2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務模擬試卷：家庭社會工作實務操作試題型考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______試題一李女士向社會工作者小王求助，她最近非常焦慮和沮喪。她的丈夫有長期酗酒問題，經(jīng)常在家中大聲爭吵、摔東西，甚至對李女士和他們的孩子有身體暴力行為。李女士嘗試過多次溝通和勸告，但情況并未改善。她感到身心俱疲，甚至開始懷疑自己是否適合結婚生子，經(jīng)常唉聲嘆氣，對家庭生活失去熱情，孩子也明顯表現(xiàn)出不安和焦慮情緒。社區(qū)了解到情況后，將李女士轉介給了小王。請結合家庭社會工作的理論知識，分析李女士家庭面臨的主要問題，并初步制定一個服務介入的目標和思路。試題二你是一名家庭社會工作服務機構的治療師，正在為小雨家庭（小雨，12歲，因沉迷網(wǎng)絡游戲被家長投訴；小雨父母，均為公司職員，工作繁忙，對小雨教育方式較為嚴厲）開展家庭輔導。首次會談中，小雨明顯抗拒，低頭不語；其母親則急于表達對小雨的擔憂和不滿，指責小雨不務正業(yè)，并表示如果再不改變就“沒耐心了”；父親則顯得沉默，偶爾插話表示支持妻子，但也流露出對教育孩子的無力感。請根據(jù)家庭系統(tǒng)理論的觀點，描述小雨家庭當前可能存在的溝通模式和權力結構問題，并說明你在首次會談中可以采取哪些初步的介入策略。試題三某社區(qū)針對社區(qū)內(nèi)單親母親家庭開展了“媽媽加油站”支持小組。小組初期，組員們普遍表現(xiàn)出沉默、保守，相互之間不太信任，對小組活動內(nèi)容也持懷疑態(tài)度。組員王女士（單親母親，獨自撫養(yǎng)一個上小學的兒子，面臨工作與育兒的雙重壓力）尤其如此，她很少發(fā)言，眼神總是躲閃，似乎有很多心事但不愿分享。小組帶領者小張注意到這一現(xiàn)象，計劃在接下來的小組活動中，設計一些特定的環(huán)節(jié)來幫助組員建立信任，促進互動，并鼓勵像王女士這樣較為內(nèi)向的成員表達自己。請為小張設計兩個可以在小組中使用的具體活動環(huán)節(jié)，并說明設計意圖。試題四張先生和張?zhí)且粚χ心攴驄D，近年來夫妻關系日益緊張，經(jīng)常因為家務分配、子女教育等問題爭吵。他們育有一個正在上初中的兒子，兒子也常常在父母爭吵中感到困擾和無所適從。在社區(qū)工作人員的建議下，夫婦二人決定尋求家庭治療。治療初期，張先生表現(xiàn)得較為被動，認為問題主要在于張?zhí)膰Z叨和抱怨，而張?zhí)珓t認為張先生不關心家庭，缺乏責任感。兒子在會談中表達了自己希望父母能和平相處的愿望，但也害怕再次卷入父母的沖突。作為家庭治療師，在介入過程中，你可以運用哪些溝通技巧來分別與張先生、張?zhí)约皟鹤舆M行溝通，以建立他們之間的信任，并促進他們對家庭問題的共同認識和表達？請分別闡述。試題五在為某長期貧困家庭提供社會工作服務時，社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)該家庭的父親有賭博惡習，屢教不改，導致家庭經(jīng)濟狀況持續(xù)惡化；母親性格軟弱，無力約束丈夫；兩個孩子長期營養(yǎng)不良，且學習成績不佳。在制定介入計劃時，小陳計劃鏈接社區(qū)資源，為該家庭鏈接小額信貸項目，幫助其父親嘗試尋找穩(wěn)定工作，同時為母親提供情緒支持和技能培訓，并為兩個孩子鏈接學校輔導和課后托管服務。