播資源的需求。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：上海云視界網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”），法定代表人：李強，注冊地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)博云路2號科創(chuàng)大廈5層501室，聯(lián)系電話乙方是一家專注于直播技術(shù)服務(wù)、數(shù)字營銷及內(nèi)容分發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，具備先進的技術(shù)研發(fā)能力、全球化的直播基礎(chǔ)設(shè)施及專業(yè)的運營團隊。乙方通過本協(xié)議約定向甲方提供直播平臺使用權(quán)、技術(shù)支持、流量推廣及配套服務(wù)，幫助甲方實現(xiàn)直播業(yè)務(wù)的高效落地與商業(yè)化。

乙方的主要業(yè)務(wù)范圍包括但不限于：

（1）自建高可用性直播平臺及云服務(wù)；

（2）智能導(dǎo)播、實時數(shù)據(jù)分析及互動工具開發(fā)；

（3）網(wǎng)紅孵化、MCN機構(gòu)合作及廣告投放服務(wù)。乙方憑借其技術(shù)優(yōu)勢及行業(yè)積累，致力于為合作伙伴提供一站式直播解決方案，確保甲方直播活動的穩(wěn)定性、安全性及高轉(zhuǎn)化率。

3.協(xié)議背景與前提條件：

本協(xié)議的訂立基于以下背景與前提條件：

（1）甲方具備開展直播業(yè)務(wù)的法律資質(zhì)及市場需求，包括但不限于企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售、用戶互動等場景；

（2）乙方擁有符合國家法律法規(guī)的直播平臺及相關(guān)技術(shù)資質(zhì)，能夠提供穩(wěn)定、合規(guī)的直播服務(wù)；

（3）雙方通過前期溝通及盡職，確認彼此合作意向及合作基礎(chǔ)，同意按照本協(xié)議約定履行權(quán)利義務(wù)。

甲方需通過本協(xié)議獲得乙方的直播平臺使用權(quán)及相關(guān)技術(shù)支持，乙方則需根據(jù)甲方的實際需求提供定制化服務(wù)。雙方合作的前提是確保所有服務(wù)內(nèi)容符合《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)要求，并遵循行業(yè)公序良俗。

本協(xié)議的簽訂標志著雙方正式建立合作關(guān)系，甲方將依托乙方的技術(shù)平臺及服務(wù)體系，開展直播業(yè)務(wù)的全流程運營，雙方將通過友好協(xié)商及嚴格履約，共同實現(xiàn)商業(yè)目標。后續(xù)協(xié)議條款中的權(quán)利義務(wù)、價格支付、違約責(zé)任等均基于上述背景及前提條件展開，任何一方不得擅自變更或解除，但需通過書面形式達成補充協(xié)議。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)領(lǐng)域的合作目標及具體內(nèi)容，甲方通過支付相應(yīng)費用，獲得乙方提供的直播平臺使用權(quán)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)，用于開展企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品推廣、用戶互動等商業(yè)直播活動。協(xié)議范圍包括但不限于：

（1）乙方向甲方提供符合國家法律法規(guī)的直播平臺賬號及操作權(quán)限，確保平臺功能滿足甲方直播需求，包括基礎(chǔ)直播、連麥互動、多機位切換等功能；

（2）乙方負責(zé)提供直播技術(shù)支持，包括但不限于平臺維護、故障排除、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及7×24小時技術(shù)響應(yīng)服務(wù)，保障甲方直播活動的連續(xù)性；

（3）乙方根據(jù)甲方需求提供定制化服務(wù)，如智能導(dǎo)播、實時數(shù)據(jù)監(jiān)控、用戶畫像分析等，助力甲方提升直播效果；

（4）乙方協(xié)助甲方進行直播推廣，包括流量分發(fā)、廣告投放、網(wǎng)紅資源對接等，幫助甲方擴大直播影響力；

（5）雙方共同遵守行業(yè)規(guī)范，確保直播內(nèi)容合法合規(guī)，符合社會主義核心價值觀及廣告法相關(guān)規(guī)定。

本協(xié)議旨在通過雙方專業(yè)協(xié)作，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置及商業(yè)價值最大化，具體執(zhí)行細節(jié)以本協(xié)議及相關(guān)附件為準。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說明，下列術(shù)語具有特定含義：

