中國聯(lián)通天門市2025秋招技能類專業(yè)追問清單及參考回答一、單選題（每題1分，共20題）考察方向：通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、行業(yè)政策、企業(yè)文化1.題：中國聯(lián)通天門市2025年秋招主要招聘的技能類專業(yè)不包括以下哪一項(xiàng)？A.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師B.客戶服務(wù)專員C.數(shù)據(jù)分析師D.線纜鋪設(shè)技術(shù)員答：C解析：中國聯(lián)通天門市秋招重點(diǎn)招聘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類崗位，如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、線路維護(hù)等，數(shù)據(jù)分析師屬于偏運(yùn)營或管理類，不屬于典型技能類專業(yè)。2.題：5G網(wǎng)絡(luò)相較于4G網(wǎng)絡(luò)，以下哪項(xiàng)技術(shù)是主要突破？A.從FDD到TDD的切換B.更高的頻段利用率C.更低的時(shí)延和更大的帶寬D.從非對(duì)稱帶寬到對(duì)稱帶寬答：C解析：5G的核心優(yōu)勢(shì)在于低時(shí)延（URLLC）和大帶寬（eMBB），其他選項(xiàng)均為4G或早期技術(shù)特征。3.題：中國聯(lián)通天門分公司目前主推的寬帶產(chǎn)品“聯(lián)通千兆”采用哪種傳輸技術(shù)？A.ADSLB.DOCSIS3.1C.GPOND.G6答：C解析：GPON（GigabitPassiveOpticalNetwork）是當(dāng)前主流的千兆寬帶傳輸技術(shù)，ADSL為老技術(shù)，DOCSIS多用于有線電視寬帶，G6非標(biāo)準(zhǔn)名稱。4.題：在光纖熔接過程中，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致熔接損耗過大？A.兩根光纖端面傾斜角度過大B.清潔不到位殘留灰塵C.熔接機(jī)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤D.以上都是答：D解析：傾斜、灰塵、參數(shù)錯(cuò)誤均會(huì)導(dǎo)致熔接損耗增加，需嚴(yán)格操作避免。5.題：中國聯(lián)通的“寬帶提速包”通常涉及哪些速率調(diào)整？A.從200M提升至500MB.從300M降至200MC.從千兆降至800MD.從ADSL提升至FTTH答：A解析：“提速包”的核心是提升帶寬，ADSL已被淘汰，F(xiàn)TTH為光纖接入方式而非速率調(diào)整。6.題：天門市聯(lián)通客服熱線“10010”的主要服務(wù)范圍不包括：A.寬帶安裝調(diào)度B.網(wǎng)絡(luò)故障排查C.增值業(yè)務(wù)辦理D.備案投訴答：D解析：備案投訴通常通過工信部渠道或聯(lián)通官網(wǎng)處理，熱線主要解決用戶服務(wù)問題。7.題：光貓（ONU）設(shè)備指示燈常亮但無法上網(wǎng)，可能的原因是：A.光纖線路中斷B.寬帶欠費(fèi)停機(jī)C.路由器設(shè)置錯(cuò)誤D.以上均有可能答：D解析：線路、欠費(fèi)、設(shè)備配置均可能導(dǎo)致光貓故障，需逐一排查。8.題：中國聯(lián)通“智慧家庭”業(yè)務(wù)的核心價(jià)值是：A.提供更高速率的寬帶B.整合家庭智能設(shè)備管理C.降低家庭網(wǎng)絡(luò)布線成本D.替代傳統(tǒng)電視服務(wù)答：B解析：“智慧家庭”側(cè)重智能家居聯(lián)動(dòng)，而非單一速率提升。9.題：在無線網(wǎng)絡(luò)勘測(cè)中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映信號(hào)覆蓋效果？A.接收功率（RSSI）B.傳輸速率（Throughput）C.信號(hào)噪聲比（SNR）D.信號(hào)穩(wěn)定性答：A解析：RSSI（ReceivedSignalStrengthIndicator）直接反映信號(hào)強(qiáng)度，是覆蓋勘測(cè)的關(guān)鍵指標(biāo)。10.題：中國聯(lián)通天門市山區(qū)基站建設(shè)多采用哪種天線類型？A.全向天線B.定向天線C.隱藏式天線D.頻段切換天線答：B解析：山區(qū)基站需精準(zhǔn)覆蓋，定向天線能減少信號(hào)浪費(fèi)。11.題：FTTH（光纖到戶）工程中，用戶端設(shè)備PON口的光功率標(biāo)準(zhǔn)范圍是：A.-10dBm至-25dBmB.-5dBm至-15dBmC.-20dBm至-30dBmD.0dBm至-10dBm答：C解析：符合ITU-TG.984標(biāo)準(zhǔn)，-20dBm至-30dBm為典型范圍。12.題：5GNR（NewRadio）的幀結(jié)構(gòu)時(shí)隙長度是：A.0.5msB.1msC.10msD.20ms答：B解析：5G最小時(shí)隙為1ms，4G為0.5ms。13.題：中國聯(lián)通“大聯(lián)接”戰(zhàn)略的核心目標(biāo)不包括：A.提升政企客戶滲透率B.擴(kuò)大個(gè)人用戶規(guī)模C.