一、填空題

1.運送H勺最基本效用和功能是變化運送對象日勺空間位置。

2.航線是指通過同意開辟的連接兩個或幾種地點的航空交通線。

3.航線分為國內(nèi)航線和國際航線。

4.國際民航組織英文簡稱是ICAOo

5.航空運送業(yè)H勺特點是不產(chǎn)生新的實物形態(tài)的產(chǎn)品。

6、我國根據(jù)起降飛機(jī)時最大起飛全重，將機(jī)場分為4個等級。

7、誤機(jī)是指旅客未按客票填明的日期,航班抵達(dá)機(jī)場乘坐飛機(jī)。

8、空運銷售代理業(yè)按照代理業(yè)務(wù)范圍分為兩類即?類空運銷售代理業(yè)和二類一空運銷

售，弋理業(yè)。

9、銷售代理人指從事民用航空運送一銷售代理業(yè)的企業(yè)。

10、旅客是指經(jīng)承運人同意在飛機(jī)上載運除機(jī)組組員以外的任何人。

11.定期客票是指列明航班、乘機(jī)日期和定妥座位的客票。

12.聯(lián)程客票是指列明有兩個含個以上的航班日勺客票。

13.離站時間是航班旅客登機(jī)后關(guān)機(jī)門的時間。

14.客票運價指旅客由始發(fā)地至目的地機(jī)場的航空運送價格。

15、座位可運用狀況代號的含義S是限制銷售,L是只容許侯補(bǔ)。

16.提取PNR記錄日勺指令是RTo

17、運送業(yè)的產(chǎn)品是旅客和貨品的空間位移。

18、訂座狀況RQ是已申請或候補(bǔ),NS是指不占座SA是指等待空余座位。

19、特殊餐食代碼AVML是指亞洲素食，BBML是指嬰兒餐食。

20、外交信袋占用每個座位的重量限額不得超過

21.分離旅客姓名的指令格式是SPo

22.包機(jī)分為一般包機(jī)專機(jī)急救包機(jī)、支農(nóng)包機(jī)、外貿(mào)進(jìn)出口貨品包機(jī).

23.TK:TL/1200/12JUL/TYN001中1200是代表出票時間

24.航班經(jīng)停點及起降時間的顯示指令是FFo

25.系統(tǒng)工作號密碼一種月修改一次。

26.修改ETERM軟件密碼日勺網(wǎng)站網(wǎng)址是WWW.ETERM.COM.CN。

27、小李是SHA303的操作員,受CTU988委托,取消CTU988內(nèi)一則PNR記錄，XE記錄時應(yīng)輸

入指令XEPNR@CTU988。

28、根據(jù)票號提取電子客票記錄的指令是DETR:TN/票號。

29、代理系統(tǒng)可以通過SIIF:指令查詢公用靜態(tài)信息。

30、一種PNR中有三個人，要將第二位客人分離，指令是SP2o

31、手工加入旅客備注組的格式是：RMKo

32.航空運送飛行包括定期飛行和不定期飛行。

33.空運銷售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營同意證書有效期為三年。

34.國際航空運送協(xié)會簡稱是IATAo

35.《中華人民共和國民用航空法》是1996年3月1日起施行的。

36.PNR的基本構(gòu)成有姓名組、航段組、聯(lián)絡(luò)組出票組、責(zé)任組。

37、行動代碼UU是指列入候補(bǔ)XX是指取消已證明。

38、UM是指年齡五周歲以上至十二周歲如下的無成人陪伴、單獨乘機(jī)的小朋友。

39、航段是指在航線上各經(jīng)停點之間的航程。

40、國內(nèi)運送是指根據(jù)旅客運送協(xié)議，其出發(fā)地、經(jīng)停地和目日勺地均在中華人民共和國境內(nèi)

