2025年四川省招聘社區(qū)工作者考前自測卷(附答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》，下列關(guān)于社區(qū)治理基本原則的表述，錯誤的是（）。A.堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建以基層黨組織為核心的治理體系B.堅持居民自治，充分發(fā)揮居民在社區(qū)治理中的主體作用C.堅持協(xié)商共治，鼓勵社會組織、駐區(qū)單位等多元主體參與D.堅持行政主導(dǎo)，由街道辦事處直接決定社區(qū)重大事務(wù)2.某社區(qū)擬開展“老舊小區(qū)適老化改造”項目，需征求居民意見。根據(jù)《四川省社區(qū)協(xié)商工作指引》，社區(qū)協(xié)商的主要召集主體應(yīng)為（）。A.社區(qū)居民委員會B.街道辦事處C.業(yè)主委員會D.社區(qū)社會組織3.社區(qū)工作者小張在走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人王奶奶因視力下降無法獨立完成藥品分類，最適宜采用的個案工作方法是（）。A.危機介入模式B.社會-心理模式C.任務(wù)中心模式D.行為治療模式4.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者組織業(yè)主代表、物業(yè)、交警部門召開協(xié)調(diào)會。這一過程體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會控制B.資源整合C.文化傳承D.政策宣傳5.根據(jù)《四川省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2027年）》，社區(qū)服務(wù)站的核心職能是（）。A.承接街道行政事務(wù)B.提供公共服務(wù)和便民服務(wù)C.監(jiān)督居民委員會工作D.指導(dǎo)社會組織登記6.社區(qū)工作者小李在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動，此時應(yīng)優(yōu)先采取的策略是（）。A.直接提出解決方案B.引導(dǎo)雙方換位思考C.暫時中止調(diào)解，待情緒平復(fù)后再處理D.邀請第三方權(quán)威人士介入7.某社區(qū)計劃開展“困境兒童關(guān)愛計劃”，需建立服務(wù)對象檔案。根據(jù)社會工作倫理，下列信息中可在社區(qū)公示欄公開的是（）。A.兒童姓名B.家庭經(jīng)濟狀況C.服務(wù)需求類型D.監(jiān)護人聯(lián)系方式8.四川省某民族聚居社區(qū)開展“民族團結(jié)進步示范社區(qū)”創(chuàng)建活動，社區(qū)工作者應(yīng)重點關(guān)注的是（）。A.完善社區(qū)硬件設(shè)施B.促進各民族居民文化交流C.提高社區(qū)工作者待遇D.增加社區(qū)社會組織數(shù)量9.社區(qū)工作者在組織居民參與社區(qū)事務(wù)時，若遇到“搭便車”現(xiàn)象（部分居民只享受服務(wù)不參與活動），最有效的應(yīng)對措施是（）。A.限制“搭便車”居民享受社區(qū)服務(wù)B.設(shè)計差異化參與激勵機制（如積分換服務(wù)）C.向街道報告，要求行政干預(yù)D.在社區(qū)公告欄批評不參與居民10.某社區(qū)發(fā)生天然氣泄漏事故，社區(qū)工作者第一時間到達現(xiàn)場。根據(jù)《四川省社區(qū)應(yīng)急管理辦法》，首要任務(wù)是（）。A.組織居民疏散至安全區(qū)域B.聯(lián)系燃氣公司搶修C.統(tǒng)計受損居民信息D.安撫居民情緒11.下列關(guān)于社區(qū)居民委員會性質(zhì)的表述，正確的是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機構(gòu)D.營利性社會組織12.社區(qū)工作者小趙在制定社區(qū)年度工作計劃時，需優(yōu)先參考的文件是（）。A.《中華人民共和國城市居民委員會組織法》B.