推動(dòng)云網(wǎng)融合轉(zhuǎn)型D.降低農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋成本答：C解析：“大聯(lián)接”側(cè)重連接規(guī)模，云網(wǎng)融合屬戰(zhàn)略方向而非直接目標(biāo)。14.題：光分路器（Splitter）常見的分光比有：A.1:1B.1:4C.1:32D.以上都是答：D解析：分光比包括1:2、1:4、1:16、1:32等，1:1為直通。15.題：在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法不合規(guī)？A.詳細(xì)記錄客戶訴求B.超出權(quán)限承諾解決時(shí)限C.及時(shí)反饋處理進(jìn)度D.主動(dòng)回訪確認(rèn)滿意度答：B解析：超權(quán)限承諾可能引發(fā)后續(xù)糾紛，需在規(guī)定范圍內(nèi)協(xié)調(diào)。16.題：中國聯(lián)通天門市智慧城市項(xiàng)目中，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）應(yīng)用場(chǎng)景不包括：A.智能路燈控制B.停車場(chǎng)誘導(dǎo)系統(tǒng)C.個(gè)人健康手環(huán)監(jiān)測(cè)D.城市排水監(jiān)測(cè)答：C解析：個(gè)人健康手環(huán)屬消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，城市項(xiàng)目側(cè)重公共設(shè)施。17.題：在機(jī)房設(shè)備巡檢中，UPS（不間斷電源）電池電壓低于多少需重點(diǎn)關(guān)注？A.90%B.85%C.80%D.75%答：C解析：電池壽命通常以80%為警戒線，低于此值需預(yù)防性更換。18.題：中國聯(lián)通“寬帶測(cè)速”服務(wù)使用的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是：A.ITU-TP.962B.IEEE802.11axC.3GPPTR38.901D.IEC61000答：A解析：P.962是ITU-T定義的速率測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，其他選項(xiàng)為無線或移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)。19.題：在FTTH施工中，用戶端信息盒安裝高度要求為：A.1.2米至1.5米B.1.5米至1.8米C.1.8米至2.0米D.2.0米至2.2米答：A解析：符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，便于用戶操作和維護(hù)。20.題：中國聯(lián)通天門市2025年秋招對(duì)技能類人才的職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃不包括：A.技術(shù)專家B.管理崗位C.銷售顧問D.技術(shù)主管答：C解析：技能類人才發(fā)展路徑側(cè)重技術(shù)或管理，銷售顧問屬營銷方向。二、多選題（每題2分，共10題）考察方向：綜合業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處理、行業(yè)政策1.題：在5G基站選址時(shí)，以下哪些因素需重點(diǎn)考慮？A.人口密度B.鐵塔承重能力C.電線桿距離D.地理障礙物影響答：A、B、D解析：人口密度影響用戶規(guī)模，鐵塔承重需承載設(shè)備，障礙物影響信號(hào)覆蓋。2.題：處理客戶寬帶安裝投訴時(shí)，以下哪些流程是關(guān)鍵？A.確認(rèn)安裝人員資質(zhì)B.檢查線路敷設(shè)規(guī)范C.立即安排上門重裝D.了解客戶期望值答：A、B、D解析：重裝需謹(jǐn)慎，需先核實(shí)原安裝問題，而非盲目行動(dòng)。3.題：FTTH施工中，光纜熔接操作需注意：A.防止光纖彎曲半徑過小B.使用專用熔接機(jī)C.確認(rèn)熔接損耗達(dá)標(biāo)D.避免熔接盒進(jìn)水答：A、B、C、D解析：以上均為熔接關(guān)鍵要求，需嚴(yán)格把控。4.題：中國聯(lián)通“智慧家庭”業(yè)務(wù)可包含：A.家庭安防監(jiān)控B.IPTV點(diǎn)播服務(wù)C.智能家電互聯(lián)D.寬帶測(cè)速分析答：A、B、C解析：寬帶測(cè)速屬基礎(chǔ)服務(wù)，非增值業(yè)務(wù)范疇。5.題：處理客戶網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線問題，可能的原因有：A.光纖接頭松動(dòng)B.路由器配置錯(cuò)誤C.信號(hào)干擾D.基站負(fù)載過高答：A、B、C、D解析：掉線問題需從線路、設(shè)備、信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)等多維度排查。6.題：5GNR幀結(jié)構(gòu)中的控制信道包括：A.PDSCHB.PUCCHC.PRACHD.SIB答：B、C、D解析：PDSCH（物理下行共享信道）為數(shù)據(jù)信道，其他為控制信道。7.題：中國聯(lián)通天門市農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋可采取：A.