的航空運送。

41.旅客應(yīng)在客票有效期內(nèi)提出退票，過期不予辦理。

42、國內(nèi)聯(lián)程航班，中轉(zhuǎn)候機(jī)時間應(yīng)不少于二小時。

43.正常票價日勺客票有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)運送有效。

44.目前我國航空運送企業(yè)每年執(zhí)行2種航班計劃。

45、過站旅客拒絕登機(jī)，按旅客自動終止旅行處理，未使用航段票款不退。

46.長治H勺三字代碼CIH，大同的三字代碼DAT

47、團(tuán)體旅客誤機(jī)發(fā)生在航班離站時間此前，應(yīng)收取50%退票費。

48、承運人對每位旅客死亡、受傷H勺賠償責(zé)任限額為人民幣70000兀。

49、北京的三字代碼是PEK,TYN是太原日勺都市三字代碼。

50、每次輸入日勺票號范圍最多不得超過500張。每次輸入票號前必須首先將輸出終止，雖

然用X0指令。輸入票號后要及時使用T0指令，將輸出打開，并使用DI指令查對票號。

51.作廢當(dāng)日H勺票號指令VTo

52、將當(dāng)日作廢客票恢豆為有效記錄的格式為VT：打票機(jī)號/航空企業(yè)結(jié)算代碼一起始票號一

結(jié)束票號/記錄編號/R,起始票號為10位，結(jié)束票號為5位。

53.在VT之前要做X0,否則系統(tǒng)將顯示錯誤提醒。

54.平常銷售匯報指令是TSLo

55、指令TSL:C是指完整數(shù)據(jù)顯示，不僅顯示每一張客票的有關(guān)數(shù)據(jù)，還顯示根據(jù)所有客

票得出日勺記錄數(shù)據(jù)。

56、指令TSL:T是指僅顯示記錄小結(jié)數(shù)據(jù)，不顯示詳細(xì)客票信息。

57、指令TSL:V是指當(dāng)日作廢數(shù)據(jù)顯示。

58、指令TSL:R是指當(dāng)日退票數(shù)據(jù)顯示。

59、顯示第一臺打票機(jī)當(dāng)日所有數(shù)據(jù)的指令是TSL:C/：

60、顯示打票機(jī)狀態(tài)的指令是DI,格式為DI:打票機(jī)序號。

61.顯示部門日勺BSP顧客信息與打票機(jī)狀態(tài)指令為DDI:

62.ML指令可以提取本部門在一種指定航班、某一日期和一航段上的旅客名單。

63.建立打票機(jī)的控制指令為EC,格式為EC:打票機(jī)序號。

64.退出打票機(jī)的控制指令為XC,格式為XC:打票機(jī)序號。

65.打開打票機(jī)輸入狀態(tài)日勺指令為TT,格式為TI:打票機(jī)序號0

66、關(guān)閉打票機(jī)輸入狀態(tài)的指令為XI,格式為XI:打票機(jī)序號。

67、關(guān)閉打票機(jī)輸出狀態(tài)H勺指令為X0,格式為X0：打票機(jī)序號，系統(tǒng)接受后，DI中的

OUTPUT項由ACTIVE變?yōu)镮NACTIVE。

68、打開打票機(jī)輸出狀態(tài)的指令為T0,格式為TO:打票機(jī)序號。

69、進(jìn)入系統(tǒng)H勺指令是$$OPENTIPC3，進(jìn)入系統(tǒng)后會顯示SESSIONPATHOPENTO:

TTPC3o

70、DA指令用于查看與否輸入營業(yè)員工作號，以及本臺終端日勺PID號。

71.輸入工作號才能正常工作。該指令格式為SI:工作號/密碼/級別。

72.密碼修改指令為AN,格式為AN:舊保密號/新保密號。

73、原保密號為123A,現(xiàn)欲改為888F,指令為AN:123A/888F

74.退出系統(tǒng)指令為SO,若正常退出系統(tǒng)，系統(tǒng)顯示為TYN12311111SIGNEDOUTA。

75.“嬰兒”指年齡不滿兩周歲的人。

76.“誤機(jī)”指旅客未按規(guī)定期間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。

77、“離站時間”指航班旅客登機(jī)后，關(guān)機(jī)門的時間。

78、”隨身攜帶物品”指經(jīng)承運人同意由旅客自行攜帶的零星小件物品。

79、團(tuán)體旅客在航班規(guī)定離站時間72小時此前規(guī)定退票，收取客票價10%的退票費。

80、“小朋友”指年齡滿兩周歲（含）但不滿十二周歲的人。

81.上海H勺三字代碼是SIIAo

82.旅客聯(lián)“指客票中標(biāo)明“旅客聯(lián)”的部分，一直由旅客持有。

83.客票為記名式，只限客票上所列姓名H勺旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則

客票無效，票款不退。

84.客票價指旅客由出發(fā)地機(jī)場至目的地機(jī)場的航空運送價格，不包括機(jī)場與市區(qū)

