2025年社會工作者之高級社會工作實務過關檢測試卷A卷附答案一、案例分析題（共3題，每題25分，共75分）案例1：社區(qū)空巢老人社會支持系統(tǒng)構(gòu)建某市陽光社區(qū)是典型的老齡化社區(qū)，60歲以上戶籍老人占比38%，其中獨居、空巢老人127人（占老年人口29%）。近半年社區(qū)衛(wèi)生服務中心數(shù)據(jù)顯示，空巢老人急診就診率較普通老人高42%，主要原因為跌倒、突發(fā)疾病無人知曉；社區(qū)心理咨詢室記錄顯示，35%的空巢老人存在明顯孤獨感，12%出現(xiàn)睡眠障礙。社會工作者小王在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)：78歲的張奶奶（喪偶，子女在外地工作）因視力衰退無法看清藥品說明書，曾誤服降壓藥導致低血壓暈厥；65歲的李爺爺（獨居，退休工人）因長期缺乏社交，常對著電視自言自語，近期出現(xiàn)記憶力減退癥狀；社區(qū)現(xiàn)有老年活動中心僅提供棋牌服務，每周開放3天，參與率不足15%；社區(qū)志愿者多為退休教師和家庭主婦，未接受過老年照護培訓，服務內(nèi)容集中于節(jié)日慰問和代購物品。問題：1.結(jié)合案例，分析陽光社區(qū)空巢老人的主要需求及未被滿足的原因。（10分）2.作為高級社會工作者，提出針對性的介入策略，并說明理論依據(jù)。（15分）答案：1.主要需求及未被滿足原因：（1）健康維護需求：空巢老人因生理機能衰退（如視力下降）、用藥安全知識缺乏，存在誤服藥物、跌倒等健康風險，但社區(qū)未提供個性化健康指導（如用藥管理、防跌倒訓練），現(xiàn)有衛(wèi)生服務僅覆蓋疾病治療，缺乏預防性健康管理。（2）心理支持需求：長期獨居導致孤獨感、抑郁情緒（如李爺爺自言自語、記憶力減退），但社區(qū)心理咨詢服務停留在記錄層面，未開展常態(tài)化心理疏導；老年活動中心活動形式單一（僅棋牌），無法滿足情感交流需求。（3）社會參與需求：老人有融入社區(qū)、建立社交關系的需求，但志愿者服務內(nèi)容單一（節(jié)日慰問、代購），未搭建持續(xù)互動平臺；活動中心開放時間短（每周3天），參與門檻高（僅棋牌），限制了社會參與。（4）安全保障需求：突發(fā)疾病時缺乏及時救助（如張奶奶暈厥），社區(qū)未建立“一鍵呼叫”等應急響應機制，志愿者照護能力不足（未接受培訓），無法提供有效安全支持。未被滿足的核心原因：社區(qū)服務供給與老人需求不匹配（“棋牌式”活動與多元需求脫節(jié)）、專業(yè)支持缺失（心理咨詢未轉(zhuǎn)化為干預、志愿者缺乏培訓）、應急機制缺位（無主動健康監(jiān)測和緊急響應）、資源整合不足（未聯(lián)動衛(wèi)生、民政、志愿組織形成支持網(wǎng)絡）。2.介入策略及理論依據(jù)：（1）構(gòu)建“三級健康支持網(wǎng)”：-一級（基礎層）：聯(lián)動社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展“銀發(fā)健康管家”服務，為每位空巢老人建立健康檔案，每月由家庭醫(yī)生上門進行視力、血壓等基礎檢查，制作“用藥提醒卡”（大字版、圖示化）；開展“防跌倒訓練營”（平衡訓練、家居安全改造指導），運用健康促進理論（強調(diào)個體與環(huán)境互動），提升老人自我照護能力。-二級（干預層）：針對有心理問題的老人（如李爺爺），聯(lián)合高校心理系開展“記憶加油站”小組，通過懷舊療法（回憶青春片段）、認知行為訓練（糾正“被遺忘”的負面認知）改善情緒；運用社會支持理論，邀請社區(qū)兒童定期開展“隔代故事會”，增加情感聯(lián)結(jié)。