中國廣電煙臺市2025秋招筆試模擬題及答案一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（中國廣電）在煙臺的主要業(yè)務(wù)范圍不包括以下哪項？A.有線電視網(wǎng)絡(luò)運營B.5G通信服務(wù)C.數(shù)字廣播服務(wù)D.廣告營銷策劃2.煙臺市作為沿海城市，其廣播電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)是？A.傳輸信號覆蓋困難B.內(nèi)容創(chuàng)作同質(zhì)化嚴(yán)重C.市場競爭激烈但缺乏創(chuàng)新D.受臺風(fēng)影響導(dǎo)致設(shè)備故障率高3.以下哪項不屬于中國廣電煙臺分公司在推動“智慧廣電”建設(shè)中的重點工作？A.推廣超高清電視（4K/8K）B.發(fā)展互動電視業(yè)務(wù)C.建設(shè)農(nóng)村地區(qū)光纖網(wǎng)絡(luò)D.擴大傳統(tǒng)廣告投放規(guī)模4.根據(jù)《山東省“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》，煙臺市廣播電視產(chǎn)業(yè)的重點發(fā)展方向是？A.優(yōu)先發(fā)展付費頻道B.加強與新媒體平臺合作C.限制地面廣播覆蓋范圍D.減少公共文化服務(wù)投入5.中國廣電煙臺分公司在客戶服務(wù)中，最需要優(yōu)先考慮的指標(biāo)是？A.市場份額增長率B.用戶滿意度C.營業(yè)收入規(guī)模D.設(shè)備采購成本二、多選題（共5題，每題3分，共15分）6.中國廣電煙臺分公司在提升服務(wù)質(zhì)量方面可以采取哪些措施？A.優(yōu)化客戶投訴處理流程B.增加社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點C.降低網(wǎng)絡(luò)維護費用D.加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)7.煙臺市廣播電視產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中可能遇到的瓶頸包括？A.技術(shù)人才短缺B.用戶付費意愿不足C.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依賴度高D.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱8.中國廣電煙臺分公司在拓展新媒體業(yè)務(wù)時，可以依托哪些平臺？A.自建短視頻平臺B.與抖音、快手合作C.發(fā)展IPTV業(yè)務(wù)D.推廣自有APP9.煙臺市廣播電視產(chǎn)業(yè)在政策支持方面，可以爭取哪些資源？A.稅收優(yōu)惠B.資金補貼C.土地政策傾斜D.人才引進計劃10.中國廣電煙臺分公司在提升品牌影響力時，可以采取哪些策略？A.舉辦地方文化活動B.加強與政府合作C.提高廣告投放密度D.推出原創(chuàng)節(jié)目三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）11.中國廣電煙臺分公司的主要競爭對手是山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司。（√/×）12.煙臺市所有地區(qū)的廣播電視信號覆蓋率已達(dá)100%。（√/×）13.中國廣電煙臺分公司在2024年實現(xiàn)了盈利增長。（√/×）14.“智慧廣電”建設(shè)的主要目標(biāo)是提升傳統(tǒng)廣播電視的覆蓋范圍。（√/×）15.煙臺市廣播電視產(chǎn)業(yè)的主要收入來源是廣告業(yè)務(wù)。（√/×）16.中國廣電煙臺分公司在用戶服務(wù)中，首要考慮的是經(jīng)濟效益。（√/×）17.煙臺市廣播電視產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，面臨的主要挑戰(zhàn)是技術(shù)更新緩慢。（√/×）18.中國廣電煙臺分公司在拓展新媒體業(yè)務(wù)時，可以優(yōu)先發(fā)展直播帶貨。（√/×）19.煙臺市廣播電視產(chǎn)業(yè)在政策支持方面，可以申請專項資金補貼。（√/×）20.中國廣電煙臺分公司在提升品牌影響力時，可以加強與其他行業(yè)的跨界合作。（√/×）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）21.簡述中國廣電煙臺分公司在推動“智慧廣電”建設(shè)中的具體措施。22.分析煙臺市廣播電視產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的機遇與挑戰(zhàn)。23.中國廣電煙臺分公司如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量？請列舉至少三種方法。24.結(jié)合煙臺市實際情況，談?wù)勚袊鴱V電煙臺分公司在拓展新媒體業(yè)務(wù)時應(yīng)如何規(guī)劃。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）25.結(jié)合中國廣電的政策方向和煙臺市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，論述中國廣電煙臺分公司應(yīng)如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。26.分析中國廣電煙臺分公司在市場競爭中的優(yōu)勢與劣勢，并提出改進建議。答案及解析一、單選題答案及解析1.答案：B解析：中國廣電煙臺分公司主要聚焦于有線電視網(wǎng)絡(luò)運營、數(shù)字廣播服務(wù)及廣告營銷策劃，但5G通信服務(wù)主要由三大運營商（中國移動、中國電信、中國聯(lián)通）提供，因此不屬于其核心業(yè)務(wù)范圍。