2025年社區(qū)工作者考試試題庫含答案(奪分金卷)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機(jī)構(gòu)D.基層社會團(tuán)體答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第二條明確規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。2.社區(qū)工作者在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶因腿腳不便長期未出門，家中衛(wèi)生狀況較差。此時最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.直接幫助張奶奶打掃衛(wèi)生B.聯(lián)系志愿者定期上門協(xié)助C.批評張奶奶不注意個人衛(wèi)生D.記錄情況后上報街道等待處理答案：B解析：社區(qū)工作需遵循“助人自助”原則，聯(lián)系志愿者定期協(xié)助既能解決實(shí)際問題，又能調(diào)動社區(qū)資源，培養(yǎng)支持網(wǎng)絡(luò)，比直接代勞更符合長效服務(wù)理念。3.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，在制定方案時應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.活動場地的豪華程度B.社區(qū)居民的參與意愿C.街道領(lǐng)導(dǎo)的指示要求D.活動經(jīng)費(fèi)的預(yù)算金額答案：B解析：社區(qū)活動的核心是服務(wù)居民、促進(jìn)參與，需以居民需求和意愿為導(dǎo)向，其他因素應(yīng)圍繞此目標(biāo)展開。4.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，下列行為中違反職業(yè)倫理的是（）。A.為保護(hù)服務(wù)對象隱私，未向無關(guān)人員透露其家庭矛盾B.將服務(wù)對象的個人信息用于社區(qū)統(tǒng)計(jì)之外的商業(yè)推廣C.與服務(wù)對象建立平等、尊重的專業(yè)關(guān)系D.在服務(wù)中主動傾聽服務(wù)對象的真實(shí)需求答案：B解析：社會工作者需嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對象隱私，未經(jīng)同意不得將個人信息用于商業(yè)用途，這是職業(yè)倫理的基本要求。5.社區(qū)內(nèi)某商鋪因裝修噪音與居民發(fā)生沖突，居民聚集在商鋪門口抗議。社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.立即報警請警察介入B.了解雙方訴求并協(xié)調(diào)溝通C.要求商鋪停止裝修D(zhuǎn).組織居民代表到街道上訪答案：B解析：處理社區(qū)矛盾應(yīng)遵循“先溝通、后調(diào)解”原則，優(yōu)先了解雙方訴求，推動對話解決，避免激化矛盾。6.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)老年食堂運(yùn)營B.小區(qū)電梯維修資金申請C.居民個人房屋出租登記D.社區(qū)兒童課后托管服務(wù)答案：C解析：社區(qū)公共服務(wù)是面向全體居民的公益性服務(wù)，個人房屋出租登記屬于私人事務(wù)，不屬于公共服務(wù)范疇。7.某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同治理模式，其核心目標(biāo)是（）。A.減少社區(qū)工作者數(shù)量B.提升問題發(fā)現(xiàn)和解決效率C.增加物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目D.強(qiáng)化對居民的管理控制答案：B解析：網(wǎng)格化管理與物業(yè)協(xié)同旨在整合資源，實(shí)現(xiàn)問題“發(fā)現(xiàn)—上報—處理”的快速響應(yīng)，提升治理效能。8.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，應(yīng)重點(diǎn)記錄（）。A.居民的個人收入水平B.居民的興趣愛好C.與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的實(shí)際需求D.居民的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：需求檔案的核心是服務(wù)導(dǎo)向，需聚焦與社區(qū)服務(wù)直接相關(guān)的需求（如養(yǎng)老、就業(yè)、醫(yī)療等），而非個人隱私或無關(guān)信息。