-三級（應急層）：引入智能設備（一鍵呼叫腕表、門磁監(jiān)測），與社區(qū)安保室、子女手機綁定，實現(xiàn)24小時安全監(jiān)測；培訓志愿者成為“銀發(fā)陪伴員”（開展老年照護、溝通技巧培訓），每日至少1次電話問候，每周2次上門陪伴，運用生態(tài)系統(tǒng)理論，整合家庭（子女遠程關懷）、社區(qū)（志愿者）、組織（衛(wèi)生中心）資源，形成支持系統(tǒng)。（2）升級社區(qū)活動中心功能：-設立“時間銀行”互助站，鼓勵低齡老人（60-70歲）為高齡老人提供陪伴、代購服務，服務時長存入“時間賬戶”，未來可兌換服務；運用優(yōu)勢視角理論，挖掘低齡老人的能力資源，增強社區(qū)凝聚力。-開設“銀齡學堂”（手機使用、書法繪畫、養(yǎng)生講座），每月4次，由社區(qū)教師、醫(yī)生志愿者授課，滿足學習和社交需求；運用活動理論（認為活動參與是維持老年人生活滿意度的關鍵），促進社會融入。（3）推動政策倡導：-向街道民政部門提交《陽光社區(qū)空巢老人服務需求報告》，建議將“社區(qū)老年健康管理”“智能設備補貼”納入街道民生項目；運用政策倡導理論（通過實證數(shù)據(jù)推動制度完善），爭取外部資源支持。案例2：困境兒童家庭支持服務某縣兒童福利院接收了8名困境兒童（年齡4-12歲），其中3名是事實無人撫養(yǎng)兒童（父母服刑或重殘），2名是父母患精神疾病的留守兒童，3名是單親貧困家庭兒童。社會工作者在評估中發(fā)現(xiàn)：所有兒童均存在不同程度的學業(yè)困難（語文、數(shù)學平均分低于年級水平30%）；5名兒童有攻擊性行為（推打同伴、破壞玩具），2名出現(xiàn)睡眠障礙（夜間驚醒）；家庭層面，6名兒童的主要照料者（祖父母或外祖父母）文化程度低于小學，僅能提供基本生活照顧，無法輔導作業(yè)或進行情感溝通；4個家庭存在經(jīng)濟困難（月收入低于當?shù)氐捅＞€1.5倍），依賴臨時救助；社區(qū)層面，兒童活動場所僅有村文化站（周末開放2小時），無專業(yè)兒童社工。問題：1.運用生態(tài)系統(tǒng)理論分析困境兒童面臨的問題。（10分）2.設計針對該群體的“家庭-社區(qū)-機構(gòu)”聯(lián)動服務方案，需包含服務目標、具體措施及預期成效。（15分）答案：1.基于生態(tài)系統(tǒng)理論的問題分析：生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)個體與微觀（家庭）、中觀（社區(qū)）、宏觀（社會政策）系統(tǒng)的互動。困境兒童的問題是多系統(tǒng)失調(diào)的結(jié)果：（1）微觀系統(tǒng)（家庭）：-照料者能力不足：祖父母文化水平低（低于小學），無法提供學業(yè)輔導和情感支持（如無法回應兒童的情緒表達），導致兒童學業(yè)困難（平均分低30%）和情感需求缺失。-家庭功能受損：父母服刑、重病或缺失，家庭結(jié)構(gòu)不完整，兒童缺乏穩(wěn)定的依戀對象（如父母角色缺位），引發(fā)行為問題（攻擊性行為、睡眠障礙）。-經(jīng)濟壓力：4個家庭收入低于低保線1.5倍，照料者需從事體力勞動維持生計，陪伴時間不足，加劇兒童的不安全感。（2）中觀系統(tǒng)（社區(qū)）：-服務資源匱乏：社區(qū)僅有村文化站（周末開放2小時），無兒童活動空間和專業(yè)社工，無法提供課后輔導、行為矯正等支持，兒童社交和發(fā)展需求被忽視。-支持網(wǎng)絡薄弱：社區(qū)未建立困境兒童關愛小組，鄰居、志愿者等非正式支持未被激活，兒童缺乏社區(qū)層面的保護。（3）宏觀系統(tǒng)（社會政策）：-臨時救助為主：現(xiàn)有救助多為一次性物資發(fā)放，缺乏長期學業(yè)支持、心理干預等專項政策，導致服務碎片化。-專業(yè)服務覆蓋不足：縣域內(nèi)兒童社工崗位設置少，無法滿足困境兒童的專業(yè)服務需求。2.