第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁航空崗位安全員考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.安全員在執(zhí)行登機(jī)安全檢查時，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的筆記本電腦電池超過100Wh，但未觸發(fā)安檢機(jī)報(bào)警，以下做法最符合國際民航組織（ICAO）規(guī)定的正確操作是（______）。

A.允許旅客攜帶，但需填寫特殊申報(bào)單

B.要求旅客將電池取出單獨(dú)托運(yùn)

C.立即沒收該電池并通知旅客更換

D.詢問旅客是否愿意將電池寄存于機(jī)場

2.在執(zhí)行機(jī)上安全巡視時，安全員發(fā)現(xiàn)一名乘客試圖使用打火機(jī)，正確的處置方式是（______）。

A.口頭警告并繼續(xù)巡視

B.沒收打火機(jī)并通知機(jī)組

C.與乘客協(xié)商是否可以保留

D.忽略該行為繼續(xù)執(zhí)行其他檢查

3.飛機(jī)在起飛前，安全員發(fā)現(xiàn)駕駛艙門處于半開狀態(tài)，以下操作最優(yōu)先的是（______）。

A.使用緊急通話系統(tǒng)呼叫機(jī)長

B.立即使用滅火器檢查機(jī)艙

C.通知客艙乘務(wù)員疏散乘客

D.檢查駕駛艙門鎖是否完好

4.飛行中遇到鳥類撞擊風(fēng)險時，以下哪種情況屬于安全員需要立即報(bào)告的事件（______）。

A.機(jī)組報(bào)告輕微引擎震動

B.機(jī)艙內(nèi)出現(xiàn)塑料碎片

C.飛行員報(bào)告右側(cè)機(jī)翼有撞擊聲

D.乘客描述看到一只小鳥從窗外飛過

5.在處理客艙失壓緊急情況時，安全員向乘客廣播時應(yīng)強(qiáng)調(diào)的首要注意事項(xiàng)是（______）。

A.穿好救生衣

B.立即使用氧氣面罩

C.關(guān)閉所有電子設(shè)備

D.用毛毯包裹頭部

6.以下哪種行為屬于《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》中禁止的嚴(yán)重行為（______）。

A.在飛機(jī)上吸煙

B.超過行李重量限制

C.拒絕配合安全檢查

D.在機(jī)艙內(nèi)大聲喧嘩

7.安全員在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的應(yīng)急處置原則中，以下哪項(xiàng)表述不準(zhǔn)確（______）。

A.優(yōu)先確保乘客安全

B.遵循機(jī)組指令

C.優(yōu)先考慮自身利益

D.保持冷靜和專業(yè)

8.在執(zhí)行緊急撤離演練時，安全員發(fā)現(xiàn)部分乘客使用應(yīng)急出口滑梯時動作不規(guī)范，正確的指導(dǎo)方式是（______）。

A.讓乘客自行練習(xí)

B.口頭提醒正確姿勢

C.立即終止演練

D.使用滅火器制止

9.以下哪種情況下，安全員需要立即啟動應(yīng)急醫(yī)療預(yù)案（______）。

A.乘客抱怨頭痛

B.嬰兒啼哭

C.乘客突然暈倒

D.乘客要求按摩

10.安全員在檢查應(yīng)急設(shè)備時，發(fā)現(xiàn)氧氣瓶壓力不足，正確的操作是（______）。

A.使用備用氧氣瓶

B.立即更換氧氣瓶

C.通知機(jī)長調(diào)整飛行高度

D.忽略壓力不足繼續(xù)檢查

二、多選題（共15分，多選、錯選、少選均不得分）

21.在執(zhí)行登機(jī)安全檢查時，以下哪些物品屬于禁止隨身攜帶的（______）。

A.超過100ml的液體

B.剪刀

C.未申報(bào)的鋰電池

D.防曬霜噴霧

22.飛行中遇到惡劣天氣時，安全員需要密切關(guān)注以下哪些信息（______）。

A.飛行高度變化

B.能見度情況

C.機(jī)組健康狀況

D.乘客情緒反應(yīng)

23.在處理乘客突發(fā)疾病時，安全員需要采取的措施包括（______）。

A.使用機(jī)上醫(yī)療箱

B.保持客艙溫度適宜

C.與地面醫(yī)院聯(lián)系

D.禁止其他乘客靠近

24.以下哪些行為屬于《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》中要求的乘務(wù)員行為規(guī)范（______）。

A.穿著統(tǒng)一制服

B.使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

C.隨意收發(fā)乘客手機(jī)

D.保持微笑服務(wù)

25.在執(zhí)行機(jī)上滅火操作時，安全員需要遵循的原則包括（______）。

A.確認(rèn)火源位置

B.使用正確滅火器類型

C.立即疏散乘客

D.保持自身安全距離

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.安全員在執(zhí)行登機(jī)檢查時，可以要求旅客打開筆記本電腦檢查電池（______）。

