第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁江西省客運(yùn)從業(yè)資格考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.客運(yùn)駕駛員在行車途中接到乘客緊急求助，要求立即改變行駛路線前往指定地點(diǎn)，以下哪種處理方式最符合安全規(guī)范？

A.立即減速并按乘客要求改變路線

B.告知乘客當(dāng)前路況不適宜變道，建議稍后再行

C.通過廣播尋求其他乘客意見后再?zèng)Q定是否變道

D.無視乘客要求繼續(xù)按原路線行駛

2.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（JT/T2019），客運(yùn)企業(yè)應(yīng)至少每多少時(shí)間對(duì)駕駛員進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)？

A.3個(gè)月

B.6個(gè)月

C.1年

D.2年

3.客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)首先采取以下哪種措施？

A.緊急制動(dòng)并轉(zhuǎn)向

B.急松油門，輕點(diǎn)剎車，觀察后安全停車

C.迅速打開車門讓乘客下車

D.連續(xù)鳴笛警示后方車輛

4.乘客在客運(yùn)站候車時(shí)突發(fā)疾病，駕駛員接到通知后應(yīng)如何處置？

A.立即駕車前往醫(yī)院，其他乘客自行處理

B.停止發(fā)車，協(xié)助乘客并聯(lián)系急救中心

C.要求乘客自行前往醫(yī)院，避免影響班車發(fā)車

D.留下一名乘客看護(hù)，其余人繼續(xù)候車

5.客運(yùn)駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶疑似易燃易爆物品，以下哪種做法最恰當(dāng)？

A.詢問乘客是否需要幫助攜帶

B.告知乘客該物品不允許攜帶并勸其下車處理

C.視情況允許乘客繼續(xù)攜帶但加強(qiáng)提醒

D.直接報(bào)警并等待處理

6.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理辦法》，客運(yùn)車輛的衛(wèi)星定位裝置應(yīng)保證多長(zhǎng)時(shí)間在線？

A.每日10小時(shí)

B.每日12小時(shí)

C.每日24小時(shí)

D.每周7天

7.客運(yùn)車輛進(jìn)入山區(qū)彎道前，駕駛員應(yīng)重點(diǎn)觀察以下哪個(gè)方向？

A.前方道路寬度

B.后方來車情況

C.乘客情緒變化

D.車輛油量狀態(tài)

8.乘客在客運(yùn)站內(nèi)丟失財(cái)物，客運(yùn)站應(yīng)如何處理？

A.要求乘客提供詳細(xì)身份信息后才協(xié)助尋找

B.告知乘客自行報(bào)警處理

C.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)協(xié)助查找并記錄信息

D.收取尋物保管費(fèi)后再協(xié)助處理

9.客運(yùn)駕駛員在夜間行車時(shí)，以下哪種燈光使用不規(guī)范？

A.近光燈

B.遠(yuǎn)光燈

C.警示燈

D.日間行車燈

10.根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)站售票窗口數(shù)量應(yīng)根據(jù)以下哪個(gè)因素確定？

A.車站面積大小

B.日均客流量

C.站內(nèi)綠化面積

D.管理人員數(shù)量

11.客運(yùn)車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)優(yōu)先采取以下哪個(gè)步驟？

A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

B.確認(rèn)乘客安全后報(bào)警

C.互相指責(zé)對(duì)方責(zé)任

D.等待交警前來處理

12.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中遇到乘客無理取鬧，以下哪種做法最符合職業(yè)規(guī)范？

A.與乘客對(duì)罵

B.立即停車驅(qū)趕乘客

C.保持冷靜，按規(guī)定解釋并記錄情況

D.假裝聽不見，繼續(xù)駕駛

13.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員每次記分周期內(nèi)的滿分值為多少分？

A.12分

B.15分

C.18分

D.20分

14.客運(yùn)車輛在雨天行駛時(shí)，以下哪個(gè)操作最有助于提高行車安全？

A.加速行駛

B.降低車速

C.關(guān)閉雨刮器

D.開啟遠(yuǎn)光燈

15.客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中接聽電話，以下哪種做法最符合安全規(guī)范？

A.使用免提接聽

B.短暫接聽重要電話

C.在安全區(qū)域靠邊停車接聽

D.告知乘客代為接聽

16.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站場(chǎng)管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)設(shè)置哪些設(shè)施以保障乘客安全？

A.休息室和衛(wèi)生間

B.緊急疏散通道和消防器材

C.娛樂區(qū)和餐飲區(qū)

D.車輛清洗設(shè)備

17.客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生故障無法行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)如何設(shè)置警告標(biāo)志？

