中國(guó)銀行九江市都昌縣2025秋招筆試管理營(yíng)銷專練及答案一、單選題（共10題，每題1分）1.中國(guó)銀行在江西省九江市都昌縣的業(yè)務(wù)發(fā)展中，以下哪項(xiàng)屬于其核心營(yíng)銷策略？（A）A.突出農(nóng)村金融特色，服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)B.重點(diǎn)拓展高端企業(yè)客戶，主打投行業(yè)務(wù)C.以城市金融為主，集中發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)D.專注于中小企業(yè)貸款，忽視零售業(yè)務(wù)2.在管理營(yíng)銷過(guò)程中，針對(duì)都昌縣這種縣域市場(chǎng)，以下哪項(xiàng)營(yíng)銷方式最為有效？（B）A.線上大規(guī)模廣告投放B.社區(qū)銀行與鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合的線下推廣C.僅依靠線上社交平臺(tái)營(yíng)銷D.高端客戶經(jīng)理集中突破3.中國(guó)銀行針對(duì)小微企業(yè)提供的“稅易貸”產(chǎn)品，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于？（C）A.利率最低B.審批速度最快C.與稅務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，風(fēng)控精準(zhǔn)D.政策補(bǔ)貼最多4.在九江市都昌縣開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)因素需優(yōu)先考慮？（A）A.當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)周期性特點(diǎn)B.國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)政策變動(dòng)C.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略D.行業(yè)最新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)5.中國(guó)銀行在縣域市場(chǎng)的客戶關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)措施最能提升客戶忠誠(chéng)度？（D）A.定期發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷短信B.提供高額存款獎(jiǎng)勵(lì)C.增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量D.建立本地化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供個(gè)性化金融咨詢6.都昌縣某農(nóng)業(yè)合作社計(jì)劃申請(qǐng)供應(yīng)鏈金融貸款，以下哪項(xiàng)是該業(yè)務(wù)的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？（B）A.合作社成員信用記錄差B.農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大C.合作社規(guī)模過(guò)小D.銀行審批流程復(fù)雜7.中國(guó)銀行在縣域市場(chǎng)的品牌形象塑造中，以下哪項(xiàng)最為重要？（C）A.強(qiáng)調(diào)科技賦能金融B.突出國(guó)際業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)C.強(qiáng)化“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的本土化形象D.主打高端私人銀行服務(wù)8.在管理營(yíng)銷中，針對(duì)都昌縣這種縣域市場(chǎng)，以下哪項(xiàng)營(yíng)銷話術(shù)最具吸引力？（D）A.“我們的產(chǎn)品適合所有客戶”B.“比其他銀行利率更低”C.“我們擁有最先進(jìn)的金融科技”D.“支持本地農(nóng)業(yè)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興”9.中國(guó)銀行在都昌縣推廣手機(jī)銀行時(shí)，以下哪項(xiàng)策略最能提高用戶轉(zhuǎn)化率？（A）A.與當(dāng)?shù)卣献鏖_(kāi)展“智慧金融進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)B.僅依靠網(wǎng)點(diǎn)推廣C.提供高額傭金激勵(lì)D.強(qiáng)制客戶下載使用10.在縣域市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映營(yíng)銷效果？（C）A.活動(dòng)參與人數(shù)B.宣傳覆蓋范圍C.新增有效客戶數(shù)量D.營(yíng)銷成本二、多選題（共5題，每題2分）1.中國(guó)銀行在都昌縣開(kāi)展“普惠金融”業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些措施是必要的？（ABCD）A.優(yōu)化農(nóng)村信用體系建設(shè)B.提供小額貸款快速審批通道C.加強(qiáng)金融知識(shí)普及教育D.與地方政府合作開(kāi)展扶貧項(xiàng)目2.在管理營(yíng)銷中，針對(duì)都昌縣縣域市場(chǎng)，以下哪些因素會(huì)影響客戶選擇中國(guó)銀行的決策？（ACD）A.網(wǎng)點(diǎn)便利性與服務(wù)態(tài)度B.國(guó)際匯款手續(xù)費(fèi)C.農(nóng)業(yè)貸款政策支持D.手機(jī)銀行易用性3.中國(guó)銀行在都昌縣推廣“企業(yè)E貸”產(chǎn)品時(shí)，以下哪些營(yíng)銷方式有效？（BC）A.線上大規(guī)模廣告轟炸B.與當(dāng)?shù)厣虝?huì)合作開(kāi)展推介會(huì)C.邀請(qǐng)成功案例企業(yè)現(xiàn)身說(shuō)法D.僅依靠網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理口頭宣傳4.在縣域市場(chǎng)開(kāi)展客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些措施有助于提升客戶滿意度？