之間的地面運送費用。

85.革命殘廢軍人規(guī)定退票，免收退票費。

86、國際航空運送協(xié)會IATA簡稱國際航協(xié)，是全世界航空運送企業(yè)自愿琰合組織日勺

非政府性的國際組織。

87、列出下列都市名稱：PVG上海浦東、DYG大庸、LJG麗江。

88、飛機(jī)飛行起訖地點、經(jīng)停點均在本國國境內(nèi)H勺稱為國內(nèi)航線。

89、飛機(jī)飛行的I路線跨越本國國境，通達(dá)其他國家歐I航線稱為國際航線。

90、國內(nèi)航線又分為「線航線和支線航線。

91.旅客購票后規(guī)定退票，系統(tǒng)中退票操作指令為：TRFD

92.中國國際航空企業(yè)代碼為CA；中國東方航空企業(yè)代碼為MUo

93冽出下列都市三字代碼：大連DLC、鄂爾多斯DSN、北海BHY。

94、當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)電子客票票號使用完，需輸入新票號時，查詢新票號日勺操作指令為TOL：o

95.年滿2周歲未滿12周歲日勺小朋友應(yīng)按合用成人全票價的50%購票，單獨占用一種座

位。

96.出生14天以上，未滿2周歲的嬰兒，按合用成人全票價的10%購置嬰兒票，不單

獨占用一種座位。

97、客票號碼共有十三位數(shù)，前三位是航空企業(yè)數(shù)字代碼，第四位是客票乘機(jī)聯(lián)數(shù),

第五至十三位是客票序號，第十四位數(shù)是檢查號。

98、旅客因病不能乘機(jī)提出退票，屬退票中的非自愿退票。

99、客票的乘機(jī)聯(lián)必須按照客票所列明H勺航程，從始發(fā)地點開始次序使用。

100、客票有效期計算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時

為上一年有效。

1

二、單向選擇題

1.m前中國航信提供應(yīng)代理人的訂座查詢工具有..)

A.DataLif....B.Eter....C.Trave1W...D.TravelNetd

2.西雙版納H勺都市三字代碼是(A)

A..TH......B.DY.....C.ZH.....D.DG.

3.在填寫退票單時，假如無代理費應(yīng)當(dāng)..)

A.填0.0....B.填....C.不填....D.填“N”

4.在修改密碼時至少要輸入幾位以上的數(shù)字？..)

A.1......B.4....C.6......D.8位

5、目前用的國內(nèi)銷售價格手冊中規(guī)定，小朋友票價是成人合用銷售價格的..)

A.75......B.50.....C.10......D.60%

6.在每個航班上有限制數(shù)量日勺輪椅旅客代號是(A)

A.VCH.....B.WCH....C.WCS.....D.WCHD

7.一種PNR中有三個人，要將第二位客人分離，指令是：..)

A.ES.....B.XEP....C.SPP....D.SP2

8.我國民用航空法律體系從構(gòu)造上看可劃分為(B)個層次。

A........B......C.......D.五

9.在IATA運價計算中，如下哪些航段不可以使用1/2RT價格：..)

A.PEK-LAX/SFO-PE....B.PEK-STO/MUC-PE.

C.PEK-HKG/SYD-PE....D.OKA-TYO/SEL-PEK

10.做TSL:1時，顯示INPUT是什么原因？..)

A.打票機(jī)積QUEU……B.輸入沒打開

C.輸出沒打開.....D.沒建立打印機(jī)控制

11.DZ時，出CONTAC.ELEMEN.MISSING,解釋其含義，怎樣處理？..)

A.IG后重新出票……B.加入EI項后出.

C.IG后重新訂票...D.加入CT聯(lián)絡(luò)組

12.在中國BSP運行中，代理人的銷售款定期通過(B)以直接借記的方式同所有BSP航空企業(yè)

進(jìn)行一次結(jié)算。

A.骯空企業(yè)賬戶所在銀.....B.BSP清算銀..

