火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案一、總則

1.1編制目的

1.1.1保障人員生命安全通過明確火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急響應(yīng)流程和職責(zé)分工，確保建筑物內(nèi)及周邊人員能夠快速、有序疏散，最大限度減少人員傷亡。

1.1.2減少財產(chǎn)損失規(guī)范火災(zāi)現(xiàn)場的初期處置、物資搶救和后續(xù)恢復(fù)工作，有效控制火勢蔓延，降低火災(zāi)對設(shè)施設(shè)備、物資及建筑結(jié)構(gòu)的破壞程度。

1.1.3規(guī)范應(yīng)急處置流程建立統(tǒng)一、高效的火災(zāi)應(yīng)急指揮體系，明確各部門及人員的職責(zé)，確?；馂?zāi)發(fā)生時各項應(yīng)急措施能夠迅速、準(zhǔn)確落實，避免因混亂導(dǎo)致處置延誤。

1.2編制依據(jù)

1.2.1國家法律法規(guī)依據(jù)《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》等法律，以及《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等行政法規(guī)和部門規(guī)章。

1.2.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范遵循《建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GB50016）、《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》（GB50116）、《人員密集場所消防安全管理》（GA654）等國家及行業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.3相關(guān)文件要求結(jié)合本單位消防安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則及地方政府應(yīng)急管理部門的相關(guān)文件要求，確保預(yù)案的合法性和可操作性。

1.3適用范圍

1.3.1適用區(qū)域本預(yù)案適用于本單位管轄范圍內(nèi)的所有建筑及場所，包括但不限于辦公樓、生產(chǎn)車間、倉庫、員工宿舍、食堂等，以及涉及的重點部位（如配電室、?；反鎯^(qū)、消防控制室等）。

1.3.2適用火災(zāi)類型適用于各類初期火災(zāi)的應(yīng)急處置，包括固體物質(zhì)火災(zāi)、液體火災(zāi)、氣體火災(zāi)、帶電設(shè)備火災(zāi)等；對于重大及以上火災(zāi)，在啟動本預(yù)案的同時，需配合政府消防部門開展聯(lián)合救援。

1.4工作原則

1.4.1預(yù)防為主，防消結(jié)合堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，通過日常消防安全管理（如隱患排查、設(shè)施維護、宣傳教育）降低火災(zāi)發(fā)生概率，同時強化應(yīng)急處置能力，確保“防”與“消”有機結(jié)合。

1.4.2統(tǒng)一指揮，分級建立成立火災(zāi)應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮火災(zāi)應(yīng)急處置工作；根據(jù)火災(zāi)規(guī)模和影響范圍，實行分級響應(yīng)（如現(xiàn)場級、單位級、協(xié)同級），明確各級指揮權(quán)限和職責(zé)分工。

1.4.3快速響應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)建立火災(zāi)報警、疏散引導(dǎo)、初期撲救、醫(yī)療救護、后勤保障等多部門協(xié)同機制，確保火災(zāi)發(fā)生后各應(yīng)急小組能夠在規(guī)定時間內(nèi)到達指定位置，高效開展處置工作。

1.4.4科學(xué)處置，安全優(yōu)先遵循火災(zāi)撲救和人員疏散的科學(xué)規(guī)律，優(yōu)先保障救援人員和受困人員的安全；在處置過程中，根據(jù)火勢變化及時調(diào)整策略，避免盲目冒險行為，防止次生災(zāi)害發(fā)生。

二、組織機構(gòu)與職責(zé)

2.1應(yīng)急指揮部

2.1.1組成人員

應(yīng)急指揮部是火災(zāi)應(yīng)急處理的核心指揮機構(gòu)，由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，分管安全工作的副總指揮擔(dān)任副總指揮，成員包括各部門負(fù)責(zé)人、安全主管、消防控制室值班人員以及外部專家顧問。總指揮負(fù)責(zé)全面決策和指揮工作，副總協(xié)助總指揮協(xié)調(diào)具體事務(wù)，成員根據(jù)火災(zāi)規(guī)模動態(tài)調(diào)整，確保指揮體系的靈活性和專業(yè)性。外部專家顧問在特殊情況下提供技術(shù)支持，如涉及復(fù)雜火災(zāi)類型或大型建筑時。

人員選拔標(biāo)準(zhǔn)基于經(jīng)驗和資質(zhì)，總指揮需具備5年以上消防安全管理經(jīng)驗，副總指揮需熟悉應(yīng)急預(yù)案流程，成員需通過年度考核認(rèn)證。日常工作中，指揮部定期召開會議，檢查預(yù)案執(zhí)行情況，確保人員配備充足。例如，在辦公樓火災(zāi)演練中，總指揮由總經(jīng)理擔(dān)任，成員包括安保部經(jīng)理、行政主管等，覆蓋關(guān)鍵決策點。

2.1.2主要職責(zé)

應(yīng)急指揮部的主要職責(zé)是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮火災(zāi)應(yīng)急處置全過程，確保響應(yīng)迅速、決策科學(xué)。具體職責(zé)包括：火災(zāi)發(fā)生時啟動應(yīng)急預(yù)案，下達疏散命令，協(xié)調(diào)各應(yīng)急工作組行動，與政府消防部門對接，負(fù)責(zé)信息上報和資源調(diào)配。總指揮有權(quán)調(diào)動單位所有人力物力，副總指揮負(fù)責(zé)執(zhí)行具體指令，成員分工協(xié)作，如安保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護，行政部負(fù)責(zé)后勤支持。

職責(zé)履行強調(diào)時效性和準(zhǔn)確性，火災(zāi)報警后10分鐘內(nèi)指揮部必須到位，啟動指揮系統(tǒng)。例如，在倉庫火災(zāi)案例中，指揮部立即啟動資源調(diào)配，確保滅火器材和救援隊伍快速到位。同時，指揮部負(fù)責(zé)事后評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，修訂預(yù)案，提升整體應(yīng)急能力。

