演講人：日期:商場十一活動方案目錄CATALOGUE01活動規(guī)劃概要02活動內(nèi)容設(shè)計03資源配置計劃04推廣宣傳方案05執(zhí)行與監(jiān)控流程06效果評估與總結(jié)PART01活動規(guī)劃概要背景與目標(biāo)設(shè)定提升商場品牌影響力通過大型主題活動吸引客流，強化商場在消費者心中的品牌形象，增加用戶粘性。促進(jìn)銷售額增長結(jié)合節(jié)日消費需求，推出折扣、滿減等促銷手段，刺激顧客消費意愿，提升整體營業(yè)額。增強顧客互動體驗設(shè)計趣味性強的互動環(huán)節(jié)，如抽獎、游戲等，提高顧客參與度，營造節(jié)日氛圍。時間地點安排主會場設(shè)置選擇商場一層中庭作為核心活動區(qū)域，便于客流集中且空間開闊，適合舉辦大型互動和表演。分會場聯(lián)動分時段安排表演、促銷、互動環(huán)節(jié)，確保全天活動緊湊有序，避免客流高峰擁堵。在商場各樓層設(shè)置小型活動點，如品牌快閃店、體驗區(qū)等，引導(dǎo)顧客流動并延長停留時間?；顒恿鞒桃?guī)劃主題定位與亮點以傳統(tǒng)元素結(jié)合現(xiàn)代潮流設(shè)計主題，如國風(fēng)裝飾、非遺展示等，打造差異化活動體驗。推出限時秒殺、會員專享折扣等獨家福利，吸引目標(biāo)客群并提升會員轉(zhuǎn)化率。設(shè)置AR打卡、VR體驗等科技互動項目，增強活動趣味性和傳播性，吸引年輕消費者。節(jié)日文化融合獨家優(yōu)惠權(quán)益沉浸式互動場景PART02活動內(nèi)容設(shè)計促銷優(yōu)惠策略滿減與折扣疊加推出階梯式滿減活動，如滿300減50、滿600減120，同時部分商品參與額外折扣，刺激顧客多件購買。針對商場會員提供雙倍積分、專屬折扣券及限量禮品兌換，增強會員粘性并吸引新用戶注冊。設(shè)置每日特定時段爆款商品秒殺，搭配隨機盲盒抽獎，提升顧客參與感和緊迫感。聯(lián)合多個品牌推出“買A贈B”或“組合套餐優(yōu)惠”，促進(jìn)跨品類消費。會員專享福利限時秒殺與盲盒跨品牌聯(lián)合促銷娛樂互動環(huán)節(jié)舞臺表演與抽獎安排魔術(shù)、樂隊演出等節(jié)目吸引客流，穿插整點抽獎環(huán)節(jié)，獎品包括家電、代金券等。網(wǎng)紅打卡點布置節(jié)日主題拍照墻及互動裝置，邀請顧客拍照分享至社交平臺，贈送小禮品以擴大活動傳播。親子手工工坊開設(shè)DIY手工區(qū)，提供節(jié)日主題的手工材料包，家長與孩子共同制作，增強家庭互動體驗。AR尋寶游戲利用AR技術(shù)設(shè)計商場內(nèi)尋寶任務(wù)，顧客掃碼參與并收集虛擬道具兌換實物獎勵，提升趣味性。國潮主題專區(qū)集中展示非遺手工藝品、國風(fēng)服飾等，結(jié)合傳統(tǒng)文化講解，吸引對文化IP感興趣的消費者。綠色健康產(chǎn)品展設(shè)立有機食品、環(huán)保家居用品展臺，強調(diào)產(chǎn)品天然屬性，迎合健康生活趨勢?？萍夹缕敷w驗區(qū)引入智能家居、電子穿戴設(shè)備等新品，提供現(xiàn)場試用和專家講解，推動科技類商品銷售。限量聯(lián)名款首發(fā)與知名IP或設(shè)計師合作推出限量聯(lián)名商品，通過稀缺性制造話題并吸引潮流人群。特色商品展示PART03資源配置計劃預(yù)算分配結(jié)構(gòu)活動宣傳費用促銷讓利成本場地布置費用應(yīng)急預(yù)案儲備包括線上廣告投放、社交媒體推廣、戶外廣告牌租賃等，確?