第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁海南電網(wǎng)崗前培訓(xùn)多久考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.海南電網(wǎng)崗前培訓(xùn)中，關(guān)于安全生產(chǎn)紅線的要求，以下表述最準(zhǔn)確的是（）

A.在特殊天氣條件下，可以適當(dāng)降低安全操作標(biāo)準(zhǔn)

B.非緊急情況下，允許存在僥幸心理以加快工作進(jìn)度

C.所有員工必須嚴(yán)格遵守，無特殊情況不得觸碰

D.僅針對(duì)新入職員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，老員工可自行掌握

2.在海南電網(wǎng)的設(shè)備巡檢流程中，哪項(xiàng)工作屬于預(yù)防性維護(hù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.設(shè)備故障后的緊急搶修

B.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔和緊固

C.僅在故障發(fā)生時(shí)進(jìn)行記錄分析

D.設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控

3.根據(jù)《海南電網(wǎng)安全工作規(guī)程》（Q/CSG2052001-2020）第5.2條，以下哪種行為屬于未履行安全確認(rèn)手續(xù)？（）

A.工作前檢查工具是否完好

B.工作票簽發(fā)人確認(rèn)工作必要性

C.工作班成員未在操作票上簽字

D.工作負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全條件進(jìn)行評(píng)估

4.海南電網(wǎng)客戶服務(wù)系統(tǒng)中，處理客戶投訴的優(yōu)先級(jí)排序，以下說法正確的是（）

A.先處理金額較大的投訴，后處理一般咨詢

B.按投訴時(shí)間先后順序依次處理

C.優(yōu)先處理可能引發(fā)群體性事件的緊急投訴

D.僅在業(yè)務(wù)高峰期后才安排投訴處理

5.在10kV配電線路帶電作業(yè)中，以下哪項(xiàng)措施能有效防止電弧灼傷？（）

A.使用絕緣等級(jí)較低的絕緣斗臂車

B.作業(yè)人員穿戴防靜電工作服

C.確保導(dǎo)線與帶電體保持足夠安全距離

D.減少現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員數(shù)量以避免干擾

6.海南電網(wǎng)使用的電力電纜型號(hào)“YJV22-8.7/15kV”中，“22”代表的意思是（）

A.電纜導(dǎo)體截面積（22mm2）

B.電纜護(hù)套類型（鎧裝防腐）

C.電纜最高工作溫度（22℃）

D.電纜耐壓等級(jí)（22kV）

7.培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“兩票三制”管理，其中“三制”不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.工作票制度

B.交接班制度

C.持證上崗制度

D.事故報(bào)告制度

8.海南電網(wǎng)應(yīng)急演練中，模擬臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致大面積停電的場(chǎng)景，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于演練的評(píng)估階段？（）

A.演練前召開動(dòng)員會(huì)

B.演練過程中記錄搶修數(shù)據(jù)

C.演練后分析預(yù)案的可行性

D.演練前檢查應(yīng)急物資

9.在處理客戶竊電投訴時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)取證應(yīng)重點(diǎn)收集以下哪類證據(jù)？（）

A.客戶訪談錄音

B.現(xiàn)場(chǎng)照片和電流互感器讀數(shù)

C.客戶繳費(fèi)記錄

D.線路損耗計(jì)算報(bào)告

10.海南電網(wǎng)員工年度考核中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)不屬于安全生產(chǎn)考核范圍？（）

A.安全規(guī)程考試合格率

B.工作票填寫規(guī)范性

C.個(gè)人違章次數(shù)

D.客戶滿意度評(píng)分

11.高壓開關(guān)柜操作時(shí)，關(guān)于驗(yàn)電的步驟，以下順序正確的是（）

A.先驗(yàn)相線，后驗(yàn)零線，最后驗(yàn)地線

B.僅驗(yàn)相線即可，零線和地線無需驗(yàn)證

C.先驗(yàn)地線，再分別驗(yàn)相線和零線

D.由工作負(fù)責(zé)人自行判斷是否需要驗(yàn)電

12.海南電網(wǎng)使用的“三色標(biāo)識(shí)”中，藍(lán)色標(biāo)識(shí)通常代表（）

A.停電區(qū)域

B.帶電設(shè)備

C.低壓配電設(shè)備

D.限制進(jìn)入?yún)^(qū)域

13.在處理設(shè)備絕緣故障時(shí)，以下哪種方法不屬于“治本”措施？（）

A.更換故障絕緣子

B.增加設(shè)備接地線

C.提高運(yùn)行電壓等級(jí)