9.根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)服務(wù)的首要原則是（）。A.市場化運(yùn)作B.政府主導(dǎo)C.居民需求導(dǎo)向D.社會力量參與答案：C解析：規(guī)劃明確提出“堅(jiān)持以人民為中心，以居民需求為導(dǎo)向”是社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的首要原則。10.某社區(qū)召開居民會議討論小區(qū)停車管理方案，有120戶居民參與投票（總戶數(shù)200戶），其中70戶同意，40戶反對，10戶棄權(quán)。該方案（）。A.通過，因同意戶數(shù)超過參會戶數(shù)半數(shù)B.未通過，因同意戶數(shù)未達(dá)總戶數(shù)半數(shù)C.通過，因同意戶數(shù)超過反對戶數(shù)D.未通過，因參會戶數(shù)未達(dá)總戶數(shù)2/3答案：B解析：根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民會議討論決定事項(xiàng)需由全體18周歲以上居民或戶代表過半數(shù)通過，本題中總戶數(shù)200戶，同意70戶未達(dá)100戶的半數(shù)要求，故未通過。11.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，應(yīng)避免的行為是（）。A.提前發(fā)布議事主題和相關(guān)資料B.引導(dǎo)居民圍繞議題理性討論C.對不同意見進(jìn)行打斷或評判D.記錄會議內(nèi)容并公示結(jié)果答案：C解析：議事會需保障居民表達(dá)權(quán)，工作者應(yīng)保持中立，引導(dǎo)討論而非評判意見。12.某社區(qū)有多名留守兒童，社區(qū)工作者計(jì)劃開展“親情陪伴”項(xiàng)目，最關(guān)鍵的前期工作是（）。A.聯(lián)系志愿者隊(duì)伍B.籌集項(xiàng)目資金C.調(diào)研留守兒童具體需求D.制定項(xiàng)目執(zhí)行時間表答案：C解析：項(xiàng)目設(shè)計(jì)需以需求為基礎(chǔ)，只有明確留守兒童在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、情感支持等方面的具體需求，才能確保項(xiàng)目針對性和有效性。13.社區(qū)疫情防控中，某居民拒絕配合核酸檢測并辱罵工作人員。此時社區(qū)工作者應(yīng)（）。A.與其爭吵并要求道歉B.立即采取強(qiáng)制檢測措施C.冷靜回應(yīng)，了解拒絕原因D.拍照錄像并在社區(qū)群曝光答案：C解析：疫情防控需兼顧法治與人文關(guān)懷，先了解居民拒絕的具體原因（如身體不適、信息誤解等），再針對性解決，避免激化矛盾。14.下列屬于社區(qū)社會組織的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.小區(qū)業(yè)主委員會C.街道辦事處D.社區(qū)老年舞蹈隊(duì)答案：D解析：社區(qū)社會組織是居民自愿組成、在社區(qū)開展活動的非營利性組織，老年舞蹈隊(duì)符合定義；業(yè)主委員會是業(yè)主自治組織，不屬于社會組織。15.社區(qū)工作者運(yùn)用個案管理方法服務(wù)困境家庭時，關(guān)鍵步驟是（）。A.定期上門探訪B.鏈接多部門資源C.記錄服務(wù)過程D.評估服務(wù)效果答案：B解析：個案管理的核心是整合不同系統(tǒng)（如民政、教育、醫(yī)療）的資源，為服務(wù)對象提供綜合支持，解決單一部門無法應(yīng)對的復(fù)雜問題。16.根據(jù)《社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者的基本權(quán)利不包括（）。A.獲得志愿服務(wù)所需的培訓(xùn)B.要求服務(wù)對象支付報酬C.拒絕超出約定范圍的服務(wù)D.了解志愿服務(wù)的真實(shí)信息答案：B解析：志愿服務(wù)的非營利性決定了志愿者無權(quán)要求報酬，其他選項(xiàng)均為志愿者的合法權(quán)利。17.某社區(qū)推行“紅色議事廳”機(jī)制，其主要目的是（）。A.強(qiáng)化社區(qū)黨組織對基層治理的引領(lǐng)B.增加社區(qū)工作的考核指標(biāo)C.限制居民參與社區(qū)事務(wù)D.替代居民委員會的職能答案：A解析：“紅色議事廳”是黨建引領(lǐng)基層治理的創(chuàng)新形式，通過黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提升社區(qū)議事的規(guī)范性和實(shí)效性。