2025年社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫(kù)附完整答案【歷年練習(xí)題】第一部分公共基礎(chǔ)知識(shí)（共20題，每題1.5分，共30分）一、單項(xiàng)選擇題（1-15題）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：2018年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將居民委員會(huì)任期由3年調(diào)整為5年，與村（居）委會(huì)同步換屆。2.2024年中央一號(hào)文件提出“加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)”，其核心目標(biāo)是（）。A.提升農(nóng)村基層治理效能B.發(fā)展農(nóng)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)C.完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系D.強(qiáng)化農(nóng)業(yè)科技支撐答案：A解析：2024年中央一號(hào)文件明確“加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)”是為了推動(dòng)基本公共服務(wù)向村延伸、向戶(hù)覆蓋，提升基層治理效能。3.某社區(qū)老人反映社區(qū)活動(dòng)中心開(kāi)放時(shí)間與老年食堂供餐時(shí)間沖突，作為網(wǎng)格員，首先應(yīng)（）。A.直接調(diào)整活動(dòng)中心開(kāi)放時(shí)間B.召開(kāi)居民代表會(huì)議討論C.實(shí)地調(diào)研沖突時(shí)間段的具體需求D.向街道申請(qǐng)?jiān)黾庸ぷ魅藛T答案：C解析：網(wǎng)格員需遵循“調(diào)查優(yōu)先”原則，先核實(shí)具體情況，再制定解決方案。4.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房，需經(jīng)（）同意。A.全體業(yè)主B.有利害關(guān)系的業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.社區(qū)居委會(huì)答案：B解析：《民法典》第279條規(guī)定，業(yè)主將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。5.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心特征是（）。A.劃分責(zé)任區(qū)域，明確服務(wù)邊界B.增加行政編制人員C.推廣智能化設(shè)備D.減少居民參與答案：A解析：網(wǎng)格化管理通過(guò)科學(xué)劃分單元網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理的精準(zhǔn)覆蓋，核心是責(zé)任區(qū)域的精細(xì)化劃分。6.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.失業(yè)登記辦理B.寵物犬只登記C.社區(qū)超市商品促銷(xiāo)D.老年人健康檔案建立答案：C解析：社區(qū)公共服務(wù)由政府或社區(qū)組織提供，具有公益性；超市促銷(xiāo)屬于市場(chǎng)行為。7.2024年全國(guó)“兩會(huì)”提出“完善基層治理平臺(tái)”，其中“平臺(tái)”主要指（）。A.社區(qū)黨群服務(wù)中心B.電商直播基地C.政務(wù)大數(shù)據(jù)中心D.交通樞紐集散中心答案：A解析：基層治理平臺(tái)指以社區(qū)黨群服務(wù)中心為核心的綜合服務(wù)陣地，整合政務(wù)、便民、文化等功能。8.社區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如流感聚集性爆發(fā)）的第一報(bào)告人應(yīng)為（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生B.網(wǎng)格員C.街道辦事處主任D.居民代表答案：B解析：網(wǎng)格員是社區(qū)一線(xiàn)信息員，需第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并上報(bào)異常情況。9.社區(qū)調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢(shì)方C.快速結(jié)案D.維護(hù)社區(qū)和諧答案：A解析：調(diào)解需以法律為依據(jù)，確保公平；維護(hù)和諧是目標(biāo)，但需在合法前提下實(shí)現(xiàn)。10.某社區(qū)擬開(kāi)展“反詐宣傳進(jìn)樓棟”活動(dòng)，最有效的宣傳方式是（）。A.在社區(qū)公眾號(hào)發(fā)布推文B.組織文藝演出C.入戶(hù)發(fā)放手冊(cè)并講解案例D.在公告欄張貼海報(bào)答案：C解析：針對(duì)老年群體為主的社區(qū)，入戶(hù)面對(duì)面講解能直接提高警惕性，效果最顯著。11.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，網(wǎng)格員在社區(qū)矯正對(duì)象管理中的職責(zé)是（）。A.決定矯正方案B.監(jiān)督日常活動(dòng)并反饋情況C.