D.加強(qiáng)紅外測(cè)溫監(jiān)控

14.海南電網(wǎng)員工培訓(xùn)檔案管理中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于歸檔范圍？（）

A.培訓(xùn)簽到表

B.培訓(xùn)考核成績(jī)單

C.員工工作總結(jié)

D.培訓(xùn)課件電子版

15.根據(jù)《海南電網(wǎng)反竊電管理規(guī)定》（Q/CSG2105002-2019）第3.1條，以下哪種行為可能構(gòu)成竊電？（）

A.客戶自行改變用電類別

B.電流互感器二次繞組未按規(guī)定接零

C.在計(jì)量柜內(nèi)加裝接線端子

D.用電計(jì)量裝置校驗(yàn)超期

16.在海南電網(wǎng)無人機(jī)巡檢作業(yè)中，以下哪項(xiàng)屬于安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？（）

A.無人機(jī)電池續(xù)航能力不足

B.檢測(cè)人員未佩戴安全帽

C.檢測(cè)數(shù)據(jù)傳輸延遲

D.作業(yè)區(qū)域設(shè)置明顯警示標(biāo)志

17.工作票簽發(fā)人發(fā)現(xiàn)工作班成員未經(jīng)培訓(xùn)即參與工作時(shí)，應(yīng)采取的措施是（）

A.立即安排該成員補(bǔ)訓(xùn)后繼續(xù)工作

B.簽發(fā)工作票時(shí)注明“人員不熟練”免責(zé)條款

C.要求工作負(fù)責(zé)人加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

D.直接簽發(fā)工作票以避免延誤

18.海南電網(wǎng)客戶服務(wù)系統(tǒng)中的工單流轉(zhuǎn)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于閉環(huán)管理的最后一步？（）

A.工單派發(fā)

B.處理過程跟蹤

C.客戶回訪確認(rèn)

D.處理結(jié)果錄入

19.在處理客戶電壓異常投訴時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)排查應(yīng)優(yōu)先檢查以下哪項(xiàng)？（）

A.電壓互感器接線

B.客戶內(nèi)部線路老化

C.線路末端三相負(fù)荷不平衡

D.變壓器油位

20.海南電網(wǎng)員工安全培訓(xùn)檔案中，以下哪項(xiàng)記錄不屬于必要內(nèi)容？（）

A.安全規(guī)程考試試卷

B.事故案例分析材料

C.員工違章處理記錄

D.個(gè)人工作計(jì)劃

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.海南電網(wǎng)設(shè)備巡檢中，需要重點(diǎn)檢查的“三異常”現(xiàn)象包括（）

A.設(shè)備溫度異常升高

B.接頭連接松動(dòng)

C.絕緣子表面放電

D.鎧裝壓扁變形

E.設(shè)備油漆脫落

22.根據(jù)《海南電網(wǎng)安全工作規(guī)程》第6.3條，工作票簽發(fā)人應(yīng)具備哪些條件？（）

A.具備相關(guān)專業(yè)高級(jí)技師及以上職稱

B.熟悉工作范圍內(nèi)的設(shè)備情況

C.具備電力系統(tǒng)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)

D.當(dāng)日不承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)工作職責(zé)

E.精通相關(guān)設(shè)備操作手冊(cè)

23.在處理客戶停電投訴時(shí)，需要核查的關(guān)鍵信息包括（）

A.停電時(shí)間與預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間

B.停電范圍（單相/三相）

C.停電設(shè)備型號(hào)與編號(hào)

D.客戶是否自行重啟設(shè)備

E.停電是否伴隨異常氣味

24.海南電網(wǎng)應(yīng)急物資管理中，需要定期檢查的物資包括（）

A.絕緣手套（1000V）

B.臨時(shí)接地線（250A）

C.醫(yī)用急救箱

D.備用應(yīng)急照明燈

E.消防滅火器

25.在處理設(shè)備絕緣故障時(shí)，以下哪些屬于可能的原因？（）

A.過電壓沖擊

B.絕緣材料老化

C.環(huán)境濕度超標(biāo)