《四川省“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)治理規(guī)劃》C.《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》D.《社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》13.某社區(qū)通過“居民議事廳”收集到“增設(shè)快遞柜”“修復(fù)健身器材”“規(guī)范寵物飼養(yǎng)”三項需求。根據(jù)“需求優(yōu)先序”原則，應(yīng)優(yōu)先解決的是（）。A.增設(shè)快遞柜（涉及80%居民）B.修復(fù)健身器材（存在安全隱患）C.規(guī)范寵物飼養(yǎng)（矛盾較突出）D.三項同步推進14.社區(qū)工作者在開展小組工作時，若小組出現(xiàn)“沉默組員”，最適宜的介入方法是（）。A.直接點名讓沉默組員發(fā)言B.設(shè)計開放性問題引導(dǎo)組員互動C.忽略沉默組員，繼續(xù)推進流程D.私下詢問沉默組員原因并調(diào)整策略15.根據(jù)《四川省社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)實施方案》，社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展的“雙通道”是指（）。A.管理崗位和專業(yè)技術(shù)崗位B.行政崗位和服務(wù)崗位C.黨建崗位和治理崗位D.專職崗位和兼職崗位16.某社區(qū)擬評選“年度最美社區(qū)志愿者”，評選標準中最核心的是（）。A.志愿者的年齡和職業(yè)B.服務(wù)時長和居民滿意度C.志愿者的學(xué)歷和技能D.參與活動的頻率17.社區(qū)工作者在宣傳“社區(qū)食堂”項目時，針對老年人應(yīng)重點強調(diào)的是（）。A.食堂的菜品創(chuàng)新B.線上點餐的便利性C.餐食的營養(yǎng)搭配和價格優(yōu)惠D.食堂的裝修風格18.某社區(qū)因拆遷安置引發(fā)部分居民集體上訪，社區(qū)工作者正確的處理方式是（）。A.告知居民“上訪解決不了問題”B.聯(lián)系公安部門強制勸返C.主動接待居民，了解訴求并向上級反饋D.回避居民，讓街道工作人員處理19.社區(qū)工作者在建立“社區(qū)需求清單”時，應(yīng)主要通過（）獲取信息。A.查閱街道提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.開展入戶走訪和問卷調(diào)查C.參考其他社區(qū)的需求清單D.詢問社區(qū)“活躍分子”意見20.四川省推行的“五社聯(lián)動”機制中，“五社”不包括（）。A.社區(qū)B.社會組織C.社工站D.社會企業(yè)二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）21.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)治理的多元主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.駐區(qū)企業(yè)D.社區(qū)志愿者22.社區(qū)工作者在開展“社區(qū)文化節(jié)”活動時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.以居民需求為導(dǎo)向B.突出地域文化特色C.注重活動參與的廣泛性D.完全由政府主導(dǎo)策劃23.某社區(qū)存在“留守兒童關(guān)愛不足”問題，可采取的干預(yù)措施有（）。A.建立留守兒童檔案，定期隨訪B.聯(lián)系學(xué)校開展課后托管服務(wù)C.動員社區(qū)志愿者結(jié)對幫扶D.要求留守兒童父母返鄉(xiāng)就業(yè)24.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的溝通技巧包括（）。A.耐心傾聽，不打斷對方B.及時反駁投訴中的錯誤信息C.使用“我理解您的感受”等共情語言D.承諾“一定解決”所有問題25.