C.BSP數(shù)據(jù)處理中.......D.民航總局財務(wù)司

13.在系統(tǒng)中做任何指令都在屏幕最下方出現(xiàn)

ENSUR.XMLMOD.I.VA.AN.US.REF.T.REFRES.SCREEN字樣怎樣處理？..)

A.修改工作..B.修記..C.SI進(jìn)入工作..D.輸入CVOF:

14.國航于美、加線上延長了對留學(xué)生日勺行李優(yōu)惠政策，下列選項中，對的口勺是：..)

A.中美航線經(jīng)濟(jì)艙，可以免費托運三件行李,每件不超過32公斤

B.中美航線經(jīng)濟(jì)艙，可以免費托運三件行李,每件不超過23公斤

C.中加航線公務(wù)艙，可以免費托運三件行李,每件不超過23公斤

D.中加航線經(jīng)濟(jì)艙，可以免費托運三件行李,每件不超過33公斤

15、所累積口勺“國航知音里程”H勺有效期是..)

A.—.B.兩...C.二...D.五年

16、如客票改期與低艙位改高艙位同步進(jìn)行，應(yīng)..)

A.收取艙位差........B.收取改期費

C.艙位差價和改期費比較取...D.艙位差價與改期費之.

17、除(C)以外，小動物及其容器歐J重量不能計算在旅客時免費行李額內(nèi)，應(yīng)按逾重行李繳

費。

A.寵物狗B.寵物蛇C.導(dǎo)盲犬D.警犬

18.國際航協(xié)提出在哪一年實現(xiàn)中國百分百電子票H勺目的..)

A...B...C..D.

19.國際BSP電子客票打票機(jī)的標(biāo)識是..)

A.2-BSPI..B.2-BSPD..C.2-BSPD#D..2-BSPI#

20.確認(rèn)BSP電子客票出票成功的措施是..)

A.提取PNR,看與否有"ELECTRON!.TICKE.PNR”

B.提取PNR看與否有SS.TKNE項

C.提取票面查看狀態(tài)與否OPE.FO.USE

D.操作TSL指令查看銷售報表

21.TOL顯示中票號段狀態(tài)為尚未使用客票的標(biāo)識為..)

A.IU..B.UU..C.UO..D.WD

22、在使用TN指令輸入票號范圍時，最多可以輸....張。

A.100..B.500..C.1000.D.200

23.國內(nèi)嬰兒票價(FAR.BASIS)是..)

A.10....B.20....C.30....D.50%

24、電子客票的出票重試指令是..)

A.ETDZ...B.DZ...C.DETR....D.ETRY

25、辦理乘機(jī)手續(xù)的程序是指..)

A.查驗客票、證件、行.....B.檢查行李..

C.收運行李..........D.檢查有無禁運物品和限制運送物品

26.航空旅客運送組織工作的原則是(C)

A.保證正點B.照顧老人C.以便旅客D.縮短時間

27、中國民航機(jī)算機(jī)代理人定座系統(tǒng)是（B）

A.IC......B.CRS.....C.DC....D.DOS

28、中國BSP組織管理機(jī)構(gòu)中（C）負(fù)責(zé)管理代理人

A.中國BSP委員會......B.中國BSP指導(dǎo)委員會.

C.BSP經(jīng)理/BSP辦公室....D.數(shù)據(jù)處理中心和清算銀行

29、國內(nèi)客運銷售代理人領(lǐng)取和保留運送憑證的數(shù)量不應(yīng)超過（B）天的平均銷售數(shù)量.

