淘寶的考試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.淘寶店鋪的基礎(chǔ)信息設(shè)置在哪個后臺？A.賣家中心B.我的淘寶C.訂單管理D.營銷中心2.以下哪種不是淘寶常見的促銷方式？A.滿減B.抽獎C.包郵D.限購3.淘寶商品標題最多可包含多少個字符？A.30B.60C.90D.1204.淘寶客服回復買家咨詢一般要求在多久內(nèi)？A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時5.淘寶店鋪等級主要依據(jù)什么劃分？A.店鋪信譽B.商品價格C.店鋪裝修D(zhuǎn).客服態(tài)度6.淘寶直通車是一種什么推廣工具？A.免費B.按效果付費C.按點擊付費D.按展示付費7.淘寶評價中差評會影響店鋪的什么？A.流量B.商品銷量C.店鋪信譽D.以上都是8.淘寶商品主圖尺寸要求是多少？A.800800B.600600C.500500D.4004009.淘寶店鋪優(yōu)惠券分為哪幾種？A.店鋪優(yōu)惠券和商品優(yōu)惠券B.滿減優(yōu)惠券和折扣優(yōu)惠券C.通用優(yōu)惠券和定向優(yōu)惠券D.限時優(yōu)惠券和長期優(yōu)惠券10.淘寶搜索結(jié)果排序主要考慮哪些因素？A.銷量、信譽B.價格、標題C.以上都是D.僅銷量答案：1.A2.B3.C4.B5.A6.C7.D8.A9.A10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.淘寶店鋪可以設(shè)置哪些支付方式？A.支付寶B.微信支付C.銀行卡支付D.貨到付款2.淘寶商品詳情頁可展示哪些內(nèi)容？A.商品圖片B.商品描述C.買家評價D.相關(guān)推薦3.淘寶店鋪裝修包括哪些方面？A.店鋪首頁B.商品分類頁C.寶貝詳情頁D.客服聊天窗口4.淘寶數(shù)據(jù)分析工具可以查看哪些數(shù)據(jù)？A.流量數(shù)據(jù)B.銷售數(shù)據(jù)C.客戶數(shù)據(jù)D.商品數(shù)據(jù)5.淘寶店鋪參加活動的好處有哪些？A.增加流量B.提高銷量C.提升知名度D.積累客戶6.淘寶商品上下架時間對搜索排名有影響嗎？A.有B.沒有C.不確定D.影響較小7.淘寶客服需要具備哪些能力？A.溝通能力B.問題解決能力C.銷售能力D.耐心8.淘寶店鋪的物流設(shè)置包括哪些？A.發(fā)貨時間B.運費模板C.物流方式選擇D.物流跟蹤9.淘寶商品屬性填寫完整有什么作用？A.利于搜索B.提高商品曝光C.幫助買家了解商品D.無作用10.淘寶店鋪信譽等級有哪些？A.心B.鉆C.冠D.金冠答案：1.ACD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.A7.ABD8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.淘寶店鋪可以隨時修改店鋪名稱。（）2.淘寶商品圖片可以隨意從網(wǎng)上下載使用。（）3.淘寶客服不能拒絕買家的合理要求。（）4.淘寶店鋪等級越高越好。（）5.淘寶直通車推廣費用越高效果越好。（）6.淘寶評價只能買家給賣家評價。（）7.淘寶商品標題關(guān)鍵詞越多越好。（）8.淘寶店鋪優(yōu)惠券可以無限量發(fā)放。（）9.淘寶商品上下架時間優(yōu)化對搜索排名有幫助。（）10.淘寶店鋪裝修越復雜越好。（）答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述淘寶商品標題設(shè)置要點。答：突出商品核心賣點，包含關(guān)鍵詞，簡潔明了，避免堆砌無關(guān)詞匯。2.怎樣提高淘寶店鋪信譽？答：誠信經(jīng)營，保證商品質(zhì)量，及時處理售后，積極與買家溝通，鼓勵好評。3.淘寶客服接待買家咨詢要注意什么？答：熱情禮貌，及時準確回復，耐心解答疑問，提供有效解決方案。4.說明淘寶店鋪參加活動的準備工作。答：了解活動規(guī)則，準備充足庫存，優(yōu)化商品詳情，規(guī)劃促銷方案。討論題（總4題，每題5分）1.討論淘寶商品主圖優(yōu)化的重要性。答：主圖是吸引買家的關(guān)鍵，能決定是否點擊進入商品頁，優(yōu)化可突出特色吸引顧客，提升點擊率和流量。2.談談如何利用淘寶數(shù)據(jù)分析提升店鋪業(yè)績。答：通過分析流量、銷售等數(shù)據(jù)，了解顧客需求和行為，據(jù)此優(yōu)化商品、調(diào)整策略，提高銷量和利潤。3.討論淘寶店鋪優(yōu)惠券的合理設(shè)置。答：根據(jù)商品成本、利潤和目標受眾設(shè)置面額、使用條件等