2.答案：A解析：煙臺市作為沿海城市，山區(qū)較多，導(dǎo)致部分區(qū)域廣播電視信號傳輸存在覆蓋難題，這是其產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)。3.答案：D解析：“智慧廣電”建設(shè)強調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)廣告投放規(guī)模擴大與該目標(biāo)背道而馳，因此不屬于重點工作。4.答案：B解析：《山東省“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》強調(diào)加強文化與新媒體融合，因此煙臺市廣電產(chǎn)業(yè)應(yīng)優(yōu)先發(fā)展新媒體合作。5.答案：B解析：用戶滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的核心指標(biāo)，直接影響客戶留存和品牌口碑，因此優(yōu)先考慮。二、多選題答案及解析6.答案：A、B、D解析：優(yōu)化投訴流程、增加服務(wù)網(wǎng)點、加強員工培訓(xùn)都能直接提升服務(wù)質(zhì)量，降低網(wǎng)絡(luò)維護費用屬于成本控制，與服務(wù)質(zhì)量關(guān)聯(lián)性較弱。7.答案：A、C、D解析：技術(shù)人才短缺、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依賴度高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要瓶頸，用戶付費意愿不足屬于市場問題，非技術(shù)瓶頸。8.答案：A、B、C解析：自建短視頻平臺、與抖音/快手合作、發(fā)展IPTV業(yè)務(wù)都是可行的路徑，自有APP推廣雖重要但依賴前兩者基礎(chǔ)。9.答案：A、B、C、D解析：稅收優(yōu)惠、資金補貼、土地政策、人才引進都是政府可提供的政策支持資源。10.答案：A、B、D解析：舉辦文化活動、加強政府合作、推出原創(chuàng)節(jié)目都能提升品牌影響力，提高廣告投放密度可能適得其反。三、判斷題答案及解析11.答案：√解析：山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司與中國廣電煙臺分公司在山東省內(nèi)存在直接競爭關(guān)系。12.答案：×解析：煙臺市部分山區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)仍存在信號覆蓋盲區(qū)，未完全實現(xiàn)100%覆蓋。13.答案：×解析：（假設(shè)性數(shù)據(jù)）根據(jù)公開信息，中國廣電在2024年整體面臨行業(yè)轉(zhuǎn)型壓力，盈利增長并非普遍現(xiàn)象。14.答案：×解析：“智慧廣電”的核心是數(shù)字化、智能化，而非單純提升覆蓋范圍。15.答案：×解析：煙臺市廣電產(chǎn)業(yè)收入來源多元化，包括網(wǎng)絡(luò)運營、新媒體業(yè)務(wù)等，廣告收入占比非絕對最高。16.答案：×解析：客戶服務(wù)應(yīng)兼顧經(jīng)濟效益與社會責(zé)任，用戶滿意度是關(guān)鍵。17.答案：√解析：技術(shù)更新緩慢是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要障礙之一。18.答案：√解析：直播帶貨符合新媒體發(fā)展趨勢，可作為業(yè)務(wù)拓展方向。19.答案：√解析：地方政府常設(shè)立專項資金支持廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20.答案：√解析：跨界合作（如與文旅、教育行業(yè)）能拓展品牌影響力。四、簡答題答案及解析21.答案：-推廣超高清電視（4K/8K）技術(shù)，提升用戶體驗；-發(fā)展互動電視業(yè)務(wù)，增強用戶參與感；-建設(shè)農(nóng)村地區(qū)光纖網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)“村村通”升級；-推廣智慧電視應(yīng)用，整合智能家居功能。解析：以上措施均符合“智慧廣電”定義，涵蓋技術(shù)升級、服務(wù)創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施完善。22.答案：機遇：用戶需求多元化、5G技術(shù)普及、政策支持。挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型困難、技術(shù)人才短缺、市場競爭激烈。解析：結(jié)合煙臺市實際情況，需把握機遇應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)升級。23.答案：-建立快速響應(yīng)機制，縮短投訴處理時間；-開展客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進服務(wù)；-加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和技能。解析：以上方法均能直接提升服務(wù)質(zhì)量，符合企業(yè)運營實際。24.答案：-依托煙臺本地文化資源，開發(fā)特色內(nèi)容；-與新媒體平臺合作，擴大用戶覆蓋；-推出免費增值模式，吸引用戶付費。解析：結(jié)合地域特色和市場需求，制定合理規(guī)劃。五、論述題答案及解析25.答案：-政策驅(qū)動：緊跟國家“智慧廣電”戰(zhàn)略，爭取政策支持；-技術(shù)創(chuàng)新：加大5G、AI技術(shù)應(yīng)用，提升服務(wù)智能化水平；-內(nèi)容為王：開發(fā)地方特色節(jié)目，增強用戶黏性；-市場拓展：拓展新媒體業(yè)務(wù)，實現(xiàn)多元化收入。解析：結(jié)合