華夏銀行煙臺(tái)市蓬萊區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹題（共2題，每題10分，總分20分）題目1：請(qǐng)用3分鐘時(shí)間進(jìn)行自我介紹，突出與華夏銀行蓬萊區(qū)業(yè)務(wù)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。高分話術(shù)參考：“各位評(píng)委好，我叫XXX，來自山東蓬萊，畢業(yè)于XX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)。在校期間，我多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金，并參與過華夏銀行實(shí)習(xí)項(xiàng)目，熟悉零售信貸業(yè)務(wù)流程。蓬萊作為煙臺(tái)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)，近年來跨境電商和文旅產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，我對(duì)本地普惠金融有深入調(diào)研。例如，我曾設(shè)計(jì)過針對(duì)蓬萊中小企業(yè)的信用貸方案，幫助10家商戶解決融資難題。我認(rèn)為我的專業(yè)背景和本地化優(yōu)勢(shì)，能快速適應(yīng)華夏銀行蓬萊支行的業(yè)務(wù)需求。謝謝！”題目2：請(qǐng)用1分鐘時(shí)間進(jìn)行快速自我介紹，強(qiáng)調(diào)個(gè)人特長(zhǎng)與崗位匹配度。高分話術(shù)參考：“大家好，我是XXX，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，曾用Excel建模為華夏銀行提供客戶畫像分析報(bào)告。蓬萊區(qū)對(duì)公業(yè)務(wù)占比高，我熟悉小微企業(yè)貸款風(fēng)控模型，能快速上手。此外，我性格沉穩(wěn)，曾處理過復(fù)雜投訴案例，符合銀行服務(wù)要求。期待加入蓬萊分行！”二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題（共3題，每題15分，總分45分）題目1：蓬萊區(qū)計(jì)劃推廣‘?dāng)?shù)字普惠金融’項(xiàng)目，請(qǐng)討論如何設(shè)計(jì)方案？（限時(shí)20分鐘）高分話術(shù)參考：提出觀點(diǎn)：“我認(rèn)為方案應(yīng)分三步走：首先調(diào)研蓬萊小微企業(yè)對(duì)金融科技的需求，比如通過‘手機(jī)銀行+智能客服’解決貸款申請(qǐng)痛點(diǎn)；其次聯(lián)合政府打造政策補(bǔ)貼，例如‘蓬萊出海企業(yè)專項(xiàng)貸’；最后試點(diǎn)時(shí)選擇長(zhǎng)島、蓬萊閣景區(qū)周邊商戶作為示范點(diǎn)，逐步推廣?！毖a(bǔ)充論據(jù)：“我手里有調(diào)研數(shù)據(jù)，蓬萊跨境電商企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈金融需求強(qiáng)烈，可以重點(diǎn)突破?！鳖}目2：假設(shè)華夏銀行蓬萊分行需要裁員10%崗位，請(qǐng)討論哪些部門或崗位應(yīng)優(yōu)先保留？（限時(shí)25分鐘）高分話術(shù)參考：提出策略：“應(yīng)優(yōu)先保留對(duì)公業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榕钊R制造業(yè)占比高，對(duì)公業(yè)務(wù)是利潤(rùn)核心。其次保留普惠金融部，當(dāng)?shù)卣苿?dòng)‘鄉(xiāng)村振興貸’項(xiàng)目。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)崗也要保留，但可合并部門?！睌?shù)據(jù)支撐：“根據(jù)2024年蓬萊經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)公業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了65%營(yíng)收，裁撤會(huì)損失大量客戶?！