（ABD）A.建立本地化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)B.定期開(kāi)展客戶回訪調(diào)查C.提供全國(guó)統(tǒng)一客服熱線D.針對(duì)縣域特色提供定制化金融方案5.中國(guó)銀行在都昌縣推廣信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些場(chǎng)景最具營(yíng)銷潛力？（AC）A.與當(dāng)?shù)爻泻献鏖_(kāi)展聯(lián)名優(yōu)惠活動(dòng)B.主打高端商務(wù)信用卡C.推出“本地商戶折扣”計(jì)劃D.僅依靠線上渠道推廣三、判斷題（共10題，每題1分）1.中國(guó)銀行在縣域市場(chǎng)的營(yíng)銷策略應(yīng)與城市市場(chǎng)完全一致。（×）2.都昌縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，銀行應(yīng)重點(diǎn)拓展農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)。（√）3.縣域市場(chǎng)的客戶關(guān)系管理應(yīng)以線上為主，線下為輔。（×）4.中國(guó)銀行在都昌縣推廣手機(jī)銀行時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮用戶年齡結(jié)構(gòu)。（√）5.縣域市場(chǎng)的營(yíng)銷話術(shù)應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。（√）6.都昌縣某企業(yè)申請(qǐng)貸款時(shí)，銀行需重點(diǎn)審核其法人代表的信用狀況。（√）7.中國(guó)銀行在縣域市場(chǎng)的品牌形象塑造中，應(yīng)弱化其全國(guó)性銀行的特點(diǎn)。（√）8.縣域市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)以短期促銷為主，忽視長(zhǎng)期品牌建設(shè)。（×）9.都昌縣某合作社申請(qǐng)供應(yīng)鏈金融貸款時(shí)，銀行需重點(diǎn)評(píng)估其產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。（√）10.中國(guó)銀行在都昌縣推廣信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮高端客戶。（×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分）1.簡(jiǎn)述中國(guó)銀行在都昌縣開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)的主要措施。答：-優(yōu)化農(nóng)村信用體系建設(shè)，通過(guò)建立村級(jí)信用評(píng)定機(jī)制，降低農(nóng)戶貸款門(mén)檻；-提供小額貸款快速審批通道，針對(duì)縣域農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，簡(jiǎn)化貸款流程；-加強(qiáng)金融知識(shí)普及教育，通過(guò)村級(jí)活動(dòng)中心、學(xué)校等渠道開(kāi)展金融知識(shí)講座；-與地方政府合作開(kāi)展扶貧項(xiàng)目，為符合條件的貧困戶提供無(wú)息或低息貸款支持。2.中國(guó)銀行在都昌縣推廣手機(jī)銀行時(shí)，如何提高用戶轉(zhuǎn)化率？答：-與當(dāng)?shù)卣献鏖_(kāi)展“智慧金融進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，通過(guò)政府背書(shū)提升用戶信任度；-提供本地化特色功能，如支持本地農(nóng)產(chǎn)品交易、對(duì)接縣域社保系統(tǒng)等；-設(shè)計(jì)有吸引力的營(yíng)銷話術(shù)，如“手機(jī)銀行繳費(fèi)更便捷，政府補(bǔ)貼話費(fèi)”；-加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳引導(dǎo)，客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助下載與注冊(cè)，提供操作培訓(xùn)。3.在管理營(yíng)銷中，如何評(píng)估縣域市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果？答：-跟蹤新增有效客戶數(shù)量，包括存款客戶、貸款客戶及信用卡用戶；-分析客戶滿意度，通過(guò)回訪調(diào)查、線上評(píng)價(jià)等方式收集反饋；-評(píng)估營(yíng)銷成本與收益比，計(jì)算每戶客戶獲取成本（CAC）；-關(guān)注重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)，如農(nóng)業(yè)貸款投放量、手機(jī)銀行活躍度等。五、論述題（1題，10分）結(jié)合中國(guó)銀行在都昌縣的實(shí)際情況，論述如何通過(guò)管理營(yíng)銷策略提升縣域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。答：中國(guó)銀行在都昌縣提升縣域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需從以下幾個(gè)方面著手：1.聚焦本地化特色營(yíng)銷都昌縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，銀行應(yīng)重點(diǎn)拓展農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，如“稅易貸”“農(nóng)易貸”等，通過(guò)對(duì)接稅務(wù)、農(nóng)業(yè)部門(mén)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)風(fēng)控。同時(shí)，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)合作社、龍頭企業(yè)合作，推出定制化金融方案，如“訂單融資”“農(nóng)資采購(gòu)貸”等。2.強(qiáng)化客戶關(guān)系管理縣域市場(chǎng)客戶關(guān)系管理應(yīng)以線下為主，線上為輔。