；顒有畔⒏采w目標(biāo)客群。涵蓋舞臺搭建、燈光音響租賃、裝飾物料采購等，打造沉浸式購物體驗環(huán)境。針對主力商品設(shè)計折扣券、滿減補貼及贈品采購，直接刺激消費者購買意愿。預(yù)留備用金應(yīng)對突發(fā)情況，如設(shè)備故障維修、臨時人員增派等不可控支出。物料采購清單宣傳類物料設(shè)計制作活動海報、DM單頁、易拉寶、LED屏動態(tài)廣告等視覺宣傳載體?；宇惖谰卟少彸楠勣D(zhuǎn)盤、互動游戲獎品、品牌聯(lián)名周邊等增強顧客參與感的物資。裝飾類材料購置氣球、花藝、主題背景板及燈光裝置，營造節(jié)日氛圍和場景化陳列。后勤保障物資準(zhǔn)備急救箱、清潔工具、臨時儲物柜等輔助設(shè)施，確?；顒影踩行蜻M(jìn)行。人員分工安排策劃執(zhí)行組負(fù)責(zé)活動流程設(shè)計、供應(yīng)商對接及現(xiàn)場動線規(guī)劃，需具備大型活動統(tǒng)籌經(jīng)驗。02040301安保后勤組配置巡邏保安、保潔人員及電工，維護秩序、處理突發(fā)事件及設(shè)施保障。導(dǎo)購促銷組安排品牌專柜人員培訓(xùn)話術(shù)，提供商品咨詢并引導(dǎo)顧客參與促銷活動?？蛻舴?wù)組增設(shè)臨時咨詢臺人員，處理會員積分兌換、投訴建議及活動規(guī)則解答。PART04推廣宣傳方案線上線下渠道整合通過線上商城、APP、小程序與線下門店數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)會員積分、優(yōu)惠券跨平臺使用，提升用戶消費體驗。全渠道流量互通聯(lián)合周邊餐飲、影院等商戶推出聯(lián)名套餐，通過雙方渠道交叉宣傳，擴大活動覆蓋人群。異業(yè)合作引流基于用戶畫像在社交媒體、搜索引擎、信息流平臺定向推送活動信息，同步在商場LED屏、電梯廣告位展示活動主題。精準(zhǔn)投放廣告010302利用企業(yè)微信社群、短信推送喚醒沉睡會員，結(jié)合限時福利提升到店轉(zhuǎn)化率。私域流量激活04核心促銷信息（如“滿1000減200”）需放大突出，次要條款（如使用規(guī)則）以小字備注，避免信息過載。信息分層呈現(xiàn)設(shè)計時需考慮不同場景應(yīng)用，如社交媒體長圖（9:16）、戶外大屏（16:9）、宣傳單頁（A4）等分辨率適配需求。多尺寸適配01020304活動海報、易拉寶、吊旗等需采用標(biāo)準(zhǔn)色系（如紅金配色），統(tǒng)一字體層級與品牌LOGO露出比例，確保視覺識別連貫。主視覺統(tǒng)一性確保宣傳物料符合WCAG標(biāo)準(zhǔn)，例如對比度不低于4.5:1，為視障用戶提供二維碼語音導(dǎo)購功能。無障礙設(shè)計宣傳物料設(shè)計規(guī)范分層合作頭部達(dá)人（全平臺曝光）、垂直領(lǐng)域博主（如母嬰類）、素人探店（真實體驗），形成立體傳播聲量。發(fā)起#十一寶藏清單#等UGC話題，鼓勵用戶曬單并@好友，設(shè)置階梯獎勵（如點贊超50贈小樣）。制作15秒商品爆款短視頻（突出價格優(yōu)勢），60秒幕后花絮（如商戶備貨過程），增強用戶信任感。通過社交聆聽工具追蹤“商場名稱+活動關(guān)鍵詞”輿情，每小時更新熱點話題，快速調(diào)整內(nèi)容方向。