A.在車后方50米處放置三角牌

B.在車后方100米處放置三角牌

C.在車后方150米處放置三角牌

D.無需放置警告標(biāo)志

18.乘客在客運(yùn)站內(nèi)與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，客運(yùn)站應(yīng)如何處理？

A.讓雙方自行協(xié)商

B.立即報(bào)警處理

C.協(xié)助調(diào)解并記錄情況

D.驅(qū)趕乘客離開站內(nèi)

19.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶兒童，以下哪種做法最符合規(guī)范？

A.要求兒童獨(dú)自乘車

B.告知乘客需購買兒童票

C.提醒乘客兒童乘車注意事項(xiàng)

D.禁止兒童乘車

20.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，客運(yùn)車輛應(yīng)至少每多少時(shí)間進(jìn)行一次全面安全技術(shù)檢驗(yàn)？

A.3個(gè)月

B.6個(gè)月

C.1年

D.2年

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.客運(yùn)駕駛員在行車途中遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)采取哪些安全措施？

A.降低車速

B.保持車距

C.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

D.接聽電話了解路況

E.保持冷靜，避免急躁操作

22.根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)建立哪些管理制度以保障乘客權(quán)益？

A.服務(wù)質(zhì)量投訴處理制度

B.旅客遺失物品處理制度

C.運(yùn)輸價(jià)格公示制度

D.車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理制度

E.緊急情況應(yīng)急預(yù)案

23.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中與乘客溝通時(shí)，以下哪些做法有助于提升服務(wù)質(zhì)量？

A.使用禮貌用語

B.耐心解答乘客疑問

C.背對(duì)乘客與同事交談

D.主動(dòng)提供幫助

E.避免與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

24.客運(yùn)車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)收集哪些證據(jù)？

A.現(xiàn)場(chǎng)照片

B.乘客信息

C.車輛維修記錄

D.事故責(zé)任認(rèn)定書

E.保險(xiǎn)單據(jù)

25.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員在以下哪些情況下會(huì)被記分？

A.飲酒后駕駛

B.超速行駛

C.不按規(guī)定路線行駛

D.未按規(guī)定進(jìn)行安全檢查

E.拒絕接受檢查

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.客運(yùn)駕駛員在行車途中可以適當(dāng)接聽短信，只要不影響安全即可。

27.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站場(chǎng)管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。

28.客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)立即減速并轉(zhuǎn)向靠邊停車。

29.乘客在客運(yùn)站內(nèi)丟失財(cái)物，客運(yùn)站有義務(wù)協(xié)助查找但無需承擔(dān)責(zé)任。

30.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中遇到乘客無理取鬧時(shí)，可以驅(qū)趕乘客離開站內(nèi)。

31.根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)配備必要的消防器材。

32.客運(yùn)車輛在雨天行駛時(shí)，應(yīng)開啟遠(yuǎn)光燈以提高能見度。

33.客運(yùn)駕駛員在行車途中可以適當(dāng)調(diào)整座椅靠背以緩解疲勞。

34.乘客在客運(yùn)站內(nèi)突發(fā)疾病，客運(yùn)站應(yīng)立即聯(lián)系急救中心并協(xié)助處理。

35.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員每次記分周期內(nèi)滿分為12分。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.客運(yùn)駕駛員在行車途中接到乘客緊急求助時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)乘客的________和________，確保安全后再進(jìn)行處理。

37.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理辦法》，客運(yùn)車輛的衛(wèi)星定位裝置應(yīng)保證________在線，并實(shí)時(shí)傳輸車輛動(dòng)態(tài)信息。

38.客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)將車輛移至________，并在車后方________米處設(shè)置警告標(biāo)志。

39.客運(yùn)站應(yīng)建立________制度，及時(shí)處理乘客的投訴和建議，提升服務(wù)質(zhì)量。

40.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中遇到乘客無理取鬧時(shí)，應(yīng)保持________，按規(guī)定解釋并記錄情況，避免沖突升級(jí)。

五、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）

41.簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員在行車途中遇到惡劣天氣時(shí)應(yīng)采取哪些安全措施。

42.根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)建立哪些管理制度以保障乘客權(quán)益？

43.簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)如何處置。

六、案例分析題（共1題，25分）

某日，一輛客運(yùn)班線車輛在山區(qū)行駛時(shí)，駕駛員發(fā)現(xiàn)一名乘客攜帶疑似易燃易爆物品，立即告知乘客該物品不允許攜帶并要求其下車處理。乘客情緒激動(dòng)，認(rèn)為駕駛員故意刁難，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。此時(shí)，車輛已行駛至山區(qū)彎道，后方來車較多。

