郵件服務(wù)器協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），法定代表人：張三，注冊(cè)地址：中國(guó)北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層X室，聯(lián)系方式：010-XXXXXXX。甲方是一家依法注冊(cè)成立的高新技術(shù)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)服務(wù)及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力。甲方基于業(yè)務(wù)發(fā)展需求，擬通過乙方提供郵件服務(wù)器租賃及運(yùn)維服務(wù)，以滿足企業(yè)內(nèi)部及客戶溝通需求，提升信息傳遞效率與安全性。

甲方在郵件通信領(lǐng)域具備一定的運(yùn)營(yíng)規(guī)模，日均處理郵件量超過XX萬封，對(duì)郵件服務(wù)器的穩(wěn)定性、安全性及擴(kuò)展性有較高要求。為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，甲方選擇與乙方合作，租賃郵件服務(wù)器并委托乙方提供全程技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。甲方將嚴(yán)格依據(jù)本協(xié)議約定履行義務(wù)，并享有相應(yīng)的權(quán)利，確保郵件服務(wù)租賃及運(yùn)維服務(wù)的順利進(jìn)行。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”），法定代表人：李四，注冊(cè)地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX科技園X號(hào)樓X層X室，聯(lián)系方式：021-XXXXXXX。乙方是一家專注于企業(yè)級(jí)郵件服務(wù)解決方案提供商，擁有自主研發(fā)的郵件服務(wù)器集群及智能運(yùn)維系統(tǒng)，具備豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)儲(chǔ)備。乙方致力于為客戶提供高可用性、高安全性的郵件服務(wù)，并依托專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供7x24小時(shí)運(yùn)維支持。

乙方擁有專業(yè)的郵件服務(wù)器租賃服務(wù)資質(zhì)，具備國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證，能夠滿足企業(yè)客戶對(duì)郵件數(shù)據(jù)安全及合規(guī)性的要求。乙方通過優(yōu)化服務(wù)器架構(gòu)、部署多重安全防護(hù)機(jī)制及自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)，確保郵件服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。基于乙方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)能力，甲方選擇乙方作為郵件服務(wù)器租賃及運(yùn)維服務(wù)的合作伙伴。乙方將嚴(yán)格按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并保障甲方的合法權(quán)益，共同推動(dòng)郵件服務(wù)的高效、安全使用。

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議系甲方為滿足企業(yè)郵件通信需求，委托乙方提供郵件服務(wù)器租賃及運(yùn)維服務(wù)的合作依據(jù)。甲方基于業(yè)務(wù)發(fā)展及信息安全考量，通過市場(chǎng)調(diào)研及多家服務(wù)商評(píng)估，最終選定乙方作為郵件服務(wù)供應(yīng)商。乙方憑借技術(shù)實(shí)力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)口碑，與甲方達(dá)成合作協(xié)議，共同構(gòu)建穩(wěn)定、高效、安全的郵件服務(wù)體系。雙方基于平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就郵件服務(wù)器租賃范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等事項(xiàng)達(dá)成一致，并以此協(xié)議為約束，確保合作項(xiàng)目的順利實(shí)施。

本協(xié)議的簽訂，不僅有助于甲方提升郵件服務(wù)管理水平，降低運(yùn)維成本，還將通過乙方的專業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)信息安全防護(hù)能力。雙方將共同遵守協(xié)議約定，明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保郵件服務(wù)器租賃及運(yùn)維服務(wù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。協(xié)議內(nèi)容涵蓋當(dāng)事人信息、服務(wù)范圍、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用條款、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決機(jī)制等核心條款，為雙方合作提供全面的法律保障。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供郵件服務(wù)器租賃及運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任劃分，確保雙方合作順利進(jìn)行，滿足甲方企業(yè)內(nèi)部及外部郵件通信需求。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.乙方根據(jù)甲方需求提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)最佳實(shí)踐的郵件服務(wù)器租賃服務(wù)，包括硬件設(shè)備（如服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）的提供與維護(hù)；2.乙方負(fù)責(zé)郵件服務(wù)器的安裝、配置、調(diào)試及優(yōu)化，確保服務(wù)器性能滿足甲方業(yè)務(wù)要求；3.乙方提供專業(yè)的技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全加固等；4.乙方按照協(xié)議約定提供郵件服務(wù)使用培訓(xùn)，幫助甲方相關(guān)人員掌握郵件系統(tǒng)的基本操作及管理方法；5.乙方保障郵件服務(wù)的連續(xù)性，根據(jù)協(xié)議約定履行服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），確保郵件服務(wù)的可用性、可靠性與安全性；6.甲方享有協(xié)議約定的服務(wù)使用權(quán)限，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。雙方將依據(jù)本協(xié)議約定，全面履行各自職責(zé)，確保郵件服務(wù)器租賃及運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量與效率，共同推動(dòng)企業(yè)信息通信業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說明，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：1.“郵件服務(wù)器”指乙方提供給甲方使用的，用于接收、發(fā)送、存儲(chǔ)和管理電子郵件的硬件設(shè)備及相關(guān)軟件系統(tǒng)；2.“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供郵件服務(wù)器租賃及運(yùn)維服務(wù)的起止時(shí)間；3.“服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）”指乙方承諾提供的郵件服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等量化指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)；4.“數(shù)據(jù)備份”指乙方按照約定對(duì)郵件服務(wù)器中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，以防止數(shù)據(jù)丟失；5.“安全加固”指乙方采取必要的技術(shù)措施，提升郵件服務(wù)器抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全風(fēng)險(xiǎn)的能力；6.“技術(shù)支持”指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、問題解答、操作指導(dǎo)等服務(wù)；7.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方的權(quán)力與義務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供郵件服務(wù)器租賃及運(yùn)維服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)過程，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