實(shí)施治安處罰D.批準(zhǔn)矯正對(duì)象外出答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)掌握矯正對(duì)象動(dòng)態(tài)，不具備決策或處罰權(quán)。12.社區(qū)人口普查中，“人戶(hù)分離”是指（）。A.戶(hù)籍在本社區(qū)但長(zhǎng)期居住外地B.戶(hù)籍與實(shí)際居住地不一致C.同一戶(hù)籍內(nèi)家庭成員分開(kāi)居住D.租賃房屋未辦理居住證答案：B解析：“人戶(hù)分離”指公民的常住戶(hù)口登記地與實(shí)際居住地不一致的情況。13.社區(qū)文化建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。A.打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)B.增強(qiáng)居民歸屬感C.吸引商業(yè)投資D.完成上級(jí)考核指標(biāo)答案：B解析：社區(qū)文化建設(shè)通過(guò)活動(dòng)凝聚人心，最終目標(biāo)是提升居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。14.某居民反映樓下商鋪油煙擾民，網(wǎng)格員應(yīng)首先聯(lián)系（）。A.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)B.生態(tài)環(huán)境部門(mén)C.城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)D.消防救援部門(mén)答案：C解析：商鋪油煙擾民屬于城市管理領(lǐng)域問(wèn)題，由城管部門(mén)負(fù)責(zé)查處。15.社區(qū)“三社聯(lián)動(dòng)”中的“三社”是指（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工B.社區(qū)、社會(huì)、社工C.社區(qū)、社會(huì)組織、社工D.社區(qū)、社會(huì)企業(yè)、社工答案：C解析：“三社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者協(xié)同參與治理。二、多項(xiàng)選擇題（16-20題）16.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集更新人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛C.宣傳落實(shí)惠民政策D.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選舉答案：ABC解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、矛盾排查、政策宣傳；業(yè)主委員會(huì)選舉由社區(qū)居委會(huì)指導(dǎo)。17.下列屬于社區(qū)應(yīng)急管理內(nèi)容的有（）。A.制定消防應(yīng)急預(yù)案B.組織地震逃生演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資（如滅火器、急救包）D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)車(chē)輛數(shù)量答案：ABC解析：應(yīng)急管理涵蓋預(yù)案制定、演練、物資儲(chǔ)備；車(chē)輛統(tǒng)計(jì)屬于日常管理。18.社區(qū)居民委員會(huì)的自治權(quán)包括（）。A.自主決定社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展B.管理社區(qū)財(cái)務(wù)C.調(diào)解民間糾紛D.制定社區(qū)居民公約答案：ABCD解析：根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居委會(huì)具有自我管理、自我教育、自我服務(wù)的自治權(quán)，涵蓋上述內(nèi)容。19.社區(qū)老齡化程度高的情況下，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)需求有（）。A.日間照料B.智能手機(jī)使用培訓(xùn)C.寵物寄養(yǎng)D.定期健康巡診答案：ABD解析：老齡化社區(qū)需重點(diǎn)滿(mǎn)足養(yǎng)老、醫(yī)療、適老化服務(wù)需求；寵物寄養(yǎng)屬于個(gè)性化需求。20.下列行為中，符合社區(qū)工作倫理的有（）。A.為保護(hù)居民隱私，不向無(wú)關(guān)人員透露家庭信息B.對(duì)經(jīng)濟(jì)困難家庭給予額外關(guān)注但不區(qū)別對(duì)待C.接受服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送的小額禮品以拉近距離D.在居民矛盾中保持中立，不偏袒任何一方答案：ABD解析：社區(qū)工作倫理要求保密、公平、中立；接受禮品可能影響公正，違反職業(yè)倫理。第二部分社區(qū)工作實(shí)務(wù)（共5題，每題8分，共40分）21.案例分析題某老舊小區(qū)因管道老化，連續(xù)3天出現(xiàn)停水現(xiàn)象，居民聚集在社區(qū)門(mén)口抗議，要求立即解決。作為值班網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？