單位值班教學(xué)設(shè)計(jì)中職專業(yè)課-秘書基礎(chǔ)-行政事務(wù)助理-公共管理與服務(wù)大類主備人備課成員設(shè)計(jì)思路本課程設(shè)計(jì)圍繞“單位值班”這一主題，緊密結(jié)合《秘書基礎(chǔ)》教材，針對(duì)中職專業(yè)課-行政事務(wù)助理專業(yè)學(xué)生，旨在提升學(xué)生的行政管理能力。通過模擬單位值班場景，讓學(xué)生掌握值班流程、突發(fā)事件處理等實(shí)際操作，培養(yǎng)其應(yīng)變能力和責(zé)任感。課程設(shè)計(jì)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。核心素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，提高行政管理意識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生具備信息處理能力，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行單位值班信息記錄與傳達(dá)。提升學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)妥善處理值班期間的人際關(guān)系和突發(fā)事件。增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)其責(zé)任感與應(yīng)急處理能力。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)，

①理解并掌握單位值班的基本流程和職責(zé)，包括值班記錄、信息傳達(dá)、突發(fā)事件處理等。

②能夠熟練運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行值班信息的記錄、整理和匯報(bào)，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

③學(xué)會(huì)分析常見行政事務(wù)，并制定相應(yīng)的解決方案，提高行政事務(wù)處理的效率和質(zhì)量。

2.教學(xué)難點(diǎn)，

①突發(fā)事件的處理能力，包括對(duì)緊急情況的快速反應(yīng)、決策和協(xié)調(diào)能力。

②在壓力下保持冷靜，有效溝通，處理復(fù)雜的人際關(guān)系，避免沖突升級(jí)。

③將理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題，提高綜合運(yùn)用能力。學(xué)具準(zhǔn)備多媒體課型新授課教法學(xué)法講授法課時(shí)第一課時(shí)師生互動(dòng)設(shè)計(jì)二次備課教學(xué)資源軟硬件資源：電腦、投影儀、音響設(shè)備、多功能一體機(jī)。

課程平臺(tái)：學(xué)校內(nèi)部教學(xué)平臺(tái)、在線教學(xué)資源庫。

信息化資源：行政值班流程圖、突發(fā)事件處理指南、辦公軟件操作視頻教程。

教學(xué)手段：模擬演練、角色扮演、案例分析、小組討論。教學(xué)過程一、導(dǎo)入新課

（教師）同學(xué)們，大家好！今天我們要一起學(xué)習(xí)的是“單位值班”這一重要內(nèi)容。作為行政事務(wù)助理，掌握單位值班的基本流程和處理方法至關(guān)重要。在開始學(xué)習(xí)之前，請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：為什么單位值班對(duì)于公共管理與服務(wù)至關(guān)重要？

（學(xué)生）...

（教師）非常好，大家已經(jīng)提到了值班的重要性。今天，我們將通過實(shí)際案例分析和模擬演練，深入了解單位值班的相關(guān)知識(shí)和技能。

二、新課導(dǎo)入

1.介紹單位值班的基本概念和重要性

（教師）首先，讓我們來了解一下什么是單位值班。單位值班是指在一定時(shí)間內(nèi)，由專人負(fù)責(zé)處理單位內(nèi)部事務(wù)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)的工作。它的主要目的是確保單位工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

2.分析單位值班的主要職責(zé)和流程

（教師）接下來，我們將詳細(xì)探討單位值班的主要職責(zé)。值班人員需要負(fù)責(zé)記錄單位的工作動(dòng)態(tài)，確保信息暢通無阻。同時(shí)，他們還要處理突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況。

3.案例分析：單位值班實(shí)際案例

（教師）為了讓大家更好地理解單位值班的工作，我們來看一個(gè)實(shí)際案例。假設(shè)某單位在值班期間突然接到一起突發(fā)事件，值班人員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

（學(xué)生）...