社交媒體運營策略KOL矩陣式傳播話題互動設(shè)計短視頻內(nèi)容策劃實時數(shù)據(jù)監(jiān)測PART05執(zhí)行與監(jiān)控流程時間節(jié)點控制活動前期籌備活動后期收尾活動執(zhí)行階段明確各部門分工，完成物料采購、場地布置、人員培訓(xùn)及宣傳推廣，確?；顒忧八协h(huán)節(jié)無縫銜接。實時監(jiān)控客流高峰時段，動態(tài)調(diào)整人員配置和資源分配，避免出現(xiàn)服務(wù)滯后或資源浪費現(xiàn)象。有序撤除臨時設(shè)施，完成數(shù)據(jù)匯總與分析，及時處理顧客反饋，為后續(xù)活動優(yōu)化提供依據(jù)。突發(fā)客流超載提前備用發(fā)電機和關(guān)鍵設(shè)備備件，技術(shù)團隊24小時待命，快速響應(yīng)故障修復(fù)，減少活動中斷影響。設(shè)備故障或停電商品庫存不足實時監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，與供應(yīng)商建立應(yīng)急調(diào)貨機制，熱門商品設(shè)置限購政策，避免庫存短缺引發(fā)投訴。啟動限流措施，增設(shè)臨時導(dǎo)購員和排隊通道，協(xié)調(diào)安保人員維持秩序，確保顧客安全與體驗。風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案現(xiàn)場管理要點人員調(diào)度與培訓(xùn)確保所有工作人員熟悉活動流程和應(yīng)急預(yù)案，分區(qū)域設(shè)立負(fù)責(zé)人，實現(xiàn)高效溝通與快速決策。顧客服務(wù)優(yōu)化增設(shè)咨詢臺和自助服務(wù)終端，提供多語言服務(wù)支持，及時響應(yīng)顧客需求，提升整體滿意度。衛(wèi)生與安全管控加強公共區(qū)域消毒頻次，設(shè)置急救點和消防通道標(biāo)識，定期巡查安全隱患，保障顧客與員工安全。PART06效果評估與總結(jié)績效指標(biāo)設(shè)定客流量統(tǒng)計與分析通過智能監(jiān)控系統(tǒng)記錄每日進(jìn)店人數(shù)，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)評估活動吸引力，分析高峰時段分布及客流轉(zhuǎn)化率。設(shè)定活動期間總銷售額目標(biāo)，按品類/樓層分解指標(biāo)，實時跟蹤完成進(jìn)度，對比非活動期增長率。監(jiān)測新增會員數(shù)量、老會員復(fù)購率及積分兌換量，評估活動對用戶粘性的促進(jìn)作用。核算折扣、滿減等營銷成本與帶來的額外收益比值，量化不同促銷形式的投入產(chǎn)出效率。銷售額達(dá)成率會員活躍度提升促銷ROI計算數(shù)據(jù)收集方法同步收銀系統(tǒng)、電商平臺、小程序訂單數(shù)據(jù)，結(jié)合會員ID打通消費行為全鏈路分析。線上線下多源數(shù)據(jù)整合在出口處設(shè)置電子問卷終端，收集對活動力度、商品陳列、服務(wù)質(zhì)量的評分及文字建議。爬取微博、小紅書等平臺的關(guān)鍵詞討論量及情感傾向，評估活動話題傳播效果。顧客滿意度調(diào)研利用Wi-Fi探針或視頻分析工具，繪制顧客動線熱力圖，識別高人氣區(qū)域與滯銷商品位置。熱力圖追蹤技術(shù)01020403社交媒體輿情監(jiān)控改進(jìn)建議提煉優(yōu)化促銷結(jié)構(gòu)針對低ROI的滿減檔位調(diào)整門