殯葬資格考試:殯葬服務(wù)考試卷及答案

考試時(shí)間:120分鐘考試總分：100分

題號(hào)——四五總分

分?jǐn)?shù)

Q|P

料

遵守考場紀(jì)律，維護(hù)知識(shí)尊嚴(yán)，杜絕違紀(jì)行為，保證考試成果公正。

1、單項(xiàng)選擇題

M殯葬消費(fèi)的求名心理是指在辦理喪事過程中，有些客戶為了到達(dá)體現(xiàn)自己財(cái)富

、地位、灑脫、能力B勺目內(nèi)，盲目追求（）B勺消費(fèi)心理。A、隆喪厚葬

B、薄養(yǎng)厚葬

強(qiáng)C、新式葬法

D、陳規(guī)陋俗

本題答案：

2、單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其實(shí)用功能分為（）、火化設(shè)施、墳場設(shè)施和骨灰安頓

設(shè)施四大類。A、太平間

B、辭別廳

C、祭祀設(shè)施

D、殯儀設(shè)施

本題答案：

3、判斷題

骨灰檔案的社會(huì)意義表目前其自身已經(jīng)成為一種真實(shí)的、積極向上的人生教ID

、表情達(dá)意、感染

本題答案：

8、判斷題

骨灰寄存柜內(nèi)可以放置珍貴物品，不過嚴(yán)禁在骨灰寄存室內(nèi)焚香、燧氏。

本題答案:

9、判斷題

天主教徒H勺葬禮可以根據(jù)各地的不一樣習(xí)慣舉行，其葬式幾乎一律都是火葬。

本題答案：

10、判斷題

伴隨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)者消費(fèi)能力的提高，殯葬用品消費(fèi)出現(xiàn)了消費(fèi)總量

下降、需求單一化等變化趨勢。

本題答案：

11、判斷題

殯儀服務(wù)員在心理安慰的交往過程中是中心人物，應(yīng)起主導(dǎo)和橋梁作用。

本題答案：

12、單項(xiàng)選擇題

心理安慰啟迪的原則是指在心理安慰過程中，殯儀服務(wù)員必須對逝者家眷身心

健康予以啟迪，同步給逝者家眷某些積極地暗示，誘導(dǎo)逝者家眷進(jìn)行（）。A

、個(gè)人保護(hù)

B、自我檢查

C、自我安慰

D、身體鍛煉

本題答案：

13、單項(xiàng)選擇題

紙質(zhì)衛(wèi)生棺火化后殘留的紙灰與（）混為一體，不易分離。A、煙道降塵

B、祭品灰

C、煙灰

D、人體骨灰

本題答案：

14、判斷題

保護(hù)耕地等資源和環(huán)境是我國殯葬改革的基本原則之一。

本題答案：

15、單項(xiàng)選擇題

挽帶是用在花籃或花圈上向兩條長短一致的白紙或者白絹，使用時(shí)上端對齊、

下端（）一般用大頭針固定在花籃或花圈上。A、合攏

B、重疊

C、八字分開

D、平行分開

本題答案：

16、單項(xiàng)選擇題

遺囑是指逝者生前根據(jù)法律規(guī)定對其個(gè)人財(cái)產(chǎn)及有關(guān)的其他事物所作出的安排

,并在其（）發(fā)生法律效力的一種民事法律行為。A、死后

B、生前

C、重兵期間

D、安葬期間

本題答案：

17、判斷題

挽聯(lián)的形狀、材料要視懸掛場所的空間而定。

本題答案：

18、單項(xiàng)選擇題

學(xué)習(xí)禮儀的要點(diǎn)中"（Y規(guī)定學(xué)生身體與大腿成直角,腳部略前挺，頭正頸

直。A、會(huì)站

B、會(huì)坐

C、會(huì)舉手

D、會(huì)聽講

本題答案：

19、單項(xiàng)選擇題

辦理喪事的重要目的是為了追求殯儀服務(wù)的使用價(jià)值，重視的是服務(wù)過程和殯

葬用品的（）oA、規(guī)模大小

B、外在形式

C、內(nèi)在質(zhì)量

D、檔次高下

本題答案：

20、單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員要常常檢查骨灰樓時(shí)()、骨灰柜，與否有白蟻蛀食及其他損壞現(xiàn)

象。A、樓頂

B、地面

C、墻面

D、門窗

本題答案：

21、判斷題

()在目前的形勢下，加強(qiáng)殯儀服務(wù)員自身的道德修養(yǎng)就是要同社會(huì)上歧視殯

葬從業(yè)人員B勺落后現(xiàn)象作堅(jiān)決的斗爭。

本題答案:

22、判斷題

心跳加緊，血壓升高，腎上腺素、去甲腎上腺素水平升高，血糖升高等現(xiàn)象是

喪親者體內(nèi)生理應(yīng)激反應(yīng)E勺成果。

本題答案：

23、判斷題

職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵照的行為準(zhǔn)則。

本題答案：

24、單項(xiàng)選擇題

花圈是生者對逝者寄寓（）祝愿的體現(xiàn)，也是對逝者生前的品德與行為的贊美

oA、心愿

B、美好

C、自然

D、瞳

本題答案：

25、單項(xiàng)選擇題

一般心理安慰的重要程序包括建立良好的關(guān)系、確定客戶（）等幾種方面。A

、消費(fèi)能力

B、基本類型

C、身體條件

D、基本心態(tài)

