電競俱樂部賽事直播時間安排制度適用范圍本制度適用于XX電競俱樂部全體員工及客戶，涵蓋賽事直播的策劃、執(zhí)行、監(jiān)控、復盤等全流程管理，確保直播活動符合行業(yè)規(guī)范、俱樂部文化及客戶服務要求。---一、總則1.目的為規(guī)范賽事直播時間安排，提升直播效率與質(zhì)量，強化客戶服務體驗，特制定本制度。直播時間安排需兼顧賽事重要性、觀眾需求、團隊資源及商業(yè)合作，體現(xiàn)俱樂部扁平化管理與高效協(xié)作特點。2.原則（1）精準性：直播時間提前發(fā)布并嚴格執(zhí)行，避免因突發(fā)狀況導致觀眾流失。（2）靈活性：預留應急調(diào)整空間，遇重大賽事變更或技術故障時，需迅速啟動預案。（3）協(xié)同性：直播團隊（技術、解說、運營、場控）需提前對接，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。（4）合規(guī)性：遵守電競行業(yè)相關規(guī)定及廣告法要求，不得擅自插播無關內(nèi)容。---二、直播時間規(guī)劃1.賽事類型與時間分配（1）頂級賽事（如S級聯(lián)賽）：-直播時間：每日18:00-22:00，分時段設置預熱、主賽、復盤環(huán)節(jié)。-提前發(fā)布：賽前30天公布賽程表，每周更新動態(tài)。（2）次級賽事（如杯賽）：-直播時間：周末14:00-20:00，穿插短視頻推廣。-提前發(fā)布：賽前15天發(fā)布時間表，重點場次需聯(lián)合合作媒體同步宣發(fā)。（3）訓練賽/內(nèi)部賽：-直播時間：工作日19:00-21:00，面向核心粉絲群體。-提前發(fā)布：通過俱樂部APP/社群通知，不納入公眾時間表。2.時間調(diào)整機制（1）調(diào)整標準：因賽事延期、選手突發(fā)傷病、技術故障等不可抗力因素，需提前24小時通過官方渠道公告。（2）審批流程：運營部提交調(diào)整申請→技術部評估可行性→總監(jiān)審批→對外發(fā)布。---三、團隊職責與協(xié)作1.技術組-負責直播設備調(diào)試（機位、網(wǎng)絡、推流系統(tǒng)），需提前3天完成設備檢查。-設立技術保障熱線，直播期間每30分鐘巡檢一次設備狀態(tài)。-應急預案：若遇網(wǎng)絡波動，切換備用線路，同步通知解說組調(diào)整解說節(jié)奏。2.解說組-主播需提前熟悉賽事背景及選手打法，避免冷場。-解說詞需融入俱樂部文化（如口號、戰(zhàn)隊故事），體現(xiàn)電競精神。-備用主播機制：重要賽事配備B角，遇突發(fā)狀況立即替補。3.運營組-負責直播預熱（如發(fā)布預告片、抽獎活動），需提前7天啟動宣發(fā)計劃。-直播中實時監(jiān)測彈幕數(shù)據(jù)，篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容用于二次傳播。-商業(yè)植入：與贊助商協(xié)商插播廣告時段，不得影響賽事流暢性。4.場控組-負責直播間秩序維護，禁止惡意刷屏、掛機等行為。-協(xié)助解說組處理觀眾互動，需建立黑名單制度（如辱罵選手）。---四、資源與設備管理1.直播設備標準（1）攝像機：至少配備4臺高清機位（全景、特寫、選手視角）。（2）推流系統(tǒng)：使用騰訊云或AWS等主流平臺，帶寬不低于10Mbps。（3）應急設備：備用麥克風、轉(zhuǎn)播車（大型賽事配備）。2.設備維護流程（1）日常保養(yǎng)：每月對設備進行清潔、校準。（2）故障上報：技術組需建立設備臺賬，故障需在2小時內(nèi)響應。---五、安全生產(chǎn)與應急預案1.安全生產(chǎn)要求（1）機房需配備消防系統(tǒng)、UPS電源，定期檢查。（2）電力保障：與雙回路供電協(xié)議，避免單點故障。（3）人員安全：場控需培訓防踩踏知識，直播間設置安全通道。2.應急預案（1）網(wǎng)絡中斷：啟動5G臨時基站或衛(wèi)星傳輸。（2）設備故障：快速切換備用機位，技術組限時修復。（3）輿情危機：輿情組提前制定應對手冊，主播需按流程回應。---六、績效考核與反饋1.考核指標（1）直播完播率：≥80%（頂級賽事需≥85%）（2）觀眾互動率：≥15%（通過彈幕、投票等統(tǒng)計）（3）技術故障率：≤3次/100小時直播（4）觀眾滿意度：通過問卷/社群投票評估2.反饋機制（1）賽后復盤：直播組需提交《直播質(zhì)量報告》，次日10點前完成。（2）客戶投訴：運營組需24小時內(nèi)響應，重大投訴上報總監(jiān)。---七、人文關懷與企業(yè)文化1.團隊激勵（1）優(yōu)秀主播/技術員：季度獎金+榮譽勛章，納入晉升通道。（2）團建活動：每月組織直播組聚餐，增強團隊凝聚力。2.人文關懷（1）工作時長：直播期間實行彈性休息制，連續(xù)直播超過4小時需強制休息。（2）心理疏導：設立“電競心理顧問”崗位，緩解員工壓力。---八、附則1.制度修訂