（1）直播平臺：指乙方合法運營的、具備直播功能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，包括但不限于PC端及移動端應(yīng)用程序；

（2）技術(shù)服務(wù)：指乙方提供的與直播活動相關(guān)的技術(shù)支持，包括平臺使用培訓(xùn)、技術(shù)文檔、故障響應(yīng)及系統(tǒng)升級等；

（3）定制化服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方具體需求提供的增值服務(wù)，如導(dǎo)播配置、數(shù)據(jù)分析報告、互動工具開發(fā)等；

（4）推廣服務(wù)：指乙方利用自身渠道資源為甲方直播活動提供的流量支持及廣告合作，包括自然流量分發(fā)及付費推廣；

（5）內(nèi)容合規(guī)：指直播內(nèi)容需符合《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》《廣告法》等法律法規(guī)要求，不得包含違法違規(guī)或不良信息；

（6）服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的乙方提供直播服務(wù)的具體時間段，以年、月或場次為單位約定。

上述定義是雙方履行本協(xié)議的基礎(chǔ)，任何一方不得隨意變更或曲解。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供直播平臺使用權(quán)，并確保平臺功能正常滿足其商業(yè)直播需求。甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)服務(wù)進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)平臺故障或服務(wù)缺陷，有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)修復(fù)或補償；

（2）甲方有權(quán)獲得乙方提供的定制化服務(wù)，包括但不限于導(dǎo)播配置、數(shù)據(jù)分析報告等，并有權(quán)對服務(wù)效果提出合理建議。甲方需提前3個工作日提交服務(wù)需求清單，乙方應(yīng)按約定完成配置并通知甲方測試；

（3）甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助其進行直播推廣，包括流量分配方案、廣告投放計劃等，并有權(quán)對推廣效果進行評估。甲方需提供準確的推廣預(yù)算及目標受眾信息，乙方應(yīng)依據(jù)市場情況優(yōu)化推廣策略；

（4）甲方應(yīng)保證其直播內(nèi)容合法合規(guī)，不得包含虛假宣傳、侵權(quán)信息或違反公序良俗的內(nèi)容。如因甲方內(nèi)容問題導(dǎo)致乙方被監(jiān)管部門處罰，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償乙方損失；

（5）甲方應(yīng)按時足額支付協(xié)議約定的費用，如逾期支付，每逾期一日需向乙方支付未付款項0.1%的滯納金。甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)發(fā)票及賬單明細，乙方應(yīng)配合提供審計所需資料；

（6）甲方應(yīng)指定專人負責(zé)與乙方對接，確保雙方溝通順暢。如甲方更換對接人，需提前3個工作日書面通知乙方，并確保交接過程平穩(wěn)；

（7）甲方不得將乙方提供的平臺賬號或技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)借第三方使用，如因轉(zhuǎn)借導(dǎo)致糾紛或違規(guī)，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的核心義務(wù)是向甲方提供穩(wěn)定、高效的直播平臺及技術(shù)支持，確保平臺可用率不低于99%。如因乙方技術(shù)原因?qū)е轮辈ブ袛?，每中?小時需向甲方支付500元補償，累計不超過月服務(wù)費的30%；

（2）乙方應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)團隊，提供7×24小時技術(shù)支持服務(wù)，響應(yīng)時間不超過15分鐘。對于甲方提出的合理技術(shù)需求，乙方應(yīng)在2個工作日內(nèi)提供解決方案或配置支持；