A.2......B.30.....C.4....D.15

30旅客持有CAN-AMS-SHA客票，其中CAN-AMS段屬于（B）

A.國內(nèi)運....B.國際運....C.地面運......D、地區(qū)運送

31.國際航空運送協(xié)會日勺英文縮寫是（B）

A.ICA....B.IAT....C.SIT....D.WTO

32.在預(yù)約電報中，特殊餐食的申請用（B）項目列在補(bǔ)充服務(wù)組中。

A.0S1B.SSRC.RMKD.以上都不對

33.旅客購置客票時交付支票，付款方式欄應(yīng)填寫（B）

A.CASHB.CHECKC.現(xiàn)金D.CARD

34.對于無成人陪伴小朋友年齡的限制范圍對的的是（C）

A.4歲-12..B.4歲-13...C.5歲T2...D.5歲T3歲

35.已經(jīng)定座但列入候補(bǔ)在客票定座狀況欄填寫（A）

A.RQB.RLC.NSD.SB

36.無論旅客申請掛失與否，客票如被冒用或冒退，則（D）

A.承運人承擔(dān)責(zé)任B.代理人承擔(dān)責(zé)任

C.承運人和代理人共同承擔(dān)責(zé)任D.承運人不承擔(dān)責(zé)任

37、下面有關(guān)國際航協(xié)重要活動不對日勺日勺是（D）

A.協(xié)商制定國際航空客貨運價B.統(tǒng)一國際航空運送規(guī)章制度

C.開展業(yè)務(wù)代理D,不進(jìn)行技術(shù)合作

38、記錄中出現(xiàn)RM.CA/Ql-EUED.PN.MA.NO.EXIST!.NUMBER.NAME.LINE項怎樣處理？..）

A.繼續(xù)出票.......B.取消記錄重訂

C.加入備注項后出票.....D,訂其他航段后出票

39、為不占座嬰兒開票時，定座記錄欄應(yīng)填寫（A）

A.INFNOSEATB.INFATAC.NOD.VOID

40、我國民用航空法規(guī)定公共航空運送企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運送（A）

A.郵件B.行李C.旅客D.貨品

41.修改PNR時，系統(tǒng)顯示信息:MAXTIMEFOREOT—IGNOREPNRANDRESTART,應(yīng)怎樣處理？

（D）

A.輸入FC.FN、F....B.刪除航段重新訂

C.加入出票時.....D.IG至N.PNR后重提記錄

42、托運行李發(fā)生損失時，旅客應(yīng)當(dāng)在自收到托運行李之日起（A）提出異議。

A.7日內(nèi)B.10日內(nèi)C.15日內(nèi)D.30日內(nèi)

43.在PEK付款在HKG出票，航程為SHA-LAX-NYC,其銷售代號是（B）

A.SITIB.SITOC.SOTID.SOTO

44.旅客退票時應(yīng)提供（D）和付款憑證。

A.使用的乘機(jī)聯(lián)B,財務(wù)聯(lián)C.出票入聯(lián)D.旅客聯(lián)

45.在客票上可以表明旅客已定好座位狀態(tài)日勺是（B）

A.HLB.OKC.NSD.RQ

46.在查詢航班時，艙位序列顯示的前面有（D）表達(dá)口勺為電子客票航班。

A.HB.0C.ND.E

47、授權(quán)代理人信息查詢指令是（B）

A.HELPB.DDIC.NFDD.SIIF

48、運送生產(chǎn)是社會生產(chǎn)在（B）時繼續(xù)。

A.生產(chǎn)領(lǐng)域B.流通領(lǐng)域C.消費領(lǐng)域D.銷售領(lǐng)域

49、運送產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時（D）。

A.可以退換B.可以修復(fù)

C.重新生產(chǎn)D.無法退換或修復(fù)

50、運送業(yè)日勺生產(chǎn)具有（D）0

A.點狀B.線狀C.塊狀D.網(wǎng)狀

51.一般來說，運送產(chǎn)品的銷售（A）運送產(chǎn)品日勺生產(chǎn)。

A.先于B.后于C.同步于D.不影響

52.飛機(jī)的操作重量是指（D）o

A.飛機(jī)日勺起飛重量+起飛油量

B.飛機(jī)的起飛重量+業(yè)載重量

C.匕機(jī)日勺起匕重量一起匕油量

D.飛機(jī)日勺起飛重量-業(yè)載重量

53.第一家在中國推出國際BSP電子客票的國際航空企業(yè)是..）

A.國泰航空企業(yè)B.E本航空企業(yè)

C.美國西北航空企'業(yè)D.美國大陸航空企業(yè)

54、旅客搭乘了不是其客票上列明的航班，這種狀況屬于（B）。

A.誤乘B.錯乘C.漏乘D.簽轉(zhuǎn)