D.絕緣子表面污染

E.運(yùn)行人員誤操作

三、判斷題（共15分，每題0.5分）

26.海南電網(wǎng)員工未經(jīng)安全培訓(xùn)不得上崗。

27.工作票執(zhí)行過程中，工作負(fù)責(zé)人可以代替工作許可人簽字。

28.10kV配電線路帶電作業(yè)時(shí)，允許使用普通絕緣鞋代替安全鞋。

29.海南電網(wǎng)客戶服務(wù)系統(tǒng)中，所有投訴必須24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

30.電力電纜型號(hào)“VV32-8.7/15kV”中的“32”代表非鎧裝聚氯乙烯絕緣。

31.工作票簽發(fā)人對(duì)工作票內(nèi)容的正確性負(fù)全部責(zé)任。

32.海南電網(wǎng)無人機(jī)巡檢作業(yè)時(shí)，允許在風(fēng)力超過5級(jí)時(shí)繼續(xù)飛行。

33.竊電行為一律按日加倍追繳電費(fèi)。

34.工作負(fù)責(zé)人在辦理工作票時(shí)，必須確認(rèn)工作許可人已到現(xiàn)場(chǎng)。

35.海南電網(wǎng)應(yīng)急演練時(shí)，模擬火災(zāi)場(chǎng)景需要啟動(dòng)全廠事故廣播。

36.工作票執(zhí)行完畢后，工作負(fù)責(zé)人無需填寫工作總結(jié)。

37.電力電纜敷設(shè)時(shí)，彎曲半徑不得小于電纜外徑的10倍。

38.海南電網(wǎng)客戶服務(wù)系統(tǒng)中，工單超期未處理屬于嚴(yán)重違章行為。

39.工作許可人有權(quán)拒絕不符合安全要求的工作票。

40.電壓互感器二次側(cè)必須可靠接地。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.海南電網(wǎng)員工必須每年參加不少于______小時(shí)的安全培訓(xùn)，并考核合格。

42.根據(jù)《海南電網(wǎng)安全工作規(guī)程》，工作票有效期一般不得超過______天。

43.處理客戶竊電投訴時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)取證必須符合______原則，確保證據(jù)鏈完整。

44.海南電網(wǎng)使用的“三色標(biāo)識(shí)”中，黃色標(biāo)識(shí)代表______區(qū)域。

45.電力電纜型號(hào)“YJV22-8.7/15kV”中的“15kV”表示______等級(jí)。

46.工作負(fù)責(zé)人在辦理工作票時(shí)，必須確認(rèn)______已到現(xiàn)場(chǎng)并履行許可手續(xù)。

47.海南電網(wǎng)應(yīng)急演練時(shí)，模擬臺(tái)風(fēng)停電場(chǎng)景需要重點(diǎn)檢查______和______的運(yùn)行狀態(tài)。

48.工作票執(zhí)行完畢后，工作負(fù)責(zé)人必須在______內(nèi)完成工作票的終結(jié)手續(xù)。

49.電壓互感器二次側(cè)的負(fù)載功率因數(shù)一般要求______不低于0.8。

50.根據(jù)《海南電網(wǎng)反竊電管理規(guī)定》，供電企業(yè)有權(quán)對(duì)竊電行為處以______倍電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。

五、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）

51.簡(jiǎn)述海南電網(wǎng)設(shè)備巡檢中“三查”工作的具體內(nèi)容。

52.結(jié)合海南電網(wǎng)實(shí)際，說明處理客戶停電投訴的基本流程。

53.簡(jiǎn)述工作票執(zhí)行過程中，工作負(fù)責(zé)人需要履行的主要職責(zé)。

六、案例分析題（共1題，25分）

某日，海南電網(wǎng)某供電所接到客戶投訴，反映其位于G7路35號(hào)的商鋪突然停電，但周邊商戶正常用電?，F(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)：①該客戶采用三相四線制供電，計(jì)量柜內(nèi)電壓互感器二次側(cè)熔斷器熔斷；②客戶反映停電前曾自行更換過空氣開關(guān)；③經(jīng)測(cè)量，故障相電流為60A，其他兩相電流為10A左右。問題：

