大一公關(guān)考試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的主體是（）A.組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境2.公關(guān)傳播的核心內(nèi)容是（）A.組織形象B.產(chǎn)品信息C.服務(wù)理念D.活動宣傳3.公關(guān)工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.調(diào)查研究B.策劃方案C.實施傳播D.效果評估4.以下屬于內(nèi)部公眾的是（）A.顧客B.員工C.媒體D.社區(qū)居民5.公關(guān)傳播的基本方式不包括（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.自我傳播6.公關(guān)危機(jī)的特點不包括（）A.突發(fā)性B.普遍性C.嚴(yán)重性D.不可控性7.公關(guān)活動策劃的關(guān)鍵是（）A.創(chuàng)意B.預(yù)算C.時間安排D.人員配置8.公關(guān)評估的主要依據(jù)是（）A.目標(biāo)B.經(jīng)驗C.領(lǐng)導(dǎo)意見D.同行評價9.公關(guān)關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.樹立形象D.提供服務(wù)10.公關(guān)工作的基本原則不包括（）A.真實真誠B.互惠互利C.以我為主D.全員公關(guān)答案：1.A2.A3.A4.B5.D6.D7.A8.A9.A10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的基本要素有（）A.組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境2.常見的公關(guān)活動形式有（）A.新聞發(fā)布會B.慶典活動C.公益活動D.商務(wù)宴請3.公關(guān)傳播的媒介包括（）A.報紙B.電視C.網(wǎng)絡(luò)D.廣播4.公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容有（）A.組織形象B.公眾意見C.傳播效果D.競爭對手5.處理公關(guān)危機(jī)的原則有（）A.及時性B.真實性C.主動性D.公眾至上6.公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.溝通能力B.組織能力C.應(yīng)變能力D.寫作能力7.公關(guān)工作對組織的作用有（）A.樹立良好形象B.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售D.增強組織凝聚力8.內(nèi)部公關(guān)的主要任務(wù)是（）A.增強員工歸屬感B.提高員工素質(zhì)C.促進(jìn)員工溝通D.提升組織知名度9.公關(guān)策劃的流程包括（）A.目標(biāo)設(shè)定B.方案制定C.資源配置D.效果預(yù)測10.公關(guān)評估的方法有（）A.自我評估B.專家評估C.公眾評估D.媒體評估答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)就是搞關(guān)系。（）2.公眾是公關(guān)傳播的客體。（）3.公關(guān)危機(jī)對組織只有負(fù)面影響。（）4.公關(guān)活動不需要考慮成本。（）5.傳播是公關(guān)的唯一手段。（）6.組織形象一旦形成就不會改變。（）7.公關(guān)工作只需要高層領(lǐng)導(dǎo)重視。（）8.內(nèi)部公關(guān)可有可無。（）9.公關(guān)評估是公關(guān)工作最后的環(huán)節(jié)。（）10.公關(guān)策劃可以隨意進(jìn)行。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述公關(guān)的功能。答：樹立組織形象、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、傳播溝通信息、促進(jìn)組織發(fā)展。2.公關(guān)傳播有哪些特點？答：傳播目的明確、傳播方式多樣、傳播過程復(fù)雜、傳播效果持久。3.如何進(jìn)行公關(guān)調(diào)查？答：確定調(diào)查目標(biāo)，選擇調(diào)查方法，收集分析資料，撰寫調(diào)查報告。4.公關(guān)危機(jī)處理的步驟是什么？答：迅速反應(yīng)，查明原因，制定對策，組織實施，評估總結(jié)。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高公關(guān)活動的效果？答：精心策劃，選準(zhǔn)時機(jī)，創(chuàng)新形式，加強傳播，注重互動。2.怎樣維護(hù)組織的良好形象？答：注重自身行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強溝通交流，積極承擔(dān)責(zé)任。3.公關(guān)工作中如何平衡組