《人性的弱點》

----與人相處的成功寶典馬斯洛需求理論自我實現(xiàn)的需要受人尊重的需要感情歸屬的需要安全、享受的需要生存、生理的需要

一般人所缺乏的，并不只是如何在商場上運用辯才，克敵制勝的能力；他們所缺乏的，根本是一種與人相處的社會合作能力。

------戴爾·卡耐基10/6/20253《人性的弱點》---戴爾·卡耐基成年社會人士真正渴望學到什麼？1、首先關(guān)心自己的身體健康。2、渴望對人的了解：

如何認識人？如何與人相處？如何廣結(jié)好友，受人歡迎？如何使自己的想法受他人認同等等

-----美國芝加哥大學和美國基督教男青年會調(diào)查結(jié)果第一部分：與人相處的基本技巧第一章：批評、責備是無補于事的

偉人表現(xiàn)其偉大的方式，是在于他們對小人物的寬容與體諒第一章：批評、責備是無補于事的1、嚴苛的批評是無益的，它只會迫使被批評者采取防衛(wèi)的行動，使他刻意的為自己的行為尋找合理的解釋。2、批評是危險的，因為它直接傷害到一個人的自尊，引起他的反叛意識。德軍有一條軍紀：明文規(guī)定遇到有不滿的事情，絕對不準當場發(fā)作，定得忍過一晚上，待心情平靜下來之后，再提出討論。第二章：與人和睦相處的最大秘密

20世紀最富盛名的心理醫(yī)生佛洛伊德曾表示，人類行為的動機只有兩個：一是性沖動，二是名位之欲望。威廉·詹姆斯也說：人性深處最大的欲望，莫過于受到外界的認可與贊揚。第二章：與人和睦相處的最大秘密

天下最會使人頹喪不振、沖勁全失的，就是來自上級主管的批評、責罵；只有贊美和鼓舞，才能刺激他們向上。

無論權(quán)勢多高的人，幾乎都是在贊美鼓舞力之下，才更愿意全力以赴，沒有人在接受批評的情況下進行自我要求。第二章：與人和睦相處的最大秘密當然，如果贊美并非發(fā)自內(nèi)心，而是流于一種膚淺、做作的巴結(jié)或諂媚，那對于很多人來說，是不會輕易上當?shù)?。這種虛假、非發(fā)自內(nèi)心的贊美就像假炒一樣，胡亂使用，早晚會給你惹來一身麻煩。第三章：與人相交不二法門

----投其所好

只要能激起他人強烈的欲望，你自會擁有一切、支配一切，并獲得充分的支持；否則你永遠都將孤獨無援。第三章：與人相交不二法門

----投其所好真正要對別人產(chǎn)生影響，最主要的，還是得弄清楚他需要什麼，并幫助他去獲得滿足。在滿足他人需求的同時達到影響對方的目的。第三章：與人相交不二法門

----投其所好懂得設(shè)身處地，替別人著想的人，永遠都可以不必擔心自己的前途。第二部分：六個使人喜歡你的秘訣第一章：處處受歡迎的竅門只有付出我們的關(guān)懷，別人才有可能反過來關(guān)懷我們。第一章：處處受歡迎的竅門只有不懂得關(guān)懷別人的人，其生活才會面臨真正的痛苦，甚至傷及他人。人類之所以充滿失敗，正是由這些人造成的。

-----維也納心理學家愛佛瑞·艾德納第一章：處處受歡迎的竅門不論是任何一個人，屠夫也好，國王也好，誰都喜歡受到別人的推崇、愛戴。第二章：留給人良好印象的方法

今天要試著微笑,而且要從現(xiàn)在就開始!-----真誠的、發(fā)自內(nèi)心的微笑一會得到友善的回報。第二章：留給人良好印象的方法

----微笑的力量行為的表現(xiàn),往往比語言更具說服力,一臉微笑的人,不假言辭,即可告訴你:“我喜歡你,你使我很高興,我很高興能見到你?！惫适拢?---狗之所以討人喜歡，正是它以最真誠的行為語言，透露出它對你的愛。第二章：留給人良好印象的方法

