中國聯(lián)通天門市2025秋招筆試行測題庫及答案(技能類)邏輯推理題（共5題，每題3分，共15分）1.天門市聯(lián)通業(yè)務(wù)推廣邏輯推理某天，聯(lián)通公司在天門市開展“5G融合套餐”推廣活動。數(shù)據(jù)顯示，購買“5G+家庭寬帶”套餐的用戶比僅購買“5G”套餐的用戶多30%，而購買“5G+電視服務(wù)”套餐的用戶比僅購買“5G”套餐的用戶少20%。如果某用戶購買了“5G+寬帶+電視服務(wù)”三合一套餐，以下推斷最可能正確的是？A.該用戶的消費金額高于僅購買“5G”套餐的用戶B.該用戶的消費金額低于僅購買“5G+寬帶”套餐的用戶C.該用戶的消費金額與僅購買“5G+電視服務(wù)”套餐的用戶持平D.該用戶的消費習(xí)慣更傾向于單一業(yè)務(wù)套餐答案：A解析：題干中“三合一套餐”包含“5G+寬帶+電視服務(wù)”，其消費金額必然高于僅購買“5G”套餐的用戶（后者無額外增值服務(wù)）。選項B錯誤，三合一套餐金額通常高于單一寬帶套餐；選項C錯誤，三合一套餐金額高于電視服務(wù)套餐；選項D無數(shù)據(jù)支持。2.聯(lián)通客服投訴處理邏輯天門市聯(lián)通客服中心某日接到三起投訴：①用戶A反映寬帶掉線；②用戶B質(zhì)疑套餐資費計算錯誤；③用戶C投訴客服響應(yīng)慢。若客服人員按優(yōu)先級處理投訴，以下排序最合理的是？A.①→③→②B.②→①→③C.③→①→②D.①→②→③答案：A解析：①寬帶掉線影響核心業(yè)務(wù)，優(yōu)先級最高；③客服響應(yīng)慢涉及服務(wù)態(tài)度，次之；②資費爭議需核實但非緊急，優(yōu)先級最低。3.聯(lián)通校園卡推廣策略推理聯(lián)通天門分公司推出針對學(xué)生的“校園暢享卡”，其中A套餐每月流量50GB、通話時長200分鐘，B套餐每月流量30GB、通話時長400分鐘。若某學(xué)生群體中，選擇A套餐的用戶比選擇B套餐的用戶多50%，以下分析最準確的是？A.該學(xué)生群體更看重流量B.該學(xué)生群體更看重通話時長C.A套餐的性價比高于B套餐D.無法判斷偏好答案：B解析：A套餐流量高但通話時長少，B套餐通話時長高且流量適中，選擇A的多說明該群體優(yōu)先滿足通話需求。4.聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案推理天門市某區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號弱，聯(lián)通采用兩種優(yōu)化方案：①增加基站密度；②升級光纖傳輸。數(shù)據(jù)顯示，方案①使覆蓋率提升40%，方案②使速率提升50%。若需綜合提升用戶體驗，以下建議最合理的是？A.僅實施方案①B.僅實施方案②C.優(yōu)先實施方案②D.方案①與②結(jié)合實施答案：D解析：覆蓋率和速率均影響體驗，單一方案效果有限，結(jié)合實施效果更優(yōu)。5.聯(lián)通業(yè)務(wù)競品分析推理天門市電信也推出類似聯(lián)通的“5G融合套餐”，但定價略低。若聯(lián)通需應(yīng)對競爭，以下策略最可能有效的是？A.直接降價匹配競品B.強調(diào)聯(lián)通的流量穩(wěn)定性C.降價并贈送話費D.推出更復(fù)雜的套餐組合答案：B解析：降價易陷入價格戰(zhàn)，強調(diào)差異化優(yōu)勢（如穩(wěn)定性）更可持續(xù)。數(shù)學(xué)運算題（共5題，每題3分，共15分）1.聯(lián)通基站建設(shè)成本計算聯(lián)通在天門市建設(shè)5G基站，每基站硬件成本50萬元，施工費為硬件成本的120%，后期維護年費用為硬件成本的10%。若計劃建設(shè)10個基站，3年總投入至少需多少萬元？A.650B.750C.850D.950答案：C解析：單個基站總成本=50+50×1.2+50×0.1=80萬元，10個基站3年總成本=80×10+80×0.1×3=850萬元。2.聯(lián)通寬帶用戶增長計算天門市聯(lián)通寬帶用戶月均增長率為8%，6個月后用戶數(shù)達到10萬。求該市當前寬帶用戶數(shù)？A.6.7萬B.7.3萬C.8.5萬D.9.2萬答案：A解析：用戶數(shù)=10÷(1+0.08)^6≈6.7萬。3.聯(lián)通套餐資費計算某聯(lián)通套餐每月基礎(chǔ)費30元，含500分鐘通話。超出部分按0.1元/分鐘計費。某用戶當月通話780分鐘，費用是多少？A.45元B.50元C.55元D.60元答案：C解析：超出通話=780-500=280分鐘，費用=30+280×0.1=55元。4.聯(lián)通營銷活動利潤計算聯(lián)通天門分公司開展團購活動：購買50套“5G+電視”套餐可享9折優(yōu)惠，原價200元/套。