27.飛行中遇到緊急情況時，安全員可以優(yōu)先處理自身情緒（______）。

28.乘客在飛機(jī)上使用便攜式電子設(shè)備時，無需遵守航空安全規(guī)定（______）。

29.安全員在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的應(yīng)急撤離流程必須嚴(yán)格按手冊執(zhí)行（______）。

30.乘客在飛機(jī)上吸煙屬于違法行為，但安全員可以口頭警告（______）。

31.安全員在執(zhí)行安全巡視時，可以忽略乘客的抱怨（______）。

32.飛行中遇到鳥類撞擊時，安全員需要立即報(bào)告機(jī)長（______）。

33.安全員在處理客艙失壓情況時，應(yīng)優(yōu)先指導(dǎo)乘客使用氧氣面罩（______）。

34.乘客攜帶未申報(bào)的鋰電池屬于違規(guī)行為，但安全員可以放行（______）。

35.安全員在執(zhí)行緊急撤離演練時，可以適當(dāng)簡化流程（______）。

四、填空題（共10分，每空1分）

36.根據(jù)《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》，安全員在執(zhí)行服務(wù)時必須使用________服務(wù)用語，確保服務(wù)規(guī)范。

37.在處理機(jī)上突發(fā)疾病時，安全員需要先判斷乘客的________狀況，再采取相應(yīng)措施。

38.飛行中遇到惡劣天氣時，安全員需要密切關(guān)注________變化，及時向機(jī)組報(bào)告。

39.安全員在執(zhí)行登機(jī)檢查時，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，應(yīng)立即________并通知機(jī)組。

40.乘客在飛機(jī)上使用便攜式電子設(shè)備時，必須遵守________規(guī)定，確保飛行安全。

五、簡答題（共25分）

41.簡述安全員在執(zhí)行登機(jī)安全檢查時的主要流程及注意事項(xiàng)。（10分）

42.結(jié)合實(shí)際案例，分析飛行中遇到客艙失壓情況時，安全員需要采取哪些應(yīng)急措施？（10分）

43.安全員在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的應(yīng)急處置原則有哪些？請結(jié)合實(shí)際工作場景舉例說明。（5分）

六、案例分析題（共30分）

44.案例背景：某航班在執(zhí)行夜間飛行任務(wù)時，客艙內(nèi)突然出現(xiàn)刺鼻氣味，部分乘客感到不適。機(jī)長接到乘務(wù)員報(bào)告后，決定備降至附近機(jī)場。安全員在巡視過程中發(fā)現(xiàn)，氣味主要來自經(jīng)濟(jì)艙后排區(qū)域，懷疑是乘客違規(guī)使用電子煙導(dǎo)致的。

問題：

（1）安全員在發(fā)現(xiàn)情況后，應(yīng)立即采取哪些措施？（10分）

（2）在備降過程中，安全員需要向乘客進(jìn)行哪些宣傳和安撫工作？（10分）

（3）結(jié)合案例，分析安全員在處理類似事件時應(yīng)遵循的原則和注意事項(xiàng)。（10分）

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.B

解析：根據(jù)ICAO《危險品運(yùn)輸規(guī)則》第3.2條，超過100Wh的鋰電池需托運(yùn)，但未觸發(fā)安檢機(jī)報(bào)警時仍需嚴(yán)格檢查。A選項(xiàng)錯誤，未托運(yùn)但攜帶需按規(guī)定處理；C選項(xiàng)錯誤，未觸發(fā)報(bào)警無需立即沒收；D選項(xiàng)錯誤，應(yīng)按規(guī)定處理。

2.B

解析：根據(jù)《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》第4條，使用打火機(jī)屬于違規(guī)行為，應(yīng)立即沒收并報(bào)告機(jī)組。A選項(xiàng)錯誤，口頭警告不足以制止；C選項(xiàng)錯誤，需嚴(yán)格處理；D選項(xiàng)錯誤，必須制止。

3.A

解析：根據(jù)《民航運(yùn)行安全手冊》第5.1條，駕駛艙門異常屬于嚴(yán)重安全隱患，應(yīng)立即報(bào)告機(jī)長。B選項(xiàng)錯誤，需先報(bào)告；C選項(xiàng)錯誤，需先報(bào)告機(jī)組；D選項(xiàng)錯誤，需先檢查門鎖狀態(tài)。

4.C

解析：根據(jù)《民航運(yùn)行安全手冊》第7.3條，鳥類撞擊屬于緊急情況，需立即報(bào)告機(jī)組。A選項(xiàng)錯誤，輕微震動需觀察；B選項(xiàng)錯誤，碎片可能來自其他原因；D選項(xiàng)錯誤，目擊不等于確認(rèn)撞擊。