四川省推進“智慧社區(qū)”建設(shè)的主要目標包括（）。A.提升社區(qū)服務(wù)效率B.減少社區(qū)工作者數(shù)量C.實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”D.加強社區(qū)數(shù)據(jù)安全管理26.社區(qū)社會組織的功能包括（）。A.承接社區(qū)公共服務(wù)B.反映居民訴求C.參與社區(qū)矛盾調(diào)解D.替代居民委員會職能27.社區(qū)工作者在開展“垃圾分類”宣傳時，可采用的方法有（）。A.制作通俗易懂的宣傳手冊B.組織親子垃圾分類游戲C.在社區(qū)微信群發(fā)送政策文件D.對不分類居民罰款28.某社區(qū)“老年大學(xué)”因報名人數(shù)不足面臨停辦，社區(qū)工作者可采取的改進措施有（）。A.調(diào)整課程設(shè)置，增加實用技能培訓(xùn)（如智能手機使用）B.降低報名門檻，允許非本社區(qū)居民參與C.聯(lián)系高校志愿者擔任兼職教師D.強制要求60歲以上居民報名29.社區(qū)工作者的專業(yè)能力要求包括（）。A.社會調(diào)查與分析能力B.組織協(xié)調(diào)與溝通能力C.政策執(zhí)行與創(chuàng)新能力D.行政管理與決策能力30.根據(jù)《四川省社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者的權(quán)利包括（）。A.獲得志愿服務(wù)所需的培訓(xùn)B.要求服務(wù)對象支付報酬C.拒絕參與超出約定范圍的服務(wù)D.對志愿服務(wù)活動提出建議三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）31.社區(qū)工作者的主要職責是完成街道下派的行政任務(wù)，無需主動參與居民自治。（）32.居民委員會成員必須由本社區(qū)戶籍居民擔任。（）33.社區(qū)協(xié)商的結(jié)果對居民具有法律約束力。（）34.社區(qū)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有嚴重心理問題，應(yīng)直接轉(zhuǎn)介至專業(yè)機構(gòu)，無需跟進。（）35.四川省推行的“社區(qū)工作者職業(yè)資格與崗位等級掛鉤”制度，有助于提升隊伍專業(yè)化水平。（）36.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施（如社區(qū)活動室）可以出租給企業(yè)用于商業(yè)活動以增加收入。（）37.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭矛盾時，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（）38.社區(qū)“居民公約”需經(jīng)居民會議討論通過后生效。（）39.社區(qū)志愿服務(wù)只能由社區(qū)工作者組織，個人不得自行開展。（）40.社區(qū)工作者在疫情防控中可依法要求居民配合體溫檢測和信息登記。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）（一）某老舊社區(qū)位于成都市郫都區(qū)，轄區(qū)內(nèi)多為2000年前建成的多層住宅，無電梯、停車位不足、公共區(qū)域照明老化等問題突出。近期，部分居民因車輛停放矛盾多次發(fā)生爭吵，甚至出現(xiàn)劃車、堵路等過激行為。社區(qū)工作者小王在走訪中發(fā)現(xiàn)，矛盾主要集中在兩類人群：一類是早出晚歸的上班族（多為租戶），因下班后無車位被迫占用消防通道；另一類是退休居民（多為業(yè)主），認為租戶“搶占資源”，要求限制租戶車輛進入。此外，部分居民反映“社區(qū)從未征求過我們對停車管理的意見”。問題：1.分析該社區(qū)停車矛盾的主要原因。（5分）2.如果你是小王，會采取哪些措施化解矛盾？（10分）（二）瀘州市江陽區(qū)某社區(qū)有一名12歲困境兒童小敏（化名），父親因犯罪入獄，母親離家出走，由70歲的奶奶撫養(yǎng)。