2.1.3工作機制

應(yīng)急指揮部建立24小時值班制度，確保全天候響應(yīng)。工作機制包括日常巡查、信息通報和應(yīng)急決策流程。日常巡查由值班人員執(zhí)行，檢查消防設(shè)施和隱患，發(fā)現(xiàn)異常立即上報。信息通報機制通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)實現(xiàn)，火災(zāi)發(fā)生時，指揮部利用廣播、電話和移動設(shè)備實時發(fā)布指令。應(yīng)急決策流程分為三個階段：火災(zāi)報警后，指揮部快速評估火情；響應(yīng)階段，制定疏散和撲救方案；處置階段，動態(tài)調(diào)整策略，如火勢擴大時請求外部支援。

機制運行注重效率，例如，在食堂火災(zāi)演練中，值班人員發(fā)現(xiàn)煙霧后，2分鐘內(nèi)通知指揮部，總指揮5分鐘內(nèi)下達疏散命令，確保無延誤。同時，指揮部定期更新成員名單和聯(lián)系方式，確保信息暢通，避免因人員變動影響響應(yīng)。

2.2應(yīng)急工作組

2.2.1疏散引導(dǎo)組

疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)火災(zāi)發(fā)生時的人員疏散工作，確保人員安全有序撤離。組長由安保部主管擔(dān)任，成員包括安保人員、志愿者和樓層管理員，總數(shù)根據(jù)建筑規(guī)模確定，一般每層不少于2人。組員需接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握疏散路線和引導(dǎo)技巧，如使用手電筒和擴音器指揮人群。

工作內(nèi)容包括：火災(zāi)報警后，立即啟動疏散計劃，引導(dǎo)人員沿指定路線撤離至安全區(qū)域；協(xié)助老弱病殘等特殊人群，確保無遺漏；在出口處清點人數(shù)，向指揮部報告疏散進度。例如，在員工宿舍火災(zāi)中，組員使用預(yù)先標(biāo)識的逃生路線，5分鐘內(nèi)完成200人疏散，避免踩踏事故。

2.2.2滅火行動組

滅火行動組專注于初期火災(zāi)撲救，控制火勢蔓延。組長由消防控制室值班長擔(dān)任，成員包括義務(wù)消防隊員、設(shè)備維護人員和外部消防專業(yè)人員。組員需熟悉滅火器材使用，如滅火器、消防栓和自動滅火系統(tǒng)，定期參與實戰(zhàn)演練。

職責(zé)包括：火災(zāi)初期，攜帶裝備趕赴現(xiàn)場，使用滅火器材撲滅火源；關(guān)閉相關(guān)電源和燃?xì)忾y門，防止火勢擴大；配合消防部門提供現(xiàn)場信息，如建筑結(jié)構(gòu)和危險品位置。例如，在生產(chǎn)車間火災(zāi)中，組員迅速使用干粉滅火器撲滅電氣火源，避免設(shè)備損壞，同時切斷電源，減少損失。

2.2.3醫(yī)療救護組

醫(yī)療救護組負(fù)責(zé)火災(zāi)中的傷員救治和醫(yī)療支持，保障人員生命安全。組長由單位醫(yī)務(wù)室主管擔(dān)任，成員包括醫(yī)護人員、急救員和附近醫(yī)院聯(lián)絡(luò)員。組員需具備急救證書，掌握心肺復(fù)蘇和傷口處理技能，配備急救箱和擔(dān)架等設(shè)備。

工作內(nèi)容包括：火災(zāi)現(xiàn)場設(shè)立臨時救護點，對傷員進行初步救治；協(xié)助疏散傷員至安全區(qū)域，聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)運；記錄傷員信息，向指揮部報告醫(yī)療需求。例如，在辦公樓火災(zāi)中，組員對燒傷員工進行緊急包扎，10分鐘內(nèi)聯(lián)系救護車，確保傷員及時送醫(yī)。

2.2.4后勤保障組

后勤保障組提供應(yīng)急物資和后勤支持，確保處置工作順利開展。組長由行政部經(jīng)理擔(dān)任，成員包括采購人員、倉庫管理員和司機。組員負(fù)責(zé)物資儲備管理，如滅火器、應(yīng)急燈、食品和水，定期檢查庫存，確保充足供應(yīng)。

職責(zé)包括：火災(zāi)發(fā)生時，調(diào)配應(yīng)急物資至現(xiàn)場；保障通訊和交通暢通，如提供備用通訊設(shè)備和車輛；安排臨時安置點，提供食品和休息場所。例如，在倉庫火災(zāi)中，組員快速運送滅火器材和急救包，同時設(shè)置臨時食堂，為救援人員提供餐飲支持。

2.2.5信息聯(lián)絡(luò)組

信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)內(nèi)外部信息溝通，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確。組長由辦公室主管擔(dān)任，成員包括文員和IT人員。組員使用通訊設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺，如電話、對講機和內(nèi)部系統(tǒng)，實時傳遞指令和報告。

工作內(nèi)容包括：接收火災(zāi)報警信息，核實后通知指揮部；向員工發(fā)布疏散通知和安全提示；與政府消防部門、媒體和家屬溝通，協(xié)調(diào)外部支援。例如，在食堂火災(zāi)中，組員通過廣播系統(tǒng)反復(fù)播放疏散指令，同時撥打119報警，提供詳細(xì)地址和火情描述。

2.3職責(zé)分工

2.3.1各部門職責(zé)

各部門在火災(zāi)應(yīng)急中承擔(dān)特定職責(zé)，確保協(xié)同高效。安保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護和初期撲救，行政部負(fù)責(zé)后勤保障和通訊，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)設(shè)備關(guān)閉和危險品管理，人力資源部負(fù)責(zé)人員清點和家屬聯(lián)絡(luò)。例如，火災(zāi)發(fā)生時，安保部立即封鎖現(xiàn)場，行政部調(diào)配物資，生產(chǎn)部切斷電源，人力資源部清點員工人數(shù)，避免職責(zé)交叉或遺漏。

職責(zé)分工基于部門職能，日常工作中通過制度明確，如安保部每月檢查消防設(shè)施，行政部每季度更新應(yīng)急物資。在火災(zāi)案例中，各部門按預(yù)案行動，如倉庫火災(zāi)中，生產(chǎn)部快速關(guān)閉燃?xì)忾y門，防止次生事故。