問題：

（1）分析該案例中存在的潛在安全問題。

（2）駕駛員應(yīng)如何妥善處理與乘客的爭(zhēng)執(zhí)？

（3）客運(yùn)站應(yīng)如何預(yù)防類似事件的發(fā)生？

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（JT/T2019）第15條，駕駛員在接到乘客緊急求助時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)求助信息的真實(shí)性和緊迫性，并在確保安全的前提下采取合理措施。立即按乘客要求改變路線可能違反安全規(guī)定，因此正確選項(xiàng)為B。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)槌丝鸵罂赡懿缓戏?，盲目變道存在安全風(fēng)險(xiǎn)；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，廣播征求意見會(huì)分散駕駛員注意力；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，無視乘客求助可能導(dǎo)致乘客情緒失控，增加安全隱患。

2.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（JT/T2019）第12條，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)至少每1年對(duì)駕駛員進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識(shí)、應(yīng)急處置等。因此正確答案為C。

3.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛運(yùn)行安全技術(shù)規(guī)范》（JT/T617），車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)急松油門，輕點(diǎn)剎車，觀察后安全停車，避免緊急制動(dòng)和轉(zhuǎn)向，防止車輛失控。因此正確選項(xiàng)為B。

4.B

解析：根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》第35條，客運(yùn)站應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，駕駛員接到乘客突發(fā)疾病的通知后，應(yīng)立即停車，協(xié)助乘客并聯(lián)系急救中心，確保乘客得到及時(shí)救治。因此正確選項(xiàng)為B。

5.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》第23條，客運(yùn)駕駛員在發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)立即告知乘客該物品不允許攜帶，并勸其下車處理，確保安全。因此正確選項(xiàng)為B。

6.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理辦法》第8條，客運(yùn)車輛的衛(wèi)星定位裝置應(yīng)保證每日24小時(shí)在線，并實(shí)時(shí)傳輸車輛動(dòng)態(tài)信息。因此正確選項(xiàng)為C。

7.A

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛運(yùn)行安全技術(shù)規(guī)范》（JT/T617），車輛進(jìn)入山區(qū)彎道前，駕駛員應(yīng)重點(diǎn)觀察道路寬度，確保安全通行，避免因視線受限發(fā)生事故。因此正確選項(xiàng)為A。

8.C

解析：根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》第42條，客運(yùn)站應(yīng)建立遺失物品處理制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)協(xié)助查找并記錄信息，保障乘客權(quán)益。因此正確選項(xiàng)為C。

9.D

解析：根據(jù)《汽車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258），客運(yùn)車輛在夜間行車時(shí)，應(yīng)使用近光燈或遠(yuǎn)光燈，但日間行車燈主要用于白天行駛，提高車輛辨識(shí)度，不符合夜間行車要求。因此正確選項(xiàng)為D。

10.B

解析：根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》第11條，客運(yùn)站售票窗口數(shù)量應(yīng)根據(jù)日均客流量確定，確保乘客購票需求得到滿足。因此正確選項(xiàng)為B。

11.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛運(yùn)行安全技術(shù)規(guī)范》（JT/T617），車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)確認(rèn)乘客安全后報(bào)警，并采取必要措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待交警前來處理。因此正確選項(xiàng)為B。

12.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中遇到乘客無理取鬧時(shí)，應(yīng)保持冷靜，按規(guī)定解釋并記錄情況，避免沖突升級(jí)，維護(hù)職業(yè)形象。因此正確選項(xiàng)為C。

13.A

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員每次記分周期內(nèi)的滿分值為12分，超限時(shí)將吊銷從業(yè)資格。因此正確選項(xiàng)為A。

14.B

解析：根據(jù)《汽車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258），車輛在雨天行駛時(shí)，路面濕滑，應(yīng)降低車速，保持車距，確保行車安全。因此正確選項(xiàng)為B。

15.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛運(yùn)行安全技術(shù)規(guī)范》（JT/T617），客運(yùn)駕駛員在車輛行駛過程中應(yīng)避免接聽電話，如需接聽重要電話，應(yīng)靠邊停車處理，確保安全。因此正確選項(xiàng)為C。

16.B

解析：根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》第9條，客運(yùn)站應(yīng)設(shè)置緊急疏散通道和消防器材，保障乘客安全。因此正確選項(xiàng)為B。

17.C

解析：根據(jù)《汽車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258），車輛在高速公路上發(fā)生故障無法行駛時(shí)，應(yīng)將車輛移至應(yīng)急車道，并在車后方150米處放置三角牌，警示后方來車。因此正確選項(xiàng)為C。

18.C

解析：根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》第33條，客運(yùn)站應(yīng)協(xié)助調(diào)解乘客與工作人員的爭(zhēng)執(zhí)，并記錄情況，維護(hù)站內(nèi)秩序。因此正確選項(xiàng)為C。