-----學會享受快樂

一個人沒事的時候，也最好哼哼小調(diào)，吹吹口哨，裝出很快樂的樣子。只要肯這麼做，往往真會帶給自己意想不到的快樂。所以，如果你希望享受到快樂，唯一要做的事，就是挺直腰桿，精神抖擻地坐起來，裝出一副快樂的模樣。要想得到幸福，唯一的方法就是先學會控制自己的思想。因為幸福與否，并不在于外部環(huán)境的變化，而是在主觀的，內(nèi)在的一種認定。第二章：留給人良好印象的方法

-----微笑的力量微笑不需要成本，利潤卻很豐厚，微笑使受苦者更富有，施者卻一點也不會損失，微笑雖然短暫，其影響有時卻能維持一世，天下至富，終將因缺乏微笑而失去友人；一貧如洗，亦將因微笑而廣結(jié)善緣。微笑使家庭和樂，生意興隆，微笑是友誼的最佳象征。第二章：留給人良好印象的方法

-----微笑的力量微笑使疲憊之人得到憩息，使頹傷之人重建希望，使悲傷之人又見曙光，并治愈一切煩惱。微笑非金錢所能換得，非暴力所能強求，微笑的最高價值，在于發(fā)自內(nèi)心的付出，愈是吝于微笑的人，愈渴望微笑的安慰。所以，如果你希望受人歡迎，千萬別忘了！要笑！第三章：牢記他人的名字

完美的品格，是得由無數(shù)小小的犧牲才能換來的（----艾默生）。所以，請花時間牢記他人的名字。

第三章：牢記他人的名字

-----因為每個人對自己的名字非常在意當一大堆名字出現(xiàn)在某人眼前時，他最感興趣、最開心的，仍是他自己的名字，牢記別人的名字，并準確無誤的喚出來，對任何人來說都是一種尊重、友善的表現(xiàn)。第三章：牢記他人的名字

-----因為每個人對自己的名字非常在意

除了每個人對自己的名字格外尊重外，另外還有一種傾向，就是渴望自己的名字能名垂后世、萬古流芳。第三章：牢記他人的名字

-----因為每個人對自己的名字非常在意人最重視、最愛聽，同時也是希望他人尊重的，就是他們自己的姓名。第四章：作個好聽眾

如果你希望自己變成一個很好的談話對象，千萬可別忘了，一定要先從一個好的聽眾作起。第四章：作個好聽眾如果想讓人討厭你，在背后說你的壞話，甚至嚴重的鄙視你。只需做以下事情：永遠別聽他人的傾訴；滔滔不絕的扯你自己的事；時時伺機打斷別人的話，改由自己來發(fā)表第四章：作個好聽眾要想別人對你的事感興趣，得先表現(xiàn)出你對別人的興趣；無論跟你談話的人是誰，他對自身問題的關(guān)心程度，絕對超出他對你的問題百倍以上。第四章：作個好聽眾

如果要別人喜歡你，原則是：作個好聽眾，隨時鼓勵對方談?wù)勊约旱氖?。第五?如何引入興趣知道對方的興趣所在,引他打開話匣子。第五章:如何引入興趣要得人心，就得投其所好。要想別人喜歡你，就得拿對方感興趣的事當話題。第六章：瞬間博得好感一種無價的滿足，是來自自己幫助他人得到快樂，卻又絲毫不求回報的心靈享受；那樣的享受，即使是在多年后，亦將縈繞在你心中，使你獲得真正的安慰。第六章：瞬間博得好感人類行為有個至高無上的準則－－永遠別忘了讓別人感受到他的重要性。人類最渴望得到的，就是外界的認可與尊重。要別人怎樣待你，就先怎樣待人。第三部分：改變他人想法的十二妙方第一章：莫逞口舌之能

據(jù)理力爭，偶爾或許能讓你得到一些勝利的快慰，但那種勝利是空洞的，因為你永遠得不到對方的好感。第一章：莫逞口舌之能

不論在什麼場所，都該切記一件事：要避開過度尖銳的沖突。不論你持的觀點是正確的，亦或是錯誤的，在你對手的眼里，他們都一樣不具任何意義。要想改變他人的想法，千萬記??！避開一切不必要的爭論。第二章：如何避免樹敵永遠不正面違拗別人的意見，同時也絕不固執(zhí)己見。尊重對方的意見，永遠不要當面揭穿別人的錯誤。第二章：如何避免樹敵