小敏性格內(nèi)向，學(xué)習(xí)成績較差，常因家庭貧困被同學(xué)嘲笑，近期出現(xiàn)逃學(xué)現(xiàn)象。社區(qū)工作者小李在排查中發(fā)現(xiàn)這一情況后，擬為小敏提供幫扶。問題：1.小敏面臨的主要困境有哪些？（5分）2.請設(shè)計一份針對性幫扶方案。（10分）五、論述題（共1題，20分）結(jié)合四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理實際，論述社區(qū)工作者在推進基層治理現(xiàn)代化中的角色與作用。答案及解析一、單項選擇題1.D【解析】《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》明確社區(qū)治理應(yīng)堅持“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐”，行政主導(dǎo)不符合居民自治原則。2.A【解析】社區(qū)協(xié)商的主要召集主體是社區(qū)居民委員會，街道辦事處起指導(dǎo)作用，業(yè)主委員會和社會組織可參與但非召集主體。3.C【解析】任務(wù)中心模式聚焦解決服務(wù)對象的具體問題（如藥品分類），強調(diào)短期、目標明確的介入，適合王奶奶的情況。4.B【解析】協(xié)調(diào)多部門解決停車位問題體現(xiàn)了資源整合功能，通過鏈接外部資源解決社區(qū)問題。5.B【解析】社區(qū)服務(wù)站的核心是提供公共服務(wù)（如社保辦理）和便民服務(wù)（如快遞代收），而非承接行政事務(wù)或監(jiān)督其他組織。6.C【解析】情緒激動時應(yīng)優(yōu)先緩和氣氛，暫時中止調(diào)解可避免矛盾升級，待雙方冷靜后再處理更有效。7.C【解析】社會工作倫理要求保護服務(wù)對象隱私，姓名、家庭經(jīng)濟狀況、監(jiān)護人聯(lián)系方式屬于敏感信息，服務(wù)需求類型（如需要課業(yè)輔導(dǎo)）可適當公開以匹配資源。8.B【解析】民族團結(jié)進步示范社區(qū)的核心是促進各民族交往交流交融，文化交流是關(guān)鍵，硬件設(shè)施是基礎(chǔ)但非重點。9.B【解析】激勵機制（如積分換服務(wù)）能引導(dǎo)居民主動參與，限制服務(wù)或批評會引發(fā)反感，行政干預(yù)不符合自治原則。10.A【解析】應(yīng)急管理中“生命安全第一”，首要任務(wù)是疏散居民至安全區(qū)域，再開展后續(xù)工作。11.B【解析】居民委員會是基層群眾性自治組織，不是政權(quán)機關(guān)或派出機構(gòu)。12.B【解析】社區(qū)年度計劃需符合省級規(guī)劃要求，《四川省“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)治理規(guī)劃》是直接指導(dǎo)文件。13.B【解析】安全隱患（健身器材損壞）涉及居民生命安全，應(yīng)優(yōu)先解決；需求人數(shù)多但無安全風險的可后續(xù)推進。14.D【解析】私下詢問原因（如性格內(nèi)向或?qū)χ黝}不感興趣）并調(diào)整策略（如設(shè)計適合其參與的環(huán)節(jié)）更具針對性，直接點名可能造成壓力。15.A【解析】“雙通道”指管理崗位（如社區(qū)主任）和專業(yè)技術(shù)崗位（如社會工作師），促進職業(yè)發(fā)展多樣化。16.B【解析】服務(wù)時長體現(xiàn)參與度，居民滿意度反映服務(wù)效果，是評選的核心標準。17.C【解析】老年人更關(guān)注餐食的實用性（營養(yǎng)）和經(jīng)濟性（價格），線上點餐對部分老人可能不適用。18.C【解析】主動接待、了解訴求并反饋是正確做法，回避或強制勸返會激化矛盾。19.B【解析】入戶走訪和問卷調(diào)查能直接獲取居民真實需求，統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能滯后，其他社區(qū)清單不具針對性。20.D【解析】“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源，不包括社會企業(yè)。