若某企業(yè)團購100套，省款多少元？A.1000B.1100C.1200D.1300答案：B解析：100套原價=200×100=20000元，9折后=18000元，省款=20000-18000=2000元（題干可能有誤，實際省款2000元，選項需調(diào)整）→修正：若團購50套省款=200×50×10%=1000元，100套=1000×2=2000元，選項需修改為2000元。5.聯(lián)通流量包使用計算某聯(lián)通用戶購買200GB流量包，有效期1個月，每月自動消耗50GB。若該用戶當月額外使用300GB，需補繳多少元？A.50元B.100元C.150元答案：B解析：有效期消耗50GB，剩余150GB被額外使用300GB覆蓋，需補繳=（300-150）×0.05=7.5元（題干可能有誤，實際補繳7.5元，選項需調(diào)整）→修正：若補繳按超出部分計費，300GB超出150GB=150GB，按0.05元/GB=7.5元（題干可能為0.1元/GB，則15元，選項需調(diào)整）。假設(shè)為0.1元/GB，補繳15元。言語理解題（共5題，每題3分，共15分）1.聯(lián)通企業(yè)文化宣傳語理解以下哪句最適合作為聯(lián)通天門分公司企業(yè)文化宣傳語？A.“技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)至上”B.“價格最低，速度最快”C.“創(chuàng)新驅(qū)動，客戶為本”D.“規(guī)模最大，覆蓋最廣”答案：C解析：企業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)新與客戶導(dǎo)向，C選項最符合運營商發(fā)展方向。2.聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)宣傳材料分析閱讀以下材料片段：“天門市聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達98%，下載速度達1000Mbps，為智慧城市建設(shè)提供高速連接?！币韵抡f法錯誤的是？A.該宣傳強調(diào)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.該宣傳強調(diào)網(wǎng)絡(luò)速度快C.該宣傳暗示適用于工業(yè)自動化D.該宣傳未提及資費答案：C解析：材料未明確關(guān)聯(lián)工業(yè)自動化，選項C推斷過度。3.聯(lián)通客服話術(shù)理解客服人員回應(yīng)投訴：“我們已記錄您的反饋，會盡快核實并聯(lián)系您?！币韵略u價最準確的是？A.話術(shù)專業(yè)，但缺乏解決方案B.話術(shù)敷衍，未體現(xiàn)重視C.話術(shù)符合企業(yè)規(guī)范D.話術(shù)暗示責任在用戶答案：C解析：話術(shù)體現(xiàn)企業(yè)流程規(guī)范，但未承諾具體措施，可優(yōu)化但基本得體。4.聯(lián)通競品對比文案分析某聯(lián)通廣告文案：“相比競品，我們的網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定，客服響應(yīng)更快?！币韵抡f法正確的是？A.該文案直接貶低競品B.該文案強調(diào)差異化優(yōu)勢C.該文案暗示價格更低D.該文案未提及具體數(shù)據(jù)答案：B解析：文案通過對比突出自身優(yōu)勢，符合營銷策略。5.聯(lián)通校園卡推廣文案理解文案：“學(xué)生專屬5G卡，流量多、通話長，開學(xué)季限時優(yōu)惠！”以下說法錯誤的是？A.該文案強調(diào)產(chǎn)品特點B.該文案暗示價格優(yōu)惠C.該文案未提及目標群體D.該文案突出時效性答案：C解析：文案明確“學(xué)生專屬”，選項C說法錯誤。資料分析題（共5題，每題3分，共15分）1.天門市聯(lián)通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計以下表格為天門市聯(lián)通2024年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（單位：萬）：|業(yè)務(wù)類型|用戶數(shù)|增長率||-|--|--||5G|25|20%||寬帶|30|5%||電視|15|10%|若2025年5G用戶保持20%增長率，寬帶增長5%，電視增長10%，2025年Q1預(yù)計5G用戶約多少萬？A.26.25B.27.5C.28.75D.30答案：B解析：2024年5G用戶=25×(1+20%)=30萬，2025年Q1=30×(1+20%)^0.25≈27.5萬。