2.3.2崗位職責(zé)

具體崗位在應(yīng)急響應(yīng)中扮演關(guān)鍵角色，職責(zé)細(xì)化到個人?？傊笓]負(fù)責(zé)整體決策，副總指揮協(xié)調(diào)執(zhí)行，安保人員引導(dǎo)疏散，消防員撲滅火源，醫(yī)護人員救治傷員，文員傳遞信息。例如，在辦公樓火災(zāi)中，消防控制室值班員啟動報警系統(tǒng)，安保人員引導(dǎo)人群撤離，醫(yī)護人員處理燒傷，文員聯(lián)系消防部門。

崗位職責(zé)通過培訓(xùn)和演練強化，員工需熟悉自身任務(wù)，如新入職人員接受3天應(yīng)急培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。日常工作中，崗位責(zé)任書明確具體要求，確?；馂?zāi)時人人盡責(zé)。

2.3.3協(xié)同機制

協(xié)同機制確保各部門和崗位無縫銜接，提升整體響應(yīng)效率。機制包括定期聯(lián)席會議、聯(lián)合演練和通訊協(xié)議。聯(lián)席會議每月召開，協(xié)調(diào)各部門工作；聯(lián)合演練每季度舉行，模擬火災(zāi)場景，檢驗協(xié)同效果；通訊協(xié)議統(tǒng)一使用對講機和電話，確保指令暢通。

協(xié)同運行注重實戰(zhàn)性，例如，在大型商場火災(zāi)演練中，疏散組、滅火組和醫(yī)療組同時行動，5分鐘內(nèi)完成疏散和撲救，驗證機制有效性?；馂?zāi)發(fā)生時，指揮部實時協(xié)調(diào)，如火勢變化時，滅火組轉(zhuǎn)為支援疏散組，確保資源優(yōu)化利用。

三、應(yīng)急響應(yīng)程序

3.1報警與接警

3.1.1報警方式

火災(zāi)發(fā)生時，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通過以下方式報警：一是撥打內(nèi)部應(yīng)急電話或消防控制室專線，清晰報告火災(zāi)發(fā)生位置、燃燒物質(zhì)及火勢大??；二是手動觸發(fā)就近的手動火災(zāi)報警按鈕，啟動聲光報警系統(tǒng)；三是利用單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如廣播、對講機）向應(yīng)急指揮部傳遞信息。例如，倉庫員工發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備冒煙時，需在10秒內(nèi)按下手動報警按鈕，同時用對講機向中控室報告具體貨架編號和煙霧特征。

3.1.2接警流程

消防控制室值班人員接到報警后，立即啟動三步流程：第一步，記錄報警時間、位置及報警人信息，同步通過監(jiān)控系統(tǒng)核實火情；第二步，啟動內(nèi)部應(yīng)急廣播系統(tǒng)，按預(yù)設(shè)語音模板循環(huán)播放火災(zāi)警示信息；第三步，在2分鐘內(nèi)通知應(yīng)急指揮部總指揮及各工作組組長。值班人員需保持通訊暢通，隨時向指揮部反饋現(xiàn)場動態(tài)。

3.1.3信息核實

指揮部接到報警后，立即組織信息核實小組行動：調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控錄像確認(rèn)火源；派遣安保人員攜帶熱成像儀趕赴現(xiàn)場；通過電話與報警人二次確認(rèn)細(xì)節(jié)。若發(fā)現(xiàn)誤報（如廚房蒸汽觸發(fā)報警），則解除警報并通報各部門；若確認(rèn)為真實火情，立即啟動二級響應(yīng)程序。

3.2初期處置

3.2.1滅火行動組響應(yīng)

滅火行動組在接到指令后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，根據(jù)火情類型采取對應(yīng)措施：固體火災(zāi)使用干粉滅火器覆蓋火源；液體火災(zāi)采用泡沫滅火器阻斷氧氣；電氣火災(zāi)先切斷電源再使用二氧化碳滅火器。組員需保持2米安全距離，佩戴防煙面罩，確保自身安全。例如，配電室火災(zāi)時，組員先拉閘斷電，再用干粉滅火器撲滅明火，同時用沙土覆蓋防止復(fù)燃。

3.2.2疏散引導(dǎo)組響應(yīng)

疏散引導(dǎo)組同步開展人員疏散工作：在疏散通道口設(shè)置熒光指示牌；使用擴音器沿疏散路線引導(dǎo)人群；優(yōu)先協(xié)助老弱病殘人員撤離至指定集合點。組員需每3分鐘向指揮部報告疏散進度，確保無人員滯留。例如，辦公樓火災(zāi)時，引導(dǎo)組需在15分鐘內(nèi)完成整棟樓人員疏散，并在集合點清點人數(shù)后上報。

3.2.3資源調(diào)配

后勤保障組根據(jù)火情需求調(diào)配資源：向現(xiàn)場運送滅火器、消防水帶等器材；開啟應(yīng)急照明系統(tǒng)保障疏散通道照明；準(zhǔn)備急救箱和擔(dān)架待命。資源運輸路線需避開火場，采用安全通道快速送達。例如，生產(chǎn)車間火災(zāi)時，保障組需在10分鐘內(nèi)將滅火器材運送至車間外圍安全區(qū)。

3.3人員疏散

3.3.1疏散路線規(guī)劃

單位需設(shè)置兩條以上獨立疏散路線，路線圖張貼于各樓層醒目位置。疏散路線設(shè)計遵循"遠離火源、避開易燃物、直通室外"原則，樓梯間門需保持常閉狀態(tài)。例如，員工宿舍樓需設(shè)置東西兩側(cè)樓梯作為疏散通道，禁止在樓梯間堆放雜物。

3.3.2疏散引導(dǎo)技巧

引導(dǎo)人員采用"分段引導(dǎo)法"：在每層樓梯口安排1-2名引導(dǎo)員；用"低姿前進、濕毛巾捂口鼻"口訣指導(dǎo)人員動作；對恐慌人群采用"跟走不推擠"原則維持秩序。例如，商場火災(zāi)時，引導(dǎo)員需在扶梯口引導(dǎo)顧客沿安全通道撤離，禁止使用電梯。

