中國(guó)銀行銅陵市銅官區(qū)2025秋招筆試管理營(yíng)銷專練及答案一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題1分）1.中國(guó)銀行銅陵市銅官區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在推廣信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮本地居民的哪些消費(fèi)習(xí)慣？（）A.高頻餐飲消費(fèi)B.大額購(gòu)房貸款需求C.出境旅游支付偏好D.中老年理財(cái)投資傾向2.在銅陵市銅官區(qū)開展小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)策略最能體現(xiàn)“因城施策”原則？（）A.嚴(yán)格執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的貸款利率上限B.結(jié)合本地制造業(yè)特點(diǎn)提供供應(yīng)鏈金融支持C.對(duì)所有小微企業(yè)采用統(tǒng)一的擔(dān)保要求D.僅對(duì)國(guó)有企業(yè)提供低息貸款3.中國(guó)銀行信用卡在銅陵地區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)重點(diǎn)突出以下哪個(gè)特點(diǎn)？（）A.全國(guó)統(tǒng)一積分兌換政策B.本地商戶滿減優(yōu)惠C.高端客戶專屬航空里程D.跨境消費(fèi)免手續(xù)費(fèi)4.在管理銅陵市銅官區(qū)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品客戶時(shí)，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映客戶黏性？（）A.活期存款余額B.理財(cái)產(chǎn)品持有數(shù)量C.年均交易筆數(shù)D.貸款逾期率5.銅陵市銅官區(qū)某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)在推廣手機(jī)銀行時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下哪個(gè)優(yōu)勢(shì)？（）A.全國(guó)范圍內(nèi)的ATM取款便利性B.本地生活繳費(fèi)的一站式服務(wù)C.高端客戶的專屬理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)D.跨境匯款的實(shí)時(shí)到賬功能6.中國(guó)銀行在銅陵地區(qū)開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪類客戶？（）A.傳統(tǒng)制造業(yè)中小企業(yè)B.互聯(lián)網(wǎng)科技公司C.政府機(jī)構(gòu)事業(yè)單位D.大型房地產(chǎn)企業(yè)7.在銅陵市銅官區(qū)推廣個(gè)人住房貸款時(shí)，以下哪項(xiàng)政策與本地市場(chǎng)匹配度最高？（）A.全國(guó)統(tǒng)一的二套房貸利率上限B.結(jié)合本地房?jī)r(jià)漲幅的動(dòng)態(tài)利率調(diào)整C.對(duì)首套房客戶提供全款優(yōu)惠D.嚴(yán)格執(zhí)行貸款審批的35歲以下年齡限制8.中國(guó)銀行在銅陵地區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的群體是？（）A.高凈值私人銀行客戶B.本地農(nóng)戶和個(gè)體工商戶C.外資企業(yè)高管D.金融行業(yè)從業(yè)人員9.在管理銅陵市銅官區(qū)網(wǎng)點(diǎn)客戶流量時(shí)，以下哪項(xiàng)措施最能提升客戶滿意度？（）A.增加排隊(duì)叫號(hào)機(jī)數(shù)量B.提供本地特色金融咨詢服務(wù)C.擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)物理面積D.嚴(yán)格執(zhí)行全省統(tǒng)一的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間10.中國(guó)銀行信用卡在銅陵地區(qū)的營(yíng)銷話術(shù)應(yīng)重點(diǎn)突出以下哪個(gè)場(chǎng)景？（）A.國(guó)際旅行高端消費(fèi)B.本地商圈日常消費(fèi)C.大額企業(yè)采購(gòu)支付D.政府采購(gòu)項(xiàng)目資金結(jié)算二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題2分）1.中國(guó)銀行銅陵市銅官區(qū)網(wǎng)點(diǎn)在推廣手機(jī)銀行時(shí)，可采取哪些營(yíng)銷策略？（）A.與本地超市合作推出專屬優(yōu)惠券B.開展“下載手機(jī)銀行送禮品”活動(dòng)C.提供一對(duì)一操作指導(dǎo)服務(wù)D.通過(guò)短信轟炸客戶強(qiáng)制下載2.在管理銅陵市銅官區(qū)小微企業(yè)信貸客戶時(shí)，以下哪些因素需重點(diǎn)評(píng)估？（）A.企業(yè)主個(gè)人征信記錄B.客戶的社交網(wǎng)絡(luò)影響力C.企業(yè)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性D.