汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.汽車(chē)銷(xiāo)售中最重要的環(huán)節(jié)是（）A.客戶(hù)接待B.車(chē)輛介紹C.促成交易D.售后跟蹤2.汽車(chē)品牌的核心是（）A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.形象D.文化3.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A.消費(fèi)者需求B.產(chǎn)品特點(diǎn)C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.市場(chǎng)規(guī)模4.汽車(chē)促銷(xiāo)的目的是（）A.提高銷(xiāo)量B.提升品牌知名度C.增加客戶(hù)滿(mǎn)意度D.以上都是5.汽車(chē)售后服務(wù)的核心是（）A.維修保養(yǎng)B.客戶(hù)關(guān)懷C.配件供應(yīng)D.技術(shù)支持6.汽車(chē)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)不包括（）A.溝通能力B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)C.銷(xiāo)售技巧D.駕駛技術(shù)7.汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研的主要方法不包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.電話(huà)訪(fǎng)談C.網(wǎng)絡(luò)搜索D.實(shí)地觀察8.汽車(chē)品牌定位的關(guān)鍵是（）A.確定目標(biāo)客戶(hù)B.突出品牌特色C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略D.進(jìn)行市場(chǎng)推廣9.汽車(chē)銷(xiāo)售渠道不包括（）A.4S店B.汽車(chē)超市C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)D.廠(chǎng)家直銷(xiāo)10.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是（）A.滿(mǎn)足客戶(hù)需求B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)C(jī).提升品牌形象D.促進(jìn)社會(huì)發(fā)展答案：1.C2.D3.A4.D5.B6.D7.C8.B9.D10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)包括（）A.政策性強(qiáng)B.技術(shù)性高C.專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)D.服務(wù)性好2.汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素3.汽車(chē)促銷(xiāo)的手段有（）A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系4.汽車(chē)售后服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.維修保養(yǎng)B.配件供應(yīng)C.技術(shù)培訓(xùn)D.客戶(hù)投訴處理5.汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.銷(xiāo)售能力C.服務(wù)能力D.學(xué)習(xí)能力6.汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括（）A.確定調(diào)研目標(biāo)B.制定調(diào)研計(jì)劃C.收集調(diào)研資料D.分析調(diào)研結(jié)果7.汽車(chē)品牌定位的原則有（）A.差異化原則B.個(gè)性化原則C.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則D.成本效益原則8.汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的類(lèi)型有（）A.直接渠道B.間接渠道C.長(zhǎng)渠道D.短渠道9.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境包括（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境10.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境包括（）A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B.供應(yīng)商C.營(yíng)銷(xiāo)中介D.客戶(hù)答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.AB9.ABCD10.ABCD判斷題（每題限2分，共10題）1.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)汽車(chē)。（）2.汽車(chē)品牌形象只靠廣告宣傳就能樹(shù)立。（）3.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好。（）4.汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)可以長(zhǎng)期進(jìn)行。（）5.汽車(chē)售后服務(wù)可有可無(wú)。（）6.汽車(chē)銷(xiāo)售人員不需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）7.汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有時(shí)效性要求。（）8.在汽車(chē)品牌定位后無(wú)需調(diào)整。（）9.汽車(chē)銷(xiāo)售渠道越多越好。（）10.使用汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)手段就是為了盈利。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，合理分配資源，制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略。2.汽車(chē)促銷(xiāo)有哪些常見(jiàn)方式？答：廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系。3.汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備什么專(zhuān)業(yè)知識(shí)？答：汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)心理、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。4.汽車(chē)售后服務(wù)包含哪些方面？答：維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、技術(shù)支持、客戶(hù)關(guān)懷、投訴處理等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升汽車(chē)品牌知名度？答：通過(guò)廣告宣傳、參加車(chē)展、舉辦活動(dòng)等多種方式，全方位傳播品牌信息，吸引消費(fèi)者關(guān)注。2.汽車(chē)銷(xiāo)售中如何處理客戶(hù)異議？答：耐心傾聽(tīng)，了解原因，提供合理解決方案，以專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)態(tài)度化解異議。3.怎樣做好汽車(chē)市