2025年急救調(diào)度考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種情況不屬于急救調(diào)度的緊急事件范疇？A.心臟驟停B.輕微擦傷C.嚴(yán)重車禍D.急性中毒答案：B2.急救調(diào)度員在接到求救電話時，首先應(yīng)該做的是？A.詢問患者病情B.確認(rèn)事發(fā)地點(diǎn)C.安慰報警人D.記錄患者信息答案：B3.對于呼叫急救的孕婦，調(diào)度員應(yīng)重點(diǎn)詢問的信息不包括？A.預(yù)產(chǎn)期B.胎動情況C.末次月經(jīng)時間D.孕期產(chǎn)檢次數(shù)答案：D4.當(dāng)接到火災(zāi)現(xiàn)場有人員受傷的報警時，調(diào)度員應(yīng)優(yōu)先調(diào)派？A.消防車輛B.急救車輛C.警察車輛D.工程搶險車輛答案：B5.以下哪類患者在調(diào)度安排時應(yīng)優(yōu)先保障資源？A.骨折患者B.呼吸困難患者C.腹痛患者D.扭傷患者答案：B6.急救調(diào)度系統(tǒng)中，對求救信息進(jìn)行分類的主要目的是？A.方便統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.提高調(diào)度效率C.區(qū)分病情輕重D.安排不同調(diào)度員答案：B7.在調(diào)度過程中，若遇到報警人情緒極度激動無法正常溝通，調(diào)度員應(yīng)？A.直接掛斷電話B.嚴(yán)厲呵斥報警人C.耐心安撫并引導(dǎo)其冷靜D.等待報警人自行冷靜答案：C8.急救調(diào)度員在與現(xiàn)場急救人員溝通時，不需要傳達(dá)的信息是？A.患者基本病情B.報警人身份信息C.現(xiàn)場環(huán)境情況D.周邊交通狀況答案：B9.當(dāng)調(diào)度安排的急救車輛遇到交通堵塞時，調(diào)度員應(yīng)？A.讓急救人員自行想辦法B.協(xié)調(diào)交警部門疏通道路C.重新安排路線D.B和C都對答案：D10.以下關(guān)于急救調(diào)度記錄的說法，錯誤的是？A.記錄應(yīng)完整準(zhǔn)確B.可以事后補(bǔ)記C.是重要的工作資料D.有助于分析總結(jié)調(diào)度工作答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.急救調(diào)度員需要具備的專業(yè)知識包括？A.基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識B.地理信息知識C.心理學(xué)知識D.通信技術(shù)知識答案：ABCD2.接到疑似食物中毒的報警電話，調(diào)度員應(yīng)詢問的關(guān)鍵信息有？A.進(jìn)食時間B.進(jìn)食食物種類C.發(fā)病人數(shù)D.有無嘔吐腹瀉癥狀答案：ABCD3.在調(diào)度急救資源時，需要考慮的因素有？A.事發(fā)地點(diǎn)距離急救站的遠(yuǎn)近B.患者病情的嚴(yán)重程度C.當(dāng)前可調(diào)配的急救車輛和人員情況D.交通狀況答案：ABCD4.急救調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)具備的功能有？A.快速接聽報警電話B.自動定位事發(fā)地點(diǎn)C.實(shí)時監(jiān)控急救車輛位置D.統(tǒng)計分析急救數(shù)據(jù)答案：ABCD5.調(diào)度員與現(xiàn)場急救人員溝通時，應(yīng)明確傳達(dá)的內(nèi)容有？A.患者的具體病情診斷B.患者所在的確切位置C.現(xiàn)場已采取的急救措施D.家屬的特殊要求答案：BCD6.對于群體性突發(fā)事件的急救調(diào)度，正確的做法是？A.立即啟動應(yīng)急預(yù)案B.優(yōu)先調(diào)派大量急救資源C.及時與現(xiàn)場指揮人員溝通協(xié)調(diào)D.按照患者病情嚴(yán)重程度依次安排救治答案：ABCD7.急救調(diào)度員在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括？A.敬業(yè)愛崗B.嚴(yán)守機(jī)密C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.熱情服務(wù)答案：ABCD8.調(diào)度過程中，可能影響急救效率的因素有？A.報警人描述不清事發(fā)地點(diǎn)B.急救車輛設(shè)備故障C.惡劣天氣D.道路施工答案：ABCD9.當(dāng)接到精神病人突發(fā)狀況的報警時，調(diào)度員應(yīng)？A.了解患者是否有暴力傾向B.調(diào)派適當(dāng)警力協(xié)助急救C.詢問患者平時服用的藥物D.提醒急救人員注意自身安全答案：ABCD10.以下哪些屬于急救調(diào)度工作的質(zhì)量評估指標(biāo)？A.急救響應(yīng)時間B.調(diào)度準(zhǔn)確率C.患者及家屬滿意度D.資源利用率答案：ABCD三、判斷題1.急救調(diào)度員只需負(fù)責(zé)接聽電話和安排急救資源，不需要了解現(xiàn)場急救知識。（×）2.在調(diào)度急救車輛時，應(yīng)優(yōu)先選擇距離事發(fā)地點(diǎn)最近的急救站。（√）3.對于匿名報警電話，調(diào)度員可以不進(jìn)行處理。（×）4.調(diào)度員在與報警人溝通時，應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語以確保信息準(zhǔn)確。（×）5.急救調(diào)度記錄在保存一定時間后可以隨意刪除。（×）6.遇到重大災(zāi)難事件時，急救調(diào)度應(yīng)首先滿足重傷員的需求。（√）7.調(diào)度員可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷患者病情，無需詢問詳細(xì)信息。