法定代表人學(xué)歷背景3.中國(guó)銀行信用卡在銅陵地區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)可結(jié)合哪些本地特色？（）A.銅陵市文旅景點(diǎn)聯(lián)名卡B.本地餐飲商戶折扣C.每年一度的國(guó)際馬拉松賽事贊助D.與本地高校合作推出校園卡4.在銅陵市銅官區(qū)推廣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，以下哪些場(chǎng)景適合重點(diǎn)營(yíng)銷？（）A.中老年客戶養(yǎng)老金規(guī)劃B.年輕白領(lǐng)的婚嫁儲(chǔ)蓄C.高凈值客戶的財(cái)富傳承D.農(nóng)民工的短期務(wù)工儲(chǔ)蓄5.中國(guó)銀行在銅陵地區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，可提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.農(nóng)戶小額信用貸款B.個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)性貸款C.基礎(chǔ)教育階段的助學(xué)貸款D.鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)信貸三、判斷題（共10題，每題1分）1.中國(guó)銀行銅陵市銅官區(qū)網(wǎng)點(diǎn)在推廣信用卡時(shí)，應(yīng)優(yōu)先向高凈值客戶推薦高端卡種。（×）2.銅陵市銅官區(qū)小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的稅務(wù)合規(guī)性。（√）3.中國(guó)銀行信用卡在本地商戶的滿減活動(dòng)應(yīng)與全國(guó)統(tǒng)一政策保持完全一致。（×）4.在管理銅陵市銅官區(qū)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品客戶時(shí)，客戶持有金額越高，黏性一定越強(qiáng)。（×）5.銅陵市銅官區(qū)社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)在推廣手機(jī)銀行時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其跨行轉(zhuǎn)賬的便利性。（×）6.中國(guó)銀行在銅陵地區(qū)開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先覆蓋大型國(guó)企客戶。（×）7.在銅陵市銅官區(qū)推廣個(gè)人住房貸款時(shí)，銀行應(yīng)嚴(yán)格限制客戶貸款用途。（×）8.中國(guó)銀行在銅陵地區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)服務(wù)本地公務(wù)員群體。（×）9.在管理銅陵市銅官區(qū)網(wǎng)點(diǎn)客戶流量時(shí)，增加營(yíng)銷人員數(shù)量一定能提升客戶滿意度。（×）10.中國(guó)銀行信用卡在銅陵地區(qū)的營(yíng)銷話術(shù)應(yīng)完全模仿一線城市的高端卡種宣傳策略。（×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分）1.簡(jiǎn)述中國(guó)銀行銅陵市銅官區(qū)網(wǎng)點(diǎn)在推廣信用卡業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)如何結(jié)合本地市場(chǎng)特點(diǎn)制定營(yíng)銷策略。2.闡述中國(guó)銀行在銅陵地區(qū)開展小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展的關(guān)系。3.結(jié)合銅陵市銅官區(qū)實(shí)際情況，分析中國(guó)銀行信用卡在本地市場(chǎng)可拓展的營(yíng)銷場(chǎng)景及話術(shù)設(shè)計(jì)。五、論述題（1題，10分）結(jié)合中國(guó)銀行銅陵市銅官區(qū)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)，論述銀行應(yīng)如何通過(guò)管理營(yíng)銷策略提升本地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并舉例說(shuō)明可采取的具體措施。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.A解析：銅陵市銅官區(qū)居民消費(fèi)以本地生活為主，高頻餐飲消費(fèi)是信用卡業(yè)務(wù)的主要場(chǎng)景，銀行應(yīng)優(yōu)先推廣此類場(chǎng)景的優(yōu)惠活動(dòng)。2.B解析：“因城施策”要求銀行根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，結(jié)合銅陵制造業(yè)優(yōu)勢(shì)提供供應(yīng)鏈金融支持更符合本地實(shí)際。3.B解析：本地商戶滿減優(yōu)惠能直接刺激本地消費(fèi)，符合銅陵居民消費(fèi)習(xí)慣，是信用卡營(yíng)銷的關(guān)鍵場(chǎng)景。