（教師）很好，同學(xué)們提出了很多合理的應(yīng)對(duì)措施。在實(shí)際操作中，我們需要綜合考慮各種因素，靈活處理。

三、課堂實(shí)踐

1.模擬演練：單位值班現(xiàn)場模擬

（教師）接下來，我們將進(jìn)行一個(gè)模擬演練。請(qǐng)同學(xué)們分成小組，模擬單位值班現(xiàn)場，處理突發(fā)事件。

2.小組討論：值班經(jīng)驗(yàn)分享

（教師）在模擬演練結(jié)束后，每個(gè)小組分享自己的值班經(jīng)驗(yàn)和遇到的問題。

3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：提高單位值班能力

（教師）通過本次模擬演練，我們可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

-值班人員應(yīng)熟悉單位工作流程和職責(zé)。

-及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄工作動(dòng)態(tài)和信息。

-靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保持冷靜。

-與同事保持良好溝通，形成合力。

四、課后拓展

1.閱讀相關(guān)資料：了解單位值班的相關(guān)法規(guī)和制度。

2.撰寫一篇關(guān)于單位值班的論文，探討如何提高值班人員的綜合素質(zhì)。

3.觀看單位值班現(xiàn)場的視頻，學(xué)習(xí)優(yōu)秀值班人員的經(jīng)驗(yàn)。

五、總結(jié)與反思

（教師）通過今天的學(xué)習(xí)，相信大家對(duì)單位值班有了更深入的了解。在今后的工作中，希望大家能夠?qū)⑦@些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，為單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)力量。

（學(xué)生）...

（教師）好的，今天的課程就到這里。希望大家課后能夠認(rèn)真復(fù)習(xí)，并將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。下課！學(xué)生學(xué)習(xí)效果學(xué)生學(xué)習(xí)效果

1.知識(shí)掌握：

學(xué)生能夠準(zhǔn)確理解并掌握單位值班的基本概念、職責(zé)和流程，包括值班記錄、信息傳達(dá)、突發(fā)事件處理等關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)。

2.技能提升：

學(xué)生在辦公軟件操作方面得到加強(qiáng)，能夠熟練運(yùn)用Excel、Word等軟件進(jìn)行值班信息的記錄、整理和匯報(bào)。

3.應(yīng)變能力：

學(xué)生通過模擬演練和案例分析，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，學(xué)會(huì)了在壓力下保持冷靜，做出合理判斷。

4.溝通協(xié)調(diào)：

學(xué)生在角色扮演和小組討論中，提升了溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)了如何與同事和上級(jí)有效溝通，處理復(fù)雜的人際關(guān)系。

5.職業(yè)素養(yǎng)：

學(xué)生通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了責(zé)任感，對(duì)公共管理與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

6.團(tuán)隊(duì)合作：

學(xué)生在小組活動(dòng)中，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，共同完成任務(wù)。

7.自我反思：

學(xué)生能夠?qū)ψ约旱膶W(xué)習(xí)過程進(jìn)行反思，認(rèn)識(shí)到自己在行政管理方面的不足，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。

8.實(shí)踐應(yīng)用：

學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中，如模擬家庭中的值班管理，提高了自己的生活管理能力。課堂1.課堂提問

-通過提問環(huán)節(jié)，教師可以即時(shí)了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。例如，在講解單位值班流程時(shí)，教師可以提問：“同學(xué)們，如果單位突然遇到緊急情況，值班人員應(yīng)該采取哪些措施？”通過學(xué)生的回答，教師可以評(píng)估他們對(duì)應(yīng)急處理流程的理解。

-教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，對(duì)于回答正確的學(xué)生給予肯定和表揚(yáng)，對(duì)于回答不準(zhǔn)確的學(xué)生，教師應(yīng)耐心引導(dǎo)，幫助他們找到正確答案。

2.觀察學(xué)生表現(xiàn)

-在模擬演練和角色扮演環(huán)節(jié)，教師應(yīng)仔細(xì)觀察學(xué)生的表現(xiàn)，包括他們的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

-教師可以通過觀察學(xué)生的互動(dòng)，評(píng)估他們?cè)趯?shí)際操作中的表現(xiàn)，以及是否能夠?qū)⒗碚撝R(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。

3.小組討論評(píng)價(jià)

-在小組討論環(huán)節(jié)，教師應(yīng)評(píng)估學(xué)生的討論質(zhì)量，包括他們是否能夠提出有建設(shè)性的意見，是否能夠傾聽他人觀點(diǎn)，以及是否能夠有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作。

-教師可以通過小組報(bào)告的形式，了解每個(gè)小組的討論成果，并對(duì)他們的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.課堂測試

-定期進(jìn)行課堂測試，以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度。測試可以包括選擇題、簡答題和案例分析題等形式。

-教師應(yīng)根據(jù)測試結(jié)果，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)難點(diǎn)，并在后續(xù)教學(xué)中針對(duì)性地進(jìn)行講解和輔導(dǎo)。