（2）甲方有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）承諾的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間及解決時(shí)間等量化指標(biāo)，并依據(jù)SLA監(jiān)督乙方的履約情況。

（3）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)郵件服務(wù)器進(jìn)行定期維護(hù)、升級(jí)和優(yōu)化，以提升服務(wù)性能和安全性。

（4）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方相關(guān)人員掌握郵件系統(tǒng)的操作和管理技能。

（5）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌念~外服務(wù)成本。

（6）甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的郵件服務(wù)器使用需求信息，并配合乙方完成服務(wù)部署、配置及優(yōu)化工作。

（7）甲方應(yīng)建立健全郵件使用管理制度，并對(duì)郵件系統(tǒng)的使用安全負(fù)責(zé)，采取必要措施防止郵件數(shù)據(jù)泄露、濫用或非法訪問。

（8）甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)郵件系統(tǒng)的日常管理，并與乙方保持良好溝通，及時(shí)反饋服務(wù)問題及需求變更。

（9）甲方應(yīng)遵守國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的郵件服務(wù)器從事違法活動(dòng)，并配合乙方完成相關(guān)合規(guī)性審查。

（10）甲方在服務(wù)期限屆滿或提前終止合作時(shí)，應(yīng)配合乙方完成郵件數(shù)據(jù)的遷移、備份及服務(wù)器回收工作，并確保郵件通信的平穩(wěn)過渡。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方的權(quán)力與義務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)足額支付。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)環(huán)境及配合信息，以確保郵件服務(wù)器的正常運(yùn)行。

（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供郵件服務(wù)器租賃服務(wù)，并確保硬件設(shè)備的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)要求。

（4）乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全加固等，確保郵件服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

（5）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，并按照協(xié)議約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）履行義務(wù)，保障郵件服務(wù)的可用性不低于XX%。

（6）乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，并確保在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決甲方的問題。

（7）乙方應(yīng)定期對(duì)郵件服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)和優(yōu)化，包括但不限于系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、性能調(diào)優(yōu)、安全漏洞修復(fù)等，以提升服務(wù)質(zhì)量和安全性。

（8）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供郵件服務(wù)使用培訓(xùn)，幫助甲方相關(guān)人員掌握郵件系統(tǒng)的操作和管理技能，并提供必要的技術(shù)文檔和操作手冊(cè)。

（9）乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保障郵件服務(wù)器的安全性，包括部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、反病毒系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描。

（10）乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)備份機(jī)制，按照協(xié)議約定對(duì)郵件數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性，以防止數(shù)據(jù)丟失。

（11）乙方應(yīng)遵守國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，并配合甲方完成相關(guān)合規(guī)性審查，確保郵件服務(wù)符合國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)要求。

（12）乙方在服務(wù)期限屆滿或提前終止合作時(shí)，應(yīng)配合甲方完成郵件數(shù)據(jù)的遷移、備份及服務(wù)器回收工作，并確保郵件通信的平穩(wěn)過渡。

（13）乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并解決甲方的投訴和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

（14）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)運(yùn)行情況、故障處理記錄、安全事件報(bào)告等，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。

