物業(yè)管理部居民滿意度調(diào)查表模板為持續(xù)提升本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，深入了解各位居民的真實(shí)需求與感受，搭建和諧的社區(qū)溝通橋梁，物業(yè)管理部特組織本次居民滿意度調(diào)查。您的寶貴意見是我們改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的重要依據(jù)。請您抽出寶貴時間，根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)填寫以下問卷。本調(diào)查采用匿名方式進(jìn)行，所有信息僅用于服務(wù)質(zhì)量分析與改進(jìn)，我們將對您的反饋嚴(yán)格保密。一、基本信息（可選填寫，有助于我們更精準(zhǔn)地分析不同區(qū)域/樓棟的服務(wù)情況）*您所在的樓棟：_______單元：_______（此項(xiàng)可不填，或僅填寫樓棟號）*您在本小區(qū)居住的時長：*□半年以內(nèi)□半年至一年□一年至三年□三年至五年□五年以上二、物業(yè)服務(wù)總體評價1.總體滿意度：綜合考慮本小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)，您的總體滿意度為：*□非常滿意□滿意□基本滿意□不滿意□非常不滿意2.服務(wù)改善感知：與上一年度（或您入住以來）相比，您認(rèn)為本小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：*□顯著提升□有所提升□基本持平□有所下降□顯著下降三、具體服務(wù)項(xiàng)目評價請您對以下各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評價：（1分：非常不滿意，2分：不滿意，3分：基本滿意，4分：滿意，5分：非常滿意）序號服務(wù)項(xiàng)目評價（請在對應(yīng)分值上劃“√”）備注（可選填寫具體問題或亮點(diǎn)）:---:-----------------------:--------------------------:------------------------------3.1**環(huán)境衛(wèi)生與保潔**樓道、電梯轎廂清潔狀況1□2□3□4□5□小區(qū)公共區(qū)域（道路、綠化帶等）清潔狀況1□2□3□4□5□垃圾收集與清運(yùn)及時性1□2□3□4□5□3.2**綠化養(yǎng)護(hù)與園林景觀**綠植修剪、養(yǎng)護(hù)狀況1□2□3□4□5□花卉、草坪等景觀效果1□2□3□4□5□3.3**公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)**電梯運(yùn)行狀況及維護(hù)保養(yǎng)1□2□3□4□5□供水、供電、供氣等公共設(shè)施（若屬物業(yè)維護(hù)范圍）1□2□3□4□5□公共照明、消防設(shè)施、兒童游樂設(shè)施等維護(hù)狀況1□2□3□4□5□3.4**安全管理與秩序維護(hù)**門崗值班與出入管理1□2□3□4□5□小區(qū)巡邏與安全防范1□2□3□4□5□監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況1□2□3□4□5□車輛停放管理（機(jī)動車、非機(jī)動車）1□2□3□4□5□3.5**客戶服務(wù)與溝通**物業(yè)服務(wù)中心人員服務(wù)態(tài)度1□2□3□4□5□報修處理及時性與效果1□2□3□4□5□物業(yè)信息公開與通知及時性1□2□3□4□5□社區(qū)文化活動組織（如有）1□2□3□4□5□3.6**費(fèi)用與收費(fèi)**物業(yè)管理費(fèi)收取的合理性感知1□2□3□4□5□各項(xiàng)收費(fèi)的透明度1□2□3□4□5□四、意見與建議1.您認(rèn)為本小區(qū)物業(yè)管理工作中，哪些方面做得比較好，值得繼續(xù)保持？__________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.您認(rèn)為本小區(qū)物業(yè)管理工作中，存在哪些主要問題或不足，希望如何改進(jìn)？（可具體說明）___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.您對小區(qū)未來的物業(yè)服務(wù)有哪些新的期望或建議？（例如新增服務(wù)項(xiàng)目、改善特定設(shè)施等）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________4.其他任何您想對物業(yè)管理部表達(dá)的意見或建議：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________五、問卷回收感謝您完成本次問卷調(diào)查！請將填寫好的問卷投入設(shè)置在[例如：物業(yè)服務(wù)中心前臺、各樓棟大堂意見箱]的“居民滿意度調(diào)查回收箱”內(nèi)。問卷回收截止日期：_______年_______月_______日我們將認(rèn)真梳理和分析每一份問卷，并在后續(xù)工作中積極落實(shí)改進(jìn)措施。改進(jìn)情況將適時向全體居民進(jìn)行反饋。再次感謝您的參與和對物業(yè)管理工作的理解與支持！物業(yè)管理部聯(lián)系方式：[此處可留物業(yè)電話或郵箱，根據(jù)實(shí)際情況決定]（以下為物業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計用，居民無需填寫）回收日期分析歸類處理意見責(zé)任人:-------:-------:-------:--------使用說明與注意事項(xiàng)：*匿名性保障：明確告知居民問卷匿名，消除填寫顧慮，確保反饋真實(shí)。*宣傳引導(dǎo)：在發(fā)放問卷前，可通過公告、業(yè)主群等方式向居民說明調(diào)查目的和重要性，鼓勵積極參與。*數(shù)據(jù)處理：回收后，物業(yè)應(yīng)指定專人進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計與分析，重點(diǎn)關(guān)注“不滿意”項(xiàng)及具體建議。*結(jié)果應(yīng)用：這是核心環(huán)節(jié)