參考答案：（1）快速響應(yīng)：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安撫居民情緒，表明“立即處理”的態(tài)度；（2）信息核實(shí)：聯(lián)系物業(yè)或自來(lái)水公司，確認(rèn)停水原因（管道老化具體位置、維修進(jìn)度、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間）；（3）溝通反饋：向居民通報(bào)核實(shí)情況，說(shuō)明維修方案（如臨時(shí)送水車(chē)、應(yīng)急儲(chǔ)水點(diǎn)設(shè)置）及時(shí)間節(jié)點(diǎn)；（4）跟蹤落實(shí)：全程跟進(jìn)維修過(guò)程，及時(shí)向居民更新進(jìn)展；（5）事后總結(jié)：向社區(qū)居委會(huì)提交報(bào)告，建議申請(qǐng)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，長(zhǎng)期解決管道問(wèn)題。22.情景模擬題社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因子女在外地工作，近期頻繁忘記關(guān)燃?xì)忾y門(mén)，鄰居反映存在安全隱患。作為網(wǎng)格員，你將如何與張奶奶溝通并幫助解決問(wèn)題？參考答案：溝通步驟：（1）情感鋪墊：以關(guān)心口吻上門(mén)，詢(xún)問(wèn)近期生活情況（如“張奶奶，最近身體怎么樣？吃飯還方便嗎？”）；（2）引出問(wèn)題：委婉提及隱患（“昨天王阿姨說(shuō)看到您廚房有燃?xì)馕?，我們有點(diǎn)擔(dān)心，您最近是不是偶爾忘記關(guān)閥門(mén)？”）；（3）提供方案：①推薦安裝燃?xì)庾詣?dòng)關(guān)閉閥（說(shuō)明政府可能有補(bǔ)貼）；②聯(lián)系社區(qū)志愿者每天上午、下午各上門(mén)一次，協(xié)助檢查；③教張奶奶使用手機(jī)設(shè)置“關(guān)燃?xì)狻碧嵝阳[鐘；（4）后續(xù)跟進(jìn)：3天內(nèi)回訪，確認(rèn)措施落實(shí)情況，聯(lián)系其子女告知情況，爭(zhēng)取家庭支持。23.方案設(shè)計(jì)題為提升社區(qū)青少年暑期安全意識(shí)，社區(qū)擬開(kāi)展“暑期安全小衛(wèi)士”主題活動(dòng)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)方案，要求包含活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、流程、分工。參考答案：活動(dòng)方案：（1）活動(dòng)目標(biāo)：提升青少年防溺水、防詐騙、交通安全意識(shí)，掌握基礎(chǔ)應(yīng)急技能。（2）活動(dòng)內(nèi)容：①知識(shí)講座：邀請(qǐng)民警講解防溺水“六不準(zhǔn)”、電信詐騙常見(jiàn)話(huà)術(shù)；②情景模擬：模擬“陌生人搭訕”“道路突發(fā)狀況”，由社工引導(dǎo)青少年演練應(yīng)對(duì)；③技能培訓(xùn)：邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員示范海姆立克急救法、傷口包扎；④實(shí)踐任務(wù)：發(fā)放“安全隱患排查表”，組織青少年分組巡查社區(qū)（如查看消防通道是否堵塞）。（3）活動(dòng)流程：9:00-9:30簽到、分組（10-15人/組）；9:30-10:30知識(shí)講座；10:40-11:30情景模擬+技能培訓(xùn)；14:00-16:00社區(qū)安全巡查（家長(zhǎng)陪同）；16:30總結(jié)頒獎(jiǎng)（頒發(fā)“安全小衛(wèi)士”證書(shū)）。（4）分工：網(wǎng)格員：總協(xié)調(diào)，聯(lián)系講師、場(chǎng)地布置；社區(qū)社工：組織分組、情景模擬引導(dǎo)；志愿者：維持秩序、簽到登記；物業(yè)：提供巡查工具（如手電筒、記錄表）。24.公文寫(xiě)作題請(qǐng)以XX社區(qū)居委會(huì)名義，撰寫(xiě)一份關(guān)于“文明養(yǎng)犬”的告知書(shū)，要求包含背景、要求、監(jiān)督方式。參考答案：關(guān)于文明養(yǎng)犬的告知書(shū)社區(qū)居民朋友們：近期，社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)犬只隨地大小便、未牽繩遛狗等現(xiàn)象，不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，更對(duì)兒童、老人造成安全隱患。為營(yíng)造和諧社區(qū)環(huán)境，根據(jù)《XX市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，現(xiàn)就文明養(yǎng)犬相關(guān)事項(xiàng)告知如下：一、養(yǎng)犬登記：飼養(yǎng)犬只需在30日內(nèi)到社區(qū)登記，辦理《養(yǎng)犬登記證》，并定期接種疫苗。二、規(guī)范遛犬：每日7:00-20:00遛犬需牽繩（長(zhǎng)度不超過(guò)2米），避開(kāi)人群密集區(qū)域（如兒童游樂(lè)場(chǎng)）；20:00-次日7:00遛犬需佩戴嘴套。三、清理糞便：隨身攜帶清潔工具，及時(shí)清理犬只排泄物，投放至垃圾桶。四、禁止行為：嚴(yán)禁放任犬只吠叫擾民，禁止攜帶犬只進(jìn)入社區(qū)活動(dòng)室、老年食堂等室內(nèi)公共區(qū)域。