55.在國航虛擬航線中，假如航段為NKG-PEK-LAX,在PEK-LAX段中CA承運艙位為M/CL,則

NKG-PEK段CA承運艙位應(yīng)為：..）

A.S/C....B.M/C...C.G/C....D.N/CL

56.國內(nèi)航線免費行李額分別為F艙、C艙、Y艙。（D）

A.40、30、20B、40KG、30KG、10KG

C.30KG、20KG、15KGD、40KG、30KG、20KG

57^一名健康孕婦在懷孕超過（C）是不接受運送。

A.局限性八個月B.超過八個月C.超過九個月D.無詳細(xì)規(guī)定

58、無成人陪伴小朋友日勺年齡一般合用范圍。（A）

A,5周歲和五周歲以上-一十二周歲如下B.8周歲--12周歲

C.5周歲以上一-12周歲D、5周歲和五周歲以上-一十二周歲

59、當(dāng)日退票信息提取指令。（D）

A.TSL:C/打票機(jī)序號B.TSL:V/打票機(jī)序號

C、TPR:R/打票機(jī)序號D、TSL:R/打票機(jī)序號

60、將建立的航段并入PNR中的指令。(B)

A.CS:B.ES:C.SSD.SD

61.國內(nèi)聯(lián)程航班，一般銜接時間為（D）。

A.1小時B、2小時30分C、1小時30分D、2小時

62.在簽注信息里，輸入的EI的內(nèi)容超長的顯示。（C）

A.INFANTB、FOMARTC、LENGTHD、DUPID

63.逾重行李費率以每公斤按當(dāng)口所使用的經(jīng)濟(jì)艙票價日勺（A）計算。

A.1.5%B、0.15%C、1%D、15%

64.請按都市次序選擇三字代碼：大庸徐州北海黃山。(C)

A.DYGSUZBYHTSNB、DNHXUZBUYTXN

C.DYGXUZBHYTXND、DNHSUZBHYTSN

65.查詢非當(dāng)日完整客票數(shù)據(jù)日勺指令。(D)

A.TSL:C/打票機(jī)序號B、TPR:L/打票機(jī)序號

C.TPR:C/打票機(jī)序號D、TPR:C/打票機(jī)序號/日期

A、66.電子客票打出，不過結(jié)算票號不不小于實際票號。票號：78-58,記錄：PTH3T,其

中結(jié)算票號為57,實際票號為58,請選擇。（C）

B、>VT:2/57/PTH3T>VT:2/

C、>VT:2/57-92658/PTH4T

D、>X0:2>VT:2/57/PTH3T>VT:2/

E、>X0:2>VT:2/57-92658/PTH3T

67、第二臺打票機(jī)在使用前必須要建立控制，操作次序為。（D）

A.>TI:2>T0:2>EC:2B、EC:2TI:2T0:2

C.>EC:2D、>EC:2>TI:2>T0:2

68、電子客票MU529518MARY78TYNPEK第一航段，同等艙位改簽后，無電子客票標(biāo)識，怎

樣添加。（C）

A.SSRTKNEML'HK/TYNPEK5295Y18MAY78/1

B.SSRTKNEMUHK1/TYNPEK5295Y18MAY96/1/Pl

C.SSRTKNEMUHK1/TYNPEK5295Y18MAY78/1/P1

D.SSRTKNEMUHK/TYNPEK5295Y18MAY96/1/Pl

69、因多種原因?qū)е鲁銎笔?，用RT指令提出記錄后使用何指令操作。

(D)

A.TRFD:B、DETR:C、ETDZ:2D、ETRY:

A、70、輸入旅客身份證信息2115216,承運人：Ml(A)