18.社區(qū)工作者在評估社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時，最核心的指標(biāo)是（）。A.項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行率B.居民滿意度C.媒體報道數(shù)量D.參與活動人數(shù)答案：B解析：社區(qū)服務(wù)的最終目標(biāo)是滿足居民需求，居民滿意度是評估項(xiàng)目成效的核心指標(biāo)。19.某社區(qū)居民因小區(qū)綠化改造方案分歧較大，社區(qū)工作者擬組織協(xié)商會。此時應(yīng)優(yōu)先邀請（）。A.街道包片領(lǐng)導(dǎo)B.物業(yè)公司經(jīng)理C.持不同意見的居民代表D.社區(qū)民警答案：C解析：協(xié)商會的關(guān)鍵是讓利益相關(guān)方參與，持不同意見的居民代表是直接利益主體，需優(yōu)先邀請表達(dá)訴求。20.根據(jù)《社會工作實(shí)務(wù)通用過程》，社區(qū)工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的首要技巧是（）。A.自我披露B.積極傾聽C.提供建議D.設(shè)定目標(biāo)答案：B解析：建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)是傾聽，通過專注傾聽服務(wù)對象的表達(dá)，傳遞尊重和理解，是后續(xù)服務(wù)的前提。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.多元參與D.政府包辦答案：ABC解析：社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)“共建共治共享”，政府包辦不符合現(xiàn)代治理理念。2.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.中立公正B.尊重隱私C.強(qiáng)行調(diào)解D.聚焦問題答案：ABD解析：強(qiáng)行調(diào)解可能激化矛盾，應(yīng)尊重當(dāng)事人意愿，引導(dǎo)而非強(qiáng)制。3.下列屬于社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.居民健康檔案管理B.社區(qū)健康教育C.家庭醫(yī)生簽約服務(wù)D.私人診所醫(yī)療服務(wù)答案：ABC解析：私人診所服務(wù)屬于市場化醫(yī)療，不屬于公共衛(wèi)生服務(wù)范疇。4.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.自愿性B.非營利性C.強(qiáng)制性D.組織性答案：ABD解析：志愿服務(wù)以自愿為前提，強(qiáng)制性不符合其本質(zhì)。5.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，可采用的方法有（）。A.舉辦法律知識講座B.組織親子手工活動C.在社區(qū)微信群發(fā)布學(xué)習(xí)資料D.要求居民必須參加培訓(xùn)答案：ABC解析：社區(qū)教育需遵循自愿原則，強(qiáng)制參與不符合居民自治精神。6.某社區(qū)擬制定《居民公約》，正確的流程包括（）。A.社區(qū)工作者單獨(dú)起草B.組織居民討論修改C.提交居民會議表決D.報街道備案答案：BCD解析：居民公約需由居民共同參與制定，不能由工作者單獨(dú)起草。7.社區(qū)應(yīng)急管理的主要任務(wù)包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.事后責(zé)任追究答案：ABC解析：應(yīng)急管理側(cè)重預(yù)防和應(yīng)對，事后追責(zé)屬于后續(xù)處理，非主要任務(wù)。8.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的技巧有（）。A.記住居民的姓名和需求B.承諾超出能力范圍的事項(xiàng)C.及時回應(yīng)居民的訴求D.在居民面前抱怨工作答案：AC解析：隨意承諾或抱怨工作會降低信任度，需避免。9.下列屬于社區(qū)特殊群體的是（）。A.空巢老人B.失業(yè)青年C.在職教師D.殘疾兒童答案：ABD解析：在職教師屬于普通居民，未因特殊狀況需要特別服務(wù)。10.社區(qū)文化建設(shè)的功能包括（）。A.增強(qiáng)居民歸屬感B.促進(jìn)鄰里交流C.提升社區(qū)凝聚力D.