本題答案：

26、單項(xiàng)選擇題

春節(jié)時(shí)歲祭活動(dòng)中僅次于（）的一種大時(shí)祭日。A、元旦

B、清明

C、上元節(jié)

D、中元節(jié)

本題答案：

27、單項(xiàng)選擇題

木質(zhì)殯葬用品H勺重要受力部位在立框和承重橫條，大的表面材料應(yīng)有（）米固

定。A、金屬架

B、細(xì)木條

C、井字形骨架

D、十字形骨架

本題答案：

28、單項(xiàng)選擇題

為了協(xié)助未成年人樹立對E勺B勺人生觀和（）,科學(xué)地應(yīng)對與死亡有關(guān)的殯葬問

題，應(yīng)結(jié)合殯葬活動(dòng)開展生死教育。A、幸福觀

B、自然觀

C、世界觀

D、生死觀

本題答案：

29、單項(xiàng)選擇題

訃告的語言規(guī)定精確、簡潔、嚴(yán)厲、莊嚴(yán)，語言色彩要（）沉痛。A、悲傷

B、親切

C、委婉

D、動(dòng)聽

本題答案：

30、單項(xiàng)選擇題

殯儀場所的消毒目的是控制傳染源和（）,進(jìn)而保護(hù)廣大殯儀服務(wù)對象與從業(yè)

人員的身體健康。A、切斷傳播途徑

B、消滅病媒昆蟲

C、清潔環(huán)境

D、凈化空氣

本題答案：

31、單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上殯儀館或者網(wǎng)上公墓，祭祀程序一般都比較簡樸，以便快捷，節(jié)?。ǎ?，

文明并沒有污染。A、能源

B、時(shí)間和資源

C、資源

D、時(shí)間

本題答案：

32、單項(xiàng)選擇題

有些逝者生前立下死后喪事簡辦，不開（），不舉行辭別典禮，只需很少數(shù)直

系親屬或生前好友直接辭別。A、匯報(bào)會(huì)

B、追思會(huì)

C、座談會(huì)

D、追悼會(huì)

本題答案:

33、單項(xiàng)選擇題

職業(yè)的（）就是職業(yè)必須要符合國家法律和社會(huì)道德期范A、規(guī)范性

B、穩(wěn)定性

C、合法性

D、合理性

本題答案：

34、單項(xiàng)選擇題

()在殯葬活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了殯葬用品和殯葬服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值。A、生產(chǎn)者

B、銷售者

C、喪親者

D、群眾

本題答案：

35、單項(xiàng)選擇題

()在一定的歷史時(shí)期內(nèi)具有較長的生命周期。A、工種

B、職級(jí)

C、職業(yè)

D、崗位

本題答案:

36、單項(xiàng)選擇題

祭祀服務(wù)從形式上分為（）祭祀與網(wǎng)絡(luò)祭祀。A、書面

B、口頭

C、老式

D、現(xiàn)場

本題答案：

37、判斷題

平常溝通使用的語言可以分為口語、書面語與體語三個(gè)類型。

本題答案：

38、單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員應(yīng)保證殯葬服務(wù)設(shè)施的安全，在風(fēng)大物燥的天氣要加強(qiáng)殯葬設(shè)施的

防火管理；重要的殯葬服務(wù)設(shè)施還要搞好防盜管理。平時(shí)要對殯葬服務(wù)設(shè)施進(jìn)

行（），防止人為地破壞。A、衛(wèi)生管理

B、技術(shù)改造

C、維護(hù)管理

D、打掃消毒

本題答案：

39、判斷題

殯葬用品的型號(hào)對客戶而言，與一般商品同樣，都規(guī)定非常嚴(yán)格。

本題答案:

40、判斷題

()口頭語言具有規(guī)范、精確、嚴(yán)謹(jǐn)、豐富等特點(diǎn)，是書面語言產(chǎn)生的源頭。

本題答案:

41、單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員要善于把對方E勺拒絕轉(zhuǎn)化為有待處理的問題，雙方()，尋求處理

措施。A、提出見解

B、提出意見

C、共同討論

D、分別思索

本題答案：

42、單項(xiàng)選擇題

骨灰在保管中，出現(xiàn)變質(zhì)或進(jìn)水等保管異常狀態(tài)，殯儀服務(wù)員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)主管

部門的（）。A、同事

B、人員

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、工人

本題答案：

43、單項(xiàng)選擇題

訃告時(shí)（）重要寫逝者的姓名、職務(wù)以及去世時(shí)間、地點(diǎn)、原因、長年歲數(shù)等

。A、標(biāo)題

B、正文

C、落款

D、全文

本題答案：

44、判斷題

骨灰盒式盛裝骨灰B勺計(jì)量器具，其功能是以便后人保管與運(yùn)用。

本題答案：

45、單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的情形包括三種狀況：一是在（）的過程中發(fā)生的

；二是在使用商品的過程中發(fā)生的；三是在接受服務(wù)的過程中發(fā)生的。A、準(zhǔn)

備購物

B、服務(wù)接待

C、購置商品

D、挑選商品

本題答案:

46、單項(xiàng)選擇題

骨灰檔案H勺開發(fā)與運(yùn)用,能最大程度地體現(xiàn)社會(huì)的人性關(guān)懷，并延伸()的意

義。A、生存

B、工作

C、學(xué)習(xí)

D、開發(fā)

本題答案：

47、判斷題

忌日祭是專指在每年逝者生日這一天開展的祭祀活動(dòng)。

本題答案：

48、判斷題

()由于殯葬行業(yè)的服務(wù)對象既有生者，也有逝者，因此"使逝者安息，給生

者慰藉”是殯葬服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨。

本題答案:

49、單項(xiàng)選擇題

道德要靠老式習(xí)慣去承傳，靠社會(huì)輿論去監(jiān)督，靠（）去弘揚(yáng)，靠內(nèi)在信念去

堅(jiān)守。A、宣傳教育

B、法律強(qiáng)制

C、行政命令

D、教育培訓(xùn)

本題答案：

50、單項(xiàng)選擇題

天主教徒的葬禮可以根據(jù)每個(gè)各地的不一樣習(xí)慣舉行，幾乎一律都是（），其

中重要體現(xiàn)B勺是兩方面B勺內(nèi)容：首先，是生者與逝者在天主懷抱中共融；另首

先，基督相信末日肉體的復(fù)活。A、土葬

B、火葬

C、厚葬

D、解

本題答案:

51、單項(xiàng)選擇題

舉行追悼會(huì)時(shí)，在開始前幾分鐘播放哀樂，音量以（）為宜。A、偏大

B、中等

C、中等偏小

D、中等偏大

本題答案：

52、單項(xiàng)選擇題

在（）安慰過程中，殯儀服務(wù)員與客戶建立良好的關(guān)系非常重要。A、治療

B、心理

C、征詢

D、辭別

本題答案：

53、判斷題

在辦理紅白喜事的過程中，許多地方攀比成風(fēng)、炫耀成性。仿佛誰家買的東西

多、檔次高，誰家擺日勺排場大，誰家就有了炫耀的資本。

本題答案：

54、單項(xiàng)選擇題

社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)當(dāng)遵照的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（

）、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。A、人與人

B、人與物

C、個(gè)人與親人

D、同事與朋友

本題答案：

55、單項(xiàng)選擇題

喪親者常見B勺情緒反應(yīng)有不知有何感受、（）、緊張、抑郁、怨憤、恐驚、內(nèi)

疚、孤單等A、欲哭無淚

B、欲罷不能

C、解脫

D、放松

本題答案:

56、判斷題

殯儀館和火葬場可以作為對青少年進(jìn)行"人生教育”的場所。

本題答案:

57、單項(xiàng)選擇題

花圈分為植物型、紙制型、（）型、塑花型花圈。A、麻質(zhì)

B、絲質(zhì)

C、絹制

D、棉質(zhì)

本題答案:

58、單項(xiàng)選擇題

語言（）可以歸納為口頭冶言、書面語言和體態(tài)語言三個(gè)種類。A、記錄形式

B、體現(xiàn)形式

C、體現(xiàn)技巧

D、溝通藝術(shù)

本題答案：

59、單項(xiàng)選擇題

殯葬用品的價(jià)格應(yīng)當(dāng)建立在客戶對產(chǎn)品性能規(guī)定的基礎(chǔ)上,先滿足性能的規(guī)定

,再去談（）與否合適。A、價(jià)格

B、樣式

C、材料

D、規(guī)格

本題答案：

60、判斷題

哀悼活動(dòng)籌劃書的所有內(nèi)容包括人員分工和日程安排。

本題答案:

61、單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員應(yīng)提供全面B勺綜合性服務(wù)，不僅要滿足客戶H勺物質(zhì)需求，并且要滿

足客戶的（）oA、心理需要

B、各類需要

C、生理需要

D、基本需要

本題答案：

62、單項(xiàng)選擇題

骨灰檔案應(yīng)當(dāng)確立為個(gè)人E勺全宗目的，并發(fā)展個(gè)人全宗，使之成為死后與生前

共同開發(fā)立卷的（）檔案.A、個(gè)人殯葬

B、業(yè)務(wù)

C、個(gè)人人生

D、生活

本題答案:

63、單項(xiàng)選擇題

受老式觀念H勺影響，許多人認(rèn)為"剛喪親的人是(州勺“，因此不樂意與喪親

者接觸，使得喪親者更孤單無援。A、很煩躁

B、應(yīng)當(dāng)靜養(yǎng)

C、不便打擾

D、不吉利

本題答案:

64、判斷題

各民族所處H勺自然環(huán)境、物質(zhì)文化生活、宗教信奉不一樣，對死者的處理方式

和哀悼禮儀往往也不一樣。

本題答案:

65、判斷題

()愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)是我國公民道德建設(shè)的立腳點(diǎn)

本題答案:

66、判斷題

辦理喪事的女性服務(wù)對象一般在選擇殯儀服務(wù)項(xiàng)目和購置殯葬用品前，會(huì)仔細(xì)

考慮選擇什么殯儀服務(wù)項(xiàng)目，確定目的前通過一番構(gòu)思定位。

本題答案：

67、判斷題

殯儀服務(wù)員在答復(fù)客戶之前，要仔細(xì)聆聽客戶拒絕的原因，必要時(shí)，要與客戶

互相爭論。

本題答案：

68、單項(xiàng)選擇題

認(rèn)識(shí)過程包括觀測、感覺、知覺、（）和思維等方面的內(nèi)容。A、設(shè)想、分析

B、記憶、想象

C、研討、創(chuàng)新

D、判斷、評價(jià)

本題答案:

69、判斷題

殯葬用品的感官性狀鑒別重要分視覺鑒別、味覺鑒別、觸覺鑒別和聽覺鑒別等

四種。

本題答案：

70、單項(xiàng)選擇題

骨灰的查驗(yàn)重要是檢查骨灰B勺潔白度、（）和干燥程度。A、強(qiáng)度

B、純度

C、包裝

D、M

本題答案：

71、單項(xiàng)選擇題

清明是民間祭祀亡者的重要時(shí)候。在這個(gè)節(jié)日里，人們會(huì)不約而同地云集在骨

灰寄存處，進(jìn)行祭祀活動(dòng)。清明燒紙是最普遍的民俗，也是（）的最大隱患。

A、失竊

B、火災(zāi)

C、旱災(zāi)

D、污染

本題答案：

72、單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員（）了客戶的某些合理規(guī)定，他們就會(huì)采用僵持的態(tài)度。A、回避

B、答應(yīng)

C、滿足

D、拒絕

本題答案：

73、單項(xiàng)選擇題

發(fā)放骨灰時(shí)，要讓（）確定質(zhì)量，并要查看骨灰盒與否有損壞等跡象。A、其

他人員

B、殯儀服IB、超標(biāo)

C、合情

D、原則

本題答案：

77、單項(xiàng)選擇題

工作性質(zhì)是一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的主線屬性，一般通過職業(yè)活動(dòng)的對象、（

）的不一樣予以體現(xiàn)。A、從業(yè)方式

B、技術(shù)規(guī)定

C、崗位規(guī)定

D、管理方式

本題答案：

78、判斷題

從個(gè)人的角度看，現(xiàn)代禮儀包括政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、

國際禮儀、生活禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、工作禮儀。

本題答案:

79、判斷題

擬寫挽聯(lián)的字體應(yīng)是多數(shù)人可以識(shí)別的正楷、行書、行草的字體。

本題答案：

80、單項(xiàng)選擇題

從業(yè)人員的（）重要體目前職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)

作風(fēng)等幾種方面。A、職業(yè)習(xí)慣

B、社會(huì)公德

C、職業(yè)道德

D、社會(huì)責(zé)任

本題答案:

81、判斷題

制作殯儀花籃，要講究藝術(shù)性，講究措施，按照插花原理制作。

本題答案:

82、判斷題

公眾殯葬心理B勺認(rèn)識(shí)過程E勺情感過程是指人對殯葬事物與否滿足自身物質(zhì)和精

神上的需要而產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)的心理活動(dòng)。

本題答案：

83、單項(xiàng)選擇題

無寄存證拜祭骨灰時(shí)，拜祭者需持本人身份證或其他有效證件原件查號(hào)登記，（

）。A、原地祭拜

B、領(lǐng)出骨灰

C、檢查骨灰

D、瞻仰骨灰

本題答案：

84、單項(xiàng)選擇題

殯葬消費(fèi)時(shí)從眾心理是指殯儀服務(wù)對象在辦理喪事時(shí)（）地模仿他人去辦理喪

事的行為。A、自覺

B、無意

C、不自覺

D、自覺不自覺

本題答案：

85、判斷題

清明節(jié)等特殊時(shí)段，殯儀館的哀悼等專用殯葬設(shè)施不要超負(fù)荷使用。

本題答案:

86、單項(xiàng)選擇題

七月十五日是中元節(jié)，也叫（）。按習(xí)俗這一天民間有在家里供奉祭品，焚香

磕頭，或到殯儀館、墳場焚香磕頭，祭拜親人。A、七夕

B、鬼節(jié)

C、夏節(jié)

D、中秋

本題答案:

87、判斷題

按消費(fèi)層次分，花圈為基本消費(fèi)范圍，而壽衣、骨灰盒等物品則屬于附加消費(fèi)

的）范圍。

本題答案：

88、單項(xiàng)選擇題

殯葬服務(wù)單位要接受社會(huì)（）。A、懲罰

B、監(jiān)督

C、訓(xùn)斥

D、管理

本題答案：

89、單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員看待工作應(yīng)當(dāng)是（）、熱情理智、勤快堅(jiān)毅、耐心細(xì)致、靈活堅(jiān)決

、從容鎮(zhèn)靜。A、謹(jǐn)小慎微

B、三思而行

C、認(rèn)真負(fù)責(zé)

D、分清職責(zé)

本題答案：

90、單項(xiàng)選擇題

當(dāng)人們時(shí)至親、至爰和親友去世時(shí)，尤其是"幼年喪母，（），晚年喪子?！?/p>

會(huì)給逝者家眷帶來精神上、物質(zhì)上、事業(yè)上的種種損失。A、壯年喪妻

B、中年喪父

C、中年喪偶

D、中年喪子

本題答案：

91、判斷題

農(nóng)歷正月十五是上元節(jié)，也叫元宵節(jié)。這一天民間有在晚上給已故B勺親人"焚

香擺供”的習(xí)俗。

本題答案:

92、單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員日勺（）服務(wù)能，吏逝者家眷感受到人世間B勺友誼。A、正常簡介

B、正常接待

C、體貼入微

D、大眾化日勺

本題答案：

93、單項(xiàng)選擇題

骨灰檔案實(shí)現(xiàn)數(shù)字化后,逝者生前的諸多文字、圖片和影像資料,都可以在網(wǎng)

絡(luò)上展現(xiàn)，為殯儀服務(wù)對象祭祀與（）有關(guān)資料提供了更便捷的方式。A、公

眾查閱

B、家眷查閱

C、瀏覽

D、管理

本題答案:

94、單項(xiàng)選擇題

殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)6勺()管理工作應(yīng)貫徹"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分口分級(jí)管理、管用結(jié)合"