B、SSRFOTDMUHK/NI2115216

C、SSRFOIDMUHK1/PP2115216

D、SSRFQTVMUHK/NT2115216

E、SSRFQTVMUHK/PP2115216

71.為了便于代理人對電子客票票款日勺管理，對于已出好的電子客票可以使用的I指令。

（B）

A.DETR:TN/承運人票號，HB.TSS:TN/承運人票號/S

C、TSS:TN/承運人票號，SD、TSS:TN/承運人票號/B

72.一般代理人每日在開始工作時，都需要進(jìn)行進(jìn)入系統(tǒng)的指令操作，該指令為：（C）

A.S$OPENTIPCB、$$OPENTIPB

C.SSOPENTIPC3D、$$0PENTIPB3

73.為持CA航空企業(yè)常旅客服務(wù)卡的旅客輸入卡號指令。（B）

A.SSRTKNECAHK/CA卡號/PNB、SSRFQTVCAHK/CA卡號/PN

C.SSRFOTDCAHK/CA卡號/PND.SSRFQTVCAHK/CA卡號

74.解掛指令為（A）

A.TSS:TN/航空企業(yè)結(jié)算代碼+票號/BB.TSS:航空企業(yè)結(jié)算代碼+票號/B

C、TSS:TN/航空企業(yè)結(jié)算代碼/BD、TSS:TN/票號/B

75.A城到B城Y艙的票價是1400.00元，該票價包括旅客的（B）服務(wù)費用。

A.地面運送B、行李運送C、膳宿D(zhuǎn)、禮品

76.屬于（B）狀況的，沒有免費行李額。

A.外交信袋B、享有1/10票的嬰兒C、小朋友D、革殘

77、由于航班小正常原因，規(guī)定旅客變更承運人時，應(yīng)征得（C）日勺同意后，方可簽轉(zhuǎn)。

A.出票人B、承運人C、被簽轉(zhuǎn)承運人D、機(jī)組

78、一名旅客乘國內(nèi)航班并帶兩名嬰兒，從F城到H城，票價1200.00元，該旅客應(yīng)付（B）

票款。

A.1440.00B.1920.00C.2400.00

D.3600.00

79、航線按（C）口勺歸屬不一樣分為國際和國內(nèi)航線。

A.審批機(jī)構(gòu)B.承運人所在地C.起訖地點D.經(jīng)停地點

80、為提高退票效率和精確性，TRFD新增自動退票功能，指令如下：（B）

A、TRFDB、TRFD:LC、ETRYD、RTKT

81.直接為某一航班座位定座R勺指令：（A）

A.SSB、SDC、FFD、FD

82.查看指令信息的協(xié)助指令：（B）

A.SIIFB、HELPC、NFDD、TRFD

83.將單獨航段合并到PNR中日勺指令：（C）

A.CSB、SDC、ESD、SA

84.OPEN航段建立的指令（C）

A.FDB、SSC、SND、VT

85.使用分離指令為PNR進(jìn)行分離，其指令為：（B）

A.ESB、SPC、NSD、SA

86.乘坐國內(nèi)航班日勺一滿兩周歲的小朋友旅客，其免費托運行李額為（C）

A.F艙40KG、C艙20KG、Y艙20KGB、F艙20KG、C艙15KG、Y艙1OKG

C.F艙40KG、C艙30KG、Y艙20KGD.F艙2OKG、C艙20KG、Y艙20KG

87、請寫出下列各航空企業(yè)的兩字代碼：

奧凱航空企業(yè)、東北航空企業(yè)、華夏航空企業(yè)、上海航空企業(yè)（C）

A.NS、BK、SC.MFB.G5.GS、BK>FMC.BK、NS、G5.FMD.BK、SN、GS、FM

88、青島的三字代碼是（B）

A.TGYB.TAOC.ASDD.SAF

89、指出下列票證號碼日勺所屬航空企業(yè)：324859876（A）。

A.山東航、祥鵬航、四川航B、山東航、吉祥航、祥鵬航

C.天津航、奧凱航、四川航D、山東航、深圳航、四川航

90、由民航總局報經(jīng)國務(wù)院同意設(shè)置國際機(jī)場的，需在機(jī)場名稱內(nèi)增長（D）二字。

A.世界B、外埠C、國外D、國際

91.根據(jù)《民用機(jī)場航空器活動區(qū)道路交通安全管理規(guī)則》，民用機(jī)場航空器活動區(qū)機(jī)動車駕

駛證有效期（A）,有效期滿前到機(jī)場管理機(jī)構(gòu)辦理換證手續(xù)，未辦理手續(xù)時予以注銷。

A.四年B、三年C、五年D、二年

92.根據(jù)《民用機(jī)場使用許可規(guī)定》，頒發(fā)民用機(jī)場使用許可證時，手冊時每一頁（不含機(jī)場