增加社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入答案：ABC解析：文化建設(shè)以精神層面提升為主，與經(jīng)濟(jì)收入無直接關(guān)聯(lián)。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.居民委員會成員由街道辦事處任命。（）答案：×解析：居民委員會成員由居民選舉產(chǎn)生，街道辦事處負(fù)責(zé)指導(dǎo)而非任命。2.社區(qū)工作者可以在未經(jīng)居民同意的情況下，將其家庭情況告知其他居民。（）答案：×解析：需嚴(yán)格保護(hù)居民隱私，未經(jīng)同意不得泄露個人信息。3.社區(qū)服務(wù)站是居民委員會的下屬機(jī)構(gòu)。（）答案：×解析：社區(qū)服務(wù)站是政府公共服務(wù)延伸到社區(qū)的平臺，與居委會是協(xié)作關(guān)系。4.社區(qū)協(xié)商只需要邀請黨員和積極分子參與。（）答案：×解析：協(xié)商需覆蓋利益相關(guān)方，包括不同意見的居民。5.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，應(yīng)傾向于支持弱勢一方。（）答案：×解析：應(yīng)保持中立，依據(jù)事實(shí)和法律調(diào)解，而非主觀傾向。6.社區(qū)社會組織必須經(jīng)過民政部門登記才能開展活動。（）答案：×解析：未達(dá)到登記條件的社區(qū)社會組織可在社區(qū)備案后開展活動。7.社區(qū)工作者可以接受服務(wù)對象贈送的小額禮品以拉近距離。（）答案：×解析：接受禮品可能影響專業(yè)關(guān)系，應(yīng)拒絕。8.社區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用應(yīng)由全體居民平均分?jǐn)?。（）答案：×解析：需根?jù)設(shè)施屬性（如公共區(qū)域由全體業(yè)主分?jǐn)偅瑢Ｓ胁糠钟僧a(chǎn)權(quán)人承擔(dān)）確定。9.社區(qū)疫情防控中，工作者可以強(qiáng)制要求居民配合健康監(jiān)測。（）答案：√解析：根據(jù)《傳染病防治法》，居民有義務(wù)配合疫情防控措施。10.社區(qū)工作的最終目標(biāo)是讓居民依賴社區(qū)工作者解決所有問題。（）答案：×解析：目標(biāo)是培養(yǎng)居民自治能力，實(shí)現(xiàn)“助人自助”。四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，近期頻繁發(fā)生下水道堵塞，污水外溢至樓道，居民怨聲載道。部分居民找到社區(qū)工作者小王，要求立即解決問題；另一部分居民認(rèn)為維修費(fèi)用應(yīng)由社區(qū)承擔(dān)，拒絕分?jǐn)傎M(fèi)用；還有居民表示“問題不解決就不交物業(yè)費(fèi)”。小王初步了解到，該小區(qū)未成立業(yè)主委員會，且公共維修基金已用完。問題：1.小王應(yīng)如何處理居民的投訴？請列出具體步驟。2.針對維修費(fèi)用分歧，小王可采取哪些協(xié)調(diào)措施？參考答案：1.處理投訴的具體步驟：（1）及時回應(yīng)：安撫居民情緒，記錄具體堵塞位置、影響范圍等信息，承諾3個工作日內(nèi)反饋處理方案。（2）現(xiàn)場勘查：聯(lián)合物業(yè)（若有）或?qū)I(yè)人員查看管道老化程度，確認(rèn)維修必要性和大致費(fèi)用。（3）組織協(xié)商：召開居民代表會議（因無業(yè)委會，可邀請樓門長、黨員、受影響居民參與），說明管道老化的客觀情況及維修緊迫性。（4）上報街道：申請老舊小區(qū)改造專項(xiàng)補(bǔ)助，或協(xié)調(diào)市政部門介入公共管道維修（若屬于市政管網(wǎng)）。（5）跟蹤反饋：維修完成后公示費(fèi)用明細(xì)，跟進(jìn)居民滿意度。2.協(xié)調(diào)費(fèi)用分歧的措施：（1）政策解釋：說明公共維修基金已用完的情況下，根據(jù)《民法典》規(guī)定，共有部分維修費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主按專有面積比例分?jǐn)?。?）爭取外部支持：聯(lián)系街道或社區(qū)公益基金，申請部分補(bǔ)貼，降低居民分?jǐn)倝毫?。?）分階段實(shí)施：對維修費(fèi)用進(jìn)行拆分，優(yōu)先解決嚴(yán)重堵塞路段，減輕一次性繳費(fèi)負(fù)擔(dān)。（4）建立監(jiān)督機(jī)制：由居民代表組成費(fèi)用管理小組，公示每筆支出，增強(qiáng)透明度，減少質(zhì)疑。案例2：