社區(qū)將聯(lián)合物業(yè)開(kāi)展巡查，對(duì)違規(guī)養(yǎng)犬行為進(jìn)行勸導(dǎo)；拒不改正的，將上報(bào)城管部門(mén)依法處理。監(jiān)督方式：社區(qū)電話(huà)：XXX-XXXXXXX（工作日8:30-17:00）物業(yè)值班電話(huà)：XXX-XXXXXXX（24小時(shí)）讓我們共同遵守文明養(yǎng)犬規(guī)定，攜手打造安全、整潔的美好家園！XX社區(qū)居民委員會(huì)2025年X月X日25.數(shù)據(jù)分析題以下是某社區(qū)2024年人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（部分）：-總戶(hù)數(shù)：1200戶(hù)-60歲以上老人：380人（其中獨(dú)居老人52人）-0-14歲兒童：210人（其中留守兒童15人）-流動(dòng)人口：450人（占比37.5%）-殘疾人：65人（其中重度殘疾22人）請(qǐng)根據(jù)數(shù)據(jù)，分析社區(qū)服務(wù)的重點(diǎn)方向，并提出3條針對(duì)性措施。參考答案：（1）重點(diǎn)方向：①老齡化服務(wù)（老人占比31.7%，獨(dú)居老人需重點(diǎn)關(guān)注）；②兒童關(guān)愛(ài)（留守兒童缺乏家庭陪伴）；③流動(dòng)人口管理（占比高，需加強(qiáng)融入服務(wù)）；④殘疾人幫扶（重度殘疾需個(gè)性化支持）。（2）針對(duì)性措施：①建立“獨(dú)居老人關(guān)愛(ài)檔案”，聯(lián)合志愿者開(kāi)展“每日一訪”（電話(huà)或上門(mén)），提供代買(mǎi)、就醫(yī)陪同服務(wù)；②開(kāi)設(shè)“兒童四點(diǎn)半課堂”，由社工和大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)作業(yè)，組織留守兒童與父母視頻通話(huà)；③成立“新市民服務(wù)站”，為流動(dòng)人口提供租房信息、技能培訓(xùn)、社區(qū)活動(dòng)參與引導(dǎo)，促進(jìn)融入；④對(duì)接殘聯(lián)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為重度殘疾人提供“上門(mén)康復(fù)護(hù)理”服務(wù)，協(xié)助申請(qǐng)護(hù)理補(bǔ)貼。第三部分綜合能力測(cè)試（共2題，每題15分，共30分）26.邏輯推理題社區(qū)近期發(fā)生3起電動(dòng)車(chē)充電引發(fā)的火災(zāi)：-案例1：1單元302室，夜間在樓道充電，電池短路起火；-案例2：5單元101室，在陽(yáng)臺(tái)私拉電線(xiàn)充電，電線(xiàn)老化短路；-案例3：7單元車(chē)庫(kù)，多輛電動(dòng)車(chē)集中充電，插座過(guò)載起火。請(qǐng)總結(jié)火災(zāi)共性原因，并提出3條防范措施。參考答案：（1）共性原因：①違規(guī)充電（樓道、陽(yáng)臺(tái)等非專(zhuān)用區(qū)域）；②充電設(shè)備老化（電線(xiàn)、插座）；③集中充電過(guò)載（多車(chē)同時(shí)使用同一插座）。（2）防范措施：①增設(shè)專(zhuān)用充電設(shè)施：在每棟樓旁建設(shè)帶自動(dòng)斷電功能的充電樁（5-8個(gè)/組），覆蓋所有單元；②加強(qiáng)巡查勸阻：網(wǎng)格員每日早晚巡查樓道、陽(yáng)臺(tái)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)充電立即制止并宣傳危害；③開(kāi)展“以舊換新”活動(dòng)：聯(lián)合商家對(duì)老舊電池、電線(xiàn)進(jìn)行折價(jià)回收，推廣安全型充電設(shè)備；④簽訂承諾書(shū)：要求電動(dòng)車(chē)車(chē)主簽署《安全充電責(zé)任書(shū)》，明確違規(guī)責(zé)任。27.論述題黨的二十大報(bào)告提出“完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)”。結(jié)合網(wǎng)格員崗位，談?wù)勅绾温鋵?shí)“三化”要求。參考答案：（1）網(wǎng)格化管理：①科學(xué)劃分網(wǎng)格：根據(jù)社區(qū)人口、地域、樓宇分布，將社區(qū)劃分為500-800人/網(wǎng)格的責(zé)任單元，明確網(wǎng)格員“定格、定人、定責(zé)”；②建立網(wǎng)格臺(tái)賬：動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、特殊群體（老人、殘疾人）等信息，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)格一檔案”；③聯(lián)動(dòng)處置問(wèn)題：對(duì)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（如安全隱患、矛盾糾紛），通過(guò)“網(wǎng)格上報(bào)-社區(qū)分流-部門(mén)處置-結(jié)果反饋”閉環(huán)解決。（2）精細(xì)化服務(wù)：①精準(zhǔn)需求對(duì)接：通過(guò)入戶(hù)走訪、問(wèn)卷調(diào)查，梳理不同群體需求（如老人需養(yǎng)老服務(wù)、兒童需教育支持）；②定制服務(wù)項(xiàng)