（3）乙方的定制化服務(wù)需滿足甲方明確的業(yè)務(wù)需求，如導(dǎo)播需支持多場景切換、實時彈幕互動等功能。服務(wù)完成后，乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔及操作培訓(xùn)，確保甲方人員可獨立使用；

（4）乙方的推廣服務(wù)應(yīng)基于甲方提供的推廣目標及預(yù)算，制定符合市場規(guī)律的推廣方案。推廣期間，乙方需定期向甲方提供數(shù)據(jù)報告，包括曝光量、點擊率、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標，并接受甲方監(jiān)督；

（5）乙方應(yīng)確保其平臺符合國家網(wǎng)絡(luò)安全及內(nèi)容監(jiān)管要求，定期進行合規(guī)審查及系統(tǒng)升級。如因乙方平臺漏洞或內(nèi)容審核疏漏導(dǎo)致甲方被處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任并賠償甲方直接損失；

（6）乙方的服務(wù)費用應(yīng)按照協(xié)議約定收取，并開具合法發(fā)票。如甲方對賬單有異議，乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)提供核查結(jié)果及調(diào)整說明；

（7）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的直播素材及推廣素材，確保內(nèi)容質(zhì)量符合商業(yè)合作標準。如甲方提供的素材存在侵權(quán)風(fēng)險，乙方有權(quán)拒絕使用并要求甲方更換；

（8）乙方可根據(jù)市場變化調(diào)整服務(wù)價格，但需提前3個月書面通知甲方，并雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。如甲方不同意調(diào)整，雙方可協(xié)商解除協(xié)議或延長服務(wù)期限；

（9）乙方可利用其行業(yè)資源為甲方提供增值服務(wù)，如網(wǎng)紅合作、MCN機構(gòu)對接等，服務(wù)費用另行約定。甲方有權(quán)對增值服務(wù)的效果進行評估，如不滿意可要求乙方退還部分費用；

（10）乙方可收集甲方直播數(shù)據(jù)用于行業(yè)分析及產(chǎn)品優(yōu)化，但需匿名化處理敏感信息。如需使用甲方商業(yè)素材進行宣傳，需事先征得甲方書面同意并支付相應(yīng)報酬。

雙方應(yīng)本著平等互利、誠實信用的原則履行本條款，任何一方違約均需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。本條款未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的價格及支付條件約定如下：

（1）甲方應(yīng)向乙方支付直播平臺使用費及技術(shù)服務(wù)費，具體標準根據(jù)甲方選擇的套餐確定，包括基礎(chǔ)版、專業(yè)版及旗艦版，對應(yīng)月服務(wù)費分別為人民幣5000元、10000元及20000元。如甲方需增加定制化服務(wù)或推廣資源，費用另行協(xié)商確定；

（2）支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付方式將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶，開戶行：上海云視界網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司，賬號：6222020100300000000。乙方應(yīng)在收到款項后5個工作日內(nèi)開通或配置相關(guān)服務(wù)；

（3）首期費用：本協(xié)議簽訂后3個工作日內(nèi)，甲方需支付首期服務(wù)費，即相當(dāng)于2個月的服務(wù)費用；剩余款項應(yīng)在服務(wù)開通后30日內(nèi)付清。年度套餐用戶首期費用為全年服務(wù)費的三分之一，剩余部分在次年首月付清；

（4）逾期支付：如甲方未按約定支付費用，每逾期一日需向乙方支付未付款項1%的滯納金，且乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，直至全部款項付清。逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付相當(dāng)于3個月服務(wù)費的違約金；

（5）發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到甲方款項后10個工作日內(nèi)開具等額增值稅發(fā)票，發(fā)票類型根據(jù)甲方需求提供。甲方如需電子發(fā)票，需提前書面說明；

（6）價格調(diào)整：乙方可根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)價格，但需提前3個月書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。價格調(diào)整不適用于已簽訂年度協(xié)議的用戶，其協(xié)議期內(nèi)價格保持不變。