第四條價(jià)格與支付條件

本協(xié)議項(xiàng)下的郵件服務(wù)器租賃及運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限及服務(wù)器規(guī)格等因素綜合確定。具體價(jià)格條款如下：1.甲方選擇租賃乙方提供的郵件服務(wù)器，租賃費(fèi)用按照服務(wù)器配置（如CPU核心數(shù)、內(nèi)存容量、存儲(chǔ)空間、帶寬等）及服務(wù)期限確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一《服務(wù)價(jià)格表》。2.乙方提供的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全加固等，按照服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）及實(shí)際服務(wù)工作量確定，年運(yùn)維服務(wù)費(fèi)為人民幣XX元整（大寫：XX元整）。3.服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在每個(gè)自然年或協(xié)議約定的其他周期結(jié)束后XX日內(nèi)，將對(duì)應(yīng)周期的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，開具等額發(fā)票。4.如甲方需要增加或變更服務(wù)內(nèi)容（如提升服務(wù)器配置、擴(kuò)展存儲(chǔ)空間、增加用戶數(shù)量等），雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.甲方在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的定金，定金在協(xié)議履行完畢后抵作服務(wù)費(fèi)用。若甲方無正當(dāng)理由提前終止協(xié)議，定金不予退還；若因乙方原因?qū)е聟f(xié)議提前終止，乙方應(yīng)雙倍返還定金。6.乙方提供的培訓(xùn)、咨詢等增值服務(wù)，按照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，具體費(fèi)用及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。甲方應(yīng)按照約定支付相關(guān)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)。

第五條履行期限

本協(xié)議的服務(wù)期限自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共計(jì)XX年。服務(wù)期限屆滿前XX日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。1.乙方應(yīng)在協(xié)議生效后XX日內(nèi)完成郵件服務(wù)器的交付及初始配置，并確保服務(wù)器達(dá)到雙方約定的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）及運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提供服務(wù)，保障郵件服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行。3.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定履行支付義務(wù)，并配合乙方完成服務(wù)部署、配置及優(yōu)化工作。4.協(xié)議履行期間，如遇服務(wù)內(nèi)容變更或需求調(diào)整，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并依據(jù)補(bǔ)充協(xié)議約定履行。5.協(xié)議提前終止時(shí)，雙方應(yīng)按照約定完成郵件數(shù)據(jù)的遷移、備份及服務(wù)器回收工作，確保郵件通信的平穩(wěn)過渡。6.任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得擅自變更協(xié)議內(nèi)容或提前終止協(xié)議。如需變更或提前終止，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

（1）甲方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性支付全部欠款及違約金。若甲方在乙方暫停服務(wù)后XX日內(nèi)仍未支付欠款，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

（2）甲方因自身原因?qū)е锣]件系統(tǒng)無法正常運(yùn)行或造成數(shù)據(jù)泄露、濫用等違法行為的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、第三方索賠費(fèi)用等，乙方有權(quán)要求甲方賠償全部損失。

（3）甲方未按約定配合乙方完成服務(wù)部署、配置或優(yōu)化工作的，導(dǎo)致服務(wù)延遲或無法達(dá)標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

（4）甲方擅自變更協(xié)議內(nèi)容或提前終止協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于XX個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。若違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)補(bǔ)足差額。

2.乙方違約責(zé)任

（1）乙方未按約定提供郵件服務(wù)器或服務(wù)不符合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若服務(wù)器故障或服務(wù)中斷導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)損失的，乙方應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但賠償金額不超過XX萬元/年。

（2）乙方未達(dá)到協(xié)議約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)可用性低于XX%、響應(yīng)時(shí)間超過XX分鐘等，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金，并立即采取措施恢復(fù)服務(wù)。若連續(xù)XX次未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還部分服務(wù)費(fèi)用及賠償損失。

（3）乙方因技術(shù)故障、操作失誤等原因?qū)е锣]件數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、第三方索賠費(fèi)用等，并承擔(dān)甲方因此遭受的損失。

（4）乙方未按約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)的，應(yīng)立即補(bǔ)足服務(wù)，并支付相當(dāng)于補(bǔ)足服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。若因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)中斷或遭受損失的，乙方應(yīng)按實(shí)際損失賠償。

（5）乙方擅自暫?；蚪K止服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于XX個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。若違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)補(bǔ)足差額。

3.違約金上限及調(diào)整

雙方約定，本協(xié)議項(xiàng)下的違約金總額不超過XX萬元。若實(shí)際損失超過違約金上限，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額。雙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化及服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，定期協(xié)商違約金比例及上限，確保違約責(zé)任與實(shí)際損失相匹配。

4.違約處理程序

發(fā)生違約行為時(shí)，守約方應(yīng)向違約方發(fā)出書面通知，要求其在XX日內(nèi)糾正違約行為并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若違約方在規(guī)定期限內(nèi)未履行義務(wù)，守約方有權(quán)采取以下措施：解除協(xié)議、要求賠償損失、請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)裁決。守約方采取上述措施前，應(yīng)給予違約方合理的機(jī)會(huì)進(jìn)行解釋和補(bǔ)救。