（×）8.急救調(diào)度系統(tǒng)不需要與其他應(yīng)急部門的系統(tǒng)進(jìn)行對接。（×）9.調(diào)度過程中，若急救車輛出現(xiàn)故障，調(diào)度員應(yīng)立即重新調(diào)派車輛。（√）10.對于醉酒后鬧事并自稱受傷的報警，調(diào)度員可以不予理會。（×）四、簡答題1.簡述急救調(diào)度員在接到報警電話時，詢問病情信息的要點(diǎn)。詢問病情要點(diǎn)包括患者的主要癥狀，如胸痛、腹痛、呼吸困難等；癥狀的持續(xù)時間，了解何時開始出現(xiàn)癥狀；癥狀的嚴(yán)重程度，例如能否正?；顒印⑻弁醇墑e等；是否有伴隨癥狀，像發(fā)熱、嘔吐、頭暈等。同時，還需了解患者既往病史，是否有高血壓、心臟病等慢性疾病，這些信息有助于判斷患者病情并合理調(diào)度急救資源。2.當(dāng)遇到多個緊急求救電話同時進(jìn)線時，調(diào)度員應(yīng)如何處理？首先保持冷靜，迅速評估每個求救電話的緊急程度。優(yōu)先處理危及生命的緊急事件，如心臟驟停、嚴(yán)重創(chuàng)傷出血等。對于相對不那么緊急的事件，安撫報警人情緒并記錄關(guān)鍵信息，告知等待時間。同時，合理調(diào)配現(xiàn)有急救資源，若資源不足，及時向上級匯報協(xié)調(diào)，確保每個緊急情況都能得到妥善處理。3.說明急救調(diào)度員在與現(xiàn)場急救人員溝通時，需要重點(diǎn)傳達(dá)的信息內(nèi)容。需重點(diǎn)傳達(dá)患者的基本信息，包括年齡、性別等；詳細(xì)的病情狀況，如癥狀表現(xiàn)、初步判斷的病情；患者所在的確切位置，精確到門牌號或標(biāo)志性建筑附近；現(xiàn)場環(huán)境情況，比如是否有危險物品、交通狀況等；以及現(xiàn)場已采取的急救措施，如是否進(jìn)行了心肺復(fù)蘇等，以便急救人員做好相應(yīng)準(zhǔn)備。4.簡述急救調(diào)度工作中確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)的重要性。信息準(zhǔn)確傳達(dá)至關(guān)重要。準(zhǔn)確的信息能使急救人員提前了解患者病情和現(xiàn)場情況，準(zhǔn)備好相應(yīng)的急救設(shè)備和藥品，提高急救成功率。錯誤或不準(zhǔn)確的信息可能導(dǎo)致急救資源調(diào)配不當(dāng)，延誤救治時機(jī)。準(zhǔn)確傳達(dá)信息還能保障急救人員安全，例如告知現(xiàn)場危險環(huán)境。同時，準(zhǔn)確信息也是后續(xù)醫(yī)療診斷和治療的重要依據(jù)，有利于提高整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。五、討論題1.討論在急救調(diào)度工作中，如何提高應(yīng)對突發(fā)重大災(zāi)害事件的能力。在急救調(diào)度工作中，提高應(yīng)對突發(fā)重大災(zāi)害事件的能力，首先要完善應(yīng)急預(yù)案，針對不同類型災(zāi)害制定詳細(xì)流程。加強(qiáng)與其他應(yīng)急部門的協(xié)同合作，建立高效的溝通機(jī)制。平時注重調(diào)度員的培訓(xùn)，包括災(zāi)害急救知識、大規(guī)模資源調(diào)配等。利用先進(jìn)技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、智能定位等，提升信息收集和分析能力。定期進(jìn)行模擬演練，檢驗(yàn)和改進(jìn)應(yīng)急流程，提高調(diào)度員的應(yīng)急反應(yīng)速度和處理能力，確保在災(zāi)害發(fā)生時能迅速、有效地調(diào)配資源。2.談?wù)劶本日{(diào)度員如何在工作中平衡效率與準(zhǔn)確性。急救調(diào)度員要在工作中平衡效率與準(zhǔn)確性，在接到報警時，迅速冷靜詢問關(guān)鍵信息，利用高效的詢問技巧，快速定位事發(fā)地點(diǎn)和掌握病情，這是保障效率的基礎(chǔ)。同時，記錄信息要準(zhǔn)確，避免因匆忙而出現(xiàn)錯誤。在調(diào)度資源時，快速分析并選擇最合適的急救力量，同時準(zhǔn)確傳達(dá)患者信息給急救人員。工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)能力，借助先進(jìn)技術(shù)輔助判斷。遇到復(fù)雜情況時，在保證準(zhǔn)確性前提下，優(yōu)先處理緊急任務(wù)，通過合理規(guī)劃和溝通協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)效率與準(zhǔn)確性的平衡。3.分析急救調(diào)度工作對城市應(yīng)急救援體系的重要作用。急救調(diào)度工作是城市應(yīng)急救援體系的核心樞紐。它作為信息收集中心，快速接收各類緊急求救信息，為救援行動提供準(zhǔn)確依據(jù)。能及時調(diào)配急救資源，合理安排車輛、人員前往事發(fā)地，確?；颊叩谝粫r間得到救治。有效的調(diào)度還能協(xié)調(diào)多部門合作，如與消防、警察等聯(lián)動，提高整體救援效率。此外，急救調(diào)度的記錄和分析能為后續(xù)應(yīng)急救援體系的改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持，不斷優(yōu)化資源配置和救援流程，保障城市居民生命安全。4.探討如何通過優(yōu)化急救調(diào)度流程來提升急救服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化急救調(diào)度流程可從多方面入手。在報警環(huán)節(jié)，簡化報警流程，利