疫情防控，旅行無憂全面應(yīng)對挑戰(zhàn)，為您的旅行保駕護(hù)航PresenternameAgenda影響和挑戰(zhàn)旅行社采取的安全措施靈活的退改保障政策員工安全事項(xiàng)旅行社安全預(yù)防01.影響和挑戰(zhàn)旅行業(yè)疫情影響旅行業(yè)受疫情影響的概況旅游需求銳減疫情導(dǎo)致人們不敢或不能出行1旅行限制與封鎖許多國家實(shí)施旅行限制和封鎖政策2旅游業(yè)務(wù)暫停旅行社和景點(diǎn)暫停運(yùn)營或關(guān)閉3疫情對旅行業(yè)影響挑戰(zhàn)與困難旅游需求下降客戶出行意愿減弱01旅行限制和封鎖目的地出行限制增加02客戶安全擔(dān)憂客戶關(guān)注旅行安全和健康問題03旅行社的挑戰(zhàn)02.旅行社采取的安全措施旅行社安全措施定期消毒旅游產(chǎn)品和設(shè)施嚴(yán)格的消毒流程確保旅游產(chǎn)品和設(shè)施的徹底清潔專業(yè)消毒團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員執(zhí)行消毒工作使用有效消毒劑選擇符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒定期消毒旅游產(chǎn)品每日體溫檢測確保員工每天上班前進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施。01員工體溫記錄要求員工將每次體溫檢測結(jié)果記錄并報(bào)告，方便追蹤和分析健康狀況。02客戶體溫測量對于參加旅游活動的客戶，要求進(jìn)行體溫測量，確保沒有發(fā)熱癥狀。03體溫檢測要求的重要性體溫檢測要求員工健康監(jiān)測流程每天上班前進(jìn)行體溫測量體溫測量填寫健康問卷，記錄員工健康狀況健康問卷定期隨訪檢查員工健康狀況隨訪檢查員工健康監(jiān)測流程-保護(hù)員工身心健康03.靈活的退改保障政策旅行社退改保障旅游產(chǎn)品退改政策的彈性客戶可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消預(yù)訂而無需提供理由無需理由取消預(yù)訂客戶可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)取消預(yù)訂并獲得全額退款免費(fèi)退訂服務(wù)客戶可根據(jù)需要靈活改期，避免損失和不便靈活的改期政策旅游產(chǎn)品的靈活性退改保障政策1提供靈活的退款政策2提供更多的預(yù)訂靈活性3確?？蛻舻睦媸艿奖Ｗo(hù)保障旅行資金安全免費(fèi)改期服務(wù)免費(fèi)取消預(yù)訂提供的退改保障政策客戶需求的調(diào)整措施彈性退改政策提供靈活的退改政策，允許客戶根據(jù)個(gè)人情況自由調(diào)整行程安排。預(yù)訂修改便利客戶可以隨時(shí)修改預(yù)訂細(xì)節(jié)，如日期、酒店和景點(diǎn)選擇等，以滿足不同需求。優(yōu)先處理退款申請為了確保客戶滿意度，我們將優(yōu)先處理退款申請，盡快返還客戶的費(fèi)用?？蛻粜枨蟮恼{(diào)整04.員工安全事項(xiàng)員工安全事項(xiàng)防止呼吸道飛沫傳播保護(hù)自己01.減少他人感染的風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)他人02.向客戶展示我們的關(guān)注和責(zé)任營造安全氛圍03.佩戴口罩的重要性佩戴口罩的要求保持清潔和消毒的重要性定期洗手使用肥皂和溫水洗手至少20秒消毒工作區(qū)定期消毒工作臺、電腦、電話等辦公設(shè)備使用洗手液當(dāng)無法使用肥皂和水時(shí)，使用含酒精的洗手液勤洗手和消毒要求社交距離保持避免近距離的接觸，減少病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)：避免近距離接觸，減少病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。避免擁擠的場所盡量避免出現(xiàn)人群擁擠的情況，選擇人少的時(shí)間段進(jìn)行工作避免面對面交流盡量通過電話、郵件等方式進(jìn)行溝通，避免近距離面對面交流保持適當(dāng)距離保持社交距離的規(guī)定05.旅行社安全預(yù)防旅行社安全措施定期消毒措施消毒頻率每日消毒01消毒方式采用專業(yè)消毒劑02重點(diǎn)消毒區(qū)域公共區(qū)域、接待臺、辦公室03定期消毒：健康護(hù)航體溫檢測流程記錄體溫?cái)?shù)據(jù)將員工和客戶的體溫?cái)?shù)據(jù)記錄在系統(tǒng)中測量體溫使用非接觸式紅外測溫儀進(jìn)行測量異常體溫處理對體溫異常者進(jìn)行健康咨詢和隔離安排體溫檢測：流程規(guī)范體溫檢測流程每日檢測員工體溫，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取相應(yīng)措施01員工健康監(jiān)測措施的重要性健康監(jiān)測流程要求員工定期填寫健康調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)異常癥狀及時(shí)