然而，在服務過程中，小陳發(fā)現(xiàn)家庭父親對參與工作輔導意愿較低，認為“工作是給別人做的”，而母親則擔心孩子沒有父親會更好，對母親提供的技能培訓也提不起興趣。請運用生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架，分析該家庭目前面臨的問題，并調(diào)整或補充小陳的服務介入策略。試卷答案試題一問題分析：李女士家庭面臨的主要問題是嚴重的夫妻關系沖突和潛在的親密關系危機。具體表現(xiàn)為：1.丈夫的酗酒與暴力行為：丈夫存在長期酗酒問題，并伴隨家庭暴力行為（身體、言語），這是核心危機點，威脅到家庭安全和生活質(zhì)量。2.妻子李女士的身心困境：李女士承受著巨大的心理壓力（焦慮、沮喪），面臨被暴力威脅的風險，個人健康受損，對婚姻和家庭失去信心。3.子女的負面影響：家庭暴力環(huán)境對子女造成心理創(chuàng)傷（不安、焦慮），影響其正常成長和發(fā)展。4.溝通無效與功能失調(diào)：家庭成員間缺乏有效溝通，以往的努力（溝通、勸告）未解決問題，家庭系統(tǒng)功能紊亂。5.潛在的心理健康問題：李女士可能存在抑郁情緒，甚至可能發(fā)展成創(chuàng)傷后應激障礙（PTSD）。介入目標與思路：1.短期目標：*確保家庭成員（尤其是李女士和子女）的安全，制止家庭暴力。*建立危機干預機制，穩(wěn)定家庭情緒。*與丈夫進行初步溝通，了解其行為動機，明確其改變家庭暴力的責任。*為李女士提供情緒支持和心理疏導。2.中期目標：*探索丈夫改變酗酒和暴力行為的方法，可能包括強制干預（如戒酒中心）或自愿性咨詢。*改善家庭溝通模式，學習非暴力溝通技巧。*為李女士鏈接社會支持資源（如心理咨詢、法律援助、單親家庭互助小組）。*提升子女應對創(chuàng)傷的能力，提供必要的心理支持。3.長期目標：*幫助家庭建立健康的互動模式，促進夫妻關系修復或和平分離。*支持李女士重建生活信心和應對能力。*提升家庭整體功能，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。4.介入思路：*多系統(tǒng)介入：運用生態(tài)系統(tǒng)理論，同時關注個體、家庭、社區(qū)三個層面。對個體進行心理輔導；對家庭進行系統(tǒng)治療，調(diào)整溝通和權力結構；鏈接社區(qū)資源提供支持。*優(yōu)勢視角：識別家庭中可能存在的優(yōu)勢資源和應對能力，鼓勵家庭成員發(fā)掘自身潛能。*安全第一：將保障家庭成員安全放在首位，必要時啟動保護性措施。*賦權增能：協(xié)助李女士提升自我效能感和解決問題的能力，增強其應對逆境的力量。*合作協(xié)商：與家庭成員建立合作關系，共同商討解決方案。試題二溝通模式與權力結構分析：小雨家庭當前的溝通模式和權力結構可能存在問題：1.溝通模式：*情感回避/壓抑：小雨通過沉默、抗拒表達內(nèi)在需求和情緒。母親可能習慣于指責而非傾聽。父親沉默可能代表逃避或無力介入有效溝通。*指責性溝通：母親傾向于使用指責性語言表達不滿，可能引發(fā)小雨的防御和退縮。*缺乏共情與有效反饋：家庭成員之間缺乏相互理解對方的感受，溝通內(nèi)容單一，多為抱怨或要求，缺乏建設性反饋。*權力不平等下的單向溝通：母親傾向于主導對話，父親和小雨處于被動接收狀態(tài)。2.權力結構：*母權主導型：母親在家庭中表現(xiàn)出明顯的權威和控制欲，對小雨擁有較強的決策權。父親權力感較弱，傾向于順從。