“家庭-社區(qū)-機構(gòu)”聯(lián)動服務方案：服務目標：-短期（3個月）：改善兒童攻擊性行為（減少50%）、提升睡眠質(zhì)量（夜間驚醒頻率降低至每周≤1次）；-中期（6個月）：學業(yè)成績提升（平均分提高15%），照料者掌握基礎輔導技巧和情感溝通方法；-長期（1年）：建立社區(qū)困境兒童支持網(wǎng)絡，推動形成“家庭為主、社區(qū)為輔、機構(gòu)補充”的長效服務機制。具體措施：（1）家庭層面：-開展“祖輩照料者工作坊”（每周1次，共8次）：邀請教育專家、兒童社工授課，內(nèi)容包括“兒童心理發(fā)展特點”“簡單課業(yè)輔導方法”“情緒回應技巧”（如“當孩子哭鬧時，先擁抱再詢問原因”），通過角色扮演、案例分析提升照料者能力。-實施“家庭微干預”：為經(jīng)濟困難家庭申請“困境兒童教育補貼”（每月300元，用于購買學習用品），聯(lián)系企業(yè)捐贈書包、文具；針對父母服刑的兒童，協(xié)調(diào)司法部門開通“親情視頻探訪”，每月1次與父母互動，修復親子聯(lián)結(jié)。（2）社區(qū)層面：-建立“兒童友好驛站”：在村文化站設立固定區(qū)域（每天16:00-19:00開放），配備圖書、學習桌椅，由大學生志愿者（經(jīng)兒童社工培訓）提供課后輔導；開展“兒童社交小組”（每周2次），通過游戲治療（如“合作搭積木”）改善攻擊性行為，培養(yǎng)規(guī)則意識。-培育社區(qū)支持網(wǎng)絡：招募“兒童守護志愿者”（黨員、退休教師），與困境兒童結(jié)對，每月至少2次陪伴（如一起讀書、戶外活動）；組織“社區(qū)關愛日”（每月第2個周六），開展親子運動會、手工市集，增強兒童的社區(qū)歸屬感。（3）機構(gòu)層面（兒童福利院）：-提供專業(yè)個案服務：為有睡眠障礙、嚴重行為問題的兒童建立個案檔案，運用沙盤治療（通過沙具擺放表達內(nèi)心沖突）、認知行為療法（糾正“父母不要我”的錯誤認知）進行干預；每2周與學校老師溝通，跟進行為改善情況。-開展“兒童能力發(fā)展營”（暑期集中15天）：設置“情緒管理”“團隊合作”“生活技能”等課程，通過情景模擬（如“遇到矛盾時如何表達”）提升兒童社會適應能力。預期成效：-3個月后，兒童攻擊性行為發(fā)生率從5/8降至2/8，睡眠障礙兒童從2/8降至0；-6個月后，兒童學業(yè)平均分提高至年級水平的85%（原70%），80%的照料者能獨立完成簡單課業(yè)輔導（如檢查作業(yè)、聽寫生字）；-1年后，社區(qū)“兒童友好驛站”常態(tài)化運行，覆蓋周邊3個村的困境兒童；推動縣民政局出臺《困境兒童分類保障實施細則》，將學業(yè)支持、心理干預納入常規(guī)服務內(nèi)容。案例3：社區(qū)矯正對象社會融入支持某區(qū)社區(qū)矯正中心接收了25名矯正對象（其中18名因盜竊、詐騙等財產(chǎn)犯罪入矯，7名因故意傷害入矯）。社會工作者小陳在跟進中發(fā)現(xiàn)：12名矯正對象無固定職業(yè)（其中9人僅有初中文化），依賴打零工或家屬供養(yǎng)；15人存在“標簽化”困擾（如被鄰居疏遠、求職時遭拒絕），8人表示“感覺自己永遠是‘壞人’”；6名對象與家人關系緊張（如父母不愿溝通、配偶提出離婚）；中心現(xiàn)有服務以集中教育（法律知識講座）和公益勞動（打掃社區(qū)）為主，缺乏個性化幫扶。問題：1.結(jié)合矯正社會工作的特點，分析該案例中矯正對象的核心問題。（10分）2.作為高級社工，設計“社會融入”為目標的服務計劃，需包含服務策略、方法及專業(yè)倫理考量。（15分）答案：1.矯正對象核心問題分析（結(jié)合矯正社會工作特點）：矯正社會工作具有“監(jiān)管與服務結(jié)合”“恢復與發(fā)展并重”“社會關系修復”等特點，案例中對象的問題需從這些維度分析：（1）再社會化障礙：-經(jīng)濟層面：12名對象無固定職業(yè)（初中文化為主），就業(yè)競爭力弱（打零工不穩(wěn)定），經(jīng)濟獨立困難，可能因生計壓力再次犯罪（符合“貧困-犯罪”循環(huán)邏輯）。