4.C解析：年均交易筆數(shù)反映客戶使用頻率，是黏性的重要指標(biāo)，比單純持有數(shù)量更可靠。5.B解析：銅陵市銅官區(qū)社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)突出本地生活繳費(fèi)便利性，解決居民“最后一公里”金融需求。6.A解析：銅陵以制造業(yè)為主，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切，銀行應(yīng)優(yōu)先服務(wù)這類客戶。7.B解析：銅陵房?jī)r(jià)存在波動(dòng)，動(dòng)態(tài)利率調(diào)整更符合本地市場(chǎng)，而全國(guó)統(tǒng)一政策可能無(wú)法適應(yīng)。8.B解析：普惠金融的核心是服務(wù)小微企業(yè)及農(nóng)戶，這類群體在銅陵地區(qū)占比較高。9.B解析：提供本地特色咨詢能體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)差異化優(yōu)勢(shì)，提升客戶滿意度，單純?cè)黾佑布度胄Ч邢蕖?0.B解析：本地商圈消費(fèi)是信用卡日常使用場(chǎng)景，銀行應(yīng)重點(diǎn)推廣此類場(chǎng)景的優(yōu)惠。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.A、B、C解析：本地合作、禮品激勵(lì)和操作指導(dǎo)是有效的手機(jī)銀行推廣策略，而短信轟炸屬于違規(guī)營(yíng)銷。2.A、C解析：個(gè)人征信和供應(yīng)鏈穩(wěn)定性是信貸風(fēng)控的核心要素，社交網(wǎng)絡(luò)和學(xué)歷背景影響較小。3.A、B、D解析：文旅聯(lián)名、本地折扣和高校合作符合銅陵本地特色，而國(guó)際賽事贊助成本較高。4.A、B解析：中老年養(yǎng)老金和年輕白領(lǐng)婚嫁儲(chǔ)蓄是典型理財(cái)場(chǎng)景，高凈值財(cái)富傳承和農(nóng)民工儲(chǔ)蓄需求相對(duì)較少。5.A、B、C解析：農(nóng)戶貸款、個(gè)體戶貸款和助學(xué)貸款屬于普惠金融范疇，鄉(xiāng)村振興信貸需結(jié)合政策支持。三、判斷題答案及解析1.×解析：本地市場(chǎng)應(yīng)以大眾卡種為主，高端卡種適合全國(guó)市場(chǎng)而非所有區(qū)域。2.√解析：稅務(wù)合規(guī)是信貸風(fēng)控的重要環(huán)節(jié)，尤其針對(duì)小微企業(yè)。3.×解析：本地政策需靈活調(diào)整，全國(guó)統(tǒng)一政策可能無(wú)法滿足所有區(qū)域需求。4.×解析：黏性需綜合考慮客戶活躍度，單純金額高未必忠誠(chéng)度高。5.×解析：本地客戶更關(guān)注跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，銀行應(yīng)突出此優(yōu)勢(shì)而非跨行便利性。6.×解析：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求更迫切，大型國(guó)企資金鏈相對(duì)穩(wěn)定。7.×解析：貸款用途需合規(guī)，但銀行需提供合理渠道滿足客戶需求，完全限制不現(xiàn)實(shí)。8.×解析：普惠金融服務(wù)的是低收入群體，公務(wù)員群體非目標(biāo)客戶。9.×解析：滿意度提升需綜合服務(wù)，單純?cè)黾尤耸挚赡苄Ч邢蕖?0.×解析：本地營(yíng)銷需結(jié)合實(shí)際情況，盲目模仿一線城市策略可能適得其反。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答案：-結(jié)合本地消費(fèi)習(xí)慣：推廣餐飲、娛樂(lè)類商戶優(yōu)惠，如與銅陵本地知名餐廳合作。-利用本地活動(dòng)：贊助或參與銅陵馬拉松、文化旅游節(jié)等活動(dòng)，提升品牌曝光。-差異化營(yíng)銷：針對(duì)本地居民設(shè)計(jì)專屬還款方案，如“銅都暢行卡”等。解析：本地化營(yíng)銷需從客戶需求出發(fā)，通過(guò)場(chǎng)景定制和活動(dòng)結(jié)合提升轉(zhuǎn)化率。2.答案：-風(fēng)險(xiǎn)控制：嚴(yán)格審核企業(yè)征信、經(jīng)營(yíng)流水，避免過(guò)度授信。-發(fā)展策略：提供供應(yīng)鏈金融、產(chǎn)業(yè)鏈貸款，支持本地制造業(yè)升級(jí)。解析：需平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)小微企業(yè)，實(shí)現(xiàn)共贏。3.答案：-營(yíng)銷場(chǎng)景：本地超市、菜市場(chǎng)、景區(qū)、高校周邊等高頻場(chǎng)所。-話術(shù)設(shè)計(jì)：強(qiáng)調(diào)“銅陵人自己的信用卡”“本地消費(fèi)立享折扣”等。解析：話術(shù)需突出本地特色，增強(qiáng)客戶認(rèn)同感，結(jié)合場(chǎng)景設(shè)計(jì)優(yōu)惠。五、論述題答案及解析答案：-提升競(jìng)爭(zhēng)力策略：1.本地化產(chǎn)品：推出“銅都安居貸”支持本地購(gòu)房，設(shè)計(jì)“小微企業(yè)快貸”適配本地市場(chǎng)。2.數(shù)字化服務(wù)：強(qiáng)化手機(jī)銀