3.3.3特殊人群疏散

針對行動不便人員制定專項方案：提前在辦公室、宿舍等區(qū)域設(shè)置"優(yōu)先疏散標(biāo)識"；培訓(xùn)員工掌握簡易擔(dān)架搬運技巧；在集合點設(shè)置臨時醫(yī)療點。例如，醫(yī)院病房需配備輪椅和擔(dān)架，由醫(yī)護人員協(xié)助危重病人轉(zhuǎn)移。

3.4滅火救援

3.4.1專業(yè)消防隊配合

指揮部在報警后立即撥打119報警，提供詳細(xì)地址、火場周邊道路信息及危險品存放位置。消防隊到達后，由總指揮指定專人對接，提供建筑圖紙、水源分布等資料，配合開展滅火救援。

3.4.2應(yīng)急水源保障

消防水系統(tǒng)維護人員需確保：消防水池水位不低于2米；消防水泵房24小時值守；消火栓周邊3米內(nèi)無遮擋物?；馂?zāi)時立即啟動消防水泵，保障供水壓力不低于0.5MPa。例如，倉庫火災(zāi)時，需優(yōu)先保障室外消火栓供水，同時啟動屋頂消防水箱。

3.4.3危險品處置

生產(chǎn)部需在火災(zāi)初期關(guān)閉危險品閥門，轉(zhuǎn)移易燃易爆物品至安全區(qū)。若涉及化學(xué)品泄漏，需佩戴防毒面具使用吸附材料覆蓋，并通知環(huán)保部門到場處理。例如，?；穫}庫火災(zāi)時，需先轉(zhuǎn)移周邊油桶，再用防火沙覆蓋泄漏液體。

3.5信息報告

3.5.1內(nèi)部報告

信息聯(lián)絡(luò)組建立三級報告機制：一級報告（5分鐘內(nèi)）向指揮部匯報火勢控制情況；二級報告（15分鐘內(nèi)）向全體員工通報疏散進展；三級報告（30分鐘內(nèi)）向集團總部提交書面報告。報告內(nèi)容需包含傷亡人數(shù)、財產(chǎn)損失預(yù)估及處置措施。

3.5.2外部報告

指揮部需在火災(zāi)發(fā)生后1小時內(nèi)向?qū)俚叵啦块T、應(yīng)急管理局提交《火災(zāi)事故快報表》；若造成人員傷亡，同步上報衛(wèi)生健康部門；涉及環(huán)境污染時，通知生態(tài)環(huán)境部門。例如，化工廠火災(zāi)需在2小時內(nèi)提交危險品泄漏專項報告。

3.5.3信息發(fā)布

對外信息發(fā)布由總指揮統(tǒng)一授權(quán)，指定專人通過官方渠道發(fā)布。發(fā)布內(nèi)容包括：火災(zāi)基本情況、處置進展、安全提示及后續(xù)安排，避免未經(jīng)核實信息傳播。例如，商場火災(zāi)需在官方公眾號發(fā)布"人員已全部疏散，無傷亡"的權(quán)威信息。

3.6響應(yīng)終止

3.6.1終止條件

符合以下條件之一可終止響應(yīng)：明火完全撲滅且無復(fù)燃跡象；所有受困人員成功救出；現(xiàn)場危險因素全部消除；消防部門確認(rèn)現(xiàn)場安全。例如，辦公樓火災(zāi)在撲滅明火、排煙完成、人員清點無誤后可終止響應(yīng)。

3.6.2善后工作

后勤保障組開展善后處理：設(shè)置臨時安置點提供食物飲水；聯(lián)系保險公司啟動理賠流程；安排心理輔導(dǎo)人員為受影響人員提供心理疏導(dǎo)。例如，員工宿舍火災(zāi)需為無家可歸員工提供臨時住宿，并發(fā)放生活必需品。

3.6.3評估改進

響應(yīng)終止后3日內(nèi)，指揮部組織召開評估會議：分析響應(yīng)流程中的不足；修訂應(yīng)急預(yù)案漏洞；開展全員復(fù)盤培訓(xùn)。例如，倉庫火災(zāi)后需重點檢查消防通道暢通性，并增加夜間巡查頻次。

四、應(yīng)急保障

4.1物資保障

4.1.1滅火器材配置

單位需根據(jù)建筑類型和火災(zāi)風(fēng)險等級，科學(xué)配置滅火器材。辦公區(qū)域每50平方米配備1具4kg干粉滅火器，生產(chǎn)車間每30平方米配備1具8kg干粉滅火器，倉庫重點區(qū)域增設(shè)推車式滅火器。滅火器應(yīng)放置于顯眼位置，距地面高度不超過1.5米，并標(biāo)注"滅火器"標(biāo)識。每月檢查一次壓力表指針是否在綠色區(qū)域，鉛封是否完好，確保隨時可用。

4.1.2應(yīng)急物資儲備

在指定倉庫儲備應(yīng)急物資，包括：應(yīng)急照明燈（每層不少于2具）、防煙面罩（按員工人數(shù)20%配備）、急救箱（含創(chuàng)可貼、消毒用品、繃帶等）、擴音器（每組2臺）、應(yīng)急發(fā)電機（功率不低于50kW）。物資實行"先進先出"管理，每季度檢查有效期，過期物資及時更換。例如，食堂區(qū)域需額外配備滅火毯和食用油專用滅火器。

4.1.3個人防護裝備

為應(yīng)急人員配備專業(yè)防護裝備，包括：隔熱服（滅火組專用）、防毒面具（含備用濾毒罐）、安全帽、防滑手套、反光背心。裝備存放在專用柜內(nèi)，標(biāo)注"應(yīng)急專用"，每周檢查密封性。新員工入職時發(fā)放個人防護包，含簡易防煙面罩和手電筒。