-心理層面：15人受“標簽化”困擾（鄰居疏遠、求職拒絕），產(chǎn)生自我否定（“永遠是壞人”），社會認同缺失，影響再社會化動力。（2）社會關系斷裂：-家庭關系：6名對象與家人關系緊張（父母不溝通、配偶提離婚），家庭支持系統(tǒng)崩潰，缺乏情感依托，增加再犯風險（家庭是重要的社會控制力量）。（3）服務供給錯位：-現(xiàn)有服務集中于法律教育和公益勞動（監(jiān)管功能突出），但未針對就業(yè)技能、心理支持、家庭修復等需求提供個性化服務（服務功能不足），導致矯正效果有限。2.“社會融入”服務計劃服務策略與方法：（1）就業(yè)支持：破解經(jīng)濟困境，增強社會參與能力-開展“技能賦能工作坊”：針對初中文化對象（9人），聯(lián)合職業(yè)技術學校開設“簡單技能培訓”（如電工基礎、家政服務、手工制作），每周2次，持續(xù)3個月；邀請企業(yè)HR開展“求職技巧培訓”（簡歷撰寫、面試禮儀），模擬面試場景，提升就業(yè)競爭力。-搭建“就業(yè)支持聯(lián)盟”：聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)（超市、物業(yè)公司），簽訂“矯正對象就業(yè)幫扶協(xié)議”，提供10個過渡性崗位（如超市理貨員、社區(qū)保潔），政府給予企業(yè)稅收優(yōu)惠；為就業(yè)對象提供“就業(yè)導師”（退休企業(yè)管理者），每月1次跟進輔導，解決職場適應問題。（2）心理與社會認同重建：消除“標簽化”影響-開設“自我認知小組”（每周1次，共10次）：運用敘事療法，引導對象“重構(gòu)生命故事”（如分享“犯罪前的積極經(jīng)歷”“入矯后想改變的愿望”），幫助其脫離“罪犯”單一標簽；邀請成功再就業(yè)的矯正對象（已解矯）分享經(jīng)歷，傳遞“改變可能”的信念。-開展“社區(qū)融合活動”：組織“鄰里共建日”（每月1次），矯正對象與社區(qū)居民共同參與植樹、垃圾分類宣傳，通過合作互動減少偏見；在社區(qū)公告欄開設“身邊故事”專欄，展示矯正對象的公益勞動成果（如清理社區(qū)垃圾、幫助獨居老人），重塑社區(qū)形象。（3）家庭關系修復：重建社會支持系統(tǒng)-實施“家庭溝通工作坊”（對象及其家屬共同參與，共4次）：運用結(jié)構(gòu)式家庭治療，引導雙方表達真實感受（如對象說“我后悔讓你們失望”，家屬說“我們擔心你再犯錯”）；教授“非暴力溝通”技巧（如“我看到你每天打零工很辛苦（觀察），我很心疼（感受），希望我們一起想辦法（請求）”），改善溝通模式。-提供“家庭支持補貼”：對關系緊張的家庭（6戶），協(xié)調(diào)民政部門給予臨時生活補貼（每月500元，持續(xù)3個月），緩解經(jīng)濟壓力，為關系修復創(chuàng)造空間。專業(yè)倫理考量：-尊重與非評判：在小組活動中，強調(diào)“犯錯是過去，改變是現(xiàn)在”，避免使用“罪犯”等標簽化語言，保護對象的尊嚴。-保密原則：就業(yè)信息、家庭溝通內(nèi)容僅用于服務過程，未經(jīng)同意不向第三方透露（如企業(yè)僅知對象為“社區(qū)幫扶對象”）。-自決與賦能：在就業(yè)選擇上，尊重對象的意愿（如有人傾向家政、有人傾向手工），避免強制安排；通過技能培訓提升其自主能力，而非單純“給予幫助”。二、方案設計題（共1題，25分）題目：農(nóng)村留守婦女社會支持網(wǎng)絡建設某縣是勞務輸出大縣，農(nóng)村留守婦女約1.2萬人（年齡25-50歲），其中60%需同時承擔農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、子女教育、老人贍養(yǎng)三重責任；35%表示“壓力大到失眠”；20%因缺乏技術，農(nóng)業(yè)收入僅為男性務工收入的1/3；15%存在婚姻危機（丈夫長期在外，溝通減少）；村婦女主任反映“留守婦女活動僅限于節(jié)日廣場舞，缺乏實質(zhì)性支持”。