一旦傷了對方的自尊，一切道理都將被拒之門外。人生在世，最重視的莫過于屬于自己的事物（包括物質(zhì)的、精神的）。第二章：如何避免樹敵

我們在犯了錯誤之后，往往只肯向自己認錯，對他人卻是死不承認，尤其是不希望他人一語拆穿我們的錯誤，說什麼也要為自己的錯誤找借口，力爭到底。第三章：勇于認錯如果自己是錯的，只要能勇于認錯，不但不會遭外界批評，反而還會受到原諒，甚至尊敬?！昂笸艘徊剑ｉ熖炜铡?。第四章：訴諸理性的妙方

要想捕殺一只蒼蠅，一加侖苦澀的膽汁，還不如一滴甜美的蜂蜜來得有效。第四章：訴諸理性的妙方

在希望得到別人的贊同與支持之前，先讓對方知道你和他是朋友、是同志，這就是抓住人心最有效的力量。第四章：訴諸理性的妙方如果你想改變他人的想法，那麼：千萬要以溫和友善的態(tài)度起步！第五章：蘇格拉底的秘密

以特定的技巧，設(shè)法讓對方首肯，回答一些不得不說“是”的問題，進而糾正對方原先堅持的錯誤觀點。第五章：蘇格拉底的秘密

跟人談話的時候，最好別一開始就提出雙方意見相左的問題，而最好是從雙方意見一致的問題開始討論。第五章：蘇格拉底的秘密以心理學的角度來探討，這種論點也是絕對合理的。當一個人說“不”的時候，他的心理，甚至他體內(nèi)的內(nèi)分泌、肌肉的組織，都會緊崩起來，以支持自己說出這個“不”字，呈現(xiàn)出絕對的拒絕狀態(tài)。相反，當一個人說“是”的時候，他的生理上、心理上，卻絲毫不致緊張起來，而會始終呈現(xiàn)出一種接納狀態(tài)。第六章：如何應(yīng)對他人的抱怨要把說話、表現(xiàn)的機會讓給別人！學會做一個聆聽的人！第六章：如何應(yīng)對他人的抱怨

真正想讓別人心悅誠服，最好的方法，還是要讓對方得以充分地表達自己的想法。第六章：如何應(yīng)對他人的抱怨

“要想樹立敵人，就試著去處處超越你的朋友，要想廣結(jié)好友，那就相反地讓你的朋友處處超越你。”------法國哲學家羅徹失特因為只有讓他們超越你的時候，你才讓他們自覺舉足輕重，超人一等，反之，你則只會帶給朋友沮喪和嫉妒。第七章：如何獲得合作

讓對方親身參與到你的想法中來，并給他主動權(quán)。第七章：如何獲得合作

沒有任何人心甘情愿的受人支配、受人控制，誰都希望自己做一切事，都能完完全全的地操之在己，尤其希望自己的想法、觀念，能夠受到他人的采納和尊重。第七章：如何獲得合作

所以，要想改變別人的想法，應(yīng)該設(shè)法使對方相信，新的想法，亦完全是出于他本身，并非你推銷給他的。第八章：一個功效神奇的秘方

能學到設(shè)身處地為人著想，它在你未來事業(yè)和工作上的助益，絕對是無可限量的。第九章：設(shè)身處地為人著想

同情是人類最普遍的一種需求，要學會設(shè)身處地的去替別人想想！第十章：激發(fā)對方的高貴情操最理想的方法，莫過于將所有帶給你麻煩的人，都當作是正人君子，甚至是紳士那樣看待，以激發(fā)對方的高貴情操。多數(shù)人都會以誠實、守信等美德反求諸己，化沖突為祥和。第十一章：戲劇化的表達技巧

要想說服對方，必得具備戲劇化的表達技巧。第十二章：激發(fā)挑戰(zhàn)競爭之意識

要想提高產(chǎn)能，最有效的方法就是刺激競爭心理，而且這里所指的競爭，并不是一種只為了錢的利益之爭，而是一種追求卓越的好勝心。第十二章：激發(fā)挑戰(zhàn)競爭之意識

單單用錢作誘因，絕對攬不到一流的人才，真正的人才，本身就對競爭不遺余力，不需要任何誘因。第四部分

匡正他人錯誤的九個方法第一章：先禮后兵的藝術(shù)

在責備他人之前，先就其優(yōu)秀之處，不吝褒獎，始能奏效。因為多數(shù)人在經(jīng)過贊美之后，往往才更具備包容指責的涵養(yǎng)。第二章：旁敲側(cè)擊勝國當頭一棒

要想道出別人的缺失，與其給他當頭一棒，莫