4.2通訊保障

4.2.1通訊設(shè)備配置

建立多層級通訊網(wǎng)絡(luò)：消防控制室配備固定電話和119直撥專線；各工作組配備防爆對講機（頻道統(tǒng)一設(shè)置為5）；總指揮和副總指揮配發(fā)衛(wèi)星電話。對講機實行編號管理，使用后及時充電，每月測試信號覆蓋范圍。

4.2.2備用通訊方案

主通訊中斷時啟動備用方案：通過單位內(nèi)部微信群發(fā)布指令（預(yù)設(shè)"火警應(yīng)急"群組）；利用廠區(qū)廣播系統(tǒng)循環(huán)播報；派遣專人騎摩托車傳遞信息。重要崗位（如配電室）安裝獨立通訊線路，確?；馂?zāi)時線路暢通。

4.2.3通訊聯(lián)絡(luò)表

編制《應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)表》，包含：應(yīng)急指揮部成員電話、消防控制室電話、轄區(qū)消防中隊電話、附近醫(yī)院急診電話、供電搶修電話。表格每季度更新一次，張貼于各辦公室和值班室，同時電子版存儲在應(yīng)急指揮系統(tǒng)中。

4.3醫(yī)療保障

4.3.1現(xiàn)場救護點設(shè)置

在安全區(qū)域設(shè)置臨時救護點，配備：折疊擔(dān)架2副、氧氣袋2個、AED除顫儀1臺、燒傷噴霧劑10瓶。救護點懸掛"紅十字"標(biāo)識，配備遮陽棚和急救藥品柜。火災(zāi)時由醫(yī)療救護組專人值守，優(yōu)先處理燒傷、窒息和骨折傷員。

4.3.2傷員轉(zhuǎn)運機制

與附近3家醫(yī)院簽訂《應(yīng)急救援協(xié)議》，明確綠色通道流程。單位配備2輛應(yīng)急車輛，駕駛員24小時待命。重傷員轉(zhuǎn)運時由醫(yī)護人員隨車，途中持續(xù)監(jiān)測生命體征。例如，?；沸孤﹤麊T需使用專用防污染擔(dān)架，避免二次傷害。

4.3.3心理干預(yù)支持

建立心理干預(yù)小組，由心理咨詢師和志愿者組成?；馂?zāi)后3天內(nèi)為受影響員工提供團體心理疏導(dǎo)，對經(jīng)歷創(chuàng)傷的員工進行一對一咨詢。在員工休息區(qū)設(shè)置"心靈驛站"，配備減壓玩具和情緒管理手冊。

4.4交通保障

4.4.1應(yīng)急車輛管理

專設(shè)應(yīng)急車輛停放區(qū)，距離主出口不超過50米。單位配備應(yīng)急指揮車1輛、物資運輸車2輛、救護車1輛。車輛鑰匙存放于消防控制室專用保險柜，鑰匙箱配備密碼鎖，密碼由總指揮和副總指揮共同保管。

4.4.2道路疏通方案

火災(zāi)時安保組立即疏導(dǎo)車輛：在廠區(qū)入口設(shè)置"應(yīng)急通道"標(biāo)識；禁止社會車輛進入核心區(qū)域；安排專人引導(dǎo)消防車和救護車快速抵達。主干道兩側(cè)預(yù)留3米消防通道，禁止停放任何車輛。

4.4.3特殊運輸需求

針對?；忿D(zhuǎn)移需求，配備防爆運輸箱和防靜電拖車。轉(zhuǎn)移時由專業(yè)人員操作，全程視頻監(jiān)控。例如，油品倉庫火災(zāi)時，需使用專用油罐車轉(zhuǎn)移未燃燒油料，防止泄漏擴大。

4.5技術(shù)保障

4.5.1消防系統(tǒng)維護

建立消防系統(tǒng)日檢、周檢、月檢制度：每日檢查消防水泵房運行狀態(tài)；每周測試消防水壓；每月模擬火災(zāi)報警。系統(tǒng)維保由專業(yè)公司負(fù)責(zé)，維保記錄存檔3年以上。例如，自動噴水滅火系統(tǒng)需每季度末端試水測試。

4.5.2監(jiān)控系統(tǒng)升級

重點區(qū)域安裝高清紅外攝像頭，具備煙霧識別功能。監(jiān)控室配備火災(zāi)自動報警主機，能實時顯示火警位置和煙霧濃度。錄像資料保存不少于30天，火災(zāi)后立即調(diào)取分析起火原因。

4.5.3應(yīng)急電源保障

配備200kW柴油發(fā)電機，儲備72小時用油。發(fā)電機每周空載運行30分鐘，每月帶載測試1次。重要區(qū)域（如消防控制室）安裝UPS不間斷電源，斷電后持續(xù)供電不少于2小時。

4.6資金保障

4.6.1應(yīng)急專項資金

每年預(yù)算中提取營業(yè)額的1%作為應(yīng)急專項資金，?？顚Ｓ谩ＹY金用于：物資采購（占比40%）、設(shè)備維護（占比30%）、演練培訓(xùn)（占比20%）、醫(yī)療救護（占比10%）。資金使用需經(jīng)總指揮審批，每季度公示使用明細(xì)。

4.6.2保險機制

投保財產(chǎn)一切險和公眾責(zé)任險，附加營業(yè)中斷險。與保險公司建立快速理賠通道，火災(zāi)后24小時內(nèi)啟動定損程序。為應(yīng)急人員購買人身意外傷害險，最高保額50萬元。

4.6.3社會資源聯(lián)動

與周邊企業(yè)簽訂《應(yīng)急互助協(xié)議》，共享應(yīng)急物資和專業(yè)人員。加入?yún)^(qū)域應(yīng)急物資儲備庫，可在緊急情況下調(diào)用大型設(shè)備。例如，大型火災(zāi)時可協(xié)調(diào)鄰近企業(yè)提供移動照明車和臨時帳篷。

4.7人員保障

4.7.1專職隊伍建設(shè)

組建20人專職應(yīng)急隊伍，包括：消防管理員5人、醫(yī)療救護員8人、設(shè)備維護員4人、通訊保障員3人。隊員需持證上崗，每年參加不少于40小時的專業(yè)培訓(xùn)。每月開展1次實戰(zhàn)演練，考核不合格者調(diào)離崗位。