5.不可抗力導(dǎo)致的違約

若因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整服務(wù)期限、費(fèi)用或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任，雙方互不承擔(dān)。但雙方應(yīng)盡最大努力減少不可抗力帶來的損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力

本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、海嘯等）；戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖襲擊、暴亂、政變、罷工等社會(huì)事件；政府行為（如法律法規(guī)的變更、行政命令、政策調(diào)整等）；流行病疫情；火災(zāi)、爆炸等意外事故；以及網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等不可歸責(zé)于任何一方技術(shù)原因。不可抗力事件應(yīng)持續(xù)一定時(shí)間，足以妨礙或阻止協(xié)議任何一方履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的主要義務(wù)。

2.不可抗力通知與證明

發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知另一方，并在合理期限內(nèi)（不超過XX日）向另一方提供不可抗力事件的詳細(xì)情況及影響說明，包括但不限于事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、持續(xù)期限、對(duì)協(xié)議履行的影響程度等，并附具有效的證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、公證文書等）。若不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方應(yīng)就協(xié)議履行問題進(jìn)行協(xié)商，并根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商變更協(xié)議條款或解除協(xié)議。

3.不可抗力責(zé)任免除

因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議任何一方無法履行或無法完全履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減輕不可抗力帶來的損失，并通知另一方不可抗力事件的影響及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。若不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際履行情況，按比例抵扣或退還。

4.不可抗力事件結(jié)束后的處理

不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，并通知另一方。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整服務(wù)期限、費(fèi)用或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保協(xié)議在公平合理的條件下繼續(xù)履行。若不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議標(biāo)的物（如郵件服務(wù)器）損壞或滅失的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商處理方案，包括但不限于修復(fù)、更換或解除協(xié)議。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決原則

本協(xié)議項(xiàng)下雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先本著友好協(xié)商的原則，通過書面形式進(jìn)行溝通和協(xié)商，尋求解決爭(zhēng)議的最佳方案。若協(xié)商不成，雙方應(yīng)同意以下爭(zhēng)議解決方式。

2.爭(zhēng)議解決方式

雙方一致同意，凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至XX市XX區(qū)人民法院通過訴訟方式解決。雙方應(yīng)遵守法院的判決或裁定，并自覺履行。

3.爭(zhēng)議解決程序

訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭(zhēng)議影響的條款，任何一方不得因此中斷或停止協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)或合作。雙方應(yīng)提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料，配合法院的審理工作。若一方在收到法院傳票后XX日內(nèi)未應(yīng)訴，法院可依法缺席判決。

4.法律適用

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保協(xié)議的合法性。

5.爭(zhēng)議解決費(fèi)用

因爭(zhēng)議解決而產(chǎn)生的所有費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、保全費(fèi)、鑒定費(fèi)等），除法律另有規(guī)定外，均由敗訴方承擔(dān)。若雙方均有責(zé)任，則應(yīng)根據(jù)實(shí)際支出比例分擔(dān)。

6.爭(zhēng)議解決的單方?jīng)Q定權(quán)

在爭(zhēng)議解決過程中，任何一方均不得單方面作出對(duì)本協(xié)議有重大影響的決定（如解除協(xié)議、停止服務(wù)等），除非得到對(duì)方的書面同意或法院的判決。任何單方面作出的決定均不具有法律效力，并可能承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.爭(zhēng)議解決后的和解

若雙方在訴訟過程中達(dá)成和解協(xié)議，應(yīng)簽訂書面和解協(xié)議，并經(jīng)法院確認(rèn)或制作調(diào)解書。和解協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照和解協(xié)議的約定履行義務(wù)，原協(xié)議未受和解協(xié)議影響的條款仍繼續(xù)有效。

第九條其他條款

1.通知方式

本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后XX日視為送達(dá)。若通知內(nèi)容涉及爭(zhēng)議解決，則應(yīng)同時(shí)采用法院或仲裁機(jī)構(gòu)要求的送達(dá)方式。

2.協(xié)議變更

對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議正文不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。雙方應(yīng)妥善保管所有協(xié)議文件，以備查閱。

3.協(xié)議終止條件

除本協(xié)議另有約定外，協(xié)議終止條件包括：服務(wù)期限屆滿且雙方未續(xù)簽；一方嚴(yán)重違約且在收到守約方書面通知后XX日內(nèi)未能糾正；一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行且雙方未能達(dá)成替代方案；政府行為導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)。協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)按照約定完成郵件數(shù)據(jù)的遷移、備份及服務(wù)器回收工作，并結(jié)清所有費(fèi)用。

4.保密條款

雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議以外的