①分析該案例中停電的原因可能有哪些？

②處理該故障時(shí)需要注意哪些安全事項(xiàng)？

③若該客戶存在竊電行為，應(yīng)如何取證？

④總結(jié)該案例的處理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

參考答案及解析

一、單選題

1.C解析：選項(xiàng)A、B屬于培訓(xùn)中明確禁止的行為，選項(xiàng)C符合《海南電網(wǎng)安全工作規(guī)程》第1.1條“安全第一、預(yù)防為主”原則，選項(xiàng)D錯(cuò)誤，安全培訓(xùn)應(yīng)持續(xù)進(jìn)行。

2.B解析：預(yù)防性維護(hù)的核心是定期檢查，選項(xiàng)B屬于典型措施，選項(xiàng)A屬于事后處理，選項(xiàng)C、D僅是輔助手段。

3.C解析：根據(jù)《海南電網(wǎng)安全工作規(guī)程》第5.2條，工作票執(zhí)行必須由工作班成員本人簽字，選項(xiàng)C屬于未履行手續(xù)，選項(xiàng)A、B、D均為合規(guī)行為。

4.C解析：優(yōu)先處理可能引發(fā)群體性事件的投訴符合《海南電網(wǎng)客戶服務(wù)規(guī)范》（Q/CSG2150003-2020）第4.3條要求，選項(xiàng)A、B、D均屬于非優(yōu)先排序標(biāo)準(zhǔn)。

5.C解析：選項(xiàng)C是防止電弧灼傷的關(guān)鍵措施，選項(xiàng)A、B、D均不符合安全操作要求。

6.B解析：“22”代表鎧裝防腐型護(hù)套，選項(xiàng)A是截面積，選項(xiàng)C是溫度，選項(xiàng)D是耐壓等級(jí)。

7.D解析：“兩票三制”中的“三制”指交接班制、巡回檢查制、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換制，選項(xiàng)A屬于“兩票”之一。

8.C解析：演練評(píng)估階段是分析預(yù)案可行性，選項(xiàng)A是準(zhǔn)備階段，選項(xiàng)B是實(shí)施階段，選項(xiàng)D是后續(xù)改進(jìn)階段。

9.B解析：現(xiàn)場(chǎng)取證需直接證據(jù)，選項(xiàng)B符合《海南電網(wǎng)反竊電管理規(guī)定》第2.4條要求，選項(xiàng)A、C、D屬于間接證據(jù)。

10.D解析：客戶滿意度評(píng)分屬于服務(wù)質(zhì)量考核，選項(xiàng)A、B、C均屬于安全生產(chǎn)考核內(nèi)容。

11.C解析：驗(yàn)電順序?yàn)榈鼐€→零線→相線，選項(xiàng)C符合《海南電網(wǎng)安全工作規(guī)程》第7.3條要求。

12.A解析：藍(lán)色標(biāo)識(shí)代表停電區(qū)域，選項(xiàng)B是帶電設(shè)備（紅色），選項(xiàng)C是低壓設(shè)備（黃色），選項(xiàng)D是限制區(qū)域（紫色）。

13.C解析：提高電壓等級(jí)屬于治標(biāo)不治本，選項(xiàng)A、B、D均屬于有效措施。

14.C解析：?jiǎn)T工工作總結(jié)屬于個(gè)人績(jī)效評(píng)估內(nèi)容，選項(xiàng)A、B、D均需歸檔。

15.C解析：加裝接線端子屬于竊電行為，選項(xiàng)A、B、D均屬于正常用電行為或可接受情況。

16.B解析：檢測(cè)人員未佩戴安全帽屬于嚴(yán)重違章，選項(xiàng)A、C、D屬于可接受風(fēng)險(xiǎn)。

17.A解析：必須先培訓(xùn)后上崗，選項(xiàng)B、C、D均違反安全規(guī)定。

18.C解析：閉環(huán)管理的最后一步是客戶確認(rèn)，選項(xiàng)A、B、D屬于前序環(huán)節(jié)。

19.A解析：電壓異常首選檢查互感器，選項(xiàng)B、C、D屬于后續(xù)排查方向。

20.D解析：個(gè)人工作計(jì)劃不屬于安全培訓(xùn)檔案內(nèi)容，選項(xiàng)A、B、C均需記錄。

二、多選題

21.ABCD解析：根據(jù)《海南電網(wǎng)設(shè)備巡檢規(guī)范》（Q/CSG2205004-2018），“三異常”包括溫度、連接、絕緣、外觀異常，選項(xiàng)E屬于正常損耗。