的原則，從單位的實(shí)際狀況出發(fā),挖掘既有設(shè)備的潛力。A、火化設(shè)施

B、殯葬用品

C、殯儀用品

D、殯葬設(shè)備

本題答案：

95、判斷題

()職業(yè)守則是社會(huì)主義道德體系建設(shè)的重要內(nèi)容，在職業(yè)生活中是社會(huì)道德

的詳細(xì)體現(xiàn)。

本題答案：

96、判斷題

泡沫滅火器合用于撲救油制品、帶電設(shè)備等各類火災(zāi)。

本題答案:

97、單項(xiàng)選擇題

學(xué)習(xí)禮儀H勺要點(diǎn)中"會(huì)聽講"規(guī)定聽講者()、認(rèn)真聽講、不懂就問。A、挺

胸昂首、不言不語

B、聚精會(huì)神、專心致志

C、目視前方

D、閉目養(yǎng)神

本題答案：

98、判斷題

()殯儀服務(wù)對象具有生者和逝者的雙重性，在本職崗位上殯儀服務(wù)員和一般

服務(wù)員同樣只遵守通用B勺規(guī)定即可。

本題答案：

99、判斷題

()會(huì)面問好、鞠躬、道別、右行、輕敲門、注意個(gè)人衛(wèi)生、保持環(huán)境衛(wèi)生是

工作禮儀H勺重要內(nèi)容。

本題答案:

100、判斷題

骨灰寄存室柜內(nèi)可以放置珍貴物品，不過嚴(yán)禁在骨灰寄存室內(nèi)焚香、燒紙。

本題答案：

101、單項(xiàng)選擇題

申請網(wǎng)上祭祀需要填寫網(wǎng)上祭祀服務(wù)申請表；簽訂網(wǎng)上祭祀（）；提交申請本

人身份證復(fù)印件等。A、顧客文獻(xiàn)

B、顧客協(xié)議書

C、服務(wù)文獻(xiàn)

D、個(gè)人姓名

本題答案：

102、單項(xiàng)選擇題

當(dāng)逝者家眷與你談?wù)撌耪邥r(shí)，殯儀服務(wù)員不要否認(rèn)逝者家眷的感覺，不要（）

,而要做一種好H勺聽眾。A、插話

B、教導(dǎo)

C、問詢

D、談?wù)?/p>

本題答案：

103、判斷題

舉行骨灰安放典禮時(shí),先將骨灰安放在前面的臺(tái)桌上，骨灰盒上方懸掛或擺放

逝者的遺像，周圍T殳擺放鮮花。

本題答案：

104、判斷題

追悼會(huì)的一般程序是：主持人作開場白，講明哀悼對象，自我簡介，宣布追悼

會(huì)正式開始；指揮播放哀樂；組織默哀、致悼詞、鞠躬等典禮；主持瞻仰儀容

；宣布追悼會(huì)結(jié)束。

本題答案：

105、單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員的()是想殯儀服務(wù)對象之所想，急殯儀服務(wù)對象之所急，解殯儀服

務(wù)對象之惑，供殯儀服務(wù)對象之所需。A、服務(wù)宗旨

B、服務(wù)成果

C、崗位技能

D、遠(yuǎn)大理想

本題答案：

106、判斷題

()基本的殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對象提供的現(xiàn)代的、專用的個(gè)性

化殯儀服務(wù)。

本題答案：

107、判斷題

逝者家眷因其自身個(gè)性B勺差異，導(dǎo)致心里狀態(tài)的性質(zhì)、程度等方面B勺截然不一

樣。

本題答案:

108、判斷題

工作人員不適宜在停尸間內(nèi)久留，由于停尸間空氣污染和微生物污染比較嚴(yán)重

O

本題答案：

109、單項(xiàng)選擇題

挽聯(lián)可以寫在長幅白紙、白絹或（）上。A、綠絹

B、白布

C、黃布

D、黑布

本題答案：

110、判斷題

殯葬設(shè)備管理應(yīng)貫徹"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分口分級(jí)管理、管用結(jié)合"的原則，從單位

的實(shí)際狀況出發(fā)，挖掘既有設(shè)備的潛力，不停提高服務(wù)質(zhì)量。

本題答案:

111.判斷題

骨灰檔案應(yīng)當(dāng)確立為個(gè)人E勺全宗目的，并發(fā)展個(gè)人全宗，使之成為死后與生前

共同開發(fā)立卷的個(gè)人人生檔案。

本題答案：

112、單項(xiàng)選擇題

制作殯儀花籃是按照插花原理在籃子里協(xié)調(diào)地插入疏密有致、高下有序、鮮艷

多姿的切花。并合適襯以裝飾（）。A、紙張

B、綠葉

C、木條

D、樹枝

本題答案：

113、判斷題

一般哀悼活動(dòng)內(nèi)容太多，并不會(huì)影響整體哀悼效果。

本題答案:

114、判斷題

俗話說："貨買一張皮”就是講產(chǎn)品的外觀的重要性。對于壽衣,其外在功能

的重要不言而喻。

本題答案：

115、單項(xiàng)選擇題

職業(yè)道德伴隨社會(huì)的發(fā)展而變化，具有（）、職業(yè)性、實(shí)用性和附屬性的特點(diǎn)

oA、普遍性、社會(huì)性

B、特殊性、穩(wěn)定性

C、繼承性、發(fā)明性

D、繼承性、穩(wěn)定性

本題答案：

116、單項(xiàng)選擇題

嚴(yán)禁在實(shí)行火葬的地區(qū)發(fā)售棺材等（）。A、大件用品

B、土葬用品

C、木質(zhì)材料

D、殮尸器材

本題答案：

117、單項(xiàng)選擇題

骨灰檔案實(shí)現(xiàn)（）化后，逝者生前的諸多文字、圖片和影像資料，都可以在網(wǎng)