請設計一份“農(nóng)村留守婦女社會支持網(wǎng)絡建設”服務方案，要求包含背景分析、服務目標、核心服務內(nèi)容、實施步驟及評估方法。答案：背景分析該縣作為勞務輸出大縣，大量男性外出務工，留守婦女成為農(nóng)村生產(chǎn)生活的核心力量，但面臨多重困境：-角色超載：60%承擔“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者+教育者+贍養(yǎng)者”三重角色，時間和精力過度消耗；-心理壓力：35%因長期高壓出現(xiàn)睡眠障礙，缺乏情緒宣泄渠道；-經(jīng)濟弱勢：20%因農(nóng)業(yè)技術不足導致收入低下（僅為男性務工收入1/3），經(jīng)濟自主能力弱；-婚姻風險：15%因夫妻長期分離、溝通減少出現(xiàn)婚姻危機；-支持缺失：現(xiàn)有活動（節(jié)日廣場舞）形式單一，未滿足技能提升、情感支持等需求。服務目標-總目標：構(gòu)建“家庭-社區(qū)-社會”聯(lián)動的留守婦女支持網(wǎng)絡，提升其能力、緩解壓力、促進社會參與。-具體目標：（1）3個月內(nèi)，80%的留守婦女掌握1項農(nóng)業(yè)實用技術（如大棚種植、家禽養(yǎng)殖）；（2）6個月內(nèi)，心理壓力指數(shù)（通過SDS抑郁量表評估）降低20%，建立5個“婦女互助小組”；（3）1年內(nèi)，推動成立“留守婦女合作社”，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)收入增長30%；促成80%的留守家庭建立定期溝通機制（如每周視頻通話≥2次）。核心服務內(nèi)容1.能力提升服務：破解經(jīng)濟弱勢-“田埂課堂”：聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局技術員，開展“大棚蔬菜種植”“土雞散養(yǎng)”等實用技術培訓（每月2次，田間現(xiàn)場教學），發(fā)放《農(nóng)村實用技術手冊》（圖文版）；-“電商入門班”：邀請電商講師教授“直播賣農(nóng)產(chǎn)品”“微信社群運營”，幫助婦女通過線上渠道銷售農(nóng)產(chǎn)品，提升收入；-“合作社孵化”：協(xié)助有意愿的婦女注冊“留守婦女農(nóng)業(yè)合作社”，對接企業(yè)簽訂收購協(xié)議（如蔬菜直供超市），提供資金擔保（協(xié)調(diào)農(nóng)村信用社低息貸款）。2.心理支持服務：緩解角色壓力-“心靈茶話會”：每周六下午在村活動室開展，由心理咨詢師引導婦女分享壓力源（如“孩子生病時沒人幫忙”），通過“情緒卡片”（寫下煩惱并集體討論解決辦法）進行情緒疏導；-“互助小組”：按自然村成立5個“姐妹互助組”（每組8-10人），制定“互助公約”（如“農(nóng)忙時互相幫工”“孩子放學輪流看管”），建立日常支持網(wǎng)絡；-“親子工作坊”：開展“高效陪伴技巧”培訓（如“每天15分鐘專注陪孩子”），緩解教育壓力，提升親子關系質(zhì)量。3.婚姻關系修復服務：降低情感風險-“云端鵲橋”：組織“夫妻溝通工作坊”（對象及其配偶通過視頻參與），教授“非暴力溝通”技巧（如“我看到你很久沒視頻（觀察），我很孤單（感受），希望每周至少2次通話（請求）”）；-“家庭故事信箱”：設立村內(nèi)信箱，鼓勵婦女給丈夫?qū)懶牛▋?nèi)容為“今天孩子會背詩了”“爸媽身體好”），由村委會統(tǒng)一寄發(fā)，增進情感聯(lián)結(jié)；-“婚姻輔導室”：邀請婦聯(lián)社工為出現(xiàn)危機的家庭提供個案輔導（如分析溝通模式、重建信任），必要時協(xié)調(diào)丈夫短期返鄉(xiāng)參與面談。實施步