建立本地化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展金融咨詢，提供個(gè)性化服務(wù)。定期回訪客戶，了解需求變化，通過(guò)客戶推薦計(jì)劃提升老客戶轉(zhuǎn)介紹率。3.提升數(shù)字化服務(wù)能力雖然縣域市場(chǎng)客戶對(duì)數(shù)字化接受度相對(duì)較低，但銀行仍需優(yōu)化手機(jī)銀行功能，如支持本地農(nóng)產(chǎn)品交易、對(duì)接社保系統(tǒng)等，提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)線上線下結(jié)合的方式推廣數(shù)字化服務(wù)，如網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理協(xié)助下載手機(jī)銀行，并給予話費(fèi)補(bǔ)貼等。4.塑造本土化品牌形象中國(guó)銀行在都昌縣的品牌形象應(yīng)突出“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的特點(diǎn)，通過(guò)支持農(nóng)業(yè)發(fā)展、扶貧項(xiàng)目等公益活動(dòng)，提升社會(huì)影響力。同時(shí)，避免使用過(guò)于專業(yè)的營(yíng)銷話術(shù)，以通俗易懂的方式宣傳金融產(chǎn)品。5.加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略縣域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銀行需密切關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，如農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商行的營(yíng)銷策略，采取差異化競(jìng)爭(zhēng)措施。例如，在普惠金融領(lǐng)域，可依托中國(guó)銀行的全國(guó)性優(yōu)勢(shì)，提供更便捷的貸款審批流程；在高端客戶領(lǐng)域，可聯(lián)合當(dāng)?shù)厣虝?huì)、企業(yè)開(kāi)展財(cái)富管理講座，提升品牌高端形象。通過(guò)以上策略，中國(guó)銀行在都昌縣的縣域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將得到顯著提升，既能服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又能實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。答案與解析一、單選題1.A（中國(guó)銀行在縣域市場(chǎng)以服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)為核心，符合江西省九江市都昌縣的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。）2.B（縣域市場(chǎng)客戶對(duì)線下渠道依賴度高，社區(qū)銀行與鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合的線下推廣效果最佳。）3.C（“稅易貸”的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)風(fēng)控。）4.A（都昌縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，需優(yōu)先考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)周期性特點(diǎn)。）5.D（本地化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化方案，最能提升客戶忠誠(chéng)度。）6.B（農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)是供應(yīng)鏈金融的主要風(fēng)險(xiǎn)。）7.C（縣域市場(chǎng)需強(qiáng)化本土化形象，突出服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。）8.D（“助力鄉(xiāng)村振興”的話術(shù)最具吸引力，符合縣域客戶需求。）9.A（與政府合作開(kāi)展“智慧金融進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)最能提高用戶轉(zhuǎn)化率。）10.C（新增有效客戶數(shù)量最能反映營(yíng)銷效果。）二、多選題1.ABCD（普惠金融需綜合施策，包括信用體系建設(shè)、小額貸款、金融教育等。）2.ACD（縣域客戶關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)便利性、農(nóng)業(yè)貸款政策、手機(jī)銀行易用性。）3.BC（與商會(huì)合作、成功案例宣傳是有效的營(yíng)銷方式。）4.ABD（本地化服務(wù)、客戶回訪、定制化方案能提升客戶滿意度。）5.AC（超市聯(lián)名優(yōu)惠、本地商戶折扣最具營(yíng)銷潛力。）三、判斷題1.×（縣域市場(chǎng)需針對(duì)性營(yíng)銷，與城市市場(chǎng)策略不同。）2.√（都昌縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，供應(yīng)鏈金融需求大。）3.×（縣域市場(chǎng)客戶更依賴線下渠道。）4.√（老年客戶對(duì)手機(jī)銀行接受度低，需優(yōu)先考慮。）5.√（話術(shù)需通俗易懂，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)。）6.√（法人信用是貸款審批的關(guān)鍵。）7.√（品牌形象需突出本土化。）8.×（營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)兼顧短期促銷與長(zhǎng)期品牌建設(shè)。）9.√（農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)是供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)。）10.×（縣域市場(chǎng)應(yīng)以普惠金融為主。）四、簡(jiǎn)答題1.普惠金融措施：信用體系建設(shè)、小額貸款