室內(nèi)分布系統(tǒng)B.微基站建設(shè)C.衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)輔助D.室外宏站升級(jí)答：B、C、D解析：室內(nèi)分布主要解決室內(nèi)覆蓋，農(nóng)村地區(qū)需宏觀部署。8.題：FTTH用戶端故障排查步驟包括：A.檢查光貓指示燈狀態(tài)B.測(cè)試光纖斷裂C.重置光貓?jiān)O(shè)備D.檢查室內(nèi)線路連接答：A、C、D解析：光纖斷裂需專業(yè)檢測(cè)，非用戶操作范疇。9.題：中國聯(lián)通“大聯(lián)接”戰(zhàn)略的實(shí)施措施有：A.加強(qiáng)政企客戶拓展B.推廣5G專網(wǎng)服務(wù)C.優(yōu)化寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋D.降低個(gè)人套餐門檻答：A、B、C解析：個(gè)人套餐門檻降低不屬于“大聯(lián)接”核心范疇。10.題：客服處理投訴時(shí)需遵守的原則包括：A.保持專業(yè)態(tài)度B.詳細(xì)記錄關(guān)鍵信息C.超權(quán)限承諾解決方案D.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)答：A、B、D解析：超權(quán)限承諾違規(guī)，需在權(quán)限內(nèi)協(xié)調(diào)。三、判斷題（每題1分，共10題）考察方向：行業(yè)常識(shí)、政策理解、操作規(guī)范1.題：5G網(wǎng)絡(luò)的理論峰值速率可達(dá)10Gbps，實(shí)際用戶體驗(yàn)通常低于此數(shù)值。答：√解析：受網(wǎng)絡(luò)負(fù)載、距離基站遠(yuǎn)近等因素影響。2.題：FTTH工程中，用戶端信息盒必須安裝在地面上方1.5米至1.8米的位置。答：√解析：符合安裝規(guī)范，便于用戶操作。3.題：中國聯(lián)通“寬帶提速包”僅適用于已開通千兆寬帶的老用戶。答：×解析：提速包可面向新用戶推廣。4.題：光纜熔接時(shí)，若熔接盒進(jìn)水會(huì)導(dǎo)致信號(hào)嚴(yán)重衰減。答：√解析：水分會(huì)干擾光信號(hào)傳輸。5.題：5GNR的幀結(jié)構(gòu)時(shí)隙長度為固定值，不可調(diào)整。答：×解析：時(shí)隙可配置，如10ms、5ms、1ms等。6.題：中國聯(lián)通客服熱線“10010”可代為辦理手機(jī)套餐變更。答：√解析：屬基礎(chǔ)業(yè)務(wù)受理范圍。7.題：FTTH用戶端光功率標(biāo)準(zhǔn)為-5dBm至-15dBm。答：×解析：典型范圍為-20dBm至-30dBm。8.題：光分路器分光比越大，單纖覆蓋范圍越廣。答：√解析：1:32分光比單纖流量較1:4分光比少。9.題：中國聯(lián)通“智慧家庭”業(yè)務(wù)僅限于高端住宅小區(qū)。答：×解析：面向各類家庭用戶，非地域限制。10.題：光纜熔接時(shí)，兩根光纖端面完全對(duì)準(zhǔn)即可保證低損耗。答：×解析：需控制角度和間隙，完全對(duì)準(zhǔn)可能損壞光纖。四、簡答題（每題5分，共4題）考察方向：實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)急處理、行業(yè)理解1.題：簡述FTTH施工中光纜熔接的步驟及注意事項(xiàng)。答：步驟：①清潔光纖端面→②對(duì)準(zhǔn)光纖→③調(diào)整角度→④輸入?yún)?shù)→⑤熔接→⑥測(cè)試損耗→⑦封盒。注意事項(xiàng)：①防塵防水→②控制彎曲半徑→③參數(shù)設(shè)置準(zhǔn)確→④記錄熔接點(diǎn)。2.題：客戶投訴寬帶網(wǎng)速慢，如何初步排查原因？答：①檢查光貓指示燈狀態(tài)→②測(cè)試下行速率→③重啟光貓?jiān)O(shè)備→④檢查線路連接→⑤判斷是否高峰期擁堵→⑥必要時(shí)安排上門檢測(cè)。3.題：中國聯(lián)通“大聯(lián)接”戰(zhàn)略對(duì)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有何意義？答：①提升數(shù)字鄉(xiāng)村覆蓋率→②助力遠(yuǎn)程教育醫(yī)療→③推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展→④縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。4.題：在處理客戶投訴時(shí)，如何避免因超權(quán)限承諾引發(fā)糾紛？答：①明確自身權(quán)限范圍→②記錄客戶訴求時(shí)留有余地→③復(fù)雜問題及時(shí)上報(bào)→④以書面或官方渠道回復(fù)→⑤主動(dòng)解釋客觀限制。五、論述題（10分，共1題）考察方向：綜合分析、行業(yè)洞察題：結(jié)合中國聯(lián)通天門市實(shí)際情況，分析5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘邪l(fā)展的推動(dòng)作用及面臨的挑戰(zhàn)。答：推動(dòng)作用：①提升政務(wù)效率：5G低時(shí)延支持遠(yuǎn)程辦公、智慧交通