*邊緣化子女：小雨在權力結構中處于相對弱勢和邊緣化的地位，其意見和感受不被重視。*潛在沖突：母親與小雨之間存在明顯的權力沖突（教育方式、游戲問題），父親的角色定位模糊，未能有效平衡或調(diào)解。初步介入策略：1.建立關系與營造安全氛圍：優(yōu)先與所有成員建立信任關系，特別是小雨。通過共情、傾聽、非評判的態(tài)度，創(chuàng)造一個讓成員感到安全、愿意表達的環(huán)境。2.促進表達與傾聽：*對小雨：采用游戲、繪畫等非言語方式或暖身活動，鼓勵其表達感受和想法。運用積極傾聽技巧，確認和反饋其表達。*對母親：引導其表達擔憂背后的需求，學習非暴力溝通技巧，區(qū)分事實與評價。鼓勵其傾聽小雨和父親的想法。*對父親：鼓勵其表達自己的感受和看法，肯定其支持姿態(tài)，引導其更積極介入家庭溝通。3.澄清問題與目標：幫助家庭成員共同澄清核心問題（沉迷游戲的原因、各方期望），并就小組目標達成初步共識。4.介紹理論與角色：簡要介紹家庭系統(tǒng)理論的基本概念（如家庭成員是相互影響的整體、問題可能源于系統(tǒng)互動而非個人），讓成員理解家庭治療的理念。明確社工的角色是協(xié)助者而非決策者。5.觀察與診斷：在互動中細致觀察家庭成員的溝通模式、互動行為和權力動態(tài)，為后續(xù)介入提供依據(jù)。試題三活動環(huán)節(jié)設計：環(huán)節(jié)一：“家庭時光”分享會*內(nèi)容：在小組初期（如第二次或第三次會談），設置一個簡短（約10-15分鐘）的分享環(huán)節(jié)。邀請每位組員分享過去一周中，一件讓自己感到小小的開心或滿足的事情，或者一件幫助到家人的小事。強調(diào)分享的內(nèi)容必須是積極的、微小的?？梢杂尚〗M帶領者先做示范。*設計意圖：*破冰與建立信任：通過分享積極正面的個人經(jīng)歷，降低成員的防御心理，創(chuàng)造輕松、溫暖的氛圍，促進成員間的初步了解和相互關注。*發(fā)掘資源與優(yōu)勢視角：引導成員關注自身和家庭的積極面、已有資源和應對能力，初步建立優(yōu)勢視角。*學習正向溝通：鼓勵成員用積極的語言表達個人感受和經(jīng)驗。*提升自我效能感：讓成員感受到自己的價值和能力，即使在困境中也有閃光點。環(huán)節(jié)二：“優(yōu)點轟炸”游戲*內(nèi)容：在小組中，選擇一位成員作為焦點（輪流進行）。其他成員需要輪流說出這位成員的至少一個優(yōu)點、長處或讓自己欣賞的地方。要求表達真誠、具體，避免空泛或諷刺。帶領者需要控制時間，確保每個人都有機會發(fā)言，并維持積極的氛圍。*設計意圖：*促進相互欣賞與接納：幫助成員發(fā)現(xiàn)并認可彼此的優(yōu)點，打破相互間的隔閡和負面評價，增進理解和接納。*提升自我認同：聽到他人對自己優(yōu)點的肯定，有助于提升成員的自我價值感和認同感。*練習積極反饋：鍛煉成員使用積極、具體的語言進行反饋和欣賞他人的能力。*強化團體凝聚力：通過共同完成對成員的積極評價，增強小組的團結和凝聚力。試題四與不同成員的溝通技巧：1.與張先生溝通技巧：*建立關系與共情：表達理解他可能感受到的壓力、不被理解或失控感。承認家庭問題帶來的困難。*開放式提問：鼓勵他表達自己的想法和感受，例如：“你提到對妻子的做法感到不滿，能具體說說是什么讓你覺得最困擾嗎？”“你期望家庭關系是怎樣的？”*澄清與反饋：適時澄清他的意思，確認理解是否準確，避免打斷或急于評判。*聚焦責任與改變：溫和但清晰地指出其行為（如沉默、回避）對家庭關系的負面影響，引導他思考自己在改善關系中的責任和可能做出的改變。