資料冊和附圖）應(yīng)當(dāng)由負(fù)責(zé)審核日勺（B）簽字，手冊方能生效。

A.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)B、監(jiān)察員C、人員D、其他人員

93.多種原始憑證要及時報賬。年內(nèi)獲得的報銷憑證須在本年內(nèi)報銷，多種借款應(yīng)在（B）內(nèi)報

賬或還款，出差人員應(yīng)在返回單位后十日內(nèi)報銷差旅費。

A.15天B、一種月C、兩個月D、三個月

94.根據(jù)旅客日勺定義，小朋友是指年齡滿（B）周歲但不滿（B）周歲的人。

A.512B、212C、110D、213

95.在小著陸日勺狀況下，本國航機(jī)可以在該國領(lǐng)空上飛過，前去其他國家目日勺地。簡稱領(lǐng)空飛

越權(quán),又叫（A）0

A.第一航權(quán)B、第二航雙C、第三航權(quán)D、第四航權(quán)

96.根據(jù)《國內(nèi)航空運送承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，國內(nèi)航空運送承運人對每名旅客隨身攜

帶物品的I賠償責(zé)任限額為人民幣（A）元。

A.3000B、35000D、10000

A、97、售票員在為旅客辦理退票手續(xù)時，需查驗退款人證件。旅客本人必須出示其（A）,

如退票受款人不是客票上所列旅客本人，應(yīng)出示旅客本人和退票款人的（A）。

B、有效身份證件、有效身份證件

C、身份證件、身份證件

D、護(hù)照、來往港澳通行證

E、外國人居留證

98、民航局日勺“一件令”，即旅客乘機(jī)只容許攜帶一件行李進(jìn)入客艙，自（B）起施行。

A.五月十日B、五月一日C、三月一日D、四月十三日

99、屬于酒醉旅客，承運人（A）運送。

A.不接受B、可以接受C、有權(quán)接受D、可以不接受

100、中國東方航空企業(yè)新客觀規(guī)定，國內(nèi)退票費不得低于人民幣（C）元。

A.30元B、150元C、50元D、100元

三、多選題

1.骯空運送生產(chǎn)計劃有航線運送計劃及（ABC）計劃。

A.航站發(fā)運量“劃B、航空運送生產(chǎn)綜合il劃

C.航班計劃D、旅客運送計劃

2.運送市場按運送范圍分為（BCD）運送市場。

A.支線運送B、國內(nèi)運送C、國際運送D、地區(qū)運送

3.《中華人民共和國民用航空法》將航空人員分為（AC）人員.

A.從事民用航空活動的空勤人員B、安全監(jiān)察員

C.從事民用航空活動的地面人員D、從事服務(wù)業(yè)的工作人員

4.航空運送是指在國內(nèi)和國際航線上使用航空器以營利為目的從事定期和不定期飛行，運送旅

客、（ABC邢J運送。

A.夕亍李B、貨品C、郵件D、寵物

5.航空運送H勺特性包括準(zhǔn)軍事性、國際性、（ABCE）o

A.迅速性B、機(jī)動性C、安全舒適性D、通用性E、營運成本高

6.在固定航線或非固定航線上飛行，用以載運（BC，或客貨兼載，即為包機(jī)。

A.隨身物品B、旅客C、貨品D、液態(tài)物品

7、由于航班（BCDE）或承運人未能向旅客提供已定妥的座位，屬于非自愿變更。

A.旅客原因B、取消C、提前D、延誤E、航程變化

8、客票包括承運人名稱、出票人名稱、（ABCD）和目的地、航班號艙位等級日期和離

站時間、付款方式、票號、運送闡明事項。

A.時間地點B.旅客姓名C.航班始發(fā)地點經(jīng)停地點D.票價E、選項

9、代理人分銷系統(tǒng)具有（BCD）。

A.危險性B.實時性C.不間斷性D.高可靠性

10、航空運送客源市場調(diào)查措施有（AC）。

A.實地調(diào)查法B.綜合調(diào)查法C.抽樣調(diào)查法D.分類調(diào)查法

11.“團(tuán)體旅客”指統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上（含10人），（ABC）相似日勺旅客。

A.航程B、乘機(jī)日期C、航班D、票號

12.機(jī)場是指可供飛機(jī)（BCD）停放日勺場地和有關(guān)的建筑物及設(shè)施的總稱。

A.故障B、起飛C、降落D、滑行、

13.定座的定義是指對旅客預(yù)訂的（BC）或?qū)π欣畹闹亓俊Ⅲw積的預(yù)留。

A.機(jī)票B、座位C、艙位等