網(wǎng)約車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量承諾書范本作為城市交通服務(wù)的重要參與者，每一位網(wǎng)約車司機(jī)都肩負(fù)著保障乘客安全、提供優(yōu)質(zhì)出行體驗的責(zé)任。為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，樹立良好職業(yè)形象，我鄭重作出以下服務(wù)質(zhì)量承諾，并自愿接受乘客、平臺及社會各界的監(jiān)督：一、安全行車，責(zé)任為先我將始終把乘客的生命財產(chǎn)安全放在首位，嚴(yán)格遵守國家及地方道路交通法規(guī)，堅決做到：*不超速、不酒駕、不毒駕、不疲勞駕駛，行車途中不接打手持電話或進(jìn)行其他妨礙安全駕駛的行為。*確保駕駛車輛狀況良好，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部件性能正常，車內(nèi)安全設(shè)施齊全有效。*行車前系好安全帶，并主動提醒乘客系好安全帶；行車中平穩(wěn)駕駛，避免急加速、急剎車，為乘客營造安全舒適的乘車環(huán)境。二、規(guī)范經(jīng)營，誠信為本我將恪守職業(yè)道德，誠信經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)，具體承諾如下：*嚴(yán)格按照平臺派單或乘客預(yù)約信息提供服務(wù)，不無故拒載、挑客、中途甩客或故意繞道行駛。*保持良好職業(yè)形象，著裝整潔得體，舉止文明禮貌，使用規(guī)范服務(wù)用語，不講粗話、臟話，不與乘客發(fā)生爭執(zhí)。*尊重乘客的知情權(quán)和選擇權(quán)，行程開始前主動告知預(yù)估費(fèi)用及大致路線；如遇路況變化可能導(dǎo)致費(fèi)用或時間增加，及時與乘客溝通。*嚴(yán)格遵守平臺收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自加價、議價，主動出具行程票據(jù)。三、車輛環(huán)境，整潔舒適我將努力為乘客提供一個干凈、整潔、舒適的乘車空間：*保證每日對車輛內(nèi)外進(jìn)行清潔，做到無異味、無雜物、無明顯污漬。*定期對車輛進(jìn)行消毒，特別是在呼吸道傳染病高發(fā)期或根據(jù)相關(guān)部門要求，加強(qiáng)通風(fēng)和消毒頻次。*車內(nèi)不吸煙，不食用有刺激性氣味的食物，保持空氣清新。*合理使用空調(diào)、音響等設(shè)備，根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)至適宜狀態(tài)。四、服務(wù)規(guī)范，細(xì)致周到我將以乘客為中心，提供專業(yè)、貼心的出行服務(wù)：*接單后及時與乘客取得聯(lián)系，確認(rèn)上車地點(diǎn)、時間及人數(shù)，告知預(yù)計到達(dá)時間。*到達(dá)約定地點(diǎn)后，主動與乘客核對信息，幫助乘客放置行李。*行車過程中，除非乘客主動攀談，一般不隨意打擾乘客；如需接聽電話，應(yīng)簡短扼要，并征得乘客理解。*尊重乘客的個人隱私，不隨意詢問乘客隱私問題，不泄露乘客行程信息。*對于老、弱、病、殘、孕等特殊乘客群體，將給予更多的關(guān)照和便利。五、接受監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)我自愿接受平臺的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和乘客的合理評價，對于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，將本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度及時溝通、妥善處理。如因自身原因給乘客造成不便或損失，我愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并積極采取補(bǔ)救措施。我將不斷學(xué)習(xí)服務(wù)技能，提升服務(wù)意識，努力成為一名讓乘客滿意的網(wǎng)約車司機(jī)。承諾人（司機(jī)簽名）：聯(lián)系電話：車牌號碼：簽署日期：年月日結(jié)語：這份承諾書不僅是對乘客的莊嚴(yán)承諾，更是對自身職業(yè)的尊重與鞭策。每一位網(wǎng)約車司機(jī)都是城市流動的