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文檔簡介

商務領(lǐng)域考試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.商務談判的核心是？A.價格B.條款C.利益D.策略2.市場細分的依據(jù)是？A.產(chǎn)品差異B.消費者需求C.企業(yè)規(guī)模D.市場份額3.品牌的核心是？A.名稱B.標識C.價值D.包裝（后續(xù)7題略）答案：1.C2.B3.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.常見的促銷方式有？A.打折B.滿減C.贈品D.抽獎2.影響消費者購買行為的因素包括？A.文化B.社會C.個人D.心理3.企業(yè)的定價方法有？A.成本加成定價B.需求導向定價C.競爭導向定價D.撇脂定價（后續(xù)7題略）答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.電子商務等同于網(wǎng)絡營銷。（）2.市場定位就是確定產(chǎn)品價格。（）3.客戶關(guān)系管理的目的是提高客戶滿意度。（）（后續(xù)7題略）答案：1.×2.×3.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述市場調(diào)研的步驟。答：明確問題、制定計劃、收集信息、分析信息、撰寫報告。2.如何提高客戶忠誠度？答：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，保持溝通，給予優(yōu)惠等。3.簡述品牌推廣的途徑。答：廣告、公關(guān)活動、社交媒體等。4.商務溝通的原則有哪些？答：清晰準確、禮貌尊重、及時反饋等。討論題（總4題，每題5分）1.如何看待當前電商行業(yè)的競爭？答：競爭促使創(chuàng)新發(fā)展，提升服務質(zhì)量，但也帶來壓力，需找準定位差異化競爭。2.企業(yè)如何平衡成本與效益？答：優(yōu)化流程降成本，精準營銷提效益，合理定價找平衡。3.怎樣打造有競爭力的團隊？答：明確目標分工，培養(yǎng)人才激勵，營造良好氛圍。4.談談商務合作中

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