5.學(xué)生自評(píng)與互評(píng)

-鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，反思自己在課堂上的表現(xiàn)，包括學(xué)習(xí)態(tài)度、參與度和對(duì)知識(shí)的掌握程度。

-同時(shí)，學(xué)生之間可以互相評(píng)價(jià)，通過同伴反饋來促進(jìn)彼此的學(xué)習(xí)。

6.及時(shí)反饋

-教師應(yīng)及時(shí)對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)和作業(yè)進(jìn)行反饋，無論是正面還是負(fù)面的評(píng)價(jià)，都要具體、有建設(shè)性。

-對(duì)于學(xué)生的進(jìn)步，教師要給予肯定和鼓勵(lì)；對(duì)于存在的問題，教師要提出改進(jìn)建議，幫助學(xué)生找到提升的方向。

7.評(píng)價(jià)記錄

-教師應(yīng)記錄學(xué)生的課堂表現(xiàn)和作業(yè)完成情況，以便跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和變化。

-記錄應(yīng)包括學(xué)生的出勤、參與度、作業(yè)質(zhì)量、測試成績等信息，為學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)提供依據(jù)。教學(xué)反思教學(xué)反思

哎呀，這節(jié)課上完之后，我真的是有很多感想。咱們今天學(xué)習(xí)了單位值班，這個(gè)內(nèi)容對(duì)于行政事務(wù)助理來說可是非常重要的。說實(shí)在的，我覺得這節(jié)課的開展還是有不少收獲的，但也有些地方我覺得可以改進(jìn)。

首先，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)于單位值班的流程和職責(zé)理解得比較到位。在模擬演練的時(shí)候，大家都能迅速進(jìn)入角色，處理突發(fā)事件。這讓我挺高興的，看來之前的講解是有效的。但是，我也注意到有些同學(xué)在處理復(fù)雜問題時(shí)，還是顯得有些緊張，這可能是因?yàn)樗麄內(nèi)狈?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。所以，我覺得以后我們可以增加一些案例分析，讓學(xué)生通過實(shí)際案例來提高自己的應(yīng)變能力。

然后，我在課堂上使用了小組討論的方式，希望同學(xué)們能夠通過交流來加深對(duì)知識(shí)的理解。但是，我發(fā)現(xiàn)有些小組討論的時(shí)候，討論的方向偏離了主題，這可能是因?yàn)槲覍?duì)于討論的引導(dǎo)還不夠明確。所以，我想在接下來的教學(xué)中，我要更加注重討論的引導(dǎo)，確保討論的方向始終圍繞教學(xué)目標(biāo)。

再來說說模擬演練，這個(gè)環(huán)節(jié)我覺得是挺有效的，因?yàn)樗茏屚瑢W(xué)們親身體驗(yàn)到單位值班的實(shí)際情況。不過，我也發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)在模擬演練中，他們的表現(xiàn)比較被動(dòng)，可能是因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)環(huán)節(jié)的重視程度不夠。我覺得下次我可以在演練前進(jìn)行一些動(dòng)員，讓大家認(rèn)識(shí)到模擬演練的重要性，提高他們的參與度。

另外，我覺得在講解突發(fā)事件處理的時(shí)候，可能需要更加細(xì)致一些。因?yàn)橥话l(fā)事件的處理往往需要迅速、準(zhǔn)確的判斷，而這些技能并不是一朝一夕就能掌握的。所以，我打算在接下來的教學(xué)中，增加一些關(guān)于應(yīng)急處理技巧的講解，比如如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、如何制定應(yīng)急預(yù)案等。

最后，我覺得這節(jié)課的教學(xué)效果還是不錯(cuò)的，同學(xué)們的學(xué)習(xí)態(tài)度也很積極。但是，我也意識(shí)到自己還需要不斷地學(xué)習(xí)和提高，比如如何更好地運(yùn)用多媒體教學(xué)手段、如何設(shè)計(jì)更加有效的課堂活動(dòng)等?？傊?，教學(xué)相長，我會(huì)繼續(xù)努力，爭取在下一節(jié)課上做得更好。板書設(shè)計(jì)1.單位值班概述

①單位值班的定義

②單位值班的重要性

③值班人員的基本要求

2.單位值班職責(zé)

①值班記錄

②工作日志

③信息傳達(dá)

②突發(fā)