鳖}目3：蓬萊區(qū)計(jì)劃舉辦‘金融知識(shí)進(jìn)校園’活動(dòng)，請(qǐng)討論如何設(shè)計(jì)內(nèi)容？（限時(shí)15分鐘）高分話術(shù)參考：提出方案：“應(yīng)結(jié)合蓬萊特色，比如針對(duì)留學(xué)生家庭設(shè)計(jì)‘留學(xué)金融規(guī)劃’課程，聯(lián)合海關(guān)講解跨境電商退稅政策。活動(dòng)形式可分三場(chǎng)：校園宣講、模擬理財(cái)比賽、銀行職場(chǎng)開放日。”落地建議：“我之前在蓬萊一中做過類似活動(dòng)，知道學(xué)生最關(guān)心的是信用卡詐騙防范，可以重點(diǎn)講解。”三、案例分析題（共2題，每題20分，總分40分）題目1：某蓬萊小微企業(yè)因疫情無法還款，華夏銀行蓬萊支行應(yīng)如何處理？（限時(shí)20分鐘）高分話術(shù)參考：分析問題：“需分兩步：第一，核實(shí)企業(yè)是經(jīng)營(yíng)困難還是惡意逃廢債，可參考蓬萊海關(guān)的出口數(shù)據(jù)。第二，若屬經(jīng)營(yíng)困難，可啟動(dòng)‘展期+續(xù)貸’政策，比如延長(zhǎng)6個(gè)月還款期并降低利率?！憋L(fēng)險(xiǎn)提示：“但需嚴(yán)格審查抵押物，避免形成壞賬，可以引入政府擔(dān)?；鸱謸?dān)風(fēng)險(xiǎn)?！鳖}目2：華夏銀行蓬萊分行APP用戶活躍度低于煙臺(tái)分行，請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q方案。（限時(shí)25分鐘）高分話術(shù)參考：提出對(duì)策：“需針對(duì)性優(yōu)化：首先增加蓬萊方言客服功能，比如普通話+蓬萊話智能客服；其次上線本地特色理財(cái)產(chǎn)品，如蓬萊閣聯(lián)名信用卡。最后聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅推廣APP，提高認(rèn)知度?！睌?shù)據(jù)建議：“可以參考青島分行的經(jīng)驗(yàn)，他們推出‘漁民出海保險(xiǎn)’功能后，縣域用戶增長(zhǎng)40%。”四、角色扮演題（共1題，25分）題目：扮演華夏銀行蓬萊支行客戶經(jīng)理，向一位對(duì)公客戶推銷‘供應(yīng)鏈金融’產(chǎn)品。（限時(shí)10分鐘）高分話術(shù)參考：“王總您好！最近您公司采購(gòu)成本上升，我為您設(shè)計(jì)了‘供應(yīng)商融通’方案：您只需在系統(tǒng)中錄入供應(yīng)商賬款，銀行自動(dòng)提供預(yù)付款，利率比普通貸款低1個(gè)百分點(diǎn)。比如您下周要向青島供應(yīng)商付款，我可以幫您提前獲得資金，周轉(zhuǎn)更靈活。這是我們的電子合同模板，您看是否需要現(xiàn)場(chǎng)簽字？”答案及解析自我介紹題解析：-自我介紹的核心是“崗位匹配”，需結(jié)合蓬萊區(qū)業(yè)務(wù)特點(diǎn)（普惠金融、對(duì)公業(yè)務(wù)、跨境電商）。避免空泛經(jīng)歷，用本地化案例提升說服力。-快速介紹需突出“亮點(diǎn)”，如數(shù)據(jù)分析、溝通能力，并強(qiáng)調(diào)對(duì)蓬萊區(qū)經(jīng)濟(jì)的熟悉度。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題解析：-數(shù)字普惠金融：需體現(xiàn)“政策結(jié)合市場(chǎng)”，如政府補(bǔ)貼、本地場(chǎng)景化產(chǎn)品。-裁員討論：需平衡“風(fēng)險(xiǎn)與效益”，優(yōu)先保核心業(yè)務(wù)（對(duì)公、普惠金融）。-金融知識(shí)進(jìn)校園：需結(jié)合“蓬萊特色”，如留學(xué)生、跨境電商，形式要互動(dòng)化。案例分析題解析：-小微企業(yè)貸款：需體現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)控制”，分情況處理（經(jīng)營(yíng)困難vs逃廢債），建議引入政府資源。-APP推廣：需“差異化競(jìng)爭(zhēng)”，參考青島經(jīng)驗(yàn)，但必須貼合蓬萊本地需求