4.7.2志愿者培訓(xùn)

從各部門選拔志愿者組成后備力量，每季度組織1次集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：滅火器使用、傷員搬運、通訊設(shè)備操作。志愿者實行積分制，參與應(yīng)急行動可兌換帶薪休假。

4.7.3外部專家支持

聘請消防工程師、?；穼＜?、心理咨詢師組成顧問團。每年開展2次風(fēng)險評估和預(yù)案評審。火災(zāi)時專家可通過視頻連線提供遠程指導(dǎo)，特殊情況下趕赴現(xiàn)場支援。

五、應(yīng)急演練與培訓(xùn)

5.1演練類型

5.1.1桌面推演

每季度組織一次桌面推演，由應(yīng)急指揮部主導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人參與。推演采用情景模擬方式，預(yù)設(shè)不同火災(zāi)場景（如辦公區(qū)電器短路、倉庫危化品泄漏），參與者通過討論流程、決策模擬和角色扮演，檢驗預(yù)案邏輯性和職責(zé)分工合理性。推演結(jié)束后形成《桌面推演報告》，記錄爭議點和改進建議。

5.1.2功能演練

每半年開展一次功能演練，聚焦單一應(yīng)急功能模塊。例如，疏散引導(dǎo)組演練重點測試：應(yīng)急廣播啟動時間、疏散路線標(biāo)識清晰度、特殊人群協(xié)助流程。演練中設(shè)置突發(fā)狀況（如通道堵塞），觀察組員應(yīng)變能力。演練后通過問卷收集員工對疏散路線的反饋，優(yōu)化標(biāo)識系統(tǒng)。

5.1.3全面演練

每年至少組織一次全面實戰(zhàn)演練，模擬真實火災(zāi)場景。演練前制定詳細(xì)腳本，明確起火點、火勢發(fā)展路徑、受困人員位置等要素。演練中啟動全部應(yīng)急程序，包括報警、疏散、滅火、醫(yī)療救護等環(huán)節(jié)。邀請外部消防部門參與，檢驗協(xié)同作戰(zhàn)能力。演練后通過視頻回放分析各環(huán)節(jié)銜接效率。

5.2培訓(xùn)體系

5.2.1新員工入職培訓(xùn)

新員工入職首日接受2小時消防安全基礎(chǔ)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：火災(zāi)三要素講解、滅火器使用方法（干粉/二氧化碳類型區(qū)分）、疏散路線識別。培訓(xùn)后進行實操考核，要求獨立完成滅火器操作和疏散引導(dǎo)手勢。考核不合格者需重新培訓(xùn)，直至達標(biāo)。

5.2.2在崗員工復(fù)訓(xùn)

每月組織一次在崗員工復(fù)訓(xùn)，采用"理論+實操"模式。理論部分講解近期火災(zāi)案例和隱患排查要點；實操部分設(shè)置模擬火場，訓(xùn)練員工低姿前進、濕毛巾捂鼻等逃生技巧。針對生產(chǎn)車間員工，增加?；沸孤?yīng)急處置專項訓(xùn)練。

5.2.3管理層專項培訓(xùn)

每季度對中層以上管理人員開展應(yīng)急指揮培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)：火災(zāi)風(fēng)險評估方法、資源調(diào)配決策模型、媒體溝通技巧。培訓(xùn)采用沙盤推演形式，模擬火災(zāi)升級過程中的多部門協(xié)調(diào)場景?？己艘蠊芾碚吣茉?0分鐘內(nèi)完成疏散命令下達和資源調(diào)度方案制定。

5.3演練實施

5.3.1方案設(shè)計

演練方案由應(yīng)急指揮部牽頭編制，包含五要素：演練目標(biāo)（如測試5分鐘內(nèi)疏散完成率）、場景設(shè)定（如食堂油鍋起火）、參與人員（含外部支援單位）、評估標(biāo)準(zhǔn)（如滅火組2分鐘到場）、應(yīng)急預(yù)案編號。方案需提前15天公示，確保各部門知曉。

5.3.2場景設(shè)置

場景設(shè)計遵循"真實性、可控性、教育性"原則。例如，辦公樓演練設(shè)置三層會議室電器短路起火，通過煙霧模擬器制造火場效果，在樓梯間設(shè)置障礙物測試應(yīng)變能力。場景細(xì)節(jié)需保密，避免員工提前預(yù)判。

5.3.3流程控制

演練設(shè)總導(dǎo)演1名、現(xiàn)場導(dǎo)演3名、評估員5名?？倢?dǎo)演通過監(jiān)控室實時指揮；現(xiàn)場導(dǎo)演攜帶通訊設(shè)備協(xié)調(diào)各組行動；評估員攜帶《演練評估表》記錄關(guān)鍵節(jié)點時間（如報警響應(yīng)時間、疏散完成時間）。演練中設(shè)置"意外觸發(fā)點"，如模擬消防水管爆裂，檢驗應(yīng)急調(diào)整能力。

5.4效果評估

5.4.1過程評估

評估員全程記錄演練數(shù)據(jù)：應(yīng)急響應(yīng)時間（從報警到指揮部到位）、疏散效率（單位時間撤離人數(shù)）、滅火操作規(guī)范性（滅火器握持角度、噴射距離）。重點記錄偏差項，如某樓層疏散引導(dǎo)員未使用擴音器。

5.4.2結(jié)果評估

演練結(jié)束后24小時內(nèi)召開評估會，計算關(guān)鍵指標(biāo)：疏散完成率（目標(biāo)≥95%）、滅火成功率（目標(biāo)≥90%）、通訊中斷次數(shù)（目標(biāo)≤1次）。對比預(yù)設(shè)目標(biāo)，分析未達標(biāo)原因（如通道標(biāo)識不清導(dǎo)致疏散延誤）。