19.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》第22條，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶兒童，應(yīng)告知乘客需購買兒童票，并提醒乘客兒童乘車注意事項(xiàng)，確保安全。因此正確選項(xiàng)為B。

20.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，客運(yùn)車輛應(yīng)至少每1年進(jìn)行一次全面安全技術(shù)檢驗(yàn)，確保車輛安全性能符合標(biāo)準(zhǔn)。因此正確選項(xiàng)為C。

二、多選題

21.ABC

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛運(yùn)行安全技術(shù)規(guī)范》（JT/T617），車輛在行車途中遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)采取以下安全措施：降低車速、保持車距、開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、保持冷靜，避免急躁操作。因此正確選項(xiàng)為ABC。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榻勇犽娫挄?huì)分散駕駛員注意力，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。

22.ABCE

解析：根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)建立以下管理制度以保障乘客權(quán)益：服務(wù)質(zhì)量投訴處理制度、旅客遺失物品處理制度、緊急情況應(yīng)急預(yù)案、車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理制度。因此正確選項(xiàng)為ABCE。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，運(yùn)輸價(jià)格公示制度屬于信息公開范疇，但并非直接保障乘客權(quán)益的管理制度。

23.ABD

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中與乘客溝通時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語、耐心解答乘客疑問、主動(dòng)提供幫助，避免與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，提升服務(wù)質(zhì)量。因此正確選項(xiàng)為ABD。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，背對(duì)乘客與同事交談顯得不尊重乘客，影響服務(wù)質(zhì)量。

24.AB

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛運(yùn)行安全技術(shù)規(guī)范》（JT/T617），車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)收集以下證據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)照片、乘客信息，以備后續(xù)處理。因此正確選項(xiàng)為AB。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，車輛維修記錄屬于事后處理內(nèi)容，不屬于事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，事故責(zé)任認(rèn)定書由交警出具，不屬于駕駛員應(yīng)收集的證據(jù)。

25.ABCD

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員在以下情況下會(huì)被記分：飲酒后駕駛、超速行駛、未按規(guī)定進(jìn)行安全檢查、拒絕接受檢查。因此正確選項(xiàng)為ABCD。

E選項(xiàng)錯(cuò)誤，未按規(guī)定路線行駛不屬于記分情形，但可能被罰款。

三、判斷題

26.×

解析：根據(jù)《汽車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258），客運(yùn)駕駛員在行車途中嚴(yán)禁接聽短信，因?yàn)榻勇犽娫挄?huì)分散駕駛員注意力，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。

27.√

解析：根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》第8條，客運(yùn)站應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒乘客注意安全。

28.×

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛運(yùn)行安全技術(shù)規(guī)范》（JT/T617），車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)急松油門，輕點(diǎn)剎車，觀察后安全停車，避免緊急制動(dòng)和轉(zhuǎn)向，防止車輛失控。因此錯(cuò)誤。

29.×

解析：根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》第42條，客運(yùn)站有義務(wù)協(xié)助查找乘客遺失物品，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

30.×

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中遇到乘客無理取鬧時(shí)，應(yīng)保持冷靜，按規(guī)定解釋并記錄情況，避免沖突升級(jí)，不能驅(qū)趕乘客離開站內(nèi)。

31.√

解析：根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》第9條，客運(yùn)站應(yīng)配備必要的消防器材，以備不時(shí)之需。

32.×

解析：根據(jù)《汽車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258），車輛在雨天行駛時(shí)，應(yīng)開啟近光燈或示廓燈，開啟遠(yuǎn)光燈會(huì)照射到對(duì)向車輛，增加事故風(fēng)險(xiǎn)。因此錯(cuò)誤。

33.√

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛運(yùn)行安全技術(shù)規(guī)范》（JT/T617），客運(yùn)駕駛員在行車途中應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)，適當(dāng)調(diào)整座椅靠背可以緩解疲勞，但應(yīng)確保不影響安全駕駛。

34.√

解析：根據(jù)《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》第35條，客運(yùn)站應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，駕駛員接到乘客突發(fā)疾病的通知后，應(yīng)立即停車，協(xié)助乘客并聯(lián)系急救中心，確保乘客得到及時(shí)救治。

35.√

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員每次記分周期內(nèi)滿分為12分，超限時(shí)將吊銷從業(yè)資格。

四、填空題

36.身份信息；求助需求

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（JT/T2019）第15條，駕駛員在接到乘客緊急求助時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)乘客的身份信息和求助需求，確保安全后再進(jìn)行處理。

37.24小時(shí)

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理辦法》第8條，客運(yùn)車輛的