物業(yè)巡檢記錄表格及填寫規(guī)范物業(yè)巡檢是保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、秩序井然的基礎(chǔ)性工作，而規(guī)范、詳盡的巡檢記錄則是這一工作的“晴雨表”與“導(dǎo)航圖”。一份高質(zhì)量的巡檢記錄，不僅能客觀反映物業(yè)現(xiàn)狀，更能為問題整改、預(yù)防維護(hù)、責(zé)任追溯提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。本文旨在提供一套實(shí)用的物業(yè)巡檢記錄表格框架及對應(yīng)的填寫規(guī)范，助力物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)提升工作效率與服務(wù)品質(zhì)。一、物業(yè)巡檢記錄表格的核心構(gòu)成物業(yè)巡檢記錄表格的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循全面性、針對性、簡潔性和可追溯性原則。以下提供一個通用性較強(qiáng)的表格框架，物業(yè)單位可根據(jù)自身管理范圍（如住宅、商業(yè)、寫字樓等）和具體側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整與細(xì)化。物業(yè)巡檢記錄表（通用模板）序號巡檢日期巡檢時段巡檢區(qū)域/項(xiàng)目檢查內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)要求檢查情況描述(正常/異常/具體問題)發(fā)現(xiàn)問題/隱患描述(如有)問題等級(一般/重要/緊急)處理意見/建議處理責(zé)任人預(yù)計(jì)完成時限實(shí)際處理結(jié)果復(fù)查人復(fù)查日期備注:---:-------------:---------:--------------------:-------------------------------------------------:--------------------------------:----------------------:----------------------:---------------------:---------:-----------:-----------:-----:-------:-------**一、公共區(qū)域環(huán)境**1樓宇大堂地面清潔、照明正常、門窗完好、無亂堆亂放2公共走廊/通道地面清潔、照明正常、墻面整潔、消防通道暢通3樓梯間清潔、照明、扶手、踏步完好，無雜物4電梯廳清潔、照明、通風(fēng)良好，呼梯按鈕正常5室外公共區(qū)域道路平整、綠化養(yǎng)護(hù)良好、垃圾桶(站)清潔、無積水雜物.............................................**二、設(shè)施設(shè)備**6電梯運(yùn)行運(yùn)行平穩(wěn)、平層準(zhǔn)確、內(nèi)召外呼正常、通風(fēng)照明良好7給排水系統(tǒng)供水壓力正常、管道無滲漏、閥門完好8供電系統(tǒng)配電箱(柜)運(yùn)行正常、無異味異響、應(yīng)急照明完好9消防設(shè)施滅火器壓力正常、消防栓完好、煙感溫感無異常報(bào)警10公共照明路燈、庭院燈、樓道燈等亮燈率及完好情況.............................................**三、安全與秩序**11門禁系統(tǒng)運(yùn)行正常、識別靈敏12監(jiān)控系統(tǒng)畫面清晰、覆蓋全面、錄像正常13車輛停放有序、無占用消防通道、標(biāo)識清晰14有無違規(guī)裝修/搭建巡查有無新增違規(guī)行為..........................................**四、其他**15業(yè)主/住戶反饋處理前期反饋問題的跟進(jìn)情況.............................................**巡檢人：****主管審核：****日期：**表格說明：*巡檢區(qū)域/項(xiàng)目：可根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況劃分為多個大類，如公共區(qū)域環(huán)境、設(shè)施設(shè)備（細(xì)分電梯、消防、給排水、強(qiáng)弱電等）、安全秩序、綠化保潔、專項(xiàng)服務(wù)等。*檢查內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)要求：明確該項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或檢查的具體要點(diǎn)，這是判斷“正?！迸c“異?！钡囊罁?jù)。*問題等級：有助于優(yōu)先級排序和資源調(diào)配。一般問題可計(jì)劃性處理；重要問題需及時安排處理；緊急問題需立即采取措施。二、物業(yè)巡檢記錄填寫規(guī)范與要點(diǎn)填寫巡檢記錄是一項(xiàng)細(xì)致活兒，要求記錄人員具備高度的責(zé)任心和一定的專業(yè)知識。（一）基本要求1.真實(shí)性：實(shí)事求是，客觀反映巡檢情況，不得虛構(gòu)、隱瞞或夸大。發(fā)現(xiàn)問題必須如實(shí)記錄。2.及時性：巡檢完成后應(yīng)立即填寫記錄，避免事后遺忘或記憶偏差導(dǎo)致信息失真。3.