民宿運(yùn)營(yíng)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.民宿房間定價(jià)主要依據(jù)什么？A.成本B.心情C.天氣D.客人喜好2.提升民宿口碑的關(guān)鍵是？A.價(jià)格低B.位置偏C.服務(wù)好D.房間多3.吸引游客選擇民宿的重要因素是？A.周邊環(huán)境B.老板長(zhǎng)相C.交通擁堵D.房間雜亂4.民宿營(yíng)銷重點(diǎn)在于？A.自我欣賞B.宣傳推廣C.閉門造車D.依賴他人5.民宿服務(wù)人員應(yīng)具備？A.冷漠態(tài)度B.專業(yè)素養(yǎng)C.懶惰習(xí)性D.無(wú)責(zé)任心6.如何提高民宿入住率？A.降低品質(zhì)B.優(yōu)化設(shè)施C.減少宣傳D.忽視客人需求7.優(yōu)質(zhì)民宿應(yīng)注重？A.安全衛(wèi)生B.偷工減料C.忽視細(xì)節(jié)D.設(shè)施簡(jiǎn)陋8.打造特色民宿靠？A.抄襲模仿B.獨(dú)特主題C.千篇一律D.毫無(wú)新意9.民宿與客人溝通需？A.不理不睬B.及時(shí)耐心C.愛(ài)答不理D.拖延回復(fù)10.民宿運(yùn)營(yíng)需關(guān)注？A.盈利B.虧損不管C.隨意經(jīng)營(yíng)D.忽視市場(chǎng)答案：1.A2.C3.A4.B5.B6.B7.A8.B9.B10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.民宿常見(jiàn)的營(yíng)銷渠道有？A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B.旅行社合作C.線下傳單D.不做宣傳2.提升民宿舒適度可從哪些方面入手？A.床鋪用品B.房間布置C.衛(wèi)生清潔D.不管不顧3.民宿接待流程包含？A.預(yù)訂確認(rèn)B.入住登記C.退房手續(xù)D.不做流程4.打造溫馨民宿氛圍可采用？A.軟裝搭配B.綠植裝飾C.色彩協(xié)調(diào)D.雜亂堆砌5.民宿周邊配套設(shè)施應(yīng)包括？A.便利店B.餐館C.娛樂(lè)場(chǎng)所D.無(wú)配套6.提高民宿競(jìng)爭(zhēng)力的策略有？A.提升服務(wù)B.創(chuàng)新特色C.合理定價(jià)D.降低標(biāo)準(zhǔn)7.民宿運(yùn)營(yíng)中需關(guān)注的客人反饋有？A.好評(píng)B.差評(píng)C.建議D.不理會(huì)8.打造特色民宿可從哪些元素著手？A.當(dāng)?shù)匚幕疊.獨(dú)特風(fēng)格C.特色美食D.沒(méi)有特色9.民宿員工培訓(xùn)內(nèi)容有？A.服務(wù)禮儀B.專業(yè)知識(shí)C.應(yīng)急處理D.不培訓(xùn)10.民宿運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析可了解？A.入住率B.客源地C.消費(fèi)偏好D.不分析答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.民宿只要房間多就能吸引客人。（）2.營(yíng)銷民宿不需要考慮成本。（）3.民宿服務(wù)好壞對(duì)口碑沒(méi)影響。（）4.打造特色民宿沒(méi)必要突出主題。（）5.民宿運(yùn)營(yíng)不用關(guān)注客人需求。（）6.優(yōu)質(zhì)民宿可不重視安全衛(wèi)生。（）7.與客人溝通及時(shí)不重要。（）8.民宿周邊配套設(shè)施可有可無(wú)。（）9.提升民宿舒適度無(wú)需注重細(xì)節(jié)。（）10.民宿運(yùn)營(yíng)只需關(guān)注盈利，不用管其他。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述民宿定價(jià)的要點(diǎn)。答：綜合成本、市場(chǎng)行情、周邊競(jìng)品定價(jià)，確保合理盈利又具競(jìng)爭(zhēng)力。2.怎樣提升民宿的服務(wù)質(zhì)量？答：培訓(xùn)員工服務(wù)禮儀與專業(yè)知識(shí)，關(guān)注客人需求，及時(shí)解決問(wèn)題。3.民宿營(yíng)銷有哪些有效的方法？答：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣，與旅行社合作，線下發(fā)傳單等。4.打造特色民宿的關(guān)鍵是什么？答：挖掘當(dāng)?shù)匚幕?，形成?dú)特主題風(fēng)格，提供特色體驗(yàn)。討論題（總4題，每題5分）1.如何根據(jù)客人反饋改進(jìn)民宿運(yùn)營(yíng)？答：重視客人反饋，分類整理，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)服務(wù)與設(shè)施等。2.民宿在淡旺季如何調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略？答：旺季提升服務(wù)品質(zhì)，增加宣傳；淡季優(yōu)化成本，推出特色優(yōu)惠活動(dòng)。3.怎樣與周邊商家合