例如：“你選擇沉默，可能讓妻子感覺更加孤單和不被理解，也阻礙了問題的解決?！?提供信息與資源：介紹關于丈夫情緒管理、溝通技巧或戒酒互助團體的信息，鼓勵其參與。2.與張?zhí)珳贤记桑?驗證感受與經(jīng)驗：認可她為維持家庭、處理矛盾所付出的努力和承受的壓力。傾聽她的抱怨和不滿，表示理解她的痛苦。*探索需求與期望：了解她內(nèi)心深處對婚姻和家庭的真實需求和期望是什么？她希望丈夫做出哪些具體的改變？*學習情緒管理：幫助她識別和表達自己的情緒，學習更有效的壓力管理和情緒調(diào)節(jié)方法。*反思溝通模式：引導她思考自己的溝通方式（如指責）可能帶來的效果，探討更建設性的溝通策略（如表達自己的感受和需求，而非僅僅指責對方）。*賦權與支持：強調(diào)她自身擁有的力量和資源，鼓勵她為自己設定界限，提升自我價值感。3.與兒子小雨溝通技巧：*創(chuàng)造安全空間：提供一個讓小雨感到安全、不被評判的環(huán)境，讓他愿意表達自己的恐懼和困擾。*傾聽與確認：專注地傾聽他的感受，用兒童能理解的語言確認和接納他的情緒（如“爸爸和媽媽吵架讓你很害怕，對嗎？”）。*正?；c教育：幫助他理解父母吵架并非他的錯，是父母之間的問題。簡單解釋沖突的原因（如大人有情緒管理問題），減少他的自責。*提供支持與安撫：給予他額外的關愛和關注，進行情緒疏導和安撫。教授一些應對焦慮和壓力的小技巧（如深呼吸）。*建立希望感：鼓勵他相信父母是愛他的，并傳達家庭問題是可以被解決的（即使是通過專業(yè)幫助）。試題五生態(tài)系統(tǒng)理論分析與服務策略調(diào)整：生態(tài)系統(tǒng)理論分析：運用布朗芬布倫納的生態(tài)系統(tǒng)理論框架分析該家庭問題：1.微觀系統(tǒng)（Microsystem）：家庭內(nèi)部互動系統(tǒng)。核心問題是夫妻關系（父親酗酒、暴力、母親軟弱）和親子關系（母親無力、孩子營養(yǎng)不良、學習差）功能失調(diào)。家庭成員間的溝通、情感支持和規(guī)則制定存在嚴重問題。2.中觀系統(tǒng)（Mesosystem）：家庭與外部系統(tǒng)的聯(lián)系。父親與（可能存在的）工作系統(tǒng)關系不佳（酗酒影響工作）。母親與工作、社區(qū)支持系統(tǒng)（可能存在但未被有效利用）的聯(lián)系薄弱。家庭未能有效利用社區(qū)資源。3.外層系統(tǒng)（Exosystem）：對個體產(chǎn)生影響的，但個體不直接參與的環(huán)境。如父親的工作環(huán)境可能對其酗酒行為有影響（壓力、缺乏支持）。社區(qū)提供的資源（如小額信貸、技能培訓、學校輔導）是否可及、有效，直接影響服務效果。4.宏觀系統(tǒng)（Macrosystem）：社會文化背景。可能存在的文化觀念（如對酗酒、貧困、單親家庭的污名化）對該家庭產(chǎn)生壓力。社會支持政策（如低保、反家暴法）的落實情況影響家庭處境。5.時間系統(tǒng)（Chronosystem）：個體生命歷程中經(jīng)歷的社會環(huán)境事件?？赡艽嬖陂L期貧困史、婚姻關系的演變過程、子女成長階段變化等歷史因素影響當前狀況。服務策略調(diào)整與補充：基于生態(tài)系統(tǒng)理論，調(diào)整或補充小陳的服務介入策略：1.強化微觀系統(tǒng)干預：*提升母親效能：不僅提供技能培訓，更要加強心理支持，提升母親自信心和應對丈夫問題的能力，可能需