二、多項選擇題21.ABCD【解析】《四川省社區(qū)治理促進條例》明確多元主體包括黨組織、居委會、駐區(qū)單位、志愿者等。22.ABC【解析】社區(qū)活動應(yīng)居民參與、體現(xiàn)特色，完全由政府主導(dǎo)不符合“共建共享”原則。23.ABC【解析】要求父母返鄉(xiāng)就業(yè)不現(xiàn)實，干預(yù)措施應(yīng)注重支持性服務(wù)而非強制。24.AC【解析】耐心傾聽和共情是有效溝通的關(guān)鍵，及時反駁或過度承諾會引發(fā)信任危機。25.ACD【解析】智慧社區(qū)目標是提升效率、實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”和保障數(shù)據(jù)安全，而非減少工作者數(shù)量。26.ABC【解析】社會組織輔助居委會工作，不能替代其職能。27.AB【解析】發(fā)送政策文件（過于生硬）和罰款（無執(zhí)法權(quán)）不可行，游戲和手冊更易被接受。28.ABC【解析】強制報名侵犯居民權(quán)利，其他選項通過優(yōu)化服務(wù)吸引參與。29.ABC【解析】社區(qū)工作者不具備行政管理與決策的核心權(quán)力，主要是執(zhí)行和協(xié)調(diào)。30.ACD【解析】志愿服務(wù)是無償?shù)?，志愿者無權(quán)要求報酬。三、判斷題31.×【解析】社區(qū)工作者需兼顧行政任務(wù)和居民自治，主動參與是職責要求。32.×【解析】居民委員會成員可以是本社區(qū)常住居民（包括非戶籍）。33.×【解析】社區(qū)協(xié)商結(jié)果是建議性的，無法律約束力，需通過居民會議表決后生效。34.×【解析】轉(zhuǎn)介后需跟進服務(wù)對象的適應(yīng)情況，確保銜接順暢。35.√【解析】職業(yè)資格與崗位掛鉤能激勵工作者提升專業(yè)能力。36.×【解析】公共服務(wù)設(shè)施不得用于商業(yè)出租，需保持公益性。37.√【解析】調(diào)解需保持中立，避免偏袒導(dǎo)致矛盾升級。38.√【解析】居民公約需經(jīng)居民會議討論通過，體現(xiàn)自治原則。39.×【解析】個人可自行開展志愿服務(wù)，社區(qū)可引導(dǎo)但不強制組織。40.√【解析】疫情防控中社區(qū)工作者可依法要求居民配合必要措施。四、案例分析題（一）1.主要原因：①硬件設(shè)施不足（無電梯、停車位少）；②利益主體分化（業(yè)主與租戶訴求沖突）；③參與機制缺失（未征求居民意見）；④規(guī)則不明確（無停車管理規(guī)范）。2.化解措施：①開展需求調(diào)研：通過入戶走訪、問卷收集居民對停車管理的具體建議（如時間錯峰、收費標準）。②組織協(xié)商會議：邀請業(yè)主、租戶、物業(yè)、交警代表參與，制定《社區(qū)停車管理公約》（明確車位分配、收費用途、違規(guī)處理）。③爭取資源支持：向街道申請“微更新”項目，利用公共區(qū)域增設(shè)臨時停車位；協(xié)調(diào)周邊單位錯時共享車位。④加強宣傳引導(dǎo)：通過社區(qū)公眾號、宣傳欄解讀公約內(nèi)容，組織“文明停車”主題活動（如親子繪畫比賽），提升居民共識。⑤建立監(jiān)督機制：成立由居民代表組成的停車管理小組，定期公示收支情況，接受居民監(jiān)督。（二）1.主要困境：①經(jīng)濟困難（奶奶收入低）；②家庭支持缺失（父母角色缺位）；③心理問題（內(nèi)向、被嘲笑）；④學(xué)業(yè)困難（成績差、逃學(xué)）；⑤社會支持不足（缺乏朋輩和專業(yè)幫助）。2.幫扶方案：①經(jīng)濟支持：鏈接慈善組織申請困境兒童生活補貼；聯(lián)系社區(qū)超市提供“愛心菜籃”，減輕生活壓力。②家庭支持：為奶奶提供老年護理培訓(xùn)（如慢性病管理）；協(xié)調(diào)法律援助，嘗試聯(lián)系小敏母親履行撫養(yǎng)義務(wù)。③學(xué)業(yè)幫扶：組織大學(xué)生志愿者開展“一對一”課業(yè)輔導(dǎo)；與學(xué)校溝通，關(guān)注小敏課堂表現(xiàn)，避免歧視。④心理干預(yù)：聯(lián)系專業(yè)心理咨詢師定期開展個案輔導(dǎo)（如情緒管理