絡(luò)上展現(xiàn)。A、規(guī)范

B、數(shù)字

C、社會(huì)

D、系統(tǒng)

本題答案:

118、單1121、判斷題

殯葬用品的型號(hào)對客戶而言，與一般商品同樣，都規(guī)定得非常嚴(yán)格。

本題答案:

122、單項(xiàng)選擇題

殯葬改革重要有火葬、節(jié)儉、文明、繼承、因地制宜、（）等基本原則。A、

保護(hù)土地

B、運(yùn)用環(huán)境

C、運(yùn)用耕期口環(huán)境

D、保護(hù)耕期口環(huán)境

本題答案：

123、單項(xiàng)選擇題

訃告落款應(yīng)當(dāng)書寫發(fā)訃告內(nèi)單位、（）、日期、聯(lián)絡(luò)的地址和等信息。A、

個(gè)人名稱

B、醫(yī)院名稱

C、基本形式

D、重要途徑

本題答案：

124、單項(xiàng)選擇題

古代的殯葬文書是一部人類的史書，是祖先給我們留下的一種巨大寶藏；現(xiàn)代

的殯葬文書是殯葬禮儀和殯葬文化的一種縮影，折射出了（）oA、社會(huì)的變

遷

B、生物的本能

C、生活的艱苦

D、人生的真諦

本題答案：

125、判斷題

氣質(zhì)類型可以分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、多水質(zhì)四類。

本題答案：

126、單項(xiàng)選擇題

骨灰檔案時(shí)開發(fā)與運(yùn)用，能最大程度地體現(xiàn)社會(huì)的（）,并延伸生存的意義。

A、科技進(jìn)步

B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C、人性關(guān)懷

D、勞動(dòng)保障

本題答案：

127、判斷題

哀悼活動(dòng)籌劃書應(yīng)是一份創(chuàng)意突出，并且具有良好的可執(zhí)行性的活動(dòng)開展指導(dǎo)

書，并具有一定的寫作格式。

本題答案：

128、單項(xiàng)選擇題

泡沫滅火器合用于撲救油制品的一般性B類火災(zāi)，也可以合用于A類火災(zāi)，但

不能撲救帶電設(shè)備及（）類火災(zāi)。A、C類和D

B、D類和E

C、C類和E

D、E類和F

本題答案:

129、單項(xiàng)選擇題

追悼會(huì)主持人要組織參會(huì)人員向逝者遺體三（）典禮。A、默哀

B、致悼詞

C、瞻仰遺容

D、鞠躬

本題答案：

13IB、被動(dòng)應(yīng)付

C、等待材料

D、零碎取材

本題答案：

133、單項(xiàng)選擇題

骨灰檔案資料的搜集應(yīng)從殯葬行為在業(yè)務(wù)關(guān)系中形成的第一種文獻(xiàn)開始，立卷

到殯葬活動(dòng)（）oA、后期

B、結(jié)束

C、中期

D、前期

本題答案:

134、單項(xiàng)選擇題

訃告一般由單位或者逝者家眷通過張貼或傳媒等方式，把某人去世B勺消息和舉

行追悼辭別典禮的時(shí)間、地點(diǎn)告訴（）。A、親朋好友

B、社會(huì)名流

C、國內(nèi)外

D、本行業(yè)

本題答案:

135、判斷題

骨灰檔案檢索的查找就是指運(yùn)用檢索工具查找所需檔案文獻(xiàn)B勺過程。

本題答案:

136、判斷題

破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，推棄婚喪大辦習(xí)俗都是我國移風(fēng)易

俗的重要活動(dòng)內(nèi)容。

本題答案：

137、單項(xiàng)選擇題

殯葬改革B勺總體目B勺B勺實(shí)現(xiàn)是一種長期的過程，在不一樣步期體現(xiàn)為不一樣的(

)。A、殯葬風(fēng)俗

B、喪葬形式

C、階段性目的

D、階段性特點(diǎn)

本題答案：

138、判斷題

挽帶是用在花籃或花圈上E勺兩條長短一至的白紙或白絹，上書黑字，上聯(lián)寫哀

悼的詞句，下聯(lián)寫送花圈人的姓名和稱謂。

本題答案:

139、單項(xiàng)選擇題

具有簡短靈活、豐富多彩、新鮮活潑、富有生命氣息的口頭語言不及書面語言(

),兩者互相影響，互相轉(zhuǎn)化，出盡了人類語言的發(fā)展和進(jìn)步。A、應(yīng)用廣泛

B、精確嚴(yán)謹(jǐn)

C、形象詳細(xì)

D、通俗易懂

本題答案：

140、判斷題

春節(jié)祭祀，是歲祭活動(dòng)中僅次于清明的一種大時(shí)祭日。

本題答案：

141、判斷題

書寫“龍門聯(lián)"要注意日勺是上、下半聯(lián)都必須從右到左書寫，右邊長左邊短。

本題答案：

142、單項(xiàng)選擇題

遺體是特殊的（）,危害人類的多種細(xì)菌、病毒、霉菌、病原性寄生蟲等都滋

生寄存其中。A、生物污染源

B、化學(xué)污染源

C、資源

D、廢物

本題答案：

143、判斷題

我國首先嚴(yán)禁制造、銷售封建迷信的喪葬用品；另首先嚴(yán)禁在實(shí)行火葬的地區(qū)