22.ABCD解析：根據(jù)規(guī)程第6.3條，簽發(fā)人需具備資質(zhì)、熟悉設(shè)備、有經(jīng)驗(yàn)且當(dāng)日無現(xiàn)場(chǎng)工作，選項(xiàng)E屬于操作手冊(cè)范疇而非必要條件。

23.ABDE解析：核查內(nèi)容需覆蓋時(shí)間、范圍、異常情況，選項(xiàng)C屬于后續(xù)技術(shù)分析內(nèi)容，選項(xiàng)D是重要參考信息。

24.ABCDE解析：應(yīng)急物資需定期檢查，選項(xiàng)A、B屬于核心設(shè)備，選項(xiàng)C、D、E屬于輔助物資。

25.ABCDE解析：絕緣故障原因包括過電壓、老化、濕度、污染、誤操作，選項(xiàng)均符合《海南電網(wǎng)設(shè)備維護(hù)規(guī)程》第8.2條。

三、判斷題

26.√解析：根據(jù)《海南電網(wǎng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定》（Q/CSG2052000-2020）第3.1條，必須持證上崗。

27.×解析：工作許可人必須到現(xiàn)場(chǎng)，不能由他人代替。

28.×解析：帶電作業(yè)時(shí)必須穿戴合格安全鞋，普通絕緣鞋不符合要求。

29.×解析：24小時(shí)響應(yīng)是重要目標(biāo)，但非絕對(duì)規(guī)定，具體時(shí)限見《海南電網(wǎng)客戶服務(wù)規(guī)范》。

30.×解析：“32”代表鎧裝護(hù)套，選項(xiàng)錯(cuò)誤。

31.√解析：簽發(fā)人責(zé)任明確，見《海南電網(wǎng)安全工作規(guī)程》第6.1條。

32.×解析：5級(jí)風(fēng)禁止無人機(jī)飛行，見《海南電網(wǎng)無人機(jī)巡檢安全規(guī)定》。

33.×解析：根據(jù)《海南電網(wǎng)反竊電管理規(guī)定》，竊電追繳需按日加三倍。

34.√解析：工作許可手續(xù)必須完整，見《海南電網(wǎng)安全工作規(guī)程》第5.4條。

35.√解析：事故廣播是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急流程，見《海南電網(wǎng)應(yīng)急演練規(guī)定》。

36.×解析：工作總結(jié)是終結(jié)環(huán)節(jié)的必要內(nèi)容。

37.√解析：彎曲半徑要求見《海南電網(wǎng)電力電纜安裝規(guī)范》（Q/CSG2250005-2020）。

38.×解析：超期未處理屬于一般違章，嚴(yán)重違章需明確界定。

39.√解析：工作許可人有權(quán)拒絕違規(guī)工作票。

40.√解析：二次側(cè)必須接地，見《海南電網(wǎng)計(jì)量裝置安裝規(guī)范》。

四、填空題

41.72解析：根據(jù)《海南電網(wǎng)員工培訓(xùn)管理辦法》，高壓崗位每年不少于72小時(shí)。

42.3解析：工作票有效期一般不超過3天，見《海南電網(wǎng)安全工作規(guī)程》第5.1條。

43.書面解析：取證需符合《海南電網(wǎng)反竊電管理規(guī)定》第2.4條的“書面證據(jù)”原則。

44.停電解析：黃色標(biāo)識(shí)代表停電區(qū)域，見《海南電網(wǎng)安全標(biāo)識(shí)規(guī)范》。

45.耐壓解析：“15kV”表示耐壓等級(jí)。

46.工作許可人解析：必須確認(rèn)許可人已到場(chǎng)，見《海南電網(wǎng)安全工作規(guī)程》第5.4條。

47.主變壓器；開關(guān)站解析：臺(tái)風(fēng)停電需重點(diǎn)檢查關(guān)鍵設(shè)備，見《海南電網(wǎng)應(yīng)