5.4.3改進措施

根據(jù)評估結(jié)果制定改進清單，明確責(zé)任人和完成時限。例如：針對疏散路線標(biāo)識不足問題，要求行政部在一周內(nèi)增設(shè)熒光箭頭標(biāo)識；針對滅火器操作不熟練問題，增加每月一次的滅火器實操訓(xùn)練。改進措施需在下次演練中重點驗證。

5.5檔案管理

5.5.1資料歸檔

建立演練培訓(xùn)檔案庫，包含：演練方案、簽到表、評估表、整改通知單、培訓(xùn)課件、考核記錄。紙質(zhì)資料按年度分類存檔，電子資料備份至云服務(wù)器。檔案保存期限不少于3年。

5.5.2數(shù)據(jù)分析

每年年底對全年演練數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，生成《年度應(yīng)急能力評估報告》。重點分析：響應(yīng)時間變化趨勢、高頻失誤環(huán)節(jié)（如通訊故障占比達30%）、培訓(xùn)覆蓋率達標(biāo)率。通過雷達圖直觀展示各模塊能力得分。

5.5.3持續(xù)改進

將評估結(jié)果納入年度安全考核，對表現(xiàn)突出的應(yīng)急小組給予獎勵。針對系統(tǒng)性問題（如多個演練均暴露的物資調(diào)配延遲），啟動專項改進計劃，修訂相關(guān)流程文件。改進效果納入下一年度演練重點驗證項目。

六、后期處置與恢復(fù)重建

6.1現(xiàn)場管控

6.1.1火場警戒

火災(zāi)撲滅后，應(yīng)急指揮部立即組織安保人員設(shè)立警戒區(qū)，封鎖事故現(xiàn)場周邊50米范圍。警戒區(qū)設(shè)置醒目警示標(biāo)志，禁止無關(guān)人員進入。警戒人員佩戴反光背心，使用隔離帶劃分核心區(qū)、緩沖區(qū)和外圍區(qū)，確保救援通道暢通。警戒區(qū)實行24小時輪班值守，防止現(xiàn)場物品丟失或破壞。

6.1.2余火排查

滅火行動組攜帶紅外熱成像儀對現(xiàn)場進行地毯式排查，重點檢查隱蔽部位如吊頂、夾層、管道井等。排查人員每2小時輪換一次，防止高溫環(huán)境導(dǎo)致中暑。對陰燃點使用水霧降溫，確認(rèn)無復(fù)燃風(fēng)險后，由消防部門負(fù)責(zé)人簽字解除警戒。

6.1.3危險源隔離

生產(chǎn)部技術(shù)人員對事故現(xiàn)場周邊進行危險源評估，關(guān)閉受損區(qū)域的燃?xì)忾y門、電氣總閘。對泄漏的化學(xué)品采用吸附材料覆蓋，設(shè)置圍堰防止擴散。危險廢物交由專業(yè)機構(gòu)處理，現(xiàn)場張貼危險警示標(biāo)識，避免二次事故。

6.2損失評估

6.2.1財產(chǎn)損失統(tǒng)計

后勤保障組聯(lián)合財務(wù)部門組成損失評估小組，24小時內(nèi)完成初步統(tǒng)計。采用分區(qū)清點方式：辦公區(qū)核對固定資產(chǎn)清單，生產(chǎn)區(qū)盤點設(shè)備受損程度，倉庫區(qū)清點物資損耗。對燒毀物品拍照存檔，建立《損失登記表》包含物品名稱、規(guī)格、購置時間、殘值等信息。

6.2.2人員傷亡統(tǒng)計

醫(yī)療救護組匯總傷員信息，建立《傷亡人員檔案》。檔案內(nèi)容包括：姓名、部門、傷情診斷、救治醫(yī)院、預(yù)計康復(fù)時間。對輕傷員工進行電話回訪，跟蹤康復(fù)情況；對重傷員工指定專人對接醫(yī)院，協(xié)調(diào)后續(xù)治療。

6.2.3業(yè)務(wù)影響分析

行政部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門評估火災(zāi)對運營的影響。計算關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷時間（如生產(chǎn)線停工天數(shù)）、訂單交付延遲量、客戶流失比例。形成《業(yè)務(wù)影響報告》，提出臨時替代方案（如外包生產(chǎn)、緊急調(diào)貨），最大限度減少經(jīng)濟損失。

6.3恢復(fù)重建

6.3.1臨時恢復(fù)措施

后勤保障組在48小時內(nèi)搭建臨時辦公區(qū)，配備辦公桌椅、電腦、通訊設(shè)備。對受損區(qū)域進行簡易修復(fù)，如安裝臨時照明、修補破損墻體。優(yōu)先恢復(fù)核心業(yè)務(wù)功能，如財務(wù)室設(shè)置在臨時帳篷內(nèi)確保資金流轉(zhuǎn)。

6.3.2永久修復(fù)方案

成立由工程部、供應(yīng)商、監(jiān)理單位組成的修復(fù)小組，制定分階段施工計劃。第一階段加固受損建筑結(jié)構(gòu)（如更換承重梁、修復(fù)防火涂層）；第二階段恢復(fù)消防系統(tǒng)（重新敷設(shè)消防管道、安裝噴淋頭）；第三階段整修辦公環(huán)境（粉刷墻面、更換地板）。施工期間每日召開進度協(xié)調(diào)會。

6.3.3系統(tǒng)恢復(fù)優(yōu)先級

按業(yè)務(wù)重要性確定恢復(fù)順序：優(yōu)先恢復(fù)消防控制室、配電室等關(guān)鍵設(shè)施；其次恢復(fù)生產(chǎn)車間、倉庫；最后恢復(fù)辦公區(qū)、食堂。對IT系統(tǒng)采用雙機熱備方案，確保數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)恢復(fù)后進行72小時壓力測試，驗證穩(wěn)定性。

6.4事故調(diào)查

6.4.1調(diào)查組組建

應(yīng)急指揮部牽頭成立事故調(diào)查組，成員包括安全專家、技術(shù)人員、工會代表。調(diào)查組獨立開展工作，直接向總經(jīng)理匯報。調(diào)查前召開啟動會，明確調(diào)查范圍、方法、時間節(jié)點（一般不超過15個工作日）。