雙方應(yīng)嚴格按照上述條款履行支付義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除，但需通過書面形式達成補充協(xié)議。

第五條履行期限

本協(xié)議的有效期限為自雙方簽字蓋章之日起12個月，自2024年1月1日至2024年12月31日。協(xié)議期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期12個月，續(xù)期次數(shù)不限。

協(xié)議履行期間涉及以下關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）服務(wù)開通：甲方支付首期費用后，乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成平臺開通及基礎(chǔ)功能配置，并書面通知甲方測試；

（2）定制化服務(wù)交付：甲方提交服務(wù)需求后，乙方應(yīng)在10個工作日內(nèi)完成配置并通知甲方測試，如需調(diào)整，雙方協(xié)商確定時間；

（3）推廣服務(wù)周期：甲方確定推廣方案后，乙方應(yīng)在7個工作日內(nèi)啟動推廣，每季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)提供完整數(shù)據(jù)報告；

（4）費用支付節(jié)點：每月5日前，甲方應(yīng)支付上月服務(wù)費，年度協(xié)議用戶按約定分批支付；

（5）協(xié)議續(xù)期：如需續(xù)期，雙方應(yīng)在協(xié)議到期前30日書面確認，逾期未確認視為不續(xù)期。

雙方應(yīng)嚴格遵守上述時間節(jié)點，任何一方違約均需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。本協(xié)議的履行不受不可抗力影響，但不可抗力事件發(fā)生時雙方應(yīng)暫停履行并協(xié)商解決方案。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時支付費用：如甲方未按第四條約定的期限支付服務(wù)費，每逾期一日需向乙方支付未付款項1%的滯納金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于3個月服務(wù)費的違約金。逾期超過60日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于6個月服務(wù)費的違約金及賠償乙方因協(xié)議解除產(chǎn)生的直接損失，包括但不限于未完成的推廣費用、定制化服務(wù)成本等；

（2）違規(guī)使用平臺：如甲方直播內(nèi)容違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，包括但不限于虛假宣傳、侵權(quán)行為、傳播不良信息等，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于3個月服務(wù)費的違約金。如因此導(dǎo)致乙方被監(jiān)管部門處罰或承擔(dān)第三方索賠，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括罰款、賠償金、律師費等；

（3）擅自轉(zhuǎn)借賬號：如甲方將乙方提供的平臺賬號轉(zhuǎn)借第三方使用，導(dǎo)致乙方平臺被列入黑名單或產(chǎn)生違規(guī)記錄，甲方需向乙方支付相當(dāng)于6個月服務(wù)費的違約金，并承擔(dān)乙方恢復(fù)平臺正常運營的所有費用；

（4）未配合推廣：如甲方未按約定提供推廣素材或需求信息，導(dǎo)致乙方推廣效果不達標，甲方需向乙方支付相當(dāng)于推廣費用30%的違約金。如因此影響乙方聲譽，甲方需承擔(dān)相應(yīng)的名譽損失賠償；

（5）協(xié)議提前解除：如甲方單方面提前解除協(xié)議，需向乙方支付相當(dāng)于6個月服務(wù)費的違約金，并賠償乙方因協(xié)議解除產(chǎn)生的直接損失，包括但不限于未退還的預(yù)付款、已產(chǎn)生的定制化服務(wù)成本等。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)中斷：如因乙方技術(shù)原因?qū)е缕脚_可用率低于99%，每中斷1小時需向甲方支付500元補償，每月累計補償不超過甲方當(dāng)月服務(wù)費的30%。連續(xù)中斷超過4小時，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費50%的違約金，并要求縮短后續(xù)服務(wù)期限或減免相應(yīng)費用；

（2）技術(shù)支持延遲：如乙方未按約定提供技術(shù)支持，響應(yīng)時間超過15分鐘或問題未在2個工作日內(nèi)解決，每延遲1次需向甲方支付500元補償。連續(xù)3次延遲，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費20%的違約金；