準(zhǔn)確性：用詞規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確（如涉及，避免使用四位以上具體數(shù)字，可用“若干”、“部分”或描述性語言代替）、地點(diǎn)明確。4.完整性：表格所列項(xiàng)目應(yīng)逐項(xiàng)檢查并填寫，無遺漏。如某項(xiàng)無問題，也需標(biāo)注“正?！被騽澮恍本€“/”。5.清晰性：字跡工整（手寫時）或錄入規(guī)范（電子版時），易于辨認(rèn)。避免使用模糊不清、模棱兩可的詞語。6.規(guī)范性：使用統(tǒng)一的術(shù)語和計(jì)量單位（如適用）。（二）關(guān)鍵欄目填寫指引1.巡檢日期與時段：精確到年、月、日，時段可分為上午、下午、具體小時段（如9:00-11:00），便于追溯和分析特定時段的問題。2.巡檢區(qū)域/項(xiàng)目與檢查內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)要求：根據(jù)預(yù)設(shè)表格填寫，確保檢查的針對性。3.檢查情況描述：*正常：直接填寫“正?！被颉胺弦蟆?。*異常/具體問題：若發(fā)現(xiàn)問題，此欄簡要概括，詳細(xì)描述轉(zhuǎn)至“發(fā)現(xiàn)問題/隱患描述”欄。例如：“地面有破損”、“燈具不亮”、“有異響”。4.發(fā)現(xiàn)問題/隱患描述(如有)：*具體位置：務(wù)必精確，如“X號樓X單元X層?xùn)|向消防栓”、“地下一層車庫入口處照明”、“小區(qū)南門崗?fù)|側(cè)護(hù)欄”。*問題特征：詳細(xì)描述問題的狀態(tài)、程度、表象。例如：“地磚碎裂，約巴掌大小，邊緣翹起”、“應(yīng)急燈閃爍，亮度不足”、“垃圾桶旁有較多散落垃圾，散發(fā)異味”。*涉及范圍：如果影響范圍較廣，需注明。例如：“X棟X單元供水壓力不足，多戶反映”。5.問題等級：根據(jù)問題的嚴(yán)重程度、影響范圍、潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初步判斷和標(biāo)注。6.處理意見/建議：巡檢人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和職責(zé)，提出初步的處理方向或建議。例如：“建議安排工程人員維修”、“通知保潔立即清理”、“設(shè)置警示標(biāo)識，聯(lián)系相關(guān)單位評估修復(fù)方案”。7.處理責(zé)任人、預(yù)計(jì)完成時限、實(shí)際處理結(jié)果、復(fù)查人、復(fù)查日期：這些欄目體現(xiàn)了問題的閉環(huán)管理流程。處理責(zé)任人接收后應(yīng)簽字確認(rèn)，按預(yù)計(jì)時限完成后填寫處理結(jié)果，由專人進(jìn)行復(fù)查并記錄。*處理結(jié)果：需具體說明如何處理的，結(jié)果如何。例如：“已更換損壞燈具，恢復(fù)正常照明”、“已清理散落垃圾并對周邊進(jìn)行消毒”、“已聯(lián)系施工單位，預(yù)計(jì)X日內(nèi)修復(fù)”。8.備注：用于記錄一些特殊情況、補(bǔ)充說明或其他需要備忘的事項(xiàng)。（三）填寫示例*不佳示例：“燈壞了?！?規(guī)范示例：*巡檢區(qū)域/項(xiàng)目：公共區(qū)域環(huán)境-樓梯間*檢查內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)要求：照明正常*檢查情況描述：異常（燈具不亮）*發(fā)現(xiàn)問題/隱患描述：3號樓2單元3層至4層樓梯間頂燈不亮，疑似燈泡故障。*問題等級：一般*處理意見/建議：建議工程組更換同型號燈泡。*不佳示例：“衛(wèi)生差。”*規(guī)范示例：*巡檢區(qū)域/項(xiàng)目：公共區(qū)域環(huán)境-室外公共區(qū)域-中心廣場*檢查內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)要求：地面清潔，無雜物*檢查情況描述：異常（有垃圾）*發(fā)現(xiàn)問題/隱患描述：中心廣場靠近噴泉處地面有較多零食包裝袋、紙巾等生活垃圾，未及時清理。*問題等級：一般*處理意見/建議：立即通知保潔組進(jìn)行清掃。三、巡檢記錄的管理與應(yīng)用1.記錄存檔：巡檢記錄應(yīng)妥善保管，無論是紙質(zhì)版還是電子版，都需建立清晰的歸檔體系，便于查閱和追溯。電子版可利用物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)動態(tài)跟蹤。2.定期分析：物業(yè)管理者應(yīng)定期（如每周、每月）對巡檢記錄進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，找出頻發(fā)問題、重點(diǎn)區(qū)域、薄弱環(huán)節(jié)，為制定預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃、改進(jìn)服務(wù)措施提供數(shù)據(jù)支持。3.閉環(huán)管理：確保每一個記錄的問題都能得到及時處理、反饋和復(fù)查，形成“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處理-復(fù)查-歸檔”的完整閉環(huán)。4.培訓(xùn)與考核：將巡檢記錄的填寫規(guī)范納入員工培訓(xùn)內(nèi)容，并作為對巡檢人員工作質(zhì)量的考核依據(jù)之一。5.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況和管理需求，定期評估巡檢表格的適用性和填寫規(guī)范的有效