發(fā)售棺材等土葬用品。

本題答案：

144、單項(xiàng)選擇題

挽聯(lián)有時(shí)追述與逝者B勺友誼，體現(xiàn)對（）的作用。A、生者志向

B、后人狀況

C、忠奸愛憎

D、逝者哀悼

本題答案：

145、判斷題

從祭祀時(shí)形式上分，祭祀服務(wù)大體可以分為喪期祭祀、骨灰祭祀、老式祭祀、

網(wǎng)絡(luò)祭祀。

本題答案：

146、判斷題

殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家眷心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然后再結(jié)合逝者家眷的

個(gè)性特性，確定實(shí)行心理安慰的原則。

本題答案：

147、單項(xiàng)選擇題

經(jīng)營者提供（），應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)通例向消費(fèi)者出具購貨憑證

或者服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。A、

征詢或者服務(wù)

B、商品或者服務(wù)

C、宣傳講解

D、商品簡介

本題答案：

148、判斷題

壽衣的重要功能是包裹并保護(hù)遺體，使逝者得以安息，同步令生者得以慰藉。

本題答案：

149、單項(xiàng)選擇題

骨灰檔案現(xiàn)代化管理的方向是有老式的紙質(zhì)檔案形態(tài)和老式的建檔模式，走向(

)檔案。A、單位

B、社會(huì)

C、地方

D、部門

本題答案:

150、單項(xiàng)選擇題

殯葬（）重要包括火化除塵器、煙氣凈化器、排煙黑度監(jiān)控儀、火化設(shè)備消聲

器、殯儀場所室內(nèi)空氣凈化器和殯儀消毒裝置。A、服務(wù)設(shè)施

B、專用產(chǎn)品

C、環(huán)境保護(hù)設(shè)備

D、通用設(shè)備

本題答案：

151、判斷題

特殊的服務(wù)需要在特殊的服務(wù)環(huán)境中進(jìn)行，殯葬服務(wù)禮儀H勺風(fēng)格重視莊嚴(yán)、肅

穆，殯葬服務(wù)人員必須克制自己的情感，節(jié)制自己的言行，為客戶提供滿意的

服務(wù)。

本題答案：

152、單項(xiàng)選擇題

檔案的檢索工具可以分為目錄、索引、（）.A、題目

B、摘要

C、指南

D、條目

本題答案：

153、單項(xiàng)選擇題

進(jìn)行殯儀場所的衛(wèi)生監(jiān)督、檢測、防止、消滅疾病，能改善其衛(wèi)生狀況，提高

我國殯儀場所B勺衛(wèi)生防疫和安全文明水平，控制患有各類傳染病死亡遺體日勺（

）和擴(kuò)散。A、空氣污染

B、腐敗變質(zhì)

C、污染物傳播

D、致病菌傳播

本題答案：

154、單項(xiàng)選擇題

殯葬的民族性表目前：每個(gè)民族對死者的（）和哀悼典禮往往受該民族所處的

自然環(huán)境、物質(zhì)文化生活、宗教信奉等多種隱身的影響，一旦形成模式。便具

有對本民族H勺喪葬行為B勺規(guī)范作用。A、處理方式

B、寄存方式

C、祭祀方式

D、收斂禮儀

本題答案：

155、判斷題

買賣協(xié)議中一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)，其中買受人負(fù)有交付標(biāo)的物并轉(zhuǎn)移其

所有權(quán)給買受人的義務(wù)，出賣人負(fù)有支付價(jià)款的義務(wù)。

本題答案：

156、單項(xiàng)選擇題

在舉行追悼會(huì)時(shí)，逝者親屬站于遺體（）。A、右側(cè)

B、左側(cè)

C、上方

D、前方

本題答案：

157、判斷題

馬斯洛認(rèn)為，一種人總會(huì)首先尋求滿足最重要的需要，但當(dāng)他滿足了最重要的

需要之后，這個(gè)需要就不再是一種鼓勵(lì)原因了，而轉(zhuǎn)向滿足更高層次H勺需要。

本題答案：

158、判斷題

()干一行，愛一行，鉆一行，精一行是職業(yè)教育的目的和方向。

本題答案：

159、單項(xiàng)選擇題

一般客戶休息室可以選擇質(zhì)量上乘的()消毒，室內(nèi)消毒操作按照設(shè)備的使用

闡明書進(jìn)行即可。A、空氣消毒機(jī)

B、空調(diào)設(shè)備

C、加熱裝置

D、水質(zhì)凈化器

本題答案：

160、單項(xiàng)選擇題

停尸間空氣污染比較嚴(yán)重，重要來自于腐敗遺體所散發(fā)的異味，應(yīng)常常（），

一般工作人員不適宜在室內(nèi)久留。A、噴消毒劑

B、照明透光

C、打掃衛(wèi)生

D、通風(fēng)換氣

本題答案：

161、單項(xiàng)選擇題

加強(qiáng)殯儀場所的衛(wèi)生防疫，貫徹（）的衛(wèi)生工作方針。A、集中控制

B、評價(jià)治理

C、防止為主

D、監(jiān)督為主

本題答案:

