比亞迪汽車銷售培訓(xùn)課件20XX匯報人：XX目錄01培訓(xùn)課程概覽02產(chǎn)品知識培訓(xùn)03銷售技巧提升04市場分析與策略05售后服務(wù)與支持06培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)課程概覽PART01課程目標(biāo)與定位旨在提高銷售人員對比亞迪汽車產(chǎn)品的了解及銷售技巧。提升銷售技巧明確比亞迪汽車在市場中的定位，幫助銷售人員更好地把握客戶需求。明確市場定位培訓(xùn)對象與要求針對新入職銷售人員，提升產(chǎn)品知識與銷售技巧。銷售新員工對已有銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品更新及銷售策略升級培訓(xùn)。現(xiàn)有員工提升課程結(jié)構(gòu)安排理論講解介紹汽車知識、銷售技巧等基礎(chǔ)理論實(shí)操演練模擬銷售場景，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練和技巧提升案例分析分析成功與失敗案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)產(chǎn)品知識培訓(xùn)PART02車型特點(diǎn)介紹流線型車身，動感十足，彰顯時尚氣息。外觀設(shè)計亮點(diǎn)豪華內(nèi)飾，智能科技，提升駕駛體驗。內(nèi)飾配置優(yōu)勢核心技術(shù)解析解析比亞迪刀片電池的安全性與續(xù)航優(yōu)勢。刀片電池技術(shù)介紹DM-i超級混動系統(tǒng)的高效節(jié)能與駕駛體驗。DM-i混動系統(tǒng)競品對比分析概述主要競品車型，分析其市場定位與特點(diǎn)。競品車型介紹對比比亞迪車型與競品在動力、續(xù)航、安全等方面的性能參數(shù)。性能參數(shù)對比銷售技巧提升PART03客戶溝通技巧清晰表達(dá)用簡潔明了的語言介紹產(chǎn)品，避免專業(yè)術(shù)語混淆。傾聽客戶需求耐心傾聽，理解客戶真實(shí)需求，建立信任。0102銷售流程掌握01接待客戶熱情接待，了解客戶需求，建立良好第一印象。02產(chǎn)品介紹詳細(xì)講解產(chǎn)品特點(diǎn)，突出優(yōu)勢，滿足客戶需求。成交策略運(yùn)用01優(yōu)惠促成交易利用限時優(yōu)惠、贈品等手段，激發(fā)客戶購買欲望，促成快速成交。02情感共鳴策略建立情感聯(lián)系，理解客戶需求，通過共鳴增強(qiáng)信任，提高成交率。市場分析與策略PART04市場趨勢解讀比亞迪全球銷量高增長，2025上半年達(dá)214.6萬輛。全球銷量增長01國內(nèi)市場占比持續(xù)提升，2025Q1達(dá)38.7%，超越燃油車。國內(nèi)市場占比02目標(biāo)客戶定位定位注重安全、舒適與經(jīng)濟(jì)性的家庭用戶，推薦適用車型。家庭用戶0102針對追求時尚、科技的年輕消費(fèi)者，推廣智能化車型。年輕群體03面向注重品質(zhì)與性能的商務(wù)人士，提供高端車型選擇。商務(wù)人士銷售策略制定強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色與優(yōu)勢，提升市場競爭力。產(chǎn)品優(yōu)勢突出明確目標(biāo)客戶群體，制定針對性銷售策略。目標(biāo)客戶定位售后服務(wù)與支持PART05售后服務(wù)流程熱情接待，了解需求。接待客戶專業(yè)檢測，明確問題。故障診斷維修服務(wù)高效維修，保證質(zhì)量?？蛻絷P(guān)系管理01客戶檔案建立完善客戶資料，跟蹤購車歷程，提升服務(wù)個性化。02定期回訪維護(hù)定期回訪客戶，收集反饋，增強(qiáng)客戶忠誠度。售后支持政策提供整車及核心零部件的詳細(xì)保修政策，增強(qiáng)客戶購買信心。保修政策24小時道路救援服務(wù)，確?？蛻粼诰o急情況下得到及時幫助。救援服務(wù)培訓(xùn)效果評估PART06課后考核方式通過試卷測試學(xué)員對比亞迪汽車產(chǎn)品知識的掌握程度。理論考試模擬銷售場景，考核學(xué)員實(shí)際操作能力和應(yīng)對客戶技巧。實(shí)操演練銷售業(yè)績跟蹤對比培訓(xùn)前后月度銷量，評估培訓(xùn)對業(yè)績的直接影響。月度銷量對比通過客戶反饋，了解銷售人員在培訓(xùn)后的服務(wù)改進(jìn)及客戶滿意度提升?？蛻舴答伿占掷m(xù)教育計劃根據(jù)評估結(jié)果，定