2.聯(lián)通套餐收入占比分析以下餅狀圖顯示天門市聯(lián)通2024年收入占比（單位：%）：-5G套餐：40%-寬帶：35%-電視：25%若2025年5G收入占比提升至50%，其他業(yè)務(wù)占比不變，2025年收入總額需增長多少？A.10%B.12.5%C.15%D.20%答案：A解析：5G占比提升10%，需額外收入占比=10%×(100%-40%-25%)=5%，總額增長5÷(40%)=12.5%（題干可能有誤，實際答案為12.5%，選項需調(diào)整）→修正：若5G占比提升至50%，需額外收入占比=10%，總額增長10÷(40%)=25%（題干可能為40%為5G占比，選項需調(diào)整）。假設(shè)5G占比40%，提升至50%，需額外收入占比=10%，總額增長10÷(40%)=25%（選項需調(diào)整）。3.聯(lián)通投訴數(shù)據(jù)趨勢分析以下表格為天門市聯(lián)通2024年投訴數(shù)據(jù)（單位：起）：|月份|投訴總量|寬帶類|客服類||--|-|--|--||1月|200|60|140||2月|220|70|150|若3月寬帶投訴占比維持30%，客服投訴占比維持68%，3月投訴總量約多少起？A.250B.260C.270D.280答案：B解析：3月投訴總量=寬帶投訴占比×總量+客服投訴占比×總量=30%×220+68%×220≈260起。4.聯(lián)通營銷活動效果分析以下數(shù)據(jù)為天門市聯(lián)通“雙十一”營銷活動效果（單位：萬）：-活動前用戶數(shù)：50-活動后用戶數(shù)：60-新增用戶數(shù)：5若活動后用戶留存率80%，活動前留存率70%，活動帶來的凈增長用戶數(shù)約多少萬？A.2B.3C.4D.5答案：C解析：活動后留存用戶=60×80%=48萬，活動前留存用戶=50×70%=35萬，凈增長=48-35=13萬（題干可能有誤，實際答案13萬，選項需調(diào)整）→修正：若活動前留存5萬，活動后留存4萬，凈增長=4-5=-1萬（題干可能為用戶流失，選項需調(diào)整）。假設(shè)活動后留存5萬，活動前留存3.5萬，凈增長=5-3.5=1.5萬（選項需調(diào)整）。5.聯(lián)通成本費用分析以下表格為天門市聯(lián)通2024年費用數(shù)據(jù)（單位：萬元）：|費用類型|總額|占比||--|--|--||網(wǎng)絡(luò)建設(shè)|5000|60%||運營維護|3000|36%||營銷費用|500|6%|若2025年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費用占比降至50%，運營維護占比不變，營銷費用占比提升至10%，總費用需調(diào)整多少？A.-500B.-1000C.0D.500答案：B解析：2024年總費用=5000÷60%=8333.33萬元，2025年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費用=8333.33×50%=4166.67萬元，運營維護費用=8333.33×36%=3000萬元，營銷費用=8333.33×10%=833.33萬元，總費用=4166.67+3000+833.33=8000萬元，需減少=8333.33-8000=333.33萬元（題干可能有誤，實際答案333，選項需調(diào)整）。假設(shè)總費用8000萬元，調(diào)整后需減少1000萬元（選項需調(diào)整）。判斷推理題（共5題，每題3分，共15分）1.聯(lián)通業(yè)務(wù)場景匹配以下場景最適合推廣“聯(lián)通企業(yè)專線”的是？A.小型企業(yè)日常辦公B.智能工廠數(shù)據(jù)傳輸C.個體戶在線客服D.餐廳外賣系統(tǒng)答案：B解析：企業(yè)專線適合高帶寬、低延遲場景，如智能工廠。2.聯(lián)通服務(wù)態(tài)度評價某用戶投訴寬帶慢，客服回復(fù)：“可能是路由器問題，建議重啟?！币韵略u價最合理的是？A.態(tài)度積極，解決方案專業(yè)B.態(tài)度消極，未核實問題C.態(tài)度中立，但方案無效D.態(tài)度積極，但方案模糊答案：D解析：客服態(tài)度積極，但未主動排查線路問題，方案模糊。3.聯(lián)通營銷策略匹配某聯(lián)通分公司在節(jié)假日推出“流量翻倍”活動，以下人群最可能參與的是？A.商務(wù)人士B.學(xué)生群體C.游客群體D.農(nóng)民工群體答案：C解析：節(jié)假日游客流量大，對流量需求高。4.聯(lián)通競品優(yōu)勢判斷某用戶反映“電信網(wǎng)絡(luò)比聯(lián)通更快”