162、單項(xiàng)選擇題

哀悼活動(dòng)籌劃書格式應(yīng)包括籌劃書（）、正文和詳細(xì)活動(dòng)安排的附錄等。A、

執(zhí)行環(huán)境

B、執(zhí)行人員

C、標(biāo)題、引言

D、引言、摘要

本題答案：

163、單項(xiàng)選擇題

挽帶是用在花籃或花圈上的兩條（）的白紙或白絹，上書黑字，上聯(lián)寫哀悼的

詞句，下聯(lián)寫送者的姓名和稱謂。A、長寬不限

B、長短不一

C、長短一致

D、大小不一

本題答案:

164、單項(xiàng)選擇題

由于社會(huì)的進(jìn)步,()的變化，殯儀服務(wù)對象在某些現(xiàn)代原因的影響下，產(chǎn)生

了殯葬消費(fèi)的求新心理。A、民族習(xí)俗

B、地方習(xí)俗

C、風(fēng)俗習(xí)俗

D、宗教信奉

本題答案：

165、判斷題

重視情感型殯葬消費(fèi)重要是老年殯儀服務(wù)對象的消費(fèi)行為。

本題答案：

166、判斷題

社會(huì)公德涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的多種關(guān)系，是全體公民在

社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)當(dāng)遵照的行為準(zhǔn)則。

本題答案:

167、單項(xiàng)選擇題

職業(yè)守則是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的詳細(xì)體現(xiàn)，是社會(huì)主義（）的重要內(nèi)容。

A、法制體系

B、物質(zhì)文明

C、政治文明建設(shè)

D、道德體系建設(shè)

本題答案：

168、判斷題

《火葬場衛(wèi)生防護(hù)距離原則》推薦性國標(biāo)，規(guī)定了地處平原、高原、山區(qū)、丘

陵地區(qū)的火葬場與居住區(qū)之間所需的衛(wèi)生防護(hù)距離。

本題答案：

169、單項(xiàng)選擇題

殯葬消費(fèi)H勺攀比心理來自于殯儀服務(wù)對象的虛榮心而（）。A、大操大辦

B、按原則辦

C、自事自辦

D、按需辦理

本題答案：

170、判斷題

骨灰祭祀服務(wù)一般不用交驗(yàn)骨灰寄存證就可以取出骨灰。

本題答案：

171、單項(xiàng)選擇題

骨灰保管中，發(fā)現(xiàn)骨灰變質(zhì)或進(jìn)水等保管異常狀態(tài)，殯儀服務(wù)員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)主

管部門的領(lǐng)導(dǎo)，并按操作規(guī)定或應(yīng)急預(yù)案。A、及時(shí)處置

B、記錄

C、檢查

D、做好準(zhǔn)備

本題答案:

172、單項(xiàng)選擇題

領(lǐng)取骨灰盒必須憑骨灰寄存證或委辦人的（）。A、收費(fèi)憑證

B、小區(qū)證明

C、工作證

D、身份證

本題答案：

173、單項(xiàng)選擇題

伴隨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)者消費(fèi)能力的提高，殯葬用品消費(fèi)在近年來出現(xiàn)了

消費(fèi)總量增長、需求（）化、消費(fèi)精品化趨勢。A、專業(yè)

B、簡樸

C、多樣

D、大眾

本題答案：

174、單項(xiàng)選擇題

哀悼籌劃要考慮外部環(huán)境條件重要有（）、民俗的影響、宗教信奉等。A、停

電影響

B、交通影響

C、天氣變化

D、停水影響

本題答案：

175、單項(xiàng)選擇題

心里安慰是指殯儀服務(wù)員在工作時(shí)對殯儀服務(wù)對象給與情緒上支持和（），使

逝者家眷早日從悲傷中解脫出來的過程。A、理解同情

B、心理疏導(dǎo)

C、表達(dá)同情

D、關(guān)懷關(guān)注

本題答案：

176、判斷題

挽聯(lián)是用字?jǐn)?shù)相近、句法不一樣的句子排列組合而成的一種特殊文體

本題答案：

177、單項(xiàng)選擇題

客戶對洽談的服務(wù)內(nèi)容采用拒絕的態(tài)度，殯儀服務(wù)員要想到客戶的拒絕往往代

表著機(jī)會(huì)，往往是客戶B勺規(guī)定、（）或理由。A、觀點(diǎn)

B、意見

C、刁難

D、指責(zé)

本題答案：

178、單項(xiàng)選擇題

居喪急性反應(yīng)能帶來非常嚴(yán)重的后果：當(dāng)看到親人死亡或聽到噩耗后就陷于極

度的（）之中，也可出現(xiàn)呼吸困難或痛不欲生的哭叫，嚴(yán)重者情感麻木、昏厥

,直至猝死。A、震驚和痛苦

B、自責(zé)和不安

C、震驚

D、解

本題答案：

179、判斷題

殯葬消費(fèi)B勺從眾心理是指客戶在辦理喪事時(shí)模仿他人去辦理喪事的行為。

本題答案：

180、單項(xiàng)選擇題

居喪反應(yīng)是指親人死亡后內(nèi)一種悲傷性的（），居喪反應(yīng)有急性體現(xiàn)和慢性體

現(xiàn)。A、良性反應(yīng)

B、應(yīng)激反應(yīng)

C、心理疾病

D、病理變化

本題答案：

181、判斷題

()殯儀服務(wù)員是列入國家職業(yè)中的一種通用職業(yè),屬于第四大類，即商業(yè)、

服務(wù)業(yè)人員。

本題答案:

182、判斷題

目前殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其使用功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墳場設(shè)施三大類

別。