5.B

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急手冊》第3.1條，客艙失壓時首要任務(wù)是確保乘客正確使用氧氣面罩。A選項(xiàng)錯誤，穿救生衣需在應(yīng)急撤離時；C選項(xiàng)錯誤，電子設(shè)備需關(guān)閉；D選項(xiàng)錯誤，需優(yōu)先使用氧氣面罩。

6.C

解析：根據(jù)《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》第3條，拒絕配合安全檢查屬于嚴(yán)重行為。A選項(xiàng)錯誤，吸煙屬于違規(guī)；B選項(xiàng)錯誤，超重需按規(guī)定處理；D選項(xiàng)錯誤，喧嘩需制止。

7.C

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員培訓(xùn)大綱》第2.1條，應(yīng)急處置應(yīng)優(yōu)先確保乘客安全，遵守機(jī)組指令，但不應(yīng)優(yōu)先考慮自身利益。

8.B

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急手冊》第4.2條，安全員應(yīng)口頭提醒乘客正確使用滑梯。A選項(xiàng)錯誤，需指導(dǎo)；C選項(xiàng)錯誤，需先報(bào)告；D選項(xiàng)錯誤，需制止不當(dāng)行為。

9.C

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急手冊》第5.1條，乘客突然暈倒需立即啟動醫(yī)療預(yù)案。A選項(xiàng)錯誤，頭痛需觀察；B選項(xiàng)錯誤，啼哭需安撫；D選項(xiàng)錯誤，按摩需專業(yè)指導(dǎo)。

10.B

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急手冊》第6.2條，氧氣瓶壓力不足需立即更換。A選項(xiàng)錯誤，無備用氧氣瓶；C選項(xiàng)錯誤，需先更換；D選項(xiàng)錯誤，必須處理。

二、多選題（共15分，多選、錯選、少選均不得分）

21.ABC

解析：根據(jù)《民航旅客隨身攜帶行李安全檢查規(guī)則》第3條，禁止隨身攜帶超過100ml的液體、未申報(bào)的鋰電池、打火機(jī)。D選項(xiàng)錯誤，防曬霜噴霧需符合規(guī)定。

22.ABC

解析：根據(jù)《民航運(yùn)行安全手冊》第7.1條，惡劣天氣時需關(guān)注飛行高度變化、能見度、機(jī)組健康狀況。D選項(xiàng)錯誤，乘客情緒需安撫，但非重點(diǎn)關(guān)注。

23.ABD

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急手冊》第5.1條，處理突發(fā)疾病需使用醫(yī)療箱、保持溫度、禁止無關(guān)人員靠近。C選項(xiàng)錯誤，需先判斷病情，再聯(lián)系醫(yī)院。

24.ABD

解析：根據(jù)《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》第4條，乘務(wù)員應(yīng)穿著統(tǒng)一制服、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語、保持微笑服務(wù)。C選項(xiàng)錯誤，需按規(guī)定收發(fā)手機(jī)。

25.ABCD

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急手冊》第6.3條，滅火操作需確認(rèn)火源、使用正確滅火器、疏散乘客、保持安全距離。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.√

27.×

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員培訓(xùn)大綱》第2.1條，應(yīng)急處置時應(yīng)優(yōu)先確保乘客安全，不應(yīng)優(yōu)先考慮自身情緒。

28.×

解析：根據(jù)《民航運(yùn)行安全手冊》第3.2條，使用便攜式電子設(shè)備需遵守航空安全規(guī)定。

29.√

30.×

解析：根據(jù)《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》第4條，使用打火機(jī)必須立即沒收并報(bào)告。

31.×

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員培訓(xùn)大綱》第2.1條，乘客的抱怨需認(rèn)真對待并解決。

32.√

33.√

34.×

解析：根據(jù)《民航危險品運(yùn)輸規(guī)則》第3.2條，未申報(bào)的鋰電池需嚴(yán)格處理。

35.×

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急手冊》第4.2條，演練流程必須嚴(yán)格按手冊執(zhí)行。

四、填空題（共10分，每空1分）

36.標(biāo)準(zhǔn)

37.病情

38.天氣

39.沒收

40.航空安全

五、簡答題（共25分）

41.答：

（1）主要流程：核對旅客信息、檢查隨身行李、詢問是否攜帶違禁品、檢查駕駛艙門等。

（2）注意事項(xiàng)：使用標(biāo)準(zhǔn)用語、保持禮貌、確保檢查全面、及時報(bào)告異常情況。

42.答：

（1）立即廣播指導(dǎo)乘客使用氧氣面罩、系好安全帶、關(guān)閉電子設(shè)備。

（2）疏散乘客至安全區(qū)域，協(xié)助特殊旅客。

（3）報(bào)告機(jī)長并協(xié)助機(jī)組處置。

43.答：

（1）優(yōu)先確保乘客安全、遵守機(jī)組指令、保持冷靜、專業(yè)處置。

（2）例如：遇