（3）推廣效果不達標：如乙方提供的推廣服務(wù)未達到雙方約定的關(guān)鍵指標（如曝光量低于承諾值的80%、轉(zhuǎn)化率低于承諾值的70%），甲方有權(quán)要求乙方退還部分推廣費用，退還比例根據(jù)實際效果按日計算。推廣費用超過50%未達標，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付相當(dāng)于3個月服務(wù)費的違約金；

（4）內(nèi)容審核疏漏：如因乙方內(nèi)容審核疏漏導(dǎo)致甲方被監(jiān)管部門處罰，乙方需承擔(dān)連帶責(zé)任，并賠償甲方全部直接損失，包括罰款、賠償金、律師費等。乙方同時需向甲方支付相當(dāng)于6個月服務(wù)費的違約金；

（5）擅自變更服務(wù)：如乙方未按約定進行價格調(diào)整或服務(wù)變更，擅自提高費用或降低服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方退還多收費用或恢復(fù)原服務(wù)標準。情節(jié)嚴重者，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求支付相當(dāng)于6個月服務(wù)費的違約金。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不超過本協(xié)議總服務(wù)費的150%。如違約金不足以彌補守約方實際損失，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失，包括直接損失、間接損失及合理的維權(quán)費用（如律師費、訴訟費等）。

4.違約救濟：守約方在要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任前，有權(quán)采取以下措施：書面催告違約方限期履行義務(wù)，給予30日寬限期；暫停相關(guān)服務(wù)；解除協(xié)議并要求賠償損失。如違約方在寬限期仍未履行，守約方可采取法律手段維權(quán)。

5.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方可部分或全部免除責(zé)任，但需在事件發(fā)生后5個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整協(xié)議條款或解除協(xié)議。

本條款是雙方權(quán)利義務(wù)的重要補充，任何一方不得以未盡本條款為由拒絕履行其他義務(wù)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、行政命令）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。

2.責(zé)任免除：如因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議項下的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后48小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報道等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.協(xié)商恢復(fù)：不可抗力消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議，并采取措施減少損失。如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費用按實際服務(wù)比例結(jié)算。

4.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致的對方直接損失，受影響方仍需承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額以不可抗力實際造成的損失為限。雙方均應(yīng)采取合理措施防止損失擴大，否則需承擔(dān)擴大部分的損失。

5.不可抗力通知：如一方未在規(guī)定時間內(nèi)通知對方不可抗力事件，導(dǎo)致對方遭受損失，該方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但不可抗力發(fā)生后，及時通知并不免除其本應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。

本條款旨在合理分擔(dān)風(fēng)險，確保協(xié)議的穩(wěn)定履行，任何一方不得利用不可抗力規(guī)避責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商應(yīng)本著誠實信用、公平合理的原則進行。雙方可指定專門聯(lián)系人負責(zé)協(xié)商，并在友好基礎(chǔ)上達成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解機制：如協(xié)商不成，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議達成后，雙方應(yīng)自覺履行，調(diào)解不成的，可進入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁程序：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交上海國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（SHIAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為上海市，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。

4.訴訟程序：如雙方明確約定通過訴訟解決爭議，則應(yīng)向乙方所在地（上海市浦東新區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的傳喚和判決，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費用。

5.爭議范圍：本條款適用于本協(xié)議的所有爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行、違約責(zé)任等。任何一方不得以其他方式解決爭議，但仲裁或訴訟程序開始前，雙方可就部分爭議達成臨時協(xié)議。

6.保密條款：爭議解決過程中，雙方應(yīng)對爭議內(nèi)容及協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟過程涉及的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，但法律另有規(guī)定或仲裁機構(gòu)要求披露的除外。

本條款旨在高效、公正地解決爭議，維護雙方的合法權(quán)益，任何一方不得因爭議解決方式的選擇而拒絕履行協(xié)議項下的其他義務(wù)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前5個工作日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后3日視為