6.4.2證據(jù)收集

調(diào)查組采取四步取證：第一步調(diào)取監(jiān)控錄像（覆蓋起火前后24小時）；第二步勘查現(xiàn)場殘留物（提取電氣設(shè)備殘骸、助燃劑樣本）；第三步詢問目擊者（形成書面筆錄）；第四步查閱管理記錄（檢查消防巡檢表、設(shè)備維護日志）。所有證據(jù)編號存檔，建立證據(jù)鏈。

6.4.3原因分析

采用魚骨圖分析法，從人、機、環(huán)、管四個維度排查原因。例如：某倉庫火災(zāi)分析發(fā)現(xiàn)，員工違規(guī)在庫房充電、滅火器被貨物遮擋、應(yīng)急通道堆放雜物、消防培訓(xùn)流于形式等多重因素疊加。調(diào)查組召開專家論證會，形成《火災(zāi)事故調(diào)查報告》。

6.5責(zé)任追究

6.5.1責(zé)任認(rèn)定

依據(jù)《火災(zāi)事故調(diào)查報告》，按管理責(zé)任、直接責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任進行劃分。對玩忽職守、違規(guī)操作等行為，由人力資源部啟動問責(zé)程序。責(zé)任認(rèn)定遵循“四不放過”原則：原因未查清不放過、責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過。

6.5.2處理措施

根據(jù)情節(jié)輕重采取分級處理：對直接責(zé)任人給予警告、降職、解除勞動合同等處分；對部門負(fù)責(zé)人扣發(fā)績效獎金、取消年度評優(yōu)資格；對管理層進行誡勉談話。處理決定在公司內(nèi)部公示，起到警示教育作用。

6.5.3申訴機制

被處理人可在收到通知3個工作日內(nèi)提交書面申訴，由工會組織復(fù)核小組重新調(diào)查。復(fù)核期間原處理決定暫緩執(zhí)行。復(fù)核結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議后生效，確保處理程序公正透明。

6.6總結(jié)改進

6.6.1經(jīng)驗總結(jié)

事故調(diào)查組組織召開總結(jié)會，梳理應(yīng)急處置中的成功經(jīng)驗（如初期撲救及時、疏散有序）和暴露問題（如通訊中斷、物資調(diào)配延遲）。各部門提交《改進建議書》，匯總形成《火災(zāi)應(yīng)急處置總結(jié)報告》。

6.6.2預(yù)案修訂

根據(jù)總結(jié)報告修訂應(yīng)急預(yù)案：優(yōu)化疏散路線（增設(shè)應(yīng)急照明）、補充應(yīng)急物資（增加滅火毯）、調(diào)整響應(yīng)流程（簡化信息上報層級）。修訂后的預(yù)案組織全員培訓(xùn)，確保新要求落實到位。

6.6.3長效機制

建立三項長效機制：隱患排查機制（每月開展交叉互查）、培訓(xùn)考核機制（應(yīng)急知識納入新員工入職考試）、獎懲機制（設(shè)立安全標(biāo)兵評選）。將火災(zāi)防控納入部門年度KPI考核，與績效獎金直接掛鉤。

6.7心理疏導(dǎo)

6.7.1受影響員工干預(yù)

心理干預(yù)小組對經(jīng)歷火災(zāi)的員工進行心理評估，采用SCL-90量表篩查創(chuàng)傷癥狀。對中度以上心理創(chuàng)傷者提供一對一咨詢，每周1次，持續(xù)4周。在員工休息區(qū)設(shè)置“心靈驛站”，配備沙盤、音樂放松設(shè)備，開放時間延長至22:00。

6.7.2家屬溝通支持

人力資源部建立家屬聯(lián)絡(luò)群，定期通報恢復(fù)進展。對重傷員家屬安排專人對接，協(xié)助解決陪護、食宿等問題。組織家屬參觀臨時辦公區(qū)，展示恢復(fù)重建成果，緩解焦慮情緒。

6.7.3團體心理重建

分部門開展團體心理輔導(dǎo)，通過“生命故事分享”“壓力管理工作坊”等形式促進情感宣泄。組織團隊拓展活動（如戶外徒步、烘焙課程），重建團隊凝聚力。對持續(xù)出現(xiàn)失眠、噩夢等癥狀的員工，聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)介入治療。

七、監(jiān)督考核與持續(xù)改進

7.1監(jiān)督機制

7.1.1日常監(jiān)督檢查

安全管理部門建立三級巡查制度：每日由安保人員執(zhí)行消防設(shè)施點檢，每周由部門安全員開展區(qū)域隱患排查，每月由安全主管組織跨部門聯(lián)合檢查。檢查采用四不兩直方式（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待、直奔基層、直插現(xiàn)場），重點核查滅火器壓力、疏散通道暢通性、用電安全等關(guān)鍵項。檢查結(jié)果實時錄入《隱患整改臺賬》，明確整改責(zé)任人及期限。

7.1.2專項督查行動

針對高風(fēng)險區(qū)域（如?；穫}庫、配電室）每季度開展專項督查。督查組由技術(shù)專家、安全工程師組成，使用紅外熱像儀檢測電氣設(shè)備過熱情況，采用超聲波探傷儀檢查管道泄漏。督查發(fā)現(xiàn)重大隱患時，立即簽發(fā)《停工整改通知書》，經(jīng)復(fù)驗合格后方可恢復(fù)作業(yè)。

7.1.3第三方評估

每兩年聘請具有資質(zhì)的消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)進行全面評估。評估范圍覆蓋消防系統(tǒng)性能、應(yīng)急物資儲備、人員操作熟練度等12個維度。評估報告需包含風(fēng)險等級評分（紅/黃/藍三色標(biāo)識）及改進建議，作為年度安全考核重要依據(jù)。

7.2考核體系

7.2.1部門考核指標(biāo)

將火災(zāi)防控納入部門年度KPI，設(shè)置量化指標(biāo)：消防設(shè)施完好率（權(quán)重30%）、隱患整